王超
【摘要】 ?與家長(zhǎng)溝通注意以下幾個(gè)方面:1、態(tài)度:親切,不急不躁;2、交談:注意“溫度”,不溫不火;3、交往:注意“適度”,親疏相宜。
【關(guān)鍵詞】 ?溝通 態(tài)度 溫度 適度
【中圖分類號(hào)】 ?G635.5?? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 ?A?【文章編號(hào)】 ?1992-7711(2019)15-156-02
偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò):“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜,以致如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng),那么不管教師付出多大的努力,都收不到完滿的效果?!彼J(rèn)為,學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”,離不開(kāi)“兩個(gè)教育者”——學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。他說(shuō),“學(xué)校和家庭,不僅要一致行動(dòng),要向?qū)W生提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念,始終從同樣的原則出發(fā),無(wú)論在教育的目的上、過(guò)程上還是手段上,都不要發(fā)生分歧?!?/p>
大部分家長(zhǎng)都愿意配合學(xué)校搞好家庭教育,家校溝通就是一個(gè)教育的橋梁。一個(gè)好的班級(jí),離不開(kāi)好家長(zhǎng)+好學(xué)生。我們班級(jí)家長(zhǎng)積極參與的各項(xiàng)活動(dòng)。如開(kāi)學(xué)的清潔教室、發(fā)放新書(shū)活動(dòng);運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)表演活動(dòng);博雅課堂活動(dòng),都是家長(zhǎng)們?cè)诩椅姆e極組織、籌劃下完成的。營(yíng)造了一個(gè)和諧、積極、陽(yáng)光的班風(fēng)。這需要我們班主任和家長(zhǎng)們積極、有效的溝通。溝通的過(guò)程需要我們真誠(chéng)相待!
教育學(xué)者任小艾曾這樣說(shuō):對(duì)每一個(gè)老師來(lái)講,你的學(xué)生可能在你的班級(jí)里是幾十分之一,但在每一個(gè)家庭來(lái)講,孩子就是百分之百!就是父母頭頂上的一片天!所以,藝術(shù)地與家長(zhǎng)溝通,顯得非常重要!
下面談?wù)勁c家長(zhǎng)溝通的幾點(diǎn)體會(huì)
與家長(zhǎng)溝通注意以下幾個(gè)方面:1、態(tài)度:親切,不急不躁;2、交談:注意“溫度”,不溫不火;3、交往:注意“適度”,親疏相宜。
一、態(tài)度
我們一個(gè)班有50幾個(gè)學(xué)生,他們來(lái)自不同的家庭,孩子的表現(xiàn)那都是家庭的折射,所以我們要有一個(gè)“海納百川”的胸懷去看待不同生活背景的家長(zhǎng)。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事叫《一年三季》相傳孔子的一位弟子,他在家門(mén)口遇見(jiàn)一個(gè)穿著綠色衣褲的小童,小童攔住他問(wèn):聽(tīng)說(shuō)你的老師是孔圣人,你的學(xué)問(wèn)應(yīng)該挺好的,現(xiàn)在我想請(qǐng)教你一年有幾個(gè)季節(jié)?回答出來(lái)了,我給你磕頭,回答錯(cuò)了,你給我磕!弟子說(shuō):四季。童子說(shuō):錯(cuò)了,三季!他們找孔子評(píng)理,孔子答道:三季。童子高興地要弟子磕頭,然后走了。弟子不解,遂問(wèn)師父。孔子說(shuō):那童子是一只蚱蜢變的,蚱蜢一年中只活春、夏、秋,它哪里知道冬天這個(gè)季節(jié)呢,與它爭(zhēng)論是沒(méi)有結(jié)果的。這個(gè)故事告訴我們,每個(gè)人的境界不同,看待事物的立場(chǎng)也不同,每個(gè)人都有自己的道理。家長(zhǎng)質(zhì)問(wèn)你,一定是站在他的立場(chǎng)上,思維上。所以我們沒(méi)必要去跟他爭(zhēng)個(gè)道理。我們的目的就是解決問(wèn)題。所以碰到不講理、或不可理喻的家長(zhǎng),我們不急不躁,先站在他的角度想問(wèn)題,再把我們的要求講明白。
事例1:上周一,蓉老師請(qǐng)來(lái)一位家長(zhǎng),她和家長(zhǎng)的對(duì)話值得借鑒。我想專門(mén)請(qǐng)來(lái)面談的家長(zhǎng),孩子一定表現(xiàn)很不好。家長(zhǎng)一臉嚴(yán)肅走進(jìn)辦公室,蓉老師親切地說(shuō),看樣子您是剛坐完月子吧。家長(zhǎng)說(shuō):是的,剛好兩個(gè)月。蓉蓉說(shuō):那就是二胎媽媽。家長(zhǎng)說(shuō):不是,四胎。蓉老師:阿,四胎,了不起的媽媽。你不是上班了嗎?家長(zhǎng)說(shuō):是的,兩男兩女,我不上班不行呀。蓉老師機(jī)智地說(shuō),那一定是你的工作很重要。家長(zhǎng)馬上說(shuō):是的,我是出納。這個(gè)簡(jiǎn)短的對(duì)話,老師同理心給予家長(zhǎng)肯定,肯定她為人母的不易,肯定她工作的重要性,使她有存在感。我想,接下來(lái)老師指出孩子的不足,家長(zhǎng)一定是沒(méi)有抵觸心理,全盤(pán)接納。
事例2:我們班的洋洋同學(xué)在5月30日中午發(fā)高燒至39.2度,我打電話讓她媽媽盡早來(lái)接孩子。孩子的媽媽在電話里說(shuō):叫他別上學(xué)就是要上,你讓我搭飛機(jī)去呀!我心里咯噔一下,壓住怒火,不急不躁地說(shuō):你帶二娃,又要上班,累了吧。電話那頭很安靜,接著就是低沉的哭泣聲。過(guò)了一會(huì)兒,家長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō):老師,對(duì)不起,我心里很難受,白天忙工作,晚上帶兩娃,我焦頭爛額,等會(huì)兒就去接。
我們與家長(zhǎng)溝通的態(tài)度,決定了事情發(fā)展的動(dòng)向。我們的同理心,親切、不急不躁的態(tài)度,讓她們感受到寬容和接納。
二、溫度
談話,是最能感受到家長(zhǎng)本身的修養(yǎng)。不能以我們的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。因?yàn)樗麄儊?lái)自各行各業(yè),文化背景不同,說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣也不一樣。所以我們?cè)诮涣髦幸⒁狻皽囟取?。有時(shí)家長(zhǎng)的語(yǔ)氣會(huì)讓你立即升溫——“怒火中燒”;有時(shí)家長(zhǎng)談話內(nèi)容讓你無(wú)可適從——“冷若冰霜”。那我們應(yīng)該保持一個(gè)適當(dāng)?shù)臏囟取粶夭换稹?/p>
事例1:我班的軒軒同學(xué)是個(gè)學(xué)霸型的孩子,聰明、好動(dòng)(也就是多手多腳,再加多嘴),所以他的同桌經(jīng)常更換。沒(méi)幾個(gè)孩子受得了他。上兩周,我剛給他換個(gè)同桌,與新同桌不到一周,對(duì)方家長(zhǎng)投訴他干擾孩子聽(tīng)課,要求更換。我一早到校就看到信息,利用早讀時(shí)間,找他們倆來(lái)談話,女孩子的態(tài)度堅(jiān)決,不想繼續(xù)和軒軒坐一起。軒軒急了,他說(shuō):老師,我不可以換同桌,爸媽下了死命令,如果再惹同桌生氣,就把我往死里揍。我說(shuō):那我沒(méi)辦法,你用行動(dòng)來(lái)感動(dòng)同桌吧。女孩子還是堅(jiān)持不和他坐。我想讓他吃吃苦頭,受點(diǎn)懲罰。便說(shuō):今天剛好有同學(xué)請(qǐng)假,小瑜,你去另一個(gè)位置坐吧。話音剛落,軒軒馬上用電話手表向他媽媽求救。我回辦公室一坐,打開(kāi)微信,便看到軒軒爸爸的信息。內(nèi)容:王老師,我剛剛聽(tīng)軒軒媽說(shuō)了你的處理方式,小孩一說(shuō)換位就換位,我個(gè)人想法這是不對(duì)的,同學(xué)們應(yīng)該要服從王老師的合理安排,這是我個(gè)人想法,我也不希望軒軒會(huì)覺(jué)得大家都不愿意和他坐,帶來(lái)內(nèi)心的想法,其實(shí)他也很棒。
我本人的感受是“怒火中燒”,才剛剛教育一下學(xué)生,家長(zhǎng)雙管齊下,馬上插手、干預(yù)。我做了二十幾年的班主任還是頭一回碰到。我自己冷靜了一個(gè)早上,下午才給家長(zhǎng)回復(fù)。告訴家長(zhǎng):1.干預(yù)老師的教育,這種方式很不妥;2.孩子一有事情就找家長(zhǎng),會(huì)喪失他本身處理事情的能力;3.孩子應(yīng)接受挫折教育,你們父母不可能呵護(hù)他終生。
事例2:亮亮同學(xué)在校午托,連續(xù)幾個(gè)星期收到楊老師的投訴。第一周說(shuō)話,影響其他同學(xué)休息;第二周折紙,把廢紙塞在別人的抽屜里;第三周畫(huà)別人的書(shū)本。每周有投訴,我也煩了。直接把“罰單”轉(zhuǎn)發(fā)給孩子的爸爸。家長(zhǎng)火了,打電話給我說(shuō):我家兒子沒(méi)有這么糟糕,你給二年級(jí)老師的電話給我,我要去核實(shí)。還有他認(rèn)為:學(xué)校的老師對(duì)午托、晚托有抵觸心理,為什么中午孩子不能看書(shū),看書(shū)了就不會(huì)說(shuō)話嘛;為什么不讓孩子睡地板,睡著了就不會(huì)折紙嘛;為什么孩子踏點(diǎn)到校,不給跑進(jìn)教室……我一時(shí)無(wú)語(yǔ),心想:你本人還是國(guó)家公務(wù)員,說(shuō)話都不講證據(jù)的。他炮轟,我冷對(duì)。只對(duì)他說(shuō):請(qǐng)你冷靜。
交談中,我們一定要保持談話溫度——不溫不火,給自己時(shí)間把握住情緒,控制情緒才能有智慧。
三、適度
與家長(zhǎng)交往要“適度”,指的是親疏把握好“度”。過(guò)于親密,容易受到家長(zhǎng)的左右;過(guò)于疏遠(yuǎn),不利于工作的開(kāi)展。所以要親疏有度——“適度”。
事例:我班的苗苗同學(xué)可以說(shuō)是學(xué)校知名度較高的孩子,她每天上學(xué)的裝備是拐杖、輪椅。原因是開(kāi)學(xué)第三周,路隊(duì)時(shí)扭傷了腳。家長(zhǎng)及時(shí)治療,十天痊愈。但至今仍然未卸下裝備。每天只上語(yǔ)數(shù)英三科,其它學(xué)科一概不上。理由,走不動(dòng)。引起了校醫(yī)、保安、老師們、大隊(duì)部哥哥姐姐們的關(guān)愛(ài),幫忙推輪椅的,幫忙攙扶的。托管中心的阿姨每天中午定時(shí)送飯,大家滿滿的愛(ài),她很享用,再也不愿意自己的左腿能走動(dòng)。
為了孩子身體、心里健康,我少不了與家長(zhǎng)溝通,說(shuō)明孩子的心里現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,身體現(xiàn)狀(已經(jīng)出現(xiàn)左腿萎縮現(xiàn)象)。請(qǐng)家長(zhǎng)采取必要的措施。家長(zhǎng)方面就是;老師你幫我勸她,幫我教育她,我沒(méi)辦法,她不聽(tīng)我的,我把孩子交給你。
對(duì)于家長(zhǎng)的請(qǐng)求,我們的幫助點(diǎn)到即止,不能用感情綁架自己。我們要明確自己的角色——老師,老師不可能代替家長(zhǎng)的角色。該是父母的事情,就得留給父母去做。
我在班里的做法是:鼓勵(lì)、心理暗示,你的腳好了,你可以的;提醒她喝水、堅(jiān)持去功能室上課;及時(shí)發(fā)信息給家長(zhǎng),告知她孩子的進(jìn)步。這樣家長(zhǎng)、孩子都感受到老師的關(guān)心。溝通起來(lái)也就暢通了。所以說(shuō)溝通藝術(shù)上——適度,顯得格外的重要。
總之,班主任與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù),也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要我們根據(jù)不同的家長(zhǎng),結(jié)合實(shí)際,采取靈活多樣的方法,使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí),互相配合,共同做好孩子的教育工作。
[ 參 ?考 ?文 ?獻(xiàn) ]
[1]《蘇霍姆林斯基給教師的一百條建議》.