電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理研究

韓樂

摘要：電能的作用在人們生活和工作中越發(fā)凸顯，電力相關(guān)工作受到更多重視。抄核收工作直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，由于受到諸多因素影響在各個(gè)環(huán)節(jié)都存在一定的問題。電力企業(yè)必須對抄核收工作進(jìn)行分析，并改進(jìn)其中存在的不足，實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理。本文主要分析探討了電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理方面的內(nèi)容，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務(wù);集約管理

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，由于社會用電需求量不斷增加，其營銷業(yè)務(wù)量也顯著提升。再加上用戶結(jié)構(gòu)、電力供應(yīng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化，增加了電力營銷管理的難度。在新時(shí)期的管理改進(jìn)過程中，需要從抄核收等基本業(yè)務(wù)著手，并上升到管理模式和制度創(chuàng)新層面，以滿足新形式下的電力企業(yè)營銷管理需求。同時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)電力營銷財(cái)務(wù)集約化改革，實(shí)現(xiàn)對資金流向的有效控制，為電力企業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展提供保障。

1電力營銷抄核收管理方法創(chuàng)新

1.1提高對抄表環(huán)節(jié)的管理力度

（1）以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開展電費(fèi)的抄核收，保證在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的情況下實(shí)施抄核收工作。另外為了保障抄表收費(fèi)和資金管理還可以借助信息化技術(shù)，比如某電力企業(yè)使用了營銷自動(dòng)化系統(tǒng);（2）明確工作范圍。為了加強(qiáng)對抄表的管理，要對員工的工作任務(wù)進(jìn)行明確，要求抄表人員記錄抄表日志，保證到戶抄表工作百分百完成。另外，也有一些企業(yè)開始引進(jìn)信息系統(tǒng)輔助抄表工作。比如某電力企業(yè)積極應(yīng)用了遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，對各部門人員的職責(zé)進(jìn)行了明確，降低了越級工作發(fā)生的概率;（3）采取流動(dòng)式管理，實(shí)行崗位輪換制。為了有效提高抄表實(shí)抄率，需要定期讓抄表員更換區(qū)域抄表。某些電力企業(yè)采取的措施是定期調(diào)整抄表員的復(fù)雜區(qū)域，采取流動(dòng)式管理，實(shí)施崗位輪換制，使實(shí)際抄表中存在的不足得到有效降低。

1.2完善電力營銷核算工作體制

首先，實(shí)施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進(jìn)程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費(fèi)核算機(jī)制的實(shí)際控制下進(jìn)行工作人員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結(jié)合電費(fèi)核算工作的推進(jìn)要求，對核算工作執(zhí)行過程中的核算工作具體特點(diǎn)加以分析，使全部的監(jiān)督機(jī)制都能在電力營銷業(yè)務(wù)的處理過程中進(jìn)行核算工作體系的適應(yīng)，保證電力營銷工作與常規(guī)業(yè)務(wù)處理人員的責(zé)任感保持一致。

1.3電費(fèi)回收管理創(chuàng)新

①建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，特別是對于用電大客戶，其拖欠電費(fèi)的行為會容易給電力企業(yè)帶來財(cái)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，必須保證相關(guān)核算工作的及時(shí)開展，并向用戶發(fā)送繳費(fèi)通知，督促其按期繳費(fèi);②建立用戶信譽(yù)評價(jià)機(jī)制，根據(jù)電費(fèi)回收工作的實(shí)際情況，對用戶信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，并與預(yù)警機(jī)制聯(lián)系起來，重點(diǎn)加強(qiáng)對低信譽(yù)用戶的管理;③采取分級管理方法，分別制定不同的催繳措施。比如一些重點(diǎn)客戶，不能采取強(qiáng)制斷電的催繳措施，否則容易引發(fā)安全問題，需要加強(qiáng)預(yù)控，根據(jù)合同，采取相應(yīng)的懲罰措施，收取違約金。并在行政管理和司法部門的幫助下，促使重點(diǎn)客戶正常繳納電費(fèi)。

1.4對電力抄核收環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督

電力抄核收工作中，抄表、核算以及電費(fèi)收費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在具體的工作實(shí)施過程中應(yīng)該加強(qiáng)相互監(jiān)督效應(yīng)。電費(fèi)核算人員應(yīng)該對抄表工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，督促抄表人員在抄表過程中認(rèn)真仔細(xì)。電費(fèi)回收人員需要對抄表以及復(fù)核人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證電費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為電費(fèi)管理工作提供更加有價(jià)值的依據(jù)，保證電費(fèi)管理的整體水平。同時(shí)，抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷地提升自己的知識水平以及業(yè)務(wù)技能，為各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利展開提供保障。

2電力營銷的財(cái)務(wù)集約化管理

2.1賬目體系要統(tǒng)一

電力企業(yè)的財(cái)務(wù)集約化管理指縣區(qū)級電力單位營銷財(cái)務(wù)的核算與管理統(tǒng)一在市級企業(yè)進(jìn)行，因此需要地級企業(yè)所有電力單位建立統(tǒng)一的科目標(biāo)準(zhǔn)和賬務(wù)。實(shí)現(xiàn)電力營銷電費(fèi)賬目集約核算的保障就是賬目體系的統(tǒng)一，從而確保電費(fèi)賬務(wù)順利實(shí)施集約核算。

2.2電費(fèi)賬戶的管理

（1）賬戶開設(shè)與使用。可以取消各城區(qū)及縣級公司現(xiàn)有賬戶，在整個(gè)地市范圍內(nèi)，統(tǒng)一使用以“地市公司”命名的賬戶，達(dá)到整個(gè)地市范圍內(nèi)銀行賬戶的集約統(tǒng)一。并在不同的銀行開設(shè)電費(fèi)專用賬戶，以方便客戶繳費(fèi)。（2）電費(fèi)賬戶納入網(wǎng)上銀行管理。應(yīng)該為營銷電費(fèi)賬務(wù)人員開通網(wǎng)銀查詢權(quán)限。（3）電費(fèi)賬戶使用遵循收支兩條線的原則。電費(fèi)賬戶用于與電費(fèi)有關(guān)的資金收取、上繳等業(yè)務(wù)，不得超范圍使用電費(fèi)賬戶。銀行手續(xù)費(fèi)應(yīng)由經(jīng)費(fèi)戶支付，對于銀行直接從電費(fèi)戶劃撥的手續(xù)費(fèi)用應(yīng)采用從經(jīng)費(fèi)戶轉(zhuǎn)回的方式處理。收取的臨時(shí)接電費(fèi)等不屬于銷售收入的費(fèi)用直接交入本單位經(jīng)費(fèi)賬戶。（4）電費(fèi)退款要求。對于政策性或其他原因進(jìn)行電費(fèi)退款，營銷人員負(fù)責(zé)用戶退款資料審核及在營銷系統(tǒng)中為用戶辦理退款手續(xù)，退款資金須由財(cái)務(wù)人員從經(jīng)費(fèi)賬戶中支付，營銷人員不得從電費(fèi)賬戶辦理資金退款，嚴(yán)禁從電費(fèi)資金中坐支。

2.3改善電費(fèi)繳存及印鑒管理

市級公司下屬的縣級公司應(yīng)在收費(fèi)當(dāng)日，整理所收銀行支票等票據(jù)，然后上繳到營業(yè)電費(fèi)組。由市級公司接收后，繳存到銀行，同時(shí)雙方應(yīng)在資金交接過程中嚴(yán)格辦理交接手續(xù)。如果縣級公司收到的是現(xiàn)金，可以繳存到本地銀行，然后向上級公司提交進(jìn)賬單據(jù)，如果本地?zé)o法繳存，則需要按照支票方式進(jìn)行繳存。同時(shí)應(yīng)改善印鑒管理，在電費(fèi)賬戶管理過程中，印鑒類型主要包括銀行備案的票據(jù)背書財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人印鑒、稅務(wù)部門備案發(fā)票專用章等。需要按照相關(guān)部門和公司的管理要求，在各營業(yè)窗口，為客戶繳費(fèi)證明加蓋發(fā)票專用章，并加蓋收費(fèi)人員的名章。因此，為了保證賬務(wù)集約管理的有效執(zhí)行，各市級公司應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓膊块T、稅務(wù)部門和銀行機(jī)構(gòu)等，對印鑒進(jìn)行刻制和備案，然后由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管。

3結(jié)束語

綜上所述，有效的供電企業(yè)電費(fèi)秒核收管理不僅能夠促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展，而且還能夠?yàn)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于電力營銷管理，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變管理理念，建立健全管理制度和監(jiān)管制度，提高供電企業(yè)秒核收管理效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司邯鄲市新區(qū)供電分公司）