“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理的運用

雷素青

摘要：目的：探討“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應用效果。方法：在醫(yī)院人力資源管理工作中引入“以人為本”的管理理念，完善醫(yī)院人力資源管理制度，加強醫(yī)務人員培養(yǎng)。結果：“以人為本”理念引入后，醫(yī)院護理人員專業(yè)技能及綜合素質均明顯提高，整體醫(yī)療服務水平提升。結論：“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應用能夠促進護理人員綜合素質的提升，推動醫(yī)院護理管理及整體醫(yī)療服務水平的提高，有利于促進醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展。

關鍵詞：“以人為本”;醫(yī)院;人力資源管理;運用

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務事業(yè)不斷發(fā)展和進步，大家對于醫(yī)院醫(yī)療服務的要求越來越高，而醫(yī)院也面臨著十分嚴峻的挑戰(zhàn)。人力資源管理是醫(yī)院管理的一個重要基礎，良好的人力資源管理能夠充分調動醫(yī)務人員的工作熱情和工作積極性，能夠提升醫(yī)務人員專業(yè)素質和綜合素質，能夠促進醫(yī)院的發(fā)展和進步，能夠提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平[1]。以人為本理念作為新時代發(fā)展背景下的一個主流管理理念，主張充分尊重人，照顧人，關心人，以人的需求為中心，以滿足人的需要為根本目標，其在醫(yī)院人力資源管理中的應用效果值得深究。

1.基礎資料

“以人為本”理念實際上是要求企業(yè)或者單位在管理過程中堅持以人為主體或者以人為中心的原則，將人視為一個組織發(fā)展進步的一個決定性因素，在組織管理的各個環(huán)節(jié)和部分均強調人的重要性，以期實現(xiàn)個人職業(yè)目標以及組織整體目標的統(tǒng)一，同時實現(xiàn)組織目的以及社會發(fā)展目標的再統(tǒng)一，以促進組織、個人和社會的共同發(fā)展和進步[2]。“以人為本”在醫(yī)院管理工作中的應用主要體現(xiàn)在人力資源管理方面，具體實施中需充分肯定人的重要地位，樹立以醫(yī)院工作人員為本的管理理念，并致力于對醫(yī)院工作人員的管理以及開發(fā)，完善醫(yī)院人力資源管理制度，并調動醫(yī)務人員工作主動性和積極性，盡可能實現(xiàn)人盡其才，同時才盡其用，促進醫(yī)院的進一步發(fā)展。

2.“以人為本”理念具體應用方法

在人力資源管理過程中引進以人為本的管理理念，進一步完善醫(yī)院人力資源管理制度，加強對醫(yī)務人員的培訓，滿足醫(yī)務人員的需求，詳細方法如下：

2.1建立健全醫(yī)院人力資源管理制度

醫(yī)院必須要積極轉變傳統(tǒng)人力資源管理模式，避免因人事管理不當造成醫(yī)院人才無法充分發(fā)揮潛能，阻礙人才的有效開發(fā)以及利用。醫(yī)院應在人力資源管理過程中積極引入以人為本的管理理念，將以人為本理念貫徹于醫(yī)院人才招聘以及選拔，同時將其融入人才培訓以及錄用等人才管理過程中。建立健全醫(yī)院人才管理機制，了解不同人員的專業(yè)、特長和特點，并根據(jù)不同崗位需求安排專業(yè)人才上崗，實現(xiàn)醫(yī)院崗位人員優(yōu)化配置。另外，建立良好的醫(yī)院人員獎懲激勵機制，針對醫(yī)療服務中表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予科學激勵，而對于醫(yī)療服務工作中出現(xiàn)差錯或者錯誤的醫(yī)務人員則應給予相應的處罰。

2.2不斷強化醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療人才培訓

醫(yī)院應在醫(yī)院醫(yī)療服務人才培訓中充分發(fā)揮以人文本理念的積極作用，尤其是要強化對醫(yī)務人員的專業(yè)培訓。醫(yī)院管理人員必須要加強對不同層級醫(yī)院人才的培訓，高層領導應深入基層，主動與基層醫(yī)務人員進行溝通和交流，了解其真實想法，拉近彼此之間的關心，充分尊重和關心基層員工，拉近彼此之間的距離，使其充分感受到來自醫(yī)院的人文關懷。同時，鼓勵基層醫(yī)務人員說出工作中碰到的難題，共同討論并解決，進一步提高其專業(yè)技能和綜合素質。醫(yī)院應加大對人才培訓的人力、物力、財力投入，積極組織召開各種醫(yī)療服務改進座談會以及培訓班等，為廣大醫(yī)院員工提供豐富的學習機會以及良好的培訓條件，增強以專業(yè)醫(yī)療水平以及護理水平等，打造一個高素質、高水平的醫(yī)療服務團隊，增強醫(yī)院人員凝聚力和向心力，為醫(yī)院醫(yī)療服務工作的有效開展提供人力保障。另外，加強對醫(yī)療骨干人才的培養(yǎng)，對于一些表現(xiàn)較為優(yōu)秀的人才，可提供出國培訓和深造的機會，并多邀請一些醫(yī)療領域的專家以及學者等到院開展專業(yè)化培訓，促進醫(yī)院人才整體能力及素質的進一步提升。鼓勵廣大醫(yī)院員工學以致用，將學習和培訓中學到的知識以及技能及時投入到醫(yī)療實踐過程中國，促進醫(yī)療服務工作效率和質量的提高，實現(xiàn)對以人為本理念的真正貫徹和執(zhí)行[3]。

2.3尊重個人員需求并加強組織文化建設

醫(yī)院應進一步明確以人為本的管理理念，充分了解并尊重醫(yī)務人員的服務需求，通過口頭調查以及問卷調查等方式了解醫(yī)務人員在工作以及生活等方面的需求，并通過各種有效措施盡可能滿足醫(yī)務人員相關需求，對于醫(yī)務人員提出的疑問以及意見、建議等制定相應的解決辦法和措施，幫助醫(yī)務人員解決困難。醫(yī)院應構建完善的需求服務機制，尤其是醫(yī)院人力資源管理部門，必須要樹立良好的管理意識，根據(jù)醫(yī)務人員工作狀況，合理增加其假期，為其提供足夠的休息時間，為醫(yī)務人員提供更為針對性和人性化的管理服務。醫(yī)院組織文化建設方面，醫(yī)院應積極組織各種娛樂活動以及文體活動，對醫(yī)務人員的業(yè)余生活進行進一步豐富，并通過構建醫(yī)院網(wǎng)站以及組織各種醫(yī)療服務講座等方式，充實醫(yī)務人員的工作以及生活，緩解其精神壓力。醫(yī)院應進一步強化組織文化建設，樹立良好的醫(yī)院形象，爭取獲得外界的認可以及青睞，推動醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展。

3.結果

以人為本理念引入后，醫(yī)院護理人員專業(yè)技能及綜合素質均明顯提高，整體醫(yī)療服務水平提升。

3.結論

“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應用主要體現(xiàn)在醫(yī)院人力資源管理制度建設、醫(yī)療人才培訓、醫(yī)療人員需求滿足以及醫(yī)院組織文化建設等方面。通過引入“以人為本”的管理理念，能夠促進醫(yī)院護理人員專業(yè)技能及綜合素質的提高，并進一步提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平。在今后的醫(yī)院管理工作中，必須要充分發(fā)揮“以人為本”理念的積極作用，完善人力資源管理制度，進一步強化醫(yī)務人員培訓工作，提高醫(yī)務人員專業(yè)技能以及綜合素質，及時滿足醫(yī)療人才的真正需求，并加強組織文化建設，為醫(yī)院人力資源管理提供良好的制度保障以及人才保障。

參考文獻：

[1]李旭茹. 醫(yī)院人力資源管理中“以人為本”的運用[J]. 人力資源管理，2018（03）：221-222.

[2]鐘德霞. 以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理的運用[J]. 科技創(chuàng)新導報，2015，12（05）：188.

[3]李振華，李婷. 淺析以人為本在醫(yī)院人力資源管理中的應用[J]. 新經(jīng)濟，2016（27）：129.