[摘要] 面對(duì)大數(shù)據(jù)的信息時(shí)代，新建本科院校對(duì)于種類繁多的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)不接暇。新的發(fā)展，新的改革令這類本科院校茫然無措。館藏建設(shè)工作是每一個(gè)高校圖書館工作的源頭。相較于資深本科院校的館藏建設(shè)工作，新建本科院校的實(shí)力較為薄弱。當(dāng)下普遍實(shí)行的學(xué)科館員服務(wù)模式，對(duì)于新建本科院校同樣存在心有余而力不足的情況。若將館藏建設(shè)與學(xué)科館員服務(wù)兩方面工作進(jìn)行有效結(jié)合，相互引導(dǎo)，或許會(huì)收到良好的效果。通過對(duì)館藏建設(shè)薄弱原因分析，研究如何將館藏建設(shè)與學(xué)科館員的服務(wù)工作進(jìn)行結(jié)合能夠達(dá)到預(yù)想中的效果。

[關(guān)鍵詞] 新建本科院校 館藏建設(shè) 學(xué)科服務(wù)

[分類號(hào)] G252? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1.概述

近年來，互聯(lián)網(wǎng)+的興起，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使圖書館傳統(tǒng)的館藏不斷受到?jīng)_擊。許多高校圖書館均面臨著紙質(zhì)資源利用率呈下降趨勢所帶來的困擾。館藏從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書發(fā)展為紙質(zhì)圖書和電子資源（數(shù)據(jù)庫）。雖然館藏的形式有所變化，也沒能抵擋住資源利用下降的狀況。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：“2012年高校圖書館共有586所，其中數(shù)據(jù)有效的為546所。有59.5%的高校圖書館投入經(jīng)費(fèi)超過200萬元。雖然紙質(zhì)文獻(xiàn)購置費(fèi)約為250萬元，2011年約為252.5萬元，延續(xù)了自2010年以來下降的趨勢。但是僅有3%的下降率并不是很大”[1]。從中可以看出，圖書館在紙質(zhì)資源的投入依舊是比較大。但是資源利用率較為低迷，有的圖書自采購上架以來從未被借閱過，造成了經(jīng)費(fèi)、書架空間的浪費(fèi)。

清華大學(xué)圖書館于1998年率先建立學(xué)科館員制度以來，不少高校圖書館紛紛效仿建起適合自己院?？蒲?、教學(xué)工作的學(xué)科館員服務(wù)制度，獲得了不少好評(píng)[2]。對(duì)于新建本科院校建立完善的學(xué)科館員制度存在不少困難，只能做些將專業(yè)期刊推送對(duì)口院系等這些基礎(chǔ)性的工作。對(duì)于中高端的服務(wù)如課題定制、跟蹤，二三次文獻(xiàn)的推送等無從開展。預(yù)期的美好宏愿與現(xiàn)實(shí)所帶來的無力感差距很大，令學(xué)科館員產(chǎn)生了有較大挫敗感。為了讓學(xué)科館員有信心做好學(xué)科服務(wù)，可以先從館藏這項(xiàng)工作做起，逐漸提升自身的能力，進(jìn)而更深入了解所負(fù)責(zé)院系老師的研究興趣和方向。在了解過程中，學(xué)科館員自身的專業(yè)知識(shí)和能力也會(huì)有所提高，從而為自己參與到院系科研服務(wù)中打下良好的基礎(chǔ)。

2.影響?zhàn)^藏質(zhì)量建設(shè)的因素研究

2.1科研相關(guān)工作尚未完善，缺失資源配置精準(zhǔn)目標(biāo)

新建本科院校一般都是?？圃盒８闹苹驇讉€(gè)專科學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，其辦學(xué)資歷充其量只是滿足了本科院校的基本合格線。其學(xué)科設(shè)置等工作內(nèi)容還處于調(diào)整、完善的階段，辦學(xué)理念還處于從?？葡虮究妻D(zhuǎn)型時(shí)期，科研工作還不是最主要的工作。由于辦學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱，科研工作也多少會(huì)受到牽制，有些課題的申請對(duì)學(xué)校及老師的資歷有要求，甚至論文的發(fā)表都受到資歷條件的限制，從而導(dǎo)致部分老師常遇挫，對(duì)科研工作心灰意冷。新建本科院校在科研獎(jiǎng)勵(lì)方面沒有相關(guān)政策或獎(jiǎng)勵(lì)條件不具吸引力，也是導(dǎo)致老師對(duì)教學(xué)、科研工作重視不夠的原因。學(xué)校辦學(xué)水平仍處于較低的層次，圖書館的利用率更是無從談起。館藏建設(shè)也處于停滯不前的狀態(tài)[3]。

2.2學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，缺乏館藏建設(shè)基礎(chǔ)

新建本科院校普遍面臨辦學(xué)之路舉步維艱，常陷入經(jīng)費(fèi)方面入不敷出的窘境。有的學(xué)校升為本科建制院校，有很多工作籌備如：擴(kuò)大建筑面積、采購教學(xué)科研工作所需設(shè)備、引進(jìn)人才等，因而需要向銀行大量貸款，導(dǎo)致債臺(tái)高筑的局面。圖書館作為教輔部門，歷來有著不到評(píng)估的時(shí)候不受重視的地位，購書經(jīng)費(fèi)削減或挪用到教學(xué)一線工作中也是司空見慣的事情。面臨這樣的困境，為了保證每年的紙質(zhì)圖書的采購量及人均圖書量，圖書館不得不用這些辦法應(yīng)對(duì)：時(shí)常要購買特價(jià)圖書，增加復(fù)本量;一味追求低價(jià)中標(biāo)，忽略館配商的資質(zhì)及圖書質(zhì)量等方面;采用回溯建庫的辦法增加將早年間積攢下的大量學(xué)術(shù)價(jià)值較低的圖書進(jìn)行再加工，充實(shí)到當(dāng)年的館藏購買量中。這些方法雖然從數(shù)量上滿足了一定的指標(biāo)，從質(zhì)量上來講根本無法服務(wù)于日常教學(xué)、科研工作。連大學(xué)的人文教育工作中都起不到輔助作用。使圖書館僅僅是作為一個(gè)建筑矗立在美麗的校園中。

2.3師生信息需求意識(shí)不強(qiáng)

新建本科院校一般都將自身的辦學(xué)定位在教學(xué)型、應(yīng)用型。招生大多也都集中于專、本科生，研究生教育暫時(shí)不能開展。由于院校處于轉(zhuǎn)型期，本、?？频慕虒W(xué)大綱、人才培養(yǎng)相差無幾。學(xué)生只有在寫畢業(yè)論文時(shí)，才會(huì)有相應(yīng)的信息檢索課，收集關(guān)于論文的各類資料。對(duì)資料進(jìn)行綜合整理歸納時(shí)，缺乏求助意識(shí)。常常照搬照抄資料，導(dǎo)致論文的查重率較高。學(xué)生在求學(xué)期間沒有強(qiáng)烈的信息需求意識(shí)，往往被動(dòng)接受老師在課堂上的知識(shí)傳授，課余時(shí)間根本不知道自己所需信息如何獲取，向?qū)W科館員求助的意識(shí)無從提及。

部分老師對(duì)于自己的學(xué)科知識(shí)及圖情專業(yè)較依賴，認(rèn)為自己掌握的就是最新的信息資源。實(shí)則不然，現(xiàn)今知識(shí)日新月異，自己所掌握的知識(shí)不一定會(huì)一直處于前沿。獲取知識(shí)的途徑較為狹窄，往往集中于中國知網(wǎng)、讀秀等數(shù)據(jù)庫，對(duì)于圖書館根據(jù)學(xué)院的學(xué)科發(fā)展新購進(jìn)的數(shù)據(jù)庫一無所知，而且較為輕視專業(yè)的紙質(zhì)資源。這樣得到的文獻(xiàn)信息較為片面，單一，不利于科研工作。由于現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，很少有人靜下心做學(xué)問，潛心閱讀專業(yè)圖書?，F(xiàn)在的學(xué)術(shù)成果多少帶些功利色彩如：職稱評(píng)定、職務(wù)升遷等，而不是從自身的學(xué)術(shù)生涯角度出發(fā)。若不是為了職稱評(píng)定需寫論文、申報(bào)課題，一般不會(huì)到圖書館借閱專業(yè)圖書進(jìn)行研究。學(xué)術(shù)成果免不了是東拼西湊，沒有長時(shí)間的積累是不會(huì)創(chuàng)造出高質(zhì)量的科研成果。由于圖書館購進(jìn)圖書，需要查重，審核，向館配商報(bào)訂，到館加工等一系列的程序，延長了圖書上架周期。有的老師一般不會(huì)向圖書館報(bào)訂，而是自己掏錢購買。圖書館無法第一時(shí)間知道院系老師所需圖書。

2.4圖書館員整體素質(zhì)不高，難以選拔學(xué)科館員

我國高校圖書館人員建設(shè)魚龍混雜，淪為“博士太太”、“處長太太”及院系考核不合格人員棲息地等現(xiàn)狀，在高校中早已是人盡皆知的事情了。在業(yè)界也早已是圖書館建設(shè)積重難返的詬病之一了。這些現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致圖書館人員整體素質(zhì)水平相對(duì)較低。筆者所在圖書館共有31人，其中擁有博士學(xué)歷的僅1人，擁有碩士學(xué)歷或?qū)W位的有10人，圖情專業(yè)的館員僅為1人。由此可見，人員學(xué)歷素質(zhì)不高，專業(yè)性也較低。館藏建設(shè)是圖書館一項(xiàng)重中之重的工作。人員沒有具備相應(yīng)的素質(zhì)，在良莠不齊的市場就無法采購到真正適合自己院校的教學(xué)、科研工作所需圖書。有的館員雖然具備了圖情學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，但是對(duì)圖書館整體的館藏建設(shè)缺乏全局觀念，對(duì)本館的館藏未來建設(shè)的發(fā)展缺乏清晰認(rèn)識(shí)。雖然有的高校圖書館認(rèn)為流通部平時(shí)與讀者接觸較多，是圖書館一線服務(wù)部門，選派流通部的人員參與到采書工作中，但是成效差強(qiáng)人意。因?yàn)檎嬲龥Q定館藏質(zhì)量高低的是館員的專業(yè)素質(zhì)，而非是館員接觸讀者的程度來直接決定。因此，要提高館藏質(zhì)量首當(dāng)其中的是要提高館員的專業(yè)素質(zhì)。

2.5職業(yè)前景不容樂觀，館員處于低迷狀態(tài)

由于前面所述的“收容所”的現(xiàn)狀存在導(dǎo)致館員梯隊(duì)建設(shè)缺乏規(guī)劃。新建本科院校普遍存在重教學(xué)、科研，輕教輔。作為輔助部門的高校圖書館并沒有得到應(yīng)有的重視。館員自身缺乏職業(yè)規(guī)劃，學(xué)校的職稱評(píng)審制度亦存在不合理之處。圖書館作為教輔類的部門應(yīng)該有與之相匹配的評(píng)審機(jī)制，而不是與其它部門混在一起評(píng)審。圖書館作為服務(wù)部門需要坐班，工作時(shí)為了全心服務(wù)讀者，不能做無關(guān)事情。館員只有在下班后處理好家事才能潛心研究自己的業(yè)務(wù)。做科研的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于教學(xué)一線人員，而且作為重實(shí)踐的教輔部門也要發(fā)表核心論文、申請課題才能有可能在激烈的競爭中贏得一席之位。這一現(xiàn)狀導(dǎo)致實(shí)際工作能力只是參考作用，館員會(huì)將更多的精力放在科研工作或者論文買賣的交易中。還有館內(nèi)存在的不良風(fēng)氣，也會(huì)使有些館員在沒有較高質(zhì)量的科研前提下，順利評(píng)級(jí)晉職。不合理的評(píng)審制度，不公事實(shí)的發(fā)生，館員們工作的積極性極易受到打擊。學(xué)科館員的工作依舊是輔助性質(zhì)，屬于幕后奉獻(xiàn)人員，干出了成績也是教學(xué)人員的功勞。學(xué)科館員的投入與付出難成正比，現(xiàn)有體制難以調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。館藏質(zhì)量的提升，學(xué)科服務(wù)的推廣都將處于擱淺狀態(tài)。

3.提升館藏質(zhì)量的學(xué)科館員實(shí)際操作措施

3.1加強(qiáng)圖書館各部門之間的合作

館藏質(zhì)量的高低與該校的教學(xué)、科研工作的發(fā)展密不可分。館藏是圖書館工作的靈魂。雖然同屬于圖書館，但部門之間鮮有合作，各自為政。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，部門之間應(yīng)精誠合作，依據(jù)本部門的工作特點(diǎn)將館藏建設(shè)工作融入到本部門日常工作中，而不要停留在傳統(tǒng)思想層面，認(rèn)為館藏建設(shè)工作是采編部工作的范疇[4]。流通部是一線服務(wù)部門，接觸讀者的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)高于其它部門。在借還工作中，留意讀者的借閱喜好及需求與采編人員進(jìn)行溝通，便于采編部在今后的采購工作中進(jìn)行改進(jìn)。流通部也可以擺放書目需求登記本，讓讀者將自己喜歡但館藏沒有的圖書登記在冊，由流通部集中整理報(bào)于采編部，并將購書信息反饋與讀者。

有的館配商積極研發(fā)適合圖書館收集數(shù)據(jù)的軟件如：湖北三新公司的成蹊智能系統(tǒng)。不僅可以對(duì)單個(gè)讀者的借閱喜好進(jìn)行跟蹤分析，也可以對(duì)圖書館館藏進(jìn)行分析，從中可以看到館藏專業(yè)圖書與綜合圖書比例，經(jīng)費(fèi)分配情況，為下一步的采購工作起到較為權(quán)威的參考作用[5]。

學(xué)科館員應(yīng)積極學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)自己所負(fù)責(zé)院系的專業(yè)圖書進(jìn)行相關(guān)分析，為每一次的采購工作提供有力的支持。只要能讓館藏質(zhì)量得以提升，更多的讀者重新走進(jìn)圖書館，任何實(shí)踐方法都應(yīng)嘗試，找到適合本館的方法。只有掌握一線服務(wù)的數(shù)據(jù)資料，才能有針對(duì)性的改進(jìn)館藏質(zhì)量。

3.2深入院系走近讀者，做館讀之間的紐帶

學(xué)科館員應(yīng)積極運(yùn)用各種調(diào)查方法如：調(diào)查問卷法、座談法等，經(jīng)常性的走近讀者，了解用戶的需求。與讀者交流他們在查閱、獲取信息的途徑、習(xí)慣及喜好。以讀者的需求作為改進(jìn)、提升館藏質(zhì)量的重要參考依據(jù)。學(xué)科館員以半個(gè)月或一個(gè)月為周期，對(duì)所負(fù)責(zé)院系的師生進(jìn)行調(diào)研，便于及時(shí)了解他們當(dāng)前最大的需求，虛心接受他們對(duì)圖書館提出的建議或批評(píng)。根據(jù)一手調(diào)查資料，綜合分析對(duì)讀者的每次調(diào)研結(jié)果，及時(shí)調(diào)整館藏建設(shè)的規(guī)劃及布局。構(gòu)建最適合讀者需求的館藏資源。同時(shí)也要了解館藏的情況，已不適合院系的專業(yè)圖書做下架處理。對(duì)適合院系但借閱率較低的圖書，要積極推薦，讓沉睡的專業(yè)價(jià)值較高的圖書重新被利用[6]。在征得院系同意的情況下多參與院系的會(huì)議、座談等，拉近與他們的距離，便于及時(shí)將圖書館新近購置的圖書、數(shù)據(jù)庫介紹到院系，避免資源的擱置現(xiàn)象再發(fā)生。如若院系和圖書館的條件允許的話，學(xué)科館員可以每周固定一天到院系坐班，接待院系師生，解答關(guān)于館藏資料的任何使用問題以及利用圖書館的其它問題。并且將這些問題反饋到圖書館，便于下一步工作的改善。

3.3提升服務(wù)效率，改進(jìn)考核機(jī)制

學(xué)科服務(wù)在國內(nèi)外不少高校取得了良好的收效。作為新建本科院校因?yàn)樽陨淼臍v史原因，切忌照搬他人的經(jīng)驗(yàn)。需要循序漸進(jìn)的摸索出適合本院校的學(xué)科服務(wù)。作為學(xué)科館員中的一員首先要有自信。不要因?yàn)樽陨淼牟蛔阒帲P否定個(gè)人的實(shí)力，以及學(xué)科服務(wù)的設(shè)想。在正視不足的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)，掌握最新的圖情專業(yè)知識(shí)。逐漸摸索出適合自己所負(fù)責(zé)院系的圖書推薦途徑，讓更多的師生知曉、了解、利用。其次增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念融入日常工作中。根據(jù)讀者的需求，提高自己的業(yè)務(wù)能力。用網(wǎng)絡(luò)的各種途徑及到院系走訪形式，深入走近讀者，了解他們教學(xué)、科研等方面的迫切需求，不斷改進(jìn)自己的工作模式，強(qiáng)化學(xué)科服務(wù)的實(shí)效性和創(chuàng)新性[7-8]。

4.結(jié)語

在學(xué)校對(duì)圖書館考核機(jī)制一時(shí)無法改變的情況下，圖書館自身要做好對(duì)學(xué)科館員的獎(jiǎng)懲考核機(jī)制[9]，向人事處建議將學(xué)科館員納入職稱評(píng)審的加分條件中。這樣可激發(fā)館員的積極性、主動(dòng)性，自發(fā)自覺提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)于能力達(dá)不到或態(tài)度不佳的學(xué)科館員要進(jìn)行批評(píng)教育直至撤換。不管外界如何看待館員的付出，圖書館應(yīng)該建立尊重付出，給予獎(jiǎng)勵(lì)，提供發(fā)展的制度的環(huán)境，打造一支愿做事、敢擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的學(xué)科館員隊(duì)伍以保障服務(wù)質(zhì)量。

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作者信息：莊燚（1980-），女，漢族，山東濟(jì)南人，大學(xué)本科，館員，主要從事圖書采訪、編目工作。