品管圈在骨科患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)中的實踐效果

王慧

摘要：目的：著重探究和分析品管圈在骨科患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)中的實踐效果，為護(hù)理實踐提供相對應(yīng)的參考依據(jù)。方法：有針對性的選取我院骨科在2018年2月到2018年12月期間收治的骨科患者80例作為研究對象，針對所有研究對象隨機(jī)分成對照組和觀察組，每個組各有患者40例，其中對照組采取常規(guī)護(hù)理方法，而觀察組是在對照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加之品管圈護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：在患者的晨間護(hù)理、夜間護(hù)理、風(fēng)險管理等一系列相關(guān)方面，觀察組要十分顯著的優(yōu)于對照組，在護(hù)理滿意程度方面，觀察組也要顯著高于對照組，p<0.05。結(jié)論：在針對骨科患者進(jìn)行護(hù)理的各項工作中，以基礎(chǔ)護(hù)理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步進(jìn)行品管圈護(hù)理干預(yù)，有十分顯著的護(hù)理效果，能夠使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者的護(hù)理滿意程度得到顯著提升，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的積極性主動性。

關(guān)鍵詞：品管圈;骨科患者;基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù);實踐效果

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域來看，品管圈主要指的是在相同的工作場合，或者能夠?qū)崿F(xiàn)有效互補的工作機(jī)制的員工，通過自行自愿的方式組成一定人數(shù)的小群體，全體內(nèi)部成員實現(xiàn)有效合作，共同促進(jìn)，有針對性的結(jié)合一定活動規(guī)則使相關(guān)問題得到有效處理，這樣能夠充分發(fā)揮合力的作用，完成一個人無法完成的任務(wù)，這是一種十分生動有趣而且更高效更有針對性的活動，其根本宗旨是為了在最大程度上提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和合作能力，使具體的工作質(zhì)量和工作效率得到全面提升。在我們這次研究中，有針對性的選取我院骨科在2018年2月到2018年12月期間收治的骨科患者80例作為研究對象，著重探究和分析品管圈在骨科患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)中的實踐效果，為護(hù)理實踐提供相對應(yīng)的參考依據(jù)?，F(xiàn)在針對整個研究過程和相關(guān)內(nèi)容做如下匯報。

1資料與方法

1.1一般資料

有針對性的選取我院骨科在2018年2月到2018年12月期間收治的骨科患者80例作為研究對象，針對所有研究對象隨機(jī)分成對照組和觀察組，每個組各有患者40例。其中，對照組的患者中，男性患者和女性患者的比例為18：22，年齡21～72歲，平均年齡為（48.36±2.31）歲，觀察組的患者中，男性患者和女性患者的比例為17：23，其年齡22～69歲，平均年齡為（47.16±2.07）歲。兩組患者都是在知情同意的情況下參與本次研究的，并簽署了相對應(yīng)的知情同意書，兩組患者的一般資料比較沒有明顯差異，不具備統(tǒng)計學(xué)意義，p>0.05，可進(jìn)行分析比較。

1.2護(hù)理方法

對照組采取常規(guī)護(hù)理方法，而觀察組是在對照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加之品管圈護(hù)理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容主要體現(xiàn)為：（1）結(jié)合自身的實際情況有效成立品管圈小組。通過我們醫(yī)院的所有骨科醫(yī)護(hù)人員共同商討，組建成相對應(yīng)的品管圈小組，然后由小組成員進(jìn)行投票，民主表決，選舉一名圈長，1名輔導(dǎo)員，以及若干名圈員。通過集體討論的方式，結(jié)合實際情況制定出相對應(yīng)的護(hù)理計劃，然后針對基礎(chǔ)護(hù)理過程中存在的不足展開深入的探討和分析，并結(jié)合患者的具體情況進(jìn)一步確立品管圈成立的目標(biāo)，在具體環(huán)節(jié)要貫徹落實以人為本的基本原則，以患者為根本中心，盡可能為患者打造更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)條件，使患者盡快恢復(fù)，提升其護(hù)理滿意程度。（2）圈內(nèi)成員要注重加強(qiáng)自我檢查力度，并深入剖析總結(jié)具體工作的不足之處，在具體的服務(wù)環(huán)節(jié)要具備良好的服務(wù)意識，與患者進(jìn)行詳細(xì)的溝通和交流，使被動局面得到有效改善，相關(guān)技術(shù)操作要規(guī)范，真正貫徹落實以人為本和人文關(guān)懷的服務(wù)理念。（3）進(jìn)一步組織和踐行彈性排班制度。（4）進(jìn)一步加強(qiáng)對于患者的檢測和巡視力度，使護(hù)理風(fēng)險事件得到最有效的降低，同時要設(shè)立相對應(yīng)的獎懲制度，確保護(hù)理人員的績效和服務(wù)水平有效掛鉤，激發(fā)護(hù)理人員的積極性和主動性。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)

著重針對兩組患者在實施品管圈前后的護(hù)理落實情況、護(hù)理效果以及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度等相關(guān)因素進(jìn)行分析和比較。其中，護(hù)理落實情況主要是有針對性的結(jié)合我們醫(yī)院自行設(shè)計制定的調(diào)查表實現(xiàn)相對應(yīng)的統(tǒng)計，調(diào)查問卷滿分為100分，分值越高說明服務(wù)質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，其中計量資料利用t值進(jìn)行檢驗，當(dāng)P<0.05時，表示兩組數(shù)據(jù)間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者經(jīng)過相對應(yīng)的護(hù)理服務(wù)之后，患者的晨間護(hù)理、夜間護(hù)理、風(fēng)險管理等一系列相關(guān)方面，觀察組要十分顯著的優(yōu)于對照組，在護(hù)理滿意程度方面，觀察組也要顯著高于對照組，對照組和觀察組組間比較差異，有顯著的統(tǒng)計學(xué)意義，p<0.05。

3討論

在臨床實踐中，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)是至關(guān)重要的組成部分，其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與患者的護(hù)理效果和護(hù)理滿意程度有著巨大的關(guān)聯(lián)性。在骨科患者的護(hù)理實踐中，在進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)一采取品管圈模式，可切實有效的改善和提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，使患者的護(hù)理效果和護(hù)理滿意程度得到全面的提升，針對骨科患者基礎(chǔ)護(hù)理中存在的相關(guān)問題進(jìn)行著重分析和探究，并據(jù)此提出相對應(yīng)的更有針對性的解決方案，同時根據(jù)臨床的具體需要使護(hù)理計劃得到不斷的完善和改進(jìn)，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的職業(yè)技能和整體經(jīng)驗。品管圈的實施，可以使基礎(chǔ)護(hù)理工作呈現(xiàn)出更加全面化、規(guī)范化、有效化的特征，使護(hù)患關(guān)系更加和諧友善。在我們這次研究中，針對對照組采取常規(guī)護(hù)理方法，而觀察組是在對照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加之品管圈護(hù)理服務(wù)。兩組患者經(jīng)過相對應(yīng)的護(hù)理服務(wù)之后，患者的晨間護(hù)理、夜間護(hù)理、風(fēng)險管理等一系列相關(guān)方面，觀察組要十分顯著的優(yōu)于對照組，在護(hù)理滿意程度方面，觀察組也要顯著高于對照組，對照組和觀察組組間比較差異，有顯著的統(tǒng)計學(xué)意義，p<0.05。

4結(jié)束語

通過上文針對整個研究過程的研究，可以有效看出，在針對骨科患者進(jìn)行護(hù)理的各項工作中，以基礎(chǔ)護(hù)理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步進(jìn)行品管圈護(hù)理干預(yù)，有十分顯著的護(hù)理效果，能夠使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者的護(hù)理滿意程度得到顯著提升，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的積極性主動性，這種方法值得在臨床實踐中大力推行。

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