由《烏合之眾》引發(fā)的現(xiàn)代信息社會大眾心理研究

黃捷揚

◆摘 要：《烏合之眾》一書認(rèn)為群體具有無個性、無異議、情緒化、低智商等特征，群體信念受直接與間接因素影響，群體領(lǐng)袖利用大眾本能以領(lǐng)路人身份對群體發(fā)揮作用等。通過對照并深度剖析現(xiàn)代信息社會和勒龐時代的大眾心理，可對現(xiàn)代信息社會解決有關(guān)“烏合之眾”問題提出可操作性建議。

◆關(guān)鍵詞：《烏合之眾》；群體；大眾心理；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代信息社會

一、解讀勒龐烏合之眾：對群體個性泯滅理智低下的擔(dān)憂與恐懼

（一）群體心理的特征：無異議、情緒化和低智商

個人個性消失，智力下降；在脊椎神經(jīng)的本能支配下變得沖動、多變、急躁，不懂得預(yù)先規(guī)劃；輕信而易受暗示，一人觀點可通過傳染暗示輕易發(fā)展成被群體所共同相信的事實，產(chǎn)生集體幻覺；情緒夸張且單純，易被極端感情而非理性論證所打動；偏執(zhí)、專橫、保守，只懂得簡單而極端的感情與判斷；責(zé)任感消失，野蠻和破壞性的本能爆發(fā)，放縱低劣本能，或是樹立夸張道德典范；觀念低俗化、簡單化，進入無意識領(lǐng)域變成情感后會深深扎根、難以根除；理性顯著下降，無推理能力、判斷能力、批判能力，等等。

（二）群體心理形成的因素：間接準(zhǔn)備與直接刺激

間接準(zhǔn)備因素是一種準(zhǔn)備性力量具有相對普遍性、長期性、穩(wěn)定性的特點，體現(xiàn)為社會制度、結(jié)構(gòu)、文化等形式。而直接刺激因素是能夠?qū)嶋H說服群體的資源，都指向同一個目標(biāo)，即讓群眾受暗示并徹底相信某一信念。通過鮮明形象、特定詞語、有效套話，操縱群眾的幻覺，精確煽動感情，這些方式將有效而迅速地促成群眾信念的形成。這兩類因素具有非常緊密的相互關(guān)系，群體心理的形成受兩者共同推動。間接因素的長期低強度慢性作用如果沒有直接因素的高強度迅速推動，不足以導(dǎo)致群體信念的最終形成；直接因素相對偶然的推動作用如果沒有間接因素的長期準(zhǔn)備力量，不足以促成群體信念的牢固樹立。

（三）領(lǐng)袖對群眾心理的影響機制：瘋狂的引路人

群體中的人有服從領(lǐng)袖的本能。群體領(lǐng)袖的特征有：是某一信念的絕對忠實信徒，不論該信念荒誕與否；由于自己的深信不疑而產(chǎn)生想讓群體都信奉這一信念的動力；熟諳巧言令色之道，精通取悅?cè)罕姳灸艿募记?，如斷言、重?fù)、傳染。由于個性消失、素質(zhì)低下，沒有領(lǐng)袖的群體在大多數(shù)情況下只能算是一些朝生暮死的群氓，于他們，領(lǐng)袖不僅是服從傾向的對象，更是自我肯定的依據(jù)和心理安慰。為了獲得認(rèn)同，個體會選擇不加思考地追隨領(lǐng)袖來獲取安全感和歸屬感。

二、對照現(xiàn)代信息社會：網(wǎng)絡(luò)“新烏合之眾”的繼承與翻新

（一）審視網(wǎng)絡(luò)群體：呈現(xiàn)新的社會背景與心理特征

個體層面，網(wǎng)絡(luò)社會給出了特殊的身份認(rèn)同機制，相對匿名性、去等級化、個體化，個體不需要也難以認(rèn)清自己在群體中的地位，且所有個體在技術(shù)層面擁有幾乎平等的信息傳播能力。社會及其群體層面，互聯(lián)網(wǎng)提供了便利群眾自發(fā)組織的平臺，提供了自發(fā)秩序的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。群體的類型、地域、范圍、數(shù)目等限制被極大地突破，產(chǎn)生群體的可能性、多樣性極大地提升，同時也導(dǎo)致社會傳統(tǒng)的秩序結(jié)構(gòu)、道德規(guī)范、倫理習(xí)俗等失去承載物，作為解釋社會行動起因的社會背景在網(wǎng)絡(luò)社會中發(fā)生了較大的變化與重構(gòu)。

（二）跨時空對照：繼承相通與翻新存異

一是現(xiàn)代信息社會與勒龐時期的大眾有繼承相通之處。由于互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證機制薄弱，躲在面具背后的心理被進一步強化，加之網(wǎng)絡(luò)群體數(shù)量龐大而不清晰，個體地責(zé)任意識和理智進一步下降，沖動、偏執(zhí)、夸張的行為特點進一步加強。二是現(xiàn)代信息社會與勒龐時期的大眾有翻新存異之處。由于標(biāo)新立異的言論與觀點往往能在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中取得優(yōu)勢，博人眼球，有助于行動者加強自身的身份認(rèn)同，偶然、部分個體獨立思考批判能力被激發(fā)。同時普通人在技術(shù)層面擁有了與精英相同的輿論動員能力，傳播活動參與度提升，從而為民眾從被動接受傳播的“群眾”轉(zhuǎn)型為主動參與傳播的“公眾”準(zhǔn)備了重要條件。

三、立足實踐解決問題：服務(wù)大眾、引導(dǎo)把關(guān)；主動參與、理智甄別

（一）主流媒體應(yīng)堅持社會服務(wù)理想，重傳播輕宣傳

宣傳僅是傳播的一部分，宣傳帶有明顯目的性、主觀性、說服性和功利性，而傳播更為中立客觀。以傳播最重要的部分新聞為例，新聞重信息、新意、事實、時效、溝通與平衡，而宣傳重符號、反復(fù)、觀點、時宜、操控與重點。因此，互聯(lián)網(wǎng)主流媒體有義務(wù)給大眾提供客觀的訊息，應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，堅持社會服務(wù)理想，以社會利益為重。

（二）國家、社會組織應(yīng)正確引導(dǎo)公眾輿論，完善新聞“把關(guān)”環(huán)節(jié)

國家可通過監(jiān)管的形式，指導(dǎo)大眾媒介進行符合主流價值觀的傳播活動，如在新聞內(nèi)容類型、結(jié)構(gòu)與價值方向上進行篩選與管理。完善新聞“把關(guān)”環(huán)節(jié)，對每一條新聞的內(nèi)容、措辭、表達方式進行全面深刻的考量。

（三）網(wǎng)絡(luò)民眾應(yīng)積極推動身份向受眾與公眾的復(fù)合體轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的大眾普遍作為受眾來理解，是被動接受傳播的龐大群體。但互聯(lián)網(wǎng)通過加強大眾能動的實踐主體身份，給大眾提供進行豐富社會交往、群體內(nèi)部討論和公開自我表現(xiàn)的平臺，實現(xiàn)了對這一定義的突破。大眾應(yīng)當(dāng)具備將個人審美趣味轉(zhuǎn)化為社會公共要求的能力，并通過相對獨立的思考判斷、對自身的價值認(rèn)同、對公共事務(wù)的主動參與，推動民眾在傳播中的身份由單純的“受眾”，到“受眾”和“公眾”的復(fù)合體的轉(zhuǎn)型。