吉春華

【摘 ? ?要】有效溝通是老師和家長聯(lián)系學(xué)生在校表現(xiàn)的紐帶和橋梁，也是學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣和學(xué)習(xí)進步的方法。老師在教育教學(xué)工作中，掌握好有效溝通是必不可少的手段，講究溝通藝術(shù)，將會收到事半功倍的效果，更是老師取得好的工作成績的有效保障。

【關(guān)鍵詞】有效溝通 ?紐帶和橋梁 ?教育教學(xué) ?學(xué)習(xí)指導(dǎo) ?因材施教

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.11.208

前日坐公交車出行，恰遇車上一位年輕的教師在給家長打電話。由于共同的職業(yè)不覺豎起了耳朵。這個看起來二十多歲的女老師在十幾分鐘的通話中一直不停地向家長反映孩子在校的種種不良表現(xiàn)。聽不到對方說什么，但是可以感覺到家長的小心和客氣。我不覺微微搖頭笑了，心想這個孩子今天回家估計是要“慘”了。

作為一名老師，尤其是班主任老師，是家校聯(lián)系的紐帶和橋梁。與家長有效溝通，是我們工作不可少的一部分?？梢哉f，能夠與家長進行良好的、有效的溝通，對學(xué)生的健康成長意義重大，也對教育教學(xué)起到重要的推動作用。

首先，教師與家長及時溝通，可以讓家長準(zhǔn)確了解學(xué)生的在校表現(xiàn)，掌握孩子思想動向和心理變化，了解孩子在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果，便于家長在家對孩子進行有針對性的心理疏導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

其次，教師與家長有效溝通，可以讓家長深入了解老師以及學(xué)校的管理理念，辦學(xué)特色，參與到學(xué)校管理中來，為班級和學(xué)校建設(shè)獻計獻策，實現(xiàn)學(xué)校、家庭、社會三位一體管理。

第三，通過良好的與家長溝通，老師也可以深入了解學(xué)生的家庭背景和生活境況，掌握學(xué)生心理和身體狀況，更有利于因材施教。

一、老師與家長的溝通如此重要，那么怎樣才能有效溝通呢？

從溝通人數(shù)來講，我們可以分為與家長的“集體溝通”和“個別溝通”。

（一）集體溝通，多采用家長會的形式。在進行集體溝通之前，也就是家長會中教師要注意以下幾點

1.明確家長會的主題和目的，充分準(zhǔn)備好家長會內(nèi)容，避免隨意性，做到內(nèi)容明確，條理清晰。

2.教師語言表達(dá)清楚，態(tài)度要親切而肯定，用詞要準(zhǔn)確而婉轉(zhuǎn)，切忌態(tài)度生硬地站在講臺上對家長訓(xùn)斥，引起家長反感。我們應(yīng)該和家長站在一個方向去誠懇交流，而不能站在對立面，控訴他的孩子如何。

3.不要在全體家長面前點名批評學(xué)生，這樣會挫傷家長自尊，有問題的學(xué)生可以會后找家長個別溝通。

（二）個別溝通，是針對個別學(xué)生的單獨溝通，更需要教師掌握一定的溝通技巧，講究溝通藝術(shù)

大多數(shù)老師在與家長溝通方面，很容易停留在兩種定位上：一是孩子在校發(fā)生意外，通知家長來處理。二是孩子犯了錯誤，要向其父母“告狀”。 由于這樣的思想，使得老師只要給家長打電話，肯定是控訴該學(xué)生的一連串問題，從今天的作業(yè)沒有完成講到最近聽課溜號，再到如何與同學(xué)打鬧，成績?nèi)绾蜗陆?，恨不得逮住這次機會把所有的問題都一一告知，頗有搜腸刮肚的嫌疑。久而久之，會出現(xiàn)了一個問題，盡管班級學(xué)生的成績都有了提高，卻得不到多少家長的認(rèn)可。而且除了必要時，沒有家長愿意主動打電話詢問孩子的在校表現(xiàn)，也沒有家長對班級活動提供支持和幫助。

二、老師在與家長進行個別溝通的時候，要從以下幾點入手。

1.要學(xué)會換位思考。父母對孩子的感情是這世界最純粹、最深厚的感情，也是最自私的感情。沒有哪個父母愿意聽到別人否定自己的孩子的，而且，一味否定，會讓家長覺得老師有歧視孩子的嫌疑。當(dāng)我們與家長溝通時，要告訴自己，這個孩子是我的學(xué)生，他也是我的孩子，而這一點，也可以說是班主任一切工作的本源。

2.反映問題講究藝術(shù)。老師要放下身段，不要咄咄逼人，而是親切誠懇，有策略地向家長描述孩子的行為，不要一無是處的貶斥，開篇就是該生最近又犯了哪些錯誤，而是先肯定優(yōu)點后，再提出不足。說出問題之前想好讓家長協(xié)助教育的方法，給家長提供指導(dǎo)性意見，讓家長有信心去改進孩子的不足，看到希望。

3.不能只報憂不報喜。與家長溝通不是告狀，不是有問題才溝通。對于孩子取得的成績和良好表現(xiàn)，都要及時和家長溝通，使家長感覺到老師對孩子是認(rèn)可的、關(guān)注的，消除家長疑慮。家長也會輕松愉快地與老師交流孩子情況，主動提出孩子不足，期待更好改進。而這種獎賞性的行為和語言，也是對孩子的一種潛移默化的側(cè)面鼓勵，強化孩子繼續(xù)努力的信心。

4.及時關(guān)心問候。對于身體患病的孩子，以及孩子思想和心理上的波動，老師也不要不聞不問。發(fā)自內(nèi)心的問候和安慰都能給人帶來心靈上的一縷春風(fēng)，使家長感覺到老師對孩子是關(guān)心的、友愛的，從而建立感情。

5.與不同類型的家長溝通，根據(jù)實際情況巧妙運用語言。要用愛心和耐心取得家長的信任和支持。家長群體文化背景不一，個人素質(zhì)不同，老師不能要求家長都做到無條件服從、支持、理解教育工作。要對家長有耐心，并很好地駕馭語言藝術(shù)，對不同的問題，不同文化層次的家長，找到談話的切入點，真誠交流，耐心傾聽，及時提出解決策略。

6.教師要避免情緒化溝通。教師要能夠控制情緒，不要在盛怒之下與家長談話，避免語言過激引起沖突。

總之，老師與家長的溝通是一門藝術(shù)，也是老師必備能力之一，做好與家長的溝通工作，家長更愿意支持教師的教育教學(xué)工作，有助于引導(dǎo)孩子親其師信其道，推動家校關(guān)系的健康生成。

今日公交車上這位年輕的老師，我想和我當(dāng)年一樣，還沒有切實體會到孩子在家長心中的重要，更沒有掌握良好的與家長溝通的技巧。只有班主任切切實實地把學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子，我們才能和家長站在一起關(guān)注孩子的現(xiàn)在，眺望孩子充滿無限希望的未來……