如何提高企業(yè)的成熟度

馬漢

不久前，Gartner的一項調(diào)查顯示，超過87 %的組織被歸類為商業(yè)智能（BI）和分析成熟度較低，這給那些希望提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值和利用新興分析技術(shù)如機器學(xué)習(xí)的企業(yè)組織帶來了巨大障礙。

在Gartner數(shù)據(jù)和分析IT評分中，Gartner將成熟度較低的企業(yè)組織評為“基礎(chǔ)”或者“機會主義”級別。處于“基礎(chǔ)”級別的企業(yè)組織，其BI能力主要是基于電子表格的分析和個人數(shù)據(jù)的提取。處于“機會主義”級別的企業(yè)組織，各個業(yè)務(wù)部門將自己的數(shù)據(jù)和分析計劃作為獨立項目，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和中央指引。

Gartner高級主管分析師Melody Chien表示：“BI成熟度較低嚴(yán)重限制了那些試圖實現(xiàn)BI現(xiàn)代化的分析者，還會對分析工作流程的每個部分產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，分析部門可能難以加速和擴大現(xiàn)代BI功能和新技術(shù)的使用?！?/p>

Chien稱，成熟度低的組織表現(xiàn)出某些會放慢BI能力普及的特征，其中包括原始或老化的IT基礎(chǔ)設(shè)施；IT和業(yè)務(wù)用戶之間的協(xié)作受限；數(shù)據(jù)很少與業(yè)務(wù)成果的明顯改善掛鉤；BI能力主要體現(xiàn)在報告上；給處理內(nèi)容生成和數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)備的中央IT團隊造成了諸多瓶頸。

Chien說：“低成熟度的企業(yè)組織可以向那些高成熟度的企業(yè)組織學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗。重塑自我，避免犯相同的錯誤，低成熟度的企業(yè)組織數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人就可以充分利用他們當(dāng)前的資源，加速現(xiàn)代BI部署，開始走向更高成熟度的旅程。”

Gartner表示，數(shù)據(jù)和分析部門領(lǐng)導(dǎo)可以在戰(zhàn)略、人員、治理和技術(shù)方面遵循以下四個步驟，以發(fā)展企業(yè)組織的能力，從而產(chǎn)生更大的業(yè)務(wù)影響力。

1.以清晰的愿景制定整體數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略

BI成熟度較低的企業(yè)組織通常缺乏企業(yè)數(shù)據(jù)和分析策略的明確目標(biāo)。業(yè)務(wù)部門單獨承擔(dān)數(shù)據(jù)或分析項目，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島的出現(xiàn)和流程的不一致。

數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)，以制定整體BI戰(zhàn)略。他們還應(yīng)將戰(zhàn)略視為一個持續(xù)和動態(tài)的過程，以便考慮到未來任何的業(yè)務(wù)或環(huán)境變化。

2.創(chuàng)建靈活的組織結(jié)構(gòu)，利用分析資源持續(xù)進行分析培訓(xùn)

企業(yè)必須擁有所需的人員、技能和關(guān)鍵結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)和保障技能并發(fā)展能力，必須預(yù)測即將出現(xiàn)的需求，確保培養(yǎng)或者外部招聘所需的技能和角色，以支持?jǐn)?shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略中的各項工作。

在內(nèi)部分析能力有限的情況下，數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過構(gòu)建包含業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和用戶在內(nèi)的“虛擬BI團隊”來努力實現(xiàn)靈活的工作模式。

3.實施數(shù)據(jù)治理計劃

大多數(shù)BI成熟度低的企業(yè)組織都沒有正式的數(shù)據(jù)治理計劃，他們可能已經(jīng)考慮到了這一點并了解其重要性，但不知道從哪里開始著手。

數(shù)據(jù)分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將治理視為“游戲的規(guī)則”，這些規(guī)則可以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)，讓組織平衡數(shù)字化環(huán)境中的機會和風(fēng)險。治理也是一個框架，規(guī)定了必須強加于數(shù)據(jù)和分析的決策權(quán)和權(quán)威模型。

4.創(chuàng)建可支持廣泛用途的集成分析平臺

BI成熟度較低的企業(yè)組織通常IT基礎(chǔ)設(shè)施都很原始。他們的BI平臺更傳統(tǒng)，以報告為中心，嵌入在ERP系統(tǒng)中，或者簡單的報告工具，用途有限。

要提高分析成熟度，數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮采用集成的分析平臺，擴展他們的基礎(chǔ)設(shè)施以涵蓋那些現(xiàn)代化的分析技術(shù)。