陳玲麗　湯浩

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了大數(shù)據(jù)環(huán)境的優(yōu)越，也帶動(dòng)了大批新媒體社交工具的壯大，隨著新媒體在傳播活動(dòng)中扮演的角色越來越重要，暴露出的問題也越來越多，這些問題的背后是新媒體輿論的失范。本文通過對(duì)新媒體輿論失范現(xiàn)象的研究，分析其產(chǎn)生的原因，最后對(duì)我國新媒體行業(yè)的健康成長(zhǎng)提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);新媒體;輿論失范

引言

近幾年，大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國新媒體行業(yè)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，更是方便快捷的信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的打開讓越來越多的人可以扮演起意見領(lǐng)袖的角色。尤其是近兩年，憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，新媒體迅速覆蓋了大眾生活的方方面面，給社會(huì)群體更廣的信息來源和更豐富的信息展現(xiàn)方式，但是隨之產(chǎn)生的輿論失范問題，也將新媒體再次推向爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

1、我國新媒體輿論現(xiàn)狀

“新媒體”一詞在不同的歷史階段都會(huì)有不一樣的解釋，但不管在什么樣的語境空間，新媒體都已對(duì)輿論的形成與發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，逐漸成為了輿論發(fā)展中的主導(dǎo)媒介，在一定程度上引導(dǎo)輿論的方向。新媒體在某種程度上改變了大眾的生，活方式，方便了大眾之間的信息溝通，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些虛假新聞和不良信息傳播的失范現(xiàn)象?！笆Х丁笔且环N社會(huì)規(guī)范的缺失與不完整，也是社會(huì)成員主觀違背社會(huì)規(guī)范的行為。而新媒體輿論失范就是指在新媒體環(huán)境里輿論缺乏社會(huì)規(guī)范，新媒體用戶違背社會(huì)規(guī)范的行為。新媒體擁有龐大的用戶，傳播速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超傳統(tǒng)媒體，這就導(dǎo)致了新媒體輿論失范的殺傷力超乎想象。

2、我國新媒體輿論失范現(xiàn)象

新媒體行業(yè)快速發(fā)展，輿論失范現(xiàn)象形式多樣，呈現(xiàn)出的特點(diǎn)也不一樣，新媒體輿論的失范現(xiàn)象聚集在網(wǎng)絡(luò)上主要有以下三種情況：

2.1不實(shí)信息的傳播

在傳統(tǒng)媒體中，“真實(shí)”是生命，傳統(tǒng)媒體新聞從業(yè)者一直堅(jiān)持著客觀、真實(shí)、公平、全面的行為操守，往往一篇新聞報(bào)道要經(jīng)過反復(fù)的核實(shí)才能夠最終被發(fā)布，可是“真實(shí)”卻在互聯(lián)網(wǎng)新媒體用戶的眼中不以為意。在新媒體平臺(tái)的信息傳播過程中，每一個(gè)用戶都是信息的接收者，但同時(shí)“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評(píng)論”時(shí)，也成為了傳播者，這使得新媒體的信息量極其龐大，新媒體用戶自身水平有限，處于這些信息中，通常無法對(duì)信息的真假做出判斷就予以評(píng)價(jià)，甚至有時(shí)候?qū)π畔]有考究過原由就跟風(fēng)討論，影響了新媒體行業(yè)的健康發(fā)展。大多新媒體用戶在輿論討論與傳播的時(shí)候，只是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼或者隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不去核實(shí)信息內(nèi)容的真實(shí)性，也沒有明確自己身上的責(zé)任，這就增加了不實(shí)信息的傳播渠道和范圍，帶來了嚴(yán)重的惡性傳播效果。新媒體實(shí)現(xiàn)了許多人“公民記者”的愿望，使得人人都擁有了話語權(quán)，卻也增加了不實(shí)信息的傳播，給大眾生活造成了惡劣影響。

2.2內(nèi)容低俗，污染網(wǎng)絡(luò)

在新媒體內(nèi)容的傳播中，越來越多的輿論導(dǎo)向?yàn)榱宋鼙姷难矍颍_始偏向于各式不健康信息。有相當(dāng)一部分的新媒體用戶的個(gè)人素質(zhì)并不高，所以對(duì)信息的需求較為低俗，受眾不斷追求新鮮、低俗的信息，使得信息發(fā)布者故意迎合受眾的獵奇心理，將受眾喜歡的內(nèi)容無限放大，只做受眾喜聞樂見的內(nèi)容，雖然使得新媒體內(nèi)容贏得了受眾的喜愛，但是質(zhì)量卻日漸低下，網(wǎng)絡(luò)用戶的低級(jí)趣味與標(biāo)題黨、不健康內(nèi)容在一定程度上形成了惡性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們對(duì)于信息的追求以及信息的傳播速度是讓人咋舌的，但是為了自己的點(diǎn)擊率，一味迎合受眾，只會(huì)讓新媒體淪為低俗的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，喪失了媒體的價(jià)值。

2.3侵犯人格權(quán)、隱私權(quán)

“人肉搜索”一詞伴隨著新媒體而生，利用新媒體信息的高度傳播速度可以快速查到被“人肉”對(duì)象的相關(guān)信息，在一定程度上幫助了群眾行使輿論監(jiān)督權(quán)，但“人肉搜索”的過度濫用也造成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的污染。很多情況下，網(wǎng)民沒有弄清楚事實(shí)的真相就急于公布被“人肉”者的個(gè)人信息，這使得被“人肉”者除了面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的討伐，也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的各種壓力?，F(xiàn)下很多網(wǎng)民對(duì)此依舊樂此不彼，認(rèn)為自己是在執(zhí)行一個(gè)“公民記者”的身份，是在行使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)利。近日再次陷入輿論風(fēng)波的“江歌”事件中，江歌母親就在網(wǎng)絡(luò)上公布了劉鑫的個(gè)人信息，而幾乎所有的網(wǎng)民一片倒討伐劉鑫。我們?cè)趯?duì)江歌母親感到惋惜的同時(shí)，并不應(yīng)認(rèn)同將劉鑫的個(gè)人信息廣泛傳播的行為，劉鑫有她需要承擔(dān)的責(zé)任，但并不意味著我們要用不公正、不合理的手段去侵犯她的人格權(quán)和隱私權(quán)。新媒體賦予了用戶高度的輿論監(jiān)督權(quán)利，卻并不是侵犯他人人格權(quán)、隱私權(quán)的理由。

3、我國新媒體輿論失范原因

新媒體輿論與傳統(tǒng)媒體報(bào)道相比具有明顯的傳播優(yōu)勢(shì)，對(duì)人民生活有著重大的影響。我國現(xiàn)階段的新媒體輿論出現(xiàn)了虛假信息、內(nèi)容低俗、價(jià)值觀偏差、侵犯他人人格權(quán)等倫理失范現(xiàn)象，究竟是什么原因使得這種道德失范現(xiàn)象充斥著新媒體環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)傳媒行業(yè)的健康？

3.1用戶無門檻

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體具有極大的開放性，任何人只要有手機(jī)、電腦等互聯(lián)網(wǎng)使用工具，同意新媒體平臺(tái)上的“自擔(dān)責(zé)任”的條款，就可以成為一名新媒體用戶，在新媒體平臺(tái)上發(fā)表言論，這為失范現(xiàn)象的出現(xiàn)提供了泛濫的溫床。再加之近兩年來各個(gè)新媒體平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，平臺(tái)需要大量用戶進(jìn)駐以及新穎評(píng)論內(nèi)容的出現(xiàn)，對(duì)用戶的審核幾乎形同虛設(shè)。用戶的個(gè)人層次水平參差不齊，對(duì)信息內(nèi)容真假判斷的水平也有限，這使得用戶無法確保自己發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性。而部分用戶個(gè)人素質(zhì)欠佳，熱衷于不健康、暴力內(nèi)容的傳播，也推動(dòng)了輿論失范現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.2“把關(guān)人”的缺失

傳統(tǒng)媒體稿件的發(fā)布往往需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，而新媒體環(huán)境具有高度的開放性，所有的文章以及評(píng)論只要通過系統(tǒng)的審核，就可以在平臺(tái)上發(fā)布，傳播給受眾，缺乏“把關(guān)人”對(duì)于信息的篩選。新媒體平臺(tái)出于自己的利益，并不會(huì)對(duì)信息多做篩選，反而需要獵奇新穎的內(nèi)容去吸引受眾，新媒體平臺(tái)在行業(yè)自律中沒有做到位。并且對(duì)于新媒體平臺(tái)沒有明確的監(jiān)管部門，也沒有完善健全的法律法規(guī)，這就造成了監(jiān)管上的真空，放縱了新媒體行業(yè)的失范現(xiàn)象。

3.3“流量”利益驅(qū)使

在新媒體剛剛起步的時(shí)候，大部分用戶都在堅(jiān)持著用自己的觀點(diǎn)對(duì)社會(huì)行為做出監(jiān)督，但是隨著“流量變現(xiàn)”的收益逐漸增加，越來越多的新媒體人開始忘記自己的初衷，最終的目的就是盈利，這一點(diǎn)在自媒體中表現(xiàn)尤為突出，為了“流量變現(xiàn)”，他們只注重內(nèi)容是否有吸引力，能否獲得較高的點(diǎn)擊率，隨之“流量變現(xiàn)”，錯(cuò)誤引導(dǎo)了輿論走向。另外，各大新媒體平臺(tái)為了招攬更多有影響力的新媒體用戶入駐自家平臺(tái)，競(jìng)相“燒錢”，在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新媒體平臺(tái)沒有明確自己的責(zé)任所在，沒有做好相應(yīng)的監(jiān)管，平臺(tái)和個(gè)人的利益追逐愈演愈烈，只會(huì)讓新媒體環(huán)境越來越不和諧。

4、新媒體輿論失范的治理策略

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，面對(duì)目前我國新媒體平臺(tái)頻繁多發(fā)的輿論失范現(xiàn)象，采取強(qiáng)制有力的治理策略，盡力去改善這種失實(shí)失范行為，凈化網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境，才能讓每個(gè)網(wǎng)民獲得最好的大數(shù)據(jù)信息體驗(yàn)。

4.1提高新媒體用戶媒介素養(yǎng)

新媒體平臺(tái)上的用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表相關(guān)言論后，會(huì)形成輿論走向，然后經(jīng)過平臺(tái)的推送，再到被其他用戶接收，這就已經(jīng)具備了媒介傳播的基本屬性，用戶作為自己“粉絲”的意見領(lǐng)袖，必須對(duì)其影響力負(fù)責(zé)。我國新媒體用戶的素質(zhì)分布差異較大，有很大一部分群體的素質(zhì)并不高，使得整個(gè)用戶群的水平相對(duì)低下。媒介素養(yǎng)是大眾對(duì)于其傳播的信息的篩選、判斷、利用的整體素質(zhì)，提高新媒體用戶的媒介素養(yǎng)，可以提高網(wǎng)民對(duì)于信息真假性判斷的能力以及內(nèi)涵的價(jià)值判斷，這樣可以從根本上杜絕不實(shí)信息的傳播以及低俗內(nèi)容的散布。

4.2加強(qiáng)把關(guān)人職責(zé)

在新聞傳播的過程中，“把關(guān)人”的角色十分重要，這也是傳統(tǒng)媒體有正確的輿論走向的關(guān)鍵所在。同樣，在新媒體輿論的傳播中也應(yīng)該加強(qiáng)“把關(guān)人”的職責(zé)，及時(shí)對(duì)新聞傳播內(nèi)容進(jìn)行過濾監(jiān)督，及時(shí)處理失范內(nèi)容。新媒體行業(yè)的失范現(xiàn)象，新媒體平臺(tái)有著不可推卸的責(zé)任，它們有義務(wù)引導(dǎo)新媒體用戶依法依規(guī)進(jìn)行輿論傳播。新媒體平臺(tái)需要在用戶注冊(cè)審核環(huán)節(jié)把好關(guān)，建立起有害和不良信息的處理機(jī)制，對(duì)于那些輿論失范行為堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊，并且制定相應(yīng)的行業(yè)公約，堅(jiān)決杜絕失范行為，切實(shí)遵循社會(huì)道德規(guī)范，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，不進(jìn)行失范輿論的推送和傳播。

4.3建立健全新媒體輿論傳播的法律法規(guī)

我國的新媒體行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展迅速，用戶龐大，已經(jīng)在信息傳播中扮演了極其重要的作用，但是目前我國存在的法律法規(guī)對(duì)自媒體行業(yè)的監(jiān)管力度仍然存在很大的漏洞，相關(guān)監(jiān)管部門必須對(duì)新媒體用戶實(shí)行責(zé)任到人制，嚴(yán)格規(guī)范，并且出臺(tái)細(xì)則，明確監(jiān)管部門，強(qiáng)化監(jiān)管監(jiān)測(cè)手段，讓我國的新媒體行業(yè)沿著行業(yè)發(fā)展的正確軌道、在相關(guān)法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)健康發(fā)展，蓬勃發(fā)展。

5、結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下新媒體是把“雙刃劍”，賦予了人人享有話語權(quán)的同時(shí)，也滋生出了許多失范亂象，這是一個(gè)行業(yè)在興起發(fā)展過程中所必經(jīng)的。切實(shí)提高新媒體平臺(tái)用戶的媒介素養(yǎng)，新媒體平臺(tái)主動(dòng)承擔(dān)起輿論監(jiān)督責(zé)任，相關(guān)政府部門建立健全行業(yè)法律法規(guī)，唯有這樣，我們的新媒體行業(yè)才可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下抓住機(jī)會(huì)，朝著健康向上的方向發(fā)展。B

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