常梅

〔摘要〕為促進(jìn)心理教師的專業(yè)成長，上海市嘉定區(qū)開展了以個案督導(dǎo)工作坊為載體的實(shí)踐探索，設(shè)計(jì)了分層的個案督導(dǎo)工作坊課程，理論和實(shí)踐相結(jié)合，為全區(qū)的專、兼職心理教師提供了專業(yè)支持和心理保健服務(wù)，形成了適合區(qū)域內(nèi)不同職業(yè)發(fā)展階段學(xué)校心理工作人員的個案督導(dǎo)模式，取得一定成效，保障了中小學(xué)心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)性。

〔關(guān)鍵詞〕個案督導(dǎo);心理教師;專業(yè)成長

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2019）21-0058-04

一、研究背景

隨著中小學(xué)校心理輔導(dǎo)需求的不斷增加，對心理輔導(dǎo)人員的要求也越來越高。心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)化與普及化是相互依存的兩個方面，而督導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)校心理輔導(dǎo)人員專業(yè)化的主要途徑與機(jī)制。督導(dǎo)是指心理咨詢師或治療師在有經(jīng)驗(yàn)、有資質(zhì)的督導(dǎo)師的幫助下，實(shí)踐咨詢技巧、監(jiān)控咨詢服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)咨詢工作、提高自身專業(yè)水平的過程。

為了解區(qū)域內(nèi)一線心理教師在從事日常心理輔導(dǎo)工作中的現(xiàn)狀和需求，我們通過問卷調(diào)查和訪談，梳理心理教師工作中面臨的主要問題，發(fā)現(xiàn)以下狀況在區(qū)域中小學(xué)心理教師隊(duì)伍建設(shè)中普遍存在。

首先，心理教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不理想，專業(yè)、專職心理教師少;兼職心理教師在心理教師隊(duì)伍中占據(jù)重要比例，崗位流動性大;初職期心理教師（包括新入職和新上崗的心理教師）獲得心理咨詢職業(yè)資格時間較短，心理咨詢累計(jì)時間較少，缺乏必要的心理輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

其次，各中小學(xué)校之間心理健康教育發(fā)展水平不均衡，一個學(xué)校通常只有一個心理教師，大部分學(xué)校內(nèi)部尚未建立運(yùn)作完善的心理健康教育隊(duì)伍，心理教師在學(xué)校工作中只能單打獨(dú)斗，缺乏同事理解和同伴支持，在開展心理輔導(dǎo)工作時，缺乏同伴個案研討機(jī)制和必要的轉(zhuǎn)介通道。

再次，學(xué)校心理輔導(dǎo)服務(wù)對象以中小學(xué)生為主，而他們的心理問題受家庭教養(yǎng)方式和生活環(huán)境的影響，通常的心理輔導(dǎo)都是采用間接心理咨詢的方式，經(jīng)常會涉及多方的咨詢倫理問題。大部分心理教師希望在工作中得到專家的督導(dǎo)和家庭的配合，比例分別高達(dá)85%和82%。

最后，伴隨實(shí)際工作問題的多元化，心理教師的專業(yè)提升意愿較高，但心理教師之間的專業(yè)技能水平差異較大，亟需有效、分層的專業(yè)團(tuán)體幫助。鞏固和強(qiáng)化已有的心理輔導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)和掌握新的心理輔導(dǎo)理論和技術(shù)，緩解職業(yè)壓力帶來的焦慮，是處在各個專業(yè)成長階段心理教師的共性愿望。

二、實(shí)踐探索

中小學(xué)心理教師督導(dǎo)指在中小學(xué)從事心理輔導(dǎo)工作的心理教師接受專業(yè)督導(dǎo)人員提供的指導(dǎo)、反饋和經(jīng)驗(yàn)分享，用以評估工作表現(xiàn)、發(fā)展理論和實(shí)踐知識與能力，提升自我覺察和職業(yè)倫理水平，從而獲得專業(yè)成長的過程。心理教師只有通過定期和持續(xù)的實(shí)踐、反思和督導(dǎo)，才能快速成長，滿足當(dāng)前學(xué)生和家長對心理輔導(dǎo)的需求。督導(dǎo)可以采用一對一個別督導(dǎo)和多個心理教師參與的團(tuán)體督導(dǎo)形式。團(tuán)體督導(dǎo)具有動力多樣和經(jīng)濟(jì)高效的優(yōu)勢，成為學(xué)校心理教師督導(dǎo)的常用形式。

《上海市教育委員會關(guān)于“十三五”期間加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》中指出：中小學(xué)心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)是建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理穩(wěn)定、遵循科學(xué)規(guī)律、遵守專業(yè)倫理、專業(yè)能力過硬的師資隊(duì)伍。

依據(jù)文件精神和區(qū)域的現(xiàn)實(shí)需要，我們以個案督導(dǎo)工作坊活動作為載體，以設(shè)計(jì)系列主題的心理輔導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)和團(tuán)體心理個案督導(dǎo)作為內(nèi)容，以初職心理教師、兼職心理教師、發(fā)展期心理教師（從事心理輔導(dǎo)工作五年以上）三種類型的團(tuán)隊(duì)作為培訓(xùn)對象，設(shè)計(jì)了分層的個案督導(dǎo)工作坊課程。在理論和實(shí)踐相結(jié)合下，為全區(qū)的專、兼職心理教師提供了專業(yè)支持和心理保健服務(wù)，使心理教師的專業(yè)輔導(dǎo)能力能夠得到精準(zhǔn)的完善和提升，為學(xué)校心理健康教育的整體發(fā)展助力。

（一）兼職心理教師個案督導(dǎo)工作坊課程

兼職心理教師作為區(qū)域?qū)W校心理健康教育隊(duì)伍的重要組成部分，占據(jù)整個心理教師隊(duì)伍的45%，這個團(tuán)體的共同特點(diǎn)有：（1）兼職心理教師主要分布在小學(xué)和九年一貫制學(xué)校工作，75%非心理學(xué)專業(yè)出身;（2）在承擔(dān)心理教師崗位工作的同時，也要負(fù)責(zé)其他學(xué)科教學(xué)工作或管理工作，心理輔導(dǎo)工作的時間、精力受限;（3）都接受過基本的心理咨詢技術(shù)培訓(xùn)，持有國家二級心理咨詢師證書或上海市中級心理咨詢師證書，具有一定的共情、洞察、溝通與反思能力;（4）兼職心理教師的心理輔導(dǎo)理論基礎(chǔ)和專業(yè)能力良莠不齊，缺乏熟練和獨(dú)立使用咨詢技術(shù)與技巧開展心理輔導(dǎo)工作的能力，面對學(xué)生和家長工作時，更多是在進(jìn)行價值觀教育引導(dǎo)，而不是心理輔導(dǎo);（5）兼職心理教師在參加以往的個案督導(dǎo)培訓(xùn)中，呈現(xiàn)出對來訪者問題概念化的困難和評估的高焦慮，對專家的團(tuán)體督導(dǎo)活動缺乏受督的勇氣和信心。

因此，以兼職心理教師為對象的個案督導(dǎo)工作坊課程，以學(xué)習(xí)與訓(xùn)練為主，包括專題學(xué)習(xí)和同輩團(tuán)體督導(dǎo)訓(xùn)練兩個部分。第一部分專題培訓(xùn)內(nèi)容見表1。

第二部分是同輩團(tuán)體督導(dǎo)訓(xùn)練，采用結(jié)構(gòu)化的練習(xí)方式和任務(wù)驅(qū)動式的訓(xùn)練內(nèi)容。首先，鼓勵所有的兼職心理教師提交需要督導(dǎo)的個案，并挑選若干個具有代表性的個案作為練習(xí)素材。再把參加訓(xùn)練的兼職心理教師分成幾個小組，每個小組選擇一個需要被督的個案，分為四步進(jìn)行練習(xí)。

第一步，每個小組討論個案基本信息，制定咨詢方案，分工扮演咨詢師、來訪者以及個案中涉及的關(guān)系人物;

第二步，每個小組對所選定的個案，現(xiàn)場演繹心理輔導(dǎo)片段，其他小組成員作為智囊團(tuán)在扮演結(jié)束后，對合理部分肯定，不足的地方補(bǔ)充;

第三步，由每組扮演的咨詢師、家長和來訪學(xué)生的成員，分享從不同的人物視角去重新審視同一個案后的體驗(yàn)和收獲;

第四步，督導(dǎo)專家指導(dǎo)每組的輔導(dǎo)方案和輔導(dǎo)過程，澄清心理輔導(dǎo)的思路和需要關(guān)注的咨訪細(xì)節(jié)。

對被督導(dǎo)者而言，督導(dǎo)歷程是一個充滿焦慮的過程，除了學(xué)習(xí)焦慮之外，其中因被評價而產(chǎn)生的焦慮更甚。而同輩團(tuán)體督導(dǎo)訓(xùn)練中所使用的個案，只選取個案的問題呈現(xiàn)部分，不涉及原有的咨詢師咨詢處理方案，沒有對錯評價，呈報(bào)個案的兼職心理教師安全感受高，避開了直接面對督導(dǎo)專家接受一對一督導(dǎo)的壓力，把對督導(dǎo)過程的關(guān)注點(diǎn)集中在個案本身上，提高了兼職心理教師對接受個案督導(dǎo)的信心和積極性。在同輩團(tuán)體督導(dǎo)訓(xùn)練過程中，每一位兼職心理教師實(shí)際都在擔(dān)任他人的督導(dǎo)者或協(xié)同督導(dǎo)者，在角色扮演過程中，可以學(xué)會用督導(dǎo)的方法、用督導(dǎo)的眼光來反思自己，對自己的心理輔導(dǎo)工作進(jìn)行實(shí)時的自我覺察。

（二）初職期心理教師個案督導(dǎo)工作坊課程

初職期心理教師工作時間較短，是心理教師隊(duì)伍的新生力量和未來心理骨干教師的后備軍，這個團(tuán)體的共同特點(diǎn)有：（1）擁有良好的專業(yè)學(xué)習(xí)背景（心理學(xué)專業(yè)本科或研究生畢業(yè)），有較高的學(xué)習(xí)動機(jī)和強(qiáng)烈的助人愿望;（2）很想盡快為來訪學(xué)生解決問題，對處理自己的期待和來訪者的期待感到困難;（3）在心理輔導(dǎo)中容易忽視專業(yè)的設(shè)置和倫理，往往進(jìn)行一兩次咨詢就結(jié)束或中斷了;（4）心理輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏同伴的交流和支持;（5）需要應(yīng)對外部的評價壓力，急于獲得來自外界的職業(yè)認(rèn)同感，因此產(chǎn)生一定的焦慮，經(jīng)歷著信心和動機(jī)的波動。

因此，以初職期心理教師為對象的個案督導(dǎo)工作坊課程，從提供支持（包括情感支持和專業(yè)資源的支持）和引導(dǎo)入手，包括專題學(xué)習(xí)和專家團(tuán)體督導(dǎo)兩個部分。第一部分專題培訓(xùn)內(nèi)容見表2。

第二部分是專家團(tuán)體督導(dǎo)。采用系統(tǒng)式家庭治療督導(dǎo)模式，在督導(dǎo)專家的帶領(lǐng)下，主要運(yùn)用家庭雕塑、訴求轉(zhuǎn)盤、角色扮演等技術(shù)。初職期心理教師屬于新手型心理咨詢師，容易關(guān)注案例的問題解決，忽視自身的認(rèn)知建構(gòu)，對督導(dǎo)體驗(yàn)主要集中在督導(dǎo)師的情感支持上。因此，每一期的督導(dǎo)開始前，都邀請所有成員簽訂團(tuán)體督導(dǎo)活動契約，并進(jìn)行肢體互動熱身活動，創(chuàng)設(shè)安全和諧的氛圍。然后在團(tuán)體動力的推動下，在溫暖的接納中，幫助受督的初職期心理教師體會個案涉及的每一個角色背后的感受、想法、需求以及對心理咨詢師的期待，看到自己和周圍的資源力量，從而重新建構(gòu)咨訪關(guān)系。這樣的督導(dǎo)模式更為直接、主動，其資源取向、合作傾向的特點(diǎn)使督導(dǎo)團(tuán)體中的初職心理教師之間更容易產(chǎn)生互動和理解，在表達(dá)感受、釋放壓力的同時，獲得專業(yè)上的自我認(rèn)同感。

（三）發(fā)展期心理教師個案督導(dǎo)工作坊課程

發(fā)展期心理教師從事心理輔導(dǎo)工作時間長，部分已經(jīng)成長為骨干心理教師，主要分布在初中和高中學(xué)校工作。相比兼職和初職心理教師，他們擁有更穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動機(jī)和更成熟的心理輔導(dǎo)風(fēng)格傾向，并能在心理輔導(dǎo)中自如地使用相應(yīng)的技術(shù)和方法。同時，他們承擔(dān)的心理輔導(dǎo)工作量更大，面對的心理輔導(dǎo)個案問題更復(fù)雜，也更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠或情感衰竭。因此，以發(fā)展期心理教師為對象的個案督導(dǎo)工作坊，采用一對一專家督導(dǎo)和小組專家督導(dǎo)兩種方式。在一對一專家督導(dǎo)中，重點(diǎn)解決心理教師的個人成長問題;在小組專家督導(dǎo)中，重點(diǎn)解決心理危機(jī)個案的處理問題。幫助發(fā)展期的心理教師加深理解和接納自己的人格與局限性，不斷提高心理輔導(dǎo)能力，逐漸建立一種與自身的人格和擅長的心理咨詢?nèi)∠蚋叨认嘁恢碌男睦磔o導(dǎo)風(fēng)格。

三、實(shí)踐成效

第一，個案督導(dǎo)工作坊建立了穩(wěn)定的工作模式。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐，以個案督導(dǎo)工作坊為載體，區(qū)域心理健康教育工作形成了規(guī)范的個案督導(dǎo)制度和要求，遵守督導(dǎo)倫理，組織有序，每月固定一次;建立個案督導(dǎo)工作坊專家資源庫，按時按需邀請適合的專家擔(dān)任督導(dǎo)師，督導(dǎo)專家與受督教師匹配度高;個案督導(dǎo)工作坊成員隊(duì)伍穩(wěn)定，覆蓋區(qū)域內(nèi)全體心理教師，通過分層分組的團(tuán)體設(shè)置，開辟了一條循序漸進(jìn)、螺旋上升的專業(yè)成長路徑。

第二，心理教師團(tuán)隊(duì)形成了積極的團(tuán)體督導(dǎo)聯(lián)盟。

個案督導(dǎo)工作坊的課程設(shè)置，在提供個案督導(dǎo)功能的同時，提供給心理教師更多交流與合作的機(jī)會，形成了一個強(qiáng)大的團(tuán)體支持系統(tǒng)。大家借助工作坊的微信群，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討督導(dǎo)收獲，在團(tuán)體動力的作用下，相互覺察與反思;在自由安全的氛圍中，心理教師逐漸消除對受督的顧慮和壓力，樹立了積極主動尋求心理督導(dǎo)的意識，學(xué)會自我關(guān)愛;在共同的實(shí)踐學(xué)習(xí)和成長陪伴中結(jié)成互助聯(lián)盟，借助區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)中心，打通個案轉(zhuǎn)介渠道，在團(tuán)體的情感支撐和資源支持下，提高了心理輔導(dǎo)工作效能。

第三，激發(fā)了心理教師自我專業(yè)成長的積極性。

個案督導(dǎo)工作坊課程層次分明，能滿足不同職業(yè)發(fā)展階段的心理教師的專業(yè)需求，從心理教師畢生生涯發(fā)展角度，引領(lǐng)他們自我成長，增強(qiáng)自我覺察，進(jìn)行有效的專業(yè)規(guī)劃。兼職和初職個案督導(dǎo)工作坊聚焦心理教師的自我覺察和認(rèn)知建構(gòu)，輔以專題理論和技能培訓(xùn)，提高從事心理輔導(dǎo)工作的自信;發(fā)展期個案督導(dǎo)工作坊側(cè)重提升心理教師繼續(xù)成長的動力，預(yù)防和緩解他們的職業(yè)倦怠或情感衰竭，幫助心理教師建立與自身的價值觀、興趣和人格高度一致的工作風(fēng)格。在個案督導(dǎo)工作坊的課程體系下，專、兼職心理教師自我專業(yè)成長的積極性被激發(fā)，區(qū)域心理教師團(tuán)隊(duì)的理論素養(yǎng)和心理輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)能力逐漸增強(qiáng)，有力推動了本區(qū)中小學(xué)心理健康教育的科學(xué)化、規(guī)范化開展。

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（作者單位：上海市嘉定區(qū)教育學(xué)院，上海，201808）

編輯/于 洪 終校/梅 婷