崔云 趙鵬

摘 要：“全民閱讀”理念多次被列入《政府工作報告》中，作為書香校園建設(shè)的主力軍——軍校圖書館在實現(xiàn)強(qiáng)國夢、強(qiáng)軍夢的征途上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的閱讀推廣工作中擔(dān)負(fù)著職責(zé)重任。由于制度理念、機(jī)制內(nèi)容、能力模式等方面的滯后與不足，推廣工作雖蓬勃推進(jìn)但程度不足。提出了建章立制、革新理念、精準(zhǔn)服務(wù)、品牌組建等推廣舉措。

關(guān)鍵詞：全民閱讀;軍校圖書館;閱讀推廣

2018年“全民閱讀”被第五次列入《政府工作報告》中，“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”成為繁榮中國特色社會主義文化的重要舉措，而閱讀推廣在推動全民閱讀的實踐過程中，發(fā)揮了重要作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能化時代，閱讀推廣由偏重于人工授業(yè)解惑的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)向為“利用信息通信技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)終端與閱讀推廣活動跨界融合，使開放、平等、互動等網(wǎng)絡(luò)特性在閱讀推廣中得到充分運(yùn)用，用互聯(lián)網(wǎng)思維謀求圖書館讀者服務(wù)工作的變革?！庇纱?，新時代閱讀推廣呈現(xiàn)出多元化的推廣途徑、數(shù)字化的資源推介、精準(zhǔn)高效的用戶服務(wù)等特點(diǎn)。

作為弘揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的重要基地——高等院校在閱讀推廣和導(dǎo)向引領(lǐng)等方面責(zé)無旁貸。而“從事校園閱讀推廣活動是高校圖書館當(dāng)仁不讓、義不容辭、任重道遠(yuǎn)的時代使命?！?/p>

新時代強(qiáng)國夢、強(qiáng)軍夢指引下的高等軍事院校，在扎實抓好練兵備戰(zhàn)工作，著力提高實戰(zhàn)化軍事訓(xùn)練水平，不斷增強(qiáng)履職能力的同時，依舊肩負(fù)著培育優(yōu)質(zhì)軍事人才的使命與重任。軍校圖書館作為強(qiáng)軍、興軍的重要保障機(jī)構(gòu)，在發(fā)揮信息服務(wù)職能的同時，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，變被動協(xié)助需求為主動孵化引領(lǐng)。在積極配合和輔助的同時，實現(xiàn)主動出擊，有所作為。

一、軍校圖書館閱讀推廣現(xiàn)存窘?jīng)r

目前，軍校圖書館的閱讀推廣活動雖然在蓬勃推進(jìn)，但是其受重視的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，多數(shù)活動仍流于形式，在制度建設(shè)上還不夠完善，缺乏長期的科學(xué)規(guī)劃和明確的發(fā)展思路，尚未達(dá)到有章可依。除了制度上的不明確之外，推廣難題還存在以下四方面。

1.認(rèn)知觀念與服務(wù)機(jī)制滯后。全民閱讀時代的軍校圖書館與以往相比，開放意識有所萌化，但是受自身屬性限制，依舊是在館藏資源的基礎(chǔ)建設(shè)及宣傳推廣上下大力氣，同時推廣流于表面，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識理念，傳統(tǒng)的圖書館孤軍奮戰(zhàn)的服務(wù)機(jī)制早已退化落伍，亟待更新與拓展。

2.服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)。與地方院校圖書館相比，軍校圖書館對外開放程度相對緊縮，服務(wù)面向?qū)ο笕藬?shù)較少、成分單一、覆蓋面窄，用戶需求同質(zhì)化傾向較為突出，因此服務(wù)過程中的可操作性內(nèi)容相對基礎(chǔ)、簡單，潛在用戶需求挖掘程度不夠，亟待剖析與引導(dǎo)。

3.資源支持及服務(wù)能力短缺。隨著文職人員的入職與參與，軍校圖書館人員配比及綜合素質(zhì)有了一定的提升，但由于專業(yè)人才引進(jìn)力度及對圖書館員的傳統(tǒng)認(rèn)知使得軍校圖書館仍舊是一個相對基層的教輔部門，其資源配置及技術(shù)支持等方面仍是短板。資源配置的相對短缺和人員服務(wù)能力的不足，使得軍校圖書館業(yè)務(wù)能力及發(fā)展水平受限，亟待擴(kuò)充與提升。

4.實踐創(chuàng)新及服務(wù)模式呆板。一眾新媒體的迅猛發(fā)展，“數(shù)字化”已經(jīng)成為閱讀推廣的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)圖書推廣模式在實踐中不斷被創(chuàng)新。軍校圖書館在服務(wù)過程中更偏重于文獻(xiàn)信息資源的連續(xù)性和專業(yè)性，這在某種程度上限制了閱讀推廣的創(chuàng)新性，缺乏新媒體元素的介入，使得閱讀推廣服務(wù)模式靈活不足、呆板有余，亟待調(diào)整與改進(jìn)。

二、軍校圖書館閱讀推廣具體舉措

1.建章立制，統(tǒng)一思想，全面規(guī)劃推廣科學(xué)設(shè)計督評。閱讀推廣作為軍校校園文化建設(shè)的重要組成部分，需要相關(guān)制度進(jìn)行保障，否則容易流于表面，成為無源之水、無根之木，難以取得實際長效。因此要明確閱讀推廣的長遠(yuǎn)目標(biāo)及階段性目標(biāo)、組織架構(gòu)、工作方式等整體部署，將活動納入學(xué)校人才培養(yǎng)工作及校園文化建設(shè)整體規(guī)劃中去，“應(yīng)將校園推廣從圖書館上升為校級層面，在校內(nèi)形成閱讀推廣協(xié)同機(jī)制，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與各院系、各部門的合作……學(xué)校制定相關(guān)制度，加強(qiáng)讀書活動和學(xué)生學(xué)業(yè)的聯(lián)系?！雹弁ㄟ^尋求與職能部門的深度合作，實現(xiàn)行政部門、院系聯(lián)動，形成閱讀推廣合力，從而提升閱讀推廣的知名度。

與此同時，軍校圖書館應(yīng)建立多維度的閱讀推廣活動效益評價及監(jiān)督機(jī)制，涵蓋投入、產(chǎn)出、結(jié)果和影響等綜合性指標(biāo)，監(jiān)督推廣團(tuán)隊履職盡責(zé)能力，進(jìn)而提升用戶的參與體驗，提升用戶滿意度。

2.革新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新，多維度推動推廣服務(wù)發(fā)展。許多軍校圖書館閱讀推廣傾向于采取節(jié)日、事件這樣較為突出的切入點(diǎn)進(jìn)行活動推介，短時間內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容緊湊的造勢互動，容易造成流于形式、疲憊應(yīng)對等副作用，從而導(dǎo)致活動意義收效不大，效果差強(qiáng)人意。特別是軍校圖書館，由于服務(wù)保障群體的特殊性，往往推出活動的配合度未必達(dá)到預(yù)期設(shè)想，進(jìn)而難以實現(xiàn)推廣服務(wù)的常態(tài)化。鑒于此，軍校圖書館應(yīng)及時轉(zhuǎn)換推廣理念，推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的常態(tài)化發(fā)展，“拓展閱讀推廣工作邊界，將其嵌入圖書館服務(wù)各流程，貫穿圖書館工作全時域。”

目前，大部分軍校圖書館在開展閱讀推廣活動上，主要采取薦購、導(dǎo)讀、薦書、書評、讀書會、攝影書畫展等形式。這些常規(guī)推廣形式，延續(xù)已久，相對成熟穩(wěn)定，在一段時間內(nèi)還將成為閱讀推廣服務(wù)的主要模式。習(xí)近平總書記曾經(jīng)指出：“抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。不創(chuàng)新就要落后，創(chuàng)新慢了也要落后”。軍校圖書館閱讀推廣服務(wù)亦是如此，要在創(chuàng)意上下功夫，在活動策劃、主題形式及活動內(nèi)容上勇于創(chuàng)新，尋求對用戶更有吸引力的多元化的推廣方式，提升推廣服務(wù)的靈活性、趣味性及創(chuàng)新性，從而進(jìn)一步開拓閱讀推廣這一服務(wù)新陣地。

3.求同存異，深挖特質(zhì)，分眾閱讀提高服務(wù)精準(zhǔn)化。軍校圖書館服務(wù)的對象大眾是廣大教職員工及學(xué)員，其以教學(xué)科研為向?qū)У拈喿x需求存在同質(zhì)化的現(xiàn)象。在這種群體需求的推動下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容有了很大的指向性，從資源構(gòu)建及需求引導(dǎo)等方面可以進(jìn)行較為穩(wěn)定的常態(tài)化服務(wù)，促進(jìn)圖書館閱讀推廣活動的專業(yè)化、立體化。

“圖書館學(xué)五定律”中提出“每個讀者有其書”，這直接表明了用戶的需求存在特質(zhì)性。從同屬性的“泛用戶”抽析出個性化的用戶需求，是軍校圖書館服務(wù)精準(zhǔn)化的前提。當(dāng)受眾由“大眾”劃分為各類型的“小眾”，服務(wù)者應(yīng)為不同的受眾群體提供特殊的信息服務(wù)。也就是說軍校圖書館通過提供精準(zhǔn)的“分眾化”閱讀服務(wù)，滿足各類型“小眾”群體的特質(zhì)需求，進(jìn)而實現(xiàn)“大眾化”的閱讀推廣的大目標(biāo)。

4.配齊資源，組團(tuán)建隊，雙管齊下牢擎服務(wù)大旗?！扒蓩D難為無米之炊”，物質(zhì)基礎(chǔ)尤為重要。對于軍校圖書館而言，精良匹配、完善充足的文獻(xiàn)信息資源及配套設(shè)施是推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的前提與基礎(chǔ)。因此，完備基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化館舍環(huán)境，提升館藏質(zhì)量，配齊物質(zhì)條件是軍校圖書館需要堅持不懈努力的第一步。

同時，精良優(yōu)秀的推廣團(tuán)隊是閱讀推廣的人力保障和智力支持。軍校學(xué)員較地方高校大學(xué)生而言，其群體行為協(xié)同特點(diǎn)更加明顯，在學(xué)員中選拔優(yōu)質(zhì)閱讀推廣人，注重發(fā)揮他們的熱情及意見領(lǐng)袖作用，在一定程度上可以增加學(xué)員群體粘性，強(qiáng)化學(xué)員對閱讀推廣活動的認(rèn)同感和參與度，受益大眾。因此，在閱讀推廣團(tuán)隊組建的過程中，軍校圖書館應(yīng)充分考慮學(xué)員因素，交聯(lián)互動，變客為主，大力培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)員閱讀推廣人。

相較于流動程度很高的學(xué)員來說，圖書館館員才是閱讀推廣活動的穩(wěn)定群體。深化國防和改革軍隊以來，全軍面向社會公開招考文職人員工作已啟動，隨著文職人員制度的完善和發(fā)展，越來越多的優(yōu)質(zhì)人才傾向于建功軍營。軍校圖書館館員的學(xué)歷層次、業(yè)務(wù)水平有了大幅提高，改善了圖書館人員配置水平不高、層次參差不齊等尷尬局面。在智力儲備大幅提升的良好趨勢下，軍校圖書館要多渠道加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)及技術(shù)水平的提升，建立一支有高度責(zé)任感、專業(yè)性強(qiáng)且人員穩(wěn)定的隊伍，集思廣益、各盡所能，保證閱讀推廣活動的有效推行。

5.注重營銷，強(qiáng)化宣傳，打造推廣品牌特色建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，網(wǎng)絡(luò)信息資源也已成為軍校學(xué)員閱讀的主流，數(shù)字閱讀與移動閱讀成為時尚和潮流。軍校圖書館如果閉門造車，依舊采用傳統(tǒng)口耳相傳、面對面的灌溉式宣傳模式，難免會造成“酒香也怕巷子深”的窘?jīng)r。是翹首坐等讀者上門還是造勢宣傳吸引用戶，答案毋庸置疑。

科技強(qiáng)軍指引下的軍校圖書館面對新形式、新技術(shù)，應(yīng)當(dāng)打破故步自封的優(yōu)越感，充分利用新媒體技術(shù)，加強(qiáng)資源與服務(wù)宣傳途徑，發(fā)揮校園網(wǎng)、圖書館網(wǎng)頁以及微信微博等信息傳播媒介的宣傳作用，線上線下齊發(fā)力，擴(kuò)大圖書館及相關(guān)活動的影響度，提高用戶知曉度及參與度，運(yùn)用營銷策略打造屬于自己的軍營色彩。

世上沒有兩片完全相同的樹葉，打造書香校園的閱讀推廣服務(wù)也是如此。各軍校圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際情況，打造具有影響力且持續(xù)性久的閱讀推廣品牌活動，形成獨(dú)特、個性、高效能、系列化的品牌特點(diǎn)，贏得用戶品牌忠誠度，進(jìn)而產(chǎn)生品牌共鳴，實現(xiàn)和增加品牌價值，最終實現(xiàn)閱讀推廣的目的和意義所在。

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