培訓(xùn)評價對改善教學(xué)質(zhì)量的意義

陳君 吉家蕾 楊茲望 周軍

【摘? 要】培訓(xùn)評價具有推動培訓(xùn)師專業(yè)能力發(fā)展、改善培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要意義，通過對培訓(xùn)評價工作存在不足進(jìn)行分析研究，有助于培訓(xùn)評價體系的建設(shè)目標(biāo)確定。

【關(guān)鍵詞】培評中心;培訓(xùn)評價;教學(xué)質(zhì)量;建設(shè)目標(biāo)

一、培訓(xùn)評價必要性

培訓(xùn)評價工作具有連續(xù)、持久的特點，通過對培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量、教育實踐效果的跟蹤調(diào)查、定期評估，明確培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部運作方式、教學(xué)模式不足，在此基礎(chǔ)上有針對性的提出優(yōu)化改進(jìn)策略。培訓(xùn)評價工作主要圍繞“成績”、“價值”這兩大方面進(jìn)行教育實踐評估，通過信息收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀的方式，明確以質(zhì)量、業(yè)績?yōu)榇淼摹俺煽儭备叩?，以及“價值”體現(xiàn)的重要性。教育培訓(xùn)是提升企業(yè)員工職業(yè)能力、專業(yè)技巧的重要手段，通過對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價的方式，能夠及時發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作存在不足，以此改進(jìn)培訓(xùn)方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，為教育培訓(xùn)的順利開展發(fā)揮導(dǎo)向指引作用，進(jìn)而獲得最佳培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評價對于教學(xué)質(zhì)量提升、培訓(xùn)質(zhì)量檢驗具有積極推動作用，能夠進(jìn)一步強化成功經(jīng)驗，能夠驅(qū)使被評價者更為努力的工作，對于能力落后的培訓(xùn)師也能起到一定鞭策作用。

二、培訓(xùn)評價存在問題

海南電網(wǎng)培評中心是海南電網(wǎng)公司職工教育培訓(xùn)及人才評價工作的執(zhí)行機構(gòu)，需要執(zhí)行和督辦全省各電力單位/部門的培訓(xùn)辦班工作的開展，在工作的開展的過程中還肩負(fù)著培訓(xùn)師的知識傳授、課程開發(fā)、課酬記錄、課時統(tǒng)計相關(guān)工作。在培訓(xùn)評價過程中發(fā)現(xiàn)了如下問題：

1、評價內(nèi)容設(shè)計不合理

培評中心經(jīng)過多次教育改革后，培訓(xùn)評價體系逐漸趨于完善，培訓(xùn)內(nèi)容更為多樣豐富，并在實際教學(xué)工作中添加了教學(xué)評價相關(guān)內(nèi)容。隨著培訓(xùn)體系的日趨完善，培訓(xùn)項目的評分比重率顯失衡的情況逐漸衍生出來，就整個培訓(xùn)評價體系而言教學(xué)技能評估所占比重最大，其次是理論知識評估，而職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力所占比重則不到10%。但從現(xiàn)實層面出發(fā)，培訓(xùn)師除了需要具備足夠的教學(xué)技能、扎實的理論知識，還需要以高尚職業(yè)素養(yǎng)為企業(yè)員工做好表率，除此之外良好的創(chuàng)新能力也是推動培訓(xùn)教學(xué)工作趨于完善科學(xué)的重要能力，因此在對培訓(xùn)教學(xué)活動進(jìn)行評分占比設(shè)計的時候需要綜合考慮多方因素。

2、培訓(xùn)評價方法使用不當(dāng)

培評中心的評價方法逐漸由單一情況向著多元化方向發(fā)展，目前常以培訓(xùn)師出勤率、課時情況、論文考試這三個層面進(jìn)行評估分析，在實際評估過程中展現(xiàn)出快捷高效的特點。上述評估方式在實際操作過程中展現(xiàn)出的弊端為無法真實準(zhǔn)確反映培訓(xùn)師的真實教學(xué)能力，像論文考試屬于終結(jié)性評估方式，不能對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行全面評估與分析，其他兩種評估方式雖然能夠依據(jù)培訓(xùn)過程動態(tài)變化進(jìn)行評估分析，但在實際操作過程中還是存在很多問題。培評中心的培訓(xùn)課程、教學(xué)課時、培訓(xùn)方式、授課周期極易受到時間、人員等多方因素影響，公司本部專業(yè)部門及基層供電單位的培訓(xùn)專責(zé)人員由于工作失誤常常出現(xiàn)錯計、錯算課時的情況，由此給培評中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作帶來很多不良影響。不僅不能對培訓(xùn)師出勤率、課時完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確的計量與分析，還容易將錯誤報表提交到網(wǎng)、省公司，進(jìn)而產(chǎn)生師資課酬發(fā)放錯誤的嚴(yán)重問題。

3、培訓(xùn)評價信息收集不全

海南電網(wǎng)培評中心的培訓(xùn)師崗位變換、調(diào)動頻繁，學(xué)歷、職稱也隨著技能等級提升呈現(xiàn)逐漸增高的趨勢，由于培評中心專責(zé)部門無法全面、及時掌握全省員工變動信息，容易出現(xiàn)變更記錄不統(tǒng)一、登記信息更新不及時、遺漏/遲緩登記現(xiàn)象頻發(fā)的問題，由此導(dǎo)致師資臺賬信息失真。此外師資情況、課時信息等數(shù)據(jù)的上報時間過于集中，上報文件格式各異，在進(jìn)行合并、統(tǒng)計、分類整理時精準(zhǔn)性、協(xié)作性無法滿足規(guī)定要求，一旦出現(xiàn)錯誤無法及時找到問題所在，且任務(wù)執(zhí)行時間短、任務(wù)壓力較大也在一定層面上增加了評價信息收集不全的風(fēng)險。這些問題都會對培評中心的培訓(xùn)評價工作帶來很多不確定因素，也會影響培訓(xùn)評價質(zhì)量與效率。

4、培訓(xùn)評價過程不完整

培訓(xùn)評價工作具有連貫、持續(xù)的特點，屬于貫穿教育培訓(xùn)始終的動態(tài)評價過程，通常情況下，培訓(xùn)評價工作包含培訓(xùn)前的師資情況核查、培訓(xùn)時的階段成果校驗及培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)跟蹤評估，三個環(huán)節(jié)緊密相連、缺一不可。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分培評中心的培訓(xùn)評價工作多是在教育培訓(xùn)活動結(jié)束后完成的，對于師資情況、階段成果方面的評價工作占比極少，有的機構(gòu)甚至沒有從事上述兩項評價工作，由此導(dǎo)致培訓(xùn)評價工作很難順利開展下去。

三、培訓(xùn)評價體系建設(shè)目標(biāo)

1、需求導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

對于培評中心的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該從企業(yè)員工的真實需求入手，針對實際情況對培訓(xùn)評價內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，最根本的措施在于設(shè)計適宜培訓(xùn)內(nèi)容。教育培訓(xùn)前深入基層對企業(yè)員工需求進(jìn)行信息收集與整理，了解當(dāng)前員工最關(guān)系的知識技能及職業(yè)不足，有針對性的設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，以此推動企業(yè)員工職業(yè)能力提升;完善培訓(xùn)評價內(nèi)容，在滿足企業(yè)員工發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，提高職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力評分占比，以此提升教育培訓(xùn)質(zhì)量與效果。

2、實行智能化培訓(xùn)課程管理

海南電網(wǎng)培評中心對于師資貢獻(xiàn)、課酬計量的標(biāo)準(zhǔn)分類多樣，工作業(yè)務(wù)十分巨大，若想確保上述工作高效、快速完成，需要建立統(tǒng)一的師資信息采集渠道，以此方便各單位部門及兼職培訓(xùn)師在工作職位變更后及時上報總部，為后續(xù)師資貢獻(xiàn)評估、課酬快速計算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持;依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求設(shè)計研發(fā)適于各個單位部門、培評中心發(fā)展的課時管理、人員統(tǒng)計、授課周期相關(guān)信息的智能計量程序，確保師資臺賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)師資臺賬數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)師資授課數(shù)據(jù)，采取適宜科學(xué)算法對師資貢獻(xiàn)進(jìn)行智能計算與評估;配合電網(wǎng)公司培訓(xùn)師授課課酬標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)快速的將全部培訓(xùn)師的課時、課酬計算出來，并匯總到統(tǒng)一師資課時課酬表格中，為后續(xù)的培訓(xùn)評價提供一目了然的數(shù)據(jù)文件。

3、使用適宜培訓(xùn)評價方法

針對海南電網(wǎng)培評中心實際工作情況采取考試成績與多元評估相結(jié)合的評價方式，以此獲取企業(yè)員工對于培訓(xùn)知識的掌握程度、理解深度、應(yīng)用能力。例如通過案例分析、現(xiàn)場實踐、小組辯論的方式讓學(xué)員將培評學(xué)習(xí)成果展示出來，以此幫助學(xué)員了解自身不足缺陷，同時也提升了理論知識運用能力，迅速實現(xiàn)了“知識-能力-素養(yǎng)”的提升。培訓(xùn)師借助這種培訓(xùn)評價方式能夠準(zhǔn)確了解本次教育培訓(xùn)活動存在不足，為后續(xù)的培訓(xùn)工作積攢更多成功經(jīng)驗。

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（作者單位：海南省電力學(xué)校）