供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略及實(shí)施

林月友 梁好

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的需求越來(lái)越大，供電企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，將注重加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作。本篇就詳細(xì)的探析了我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略，針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的實(shí)施措施，更好的服務(wù)人們和社會(huì)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;營(yíng)銷管理;策略

一、電力營(yíng)銷工作的意義和原則

1.1電力營(yíng)銷工作的意義

由當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)看，有很多的企業(yè)都處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，包括供電企業(yè)。為了更好的融入市場(chǎng)環(huán)境，供電企業(yè)就需要將電力營(yíng)銷工作落實(shí)到位。這不僅對(duì)我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有很大的幫助，還有利于我國(guó)企業(yè)更好的發(fā)展。在此過(guò)程中，電力營(yíng)銷工作在一定程度上也對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)占比等也有一定的影響。

1.2供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的原則

市場(chǎng)和需要為導(dǎo)向是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的原則?，F(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從以前的生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向但現(xiàn)在的現(xiàn)代營(yíng)銷策略，消費(fèi)者的角色也在不斷提高。市場(chǎng)需求是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理需要遵循的原則。當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作態(tài)度將電力營(yíng)銷管理作為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，把工作的重點(diǎn)放在提高電網(wǎng)改造、電力質(zhì)量提高、管理方法改進(jìn)等方面，努力滿足消費(fèi)者的需求，以消費(fèi)者為核心，真正形成對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的全面支撐。

二、電力營(yíng)銷管理工作的策略

2.1品牌宣傳策略

企業(yè)品牌不止是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，更是增強(qiáng)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，而供電企業(yè)如何于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的服務(wù)市場(chǎng)中贏得一席之地，客觀上要求其將提高服務(wù)水平視為開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，盡可能貫穿于生產(chǎn)過(guò)程及經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終，促使各個(gè)部門及各個(gè)職工為企業(yè)自身社會(huì)形象負(fù)責(zé)，有利于形成全局營(yíng)銷的理念。同時(shí)，與用戶建立保持共同發(fā)展的全新供用電聯(lián)系，憑借企業(yè)自身形象努力開拓市場(chǎng)，樹立企業(yè)職工形象意識(shí)，將企業(yè)形象視為生命、效益及思想。此外，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式，調(diào)整內(nèi)部管理手段，促使管理模式與市場(chǎng)變化、客戶需求間相互適應(yīng)。

2.2開拓市場(chǎng)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

根據(jù)市場(chǎng)的供需關(guān)系發(fā)展，不斷調(diào)整相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品研發(fā)方向。開拓市場(chǎng)的第一步離不開市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，既是市場(chǎng)發(fā)展策略調(diào)整的依據(jù)，也是發(fā)展策略制定最重要的數(shù)據(jù)支撐。首先供電企業(yè)要做到充分調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，針對(duì)不同地區(qū)、不用類型用戶，對(duì)用電量做完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。并且根據(jù)類目的不同，將數(shù)據(jù)詳細(xì)分類以數(shù)據(jù)為支撐，。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和對(duì)比后，在此基礎(chǔ)上將市場(chǎng)不斷細(xì)分。進(jìn)而有針對(duì)性的做產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略調(diào)整，不斷根據(jù)類目差別調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)，為用戶提供各種針對(duì)性的服務(wù)。不斷擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)的份額，同時(shí)不斷完善供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，穩(wěn)步開拓電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

2.3產(chǎn)品價(jià)格策略

電能質(zhì)量作為供電企業(yè)開展電力營(yíng)銷的前提條件及核心基礎(chǔ)，客觀上要求供電企業(yè)通過(guò)改造戶表及改造城網(wǎng)等方法改變?cè)械碾娋W(wǎng)結(jié)果，大大增強(qiáng)供電可靠性及安全性，確保電能供應(yīng)的質(zhì)量，并且結(jié)合實(shí)際用電需求適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足用戶對(duì)于用電安全性及用電可靠性日趨嚴(yán)格的要求，以達(dá)到兌現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)承諾的目標(biāo)。同時(shí)，政策允許條件內(nèi)，靈活運(yùn)用電價(jià)政策，最大程度爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，結(jié)合市場(chǎng)需求予以彈性價(jià)格，將用電市場(chǎng)劃分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)及價(jià)格剛性市場(chǎng)。此外，遵循市場(chǎng)細(xì)化的原則，推行峰谷電價(jià)，針對(duì)用電性質(zhì)不同的客戶采取階梯定價(jià)策。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷實(shí)施措施

3.1樹立品牌形象

一般說(shuō)來(lái)，電能質(zhì)量高低是樹立企業(yè)品牌的有力條件，而無(wú)法保證供電質(zhì)量或供電可靠性不強(qiáng)則服務(wù)態(tài)度再好也無(wú)法贏得用戶信任。由此可見，供電質(zhì)量越高越能提高用戶滿意度。同時(shí)，現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再停留于產(chǎn)品自身競(jìng)爭(zhēng)，逐漸向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)傾斜。從電能角度來(lái)看，電能服務(wù)價(jià)值貫穿于項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝施工及搶修服務(wù)過(guò)程始終。品牌服務(wù)不止是提高供電質(zhì)量的有力手段，更是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，客觀上要求供電企業(yè)以用戶角度為出發(fā)點(diǎn)，將換位思考理念貫穿于營(yíng)銷過(guò)程始終，向用戶提供整體服務(wù)，不斷簡(jiǎn)化電力營(yíng)銷流程，尤其是故障報(bào)修環(huán)節(jié)作出及時(shí)快速反應(yīng)，做到送電及時(shí)及反饋及時(shí)。

3.2完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方式一定程度上可以提升供電企業(yè)的管理水平。首先，為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，要加強(qiáng)電力設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優(yōu)化電力營(yíng)銷服務(wù)方式，提升管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，在實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)中，調(diào)整好服務(wù)用戶的心態(tài)，針對(duì)不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。最后，相關(guān)的供電企業(yè)部門應(yīng)該注重相關(guān)管理人員的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)工作，逐步提升管理人員的綜合素養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。

3.3提高供電品質(zhì)

供電品質(zhì)是提高電力營(yíng)銷策略的核心，只有產(chǎn)品的質(zhì)量好才會(huì)贏得更多的用戶的口碑，傳統(tǒng)的電力不能夠滿足用戶的需求，出現(xiàn)用電需求量不足，用電斷斷續(xù)續(xù)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)用電需要以及家庭用電的需求。所以，要想為自己贏得更多的用戶就必須提高電力質(zhì)量，加強(qiáng)急修管理、確保搶修到位，減少人為因素停電，提高運(yùn)行質(zhì)量。企業(yè)要對(duì)電力進(jìn)行升級(jí)，在輸電過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄以及設(shè)備的檢查，電力所用的材料的質(zhì)量也要好，要用耐腐蝕的材料。因?yàn)樘鞖怅幥绮欢ǎ偌由蠎?zhàn)爭(zhēng)的不確定性。所以，電力企業(yè)要確保輸電各個(gè)環(huán)節(jié)的安全與穩(wěn)定。為用戶提供高質(zhì)量的電力。

結(jié)語(yǔ)：

在我國(guó)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施方面，我們要充分的了解當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展和需要，并且在能源利用方面和營(yíng)銷管理方面都能夠有明確的目標(biāo)，這樣才能合理的選擇相應(yīng)的措施來(lái)逐漸完善我國(guó)的電力營(yíng)銷管理工作，促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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