淺議業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀及改善措施

白云

摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平不斷得到改善，近年來(lái)在對(duì)我國(guó)國(guó)民供電系統(tǒng)上面取得了較大的進(jìn)步，在我國(guó)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的理想型概念中考慮，當(dāng)前針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀以及針對(duì)我國(guó)當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行改善措施，應(yīng)當(dāng)從我國(guó)的供電系統(tǒng)的基本原理出發(fā)，分析在供電系統(tǒng)下業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀的傳統(tǒng)進(jìn)行模式，并且針對(duì)現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題提出相關(guān)合理化建議，提高我國(guó)目前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝水平，從工作方式方法上面提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;電力;客戶服務(wù);管理理念

當(dāng)代時(shí)代的進(jìn)步意味人類(lèi)步入新的社會(huì)層次，有新的生活方式和追求，關(guān)于電力的需求有了不一樣的突破口，所謂的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝就是根據(jù)我國(guó)電力企業(yè)公司的某種需求進(jìn)行的一種供電模式，并且負(fù)責(zé)電力的銷(xiāo)售和傳送問(wèn)題。時(shí)代的進(jìn)步意味著我國(guó)人民的生活水平降壓器的到改善，在電力需求方面也是需求量越來(lái)越大，所以當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的首要任務(wù)就是解決業(yè)擴(kuò)工作的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)擴(kuò)問(wèn)題直接能夠反映相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部狀況以及企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同樣也是企業(yè)在社會(huì)中形象的標(biāo)志。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)針對(duì)現(xiàn)狀制定相關(guān)的有效措施，提高電力企業(yè)的服務(wù)水平。

一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在的問(wèn)題

1.1服務(wù)意識(shí)不適應(yīng)新形勢(shì)

從中國(guó)的國(guó)情發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，舊中國(guó)是處于半封建的社會(huì)，不會(huì)意識(shí)到要發(fā)展重工業(yè)，置身于發(fā)展農(nóng)業(yè)與手工業(yè)，世界的發(fā)展逐漸將中國(guó)意識(shí)到發(fā)展重工業(yè)，逐漸又開(kāi)始發(fā)展電力方面，隨著科技大發(fā)展對(duì)電力方面取得了一定的效果，電力工業(yè)在中國(guó)常常處于一枝獨(dú)秀的地位并且存在市場(chǎng)的壟斷性，早期中國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)會(huì)限制電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)的員工在工作過(guò)程中缺少與客戶之間的交流，同時(shí)對(duì)客戶的地位沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在服務(wù)的過(guò)程中存在一些不妥，所以業(yè)擴(kuò)服務(wù)一直處于劣勢(shì)的狀態(tài)，對(duì)于電力企業(yè)自身方面主要存在的原因就是員工的辦事效率以及員工對(duì)待用戶的服務(wù)態(tài)度不能夠真正的從客戶的思維出發(fā)去解決問(wèn)題，至今存在在服務(wù)方面的問(wèn)題。

1.2客戶不能更好的享受便捷服務(wù)

現(xiàn)在在業(yè)務(wù)服務(wù)方面。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)正在完善和組件流程的設(shè)置，目前在市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)高效性和為滿足客戶的一些方便的要求中仍然存在一些不足，客戶在把辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中的流程相當(dāng)復(fù)雜，設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容是較多發(fā)，在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中由于供電部門(mén)內(nèi)部員工分配不妥善的問(wèn)題，在工作之間的連接方面不夠順暢，辦理的時(shí)間過(guò)程較長(zhǎng)就會(huì)嚴(yán)重影響用戶的用電情況，電工企業(yè)在解決用戶用電問(wèn)題的過(guò)程應(yīng)當(dāng)注意對(duì)工程的監(jiān)督以及對(duì)業(yè)務(wù)的處理速度的提高。

1.3企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后，人員素質(zhì)有待提高

在供電企業(yè)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，在處理的時(shí)間上面也是較長(zhǎng)，這就會(huì)在工作監(jiān)督上面產(chǎn)生一定的消極影響，由于失去監(jiān)督作用可能會(huì)導(dǎo)致在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中存在一些違法不合格的行為，這會(huì)嚴(yán)重影響氣力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)重會(huì)影響用戶的生活以及威脅客戶的生命安全。企業(yè)關(guān)于電力的工作人員的技術(shù)含量有待提高，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)度值低下具備的專(zhuān)業(yè)能力并不能完成身上應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，并且素質(zhì)低下的員工會(huì)有的時(shí)候禁不起金錢(qián)的誘惑，會(huì)做一些違背良心的事情，因此參與電工企業(yè)的人員的素質(zhì)還是有待提高。

二、樹(shù)立多方位管理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

2.1創(chuàng)新服務(wù)理念，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率

人人皆知所謂的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝屬于一種服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)應(yīng)該秉承著真實(shí)保證服務(wù)的理念進(jìn)行發(fā)展，通過(guò)實(shí)際情況獲取客戶的信任，始終秉承著高尚服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行工作，在企業(yè)內(nèi)部客戶的經(jīng)理屬于領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，所以作為客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起身中的責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)員工的監(jiān)督作用，滿足客戶的要求，在客戶的用電工作中做好背后輔助工作，并且客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為用戶指定相應(yīng)的合同協(xié)議，為客戶提供供電服務(wù)的情況。

2.2規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理，提高工程速度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的原則，首先在公司內(nèi)部針對(duì)員工做出一些合理性要求，明確員工工作職責(zé)，培養(yǎng)員工市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性，樹(shù)立客戶至上工作高效的工作態(tài)度，業(yè)擴(kuò)工程在被客戶接受之后，用戶可以自己選擇被服務(wù)的電力公司，確定之后涉及的電力企業(yè)立刻制作相關(guān)策劃，為客戶規(guī)定計(jì)劃專(zhuān)屬的設(shè)計(jì)，在購(gòu)買(mǎi)材料之前迎倒計(jì)時(shí)為客戶進(jìn)行共同，任何決定保證用戶的知情午安，合同每一條規(guī)則應(yīng)當(dāng)雙方都要知情，關(guān)于電力建設(shè)過(guò)程中的設(shè)計(jì)圖紙，應(yīng)當(dāng)按照合理的比例進(jìn)行構(gòu)造，利用高科技產(chǎn)品對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行測(cè)試，把握建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保工程進(jìn)行的質(zhì)量。發(fā)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝發(fā)展首先保證客戶的口碑，讓居民信任企業(yè)，打破目前電力發(fā)展的壟斷性，打開(kāi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝市場(chǎng)，規(guī)范工程的市場(chǎng)讓利于電力的用戶。

結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的理想型概念中考慮，當(dāng)前針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀以及針對(duì)我國(guó)當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行改善措施，應(yīng)當(dāng)從我國(guó)的供電系統(tǒng)的基本原理出發(fā)，分析在供電系統(tǒng)下業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀的傳統(tǒng)進(jìn)行模式，并且針對(duì)現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題提出相關(guān)合理化建議，在電力需求方面也是需求量越來(lái)越大，所以當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的首要任務(wù)就是解決業(yè)擴(kuò)工作的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)擴(kuò)問(wèn)題直接能夠反映相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部狀況以及企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同樣也是企業(yè)在社會(huì)中形象的標(biāo)志。

參考文獻(xiàn)

[1]張惠，王晉江.淺議業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)狀及改善措施[J].科學(xué)之友，2012 （11）：33-34.

[2侯秀雙，桑彥來(lái).淺議如何加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作[J].黑龍江科學(xué)，2016，7 （18）：92-93.