探究精益思想在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用

裴盛楠

【摘要】以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，針對(duì)精益思想在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用進(jìn)行分析。首先對(duì)精益思想進(jìn)行介紹，闡明該思想的來(lái)源以及內(nèi)涵，其次闡述了精益思想與QC小組活動(dòng)之間的關(guān)系，為二者的融合奠定基礎(chǔ)，最后就這一觀點(diǎn)提出5點(diǎn)建議，以達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。最后得出結(jié)論，精益思想是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的管理理念。

【關(guān)鍵詞】精益思想;QC小組活動(dòng);質(zhì)量控制;核心競(jìng)爭(zhēng)力

QC小組活動(dòng)是以群眾性創(chuàng)新為特征的活動(dòng)形式，其中體現(xiàn)了理論性與實(shí)踐性，對(duì)于鼓勵(lì)參與企業(yè)全面質(zhì)量管理活動(dòng)有重要作用，通過(guò)QC小組活動(dòng)，能夠加強(qiáng)職工專業(yè)素質(zhì)，全面提高企業(yè)工作質(zhì)量以及核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)如今，就QC小組活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了研究，在QC小組活動(dòng)過(guò)程中引用精益管理思想，這對(duì)于QC小組活動(dòng)順利開(kāi)展具有重要作用。

一、精益思想

針對(duì)精益思想，可以追溯到1985年，當(dāng)時(shí)麻省理工學(xué)院的教授丹尼爾等圍繞汽車廠研究期間編寫(xiě)《改造世界的機(jī)器》這一書(shū)籍，書(shū)籍中專門(mén)針對(duì)豐田企業(yè)所使用的管理思想展開(kāi)論述，并且將其命名為“精益生產(chǎn)”。隨后到1996年，《精益思想》一書(shū)中更加深入的對(duì)精益管理進(jìn)行了分析，從理論層面探討了精益生產(chǎn)期間涉及到的所有管理思維，并且在原來(lái)的基礎(chǔ)上對(duì)其范圍進(jìn)行了擴(kuò)大，更是擴(kuò)展到制造業(yè)之外的服務(wù)業(yè)，為企業(yè)管理提供了一些全新的觀點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部管理人員根據(jù)精益思想完善生產(chǎn)流程，節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

除此之外，精益思想中的相關(guān)技術(shù)也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，在其使用過(guò)程中涉及到以下幾點(diǎn)：第一，精益思想必須要遵循的幾點(diǎn)基本原則顧客確定價(jià)值、識(shí)別價(jià)值流、價(jià)值流動(dòng)、拉動(dòng)、盡善盡美原則：第二，精益管理思想實(shí)踐前提。關(guān)于這一點(diǎn)，可以借鑒豐田企業(yè)所使用的生產(chǎn)方式，即“一個(gè)目標(biāo)、兩大支柱、一大基礎(chǔ)”，其中“一個(gè)目標(biāo)”是指企業(yè)生產(chǎn)要最大程度的降低成本，提高質(zhì)量與工作效率，為客戶提供滿意的服務(wù)，“兩大支柱”則是指生產(chǎn)自動(dòng)化與準(zhǔn)時(shí)化，“一大基礎(chǔ)”即為改善與優(yōu)化，具體包含企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的改善，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;第三，六西格瑪法。這里提到的六西格瑪是一個(gè)應(yīng)用廣泛的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有極大的靈活性，對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)處理水平的提升有重要作用，并且最大程度滿足企業(yè)客戶需求，做好準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，對(duì)業(yè)務(wù)管理過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。隨著時(shí)代的發(fā)展，六西格瑪法也得以改善，GE韋爾奇將其創(chuàng)新成為流程管理模式，在實(shí)踐過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從最初流程優(yōu)化逐漸完善成為管理哲學(xué)思想。

二、精益管理思想和QC小組活動(dòng)的關(guān)系

企業(yè)在開(kāi)展全面質(zhì)量管理期間，QC小組活動(dòng)、精益管理思想的理論、實(shí)踐基礎(chǔ)是一致的，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：第一，均是以問(wèn)題為引導(dǎo)，達(dá)到提高質(zhì)量與效益、節(jié)省能源消耗為目的，調(diào)動(dòng)工作人員參與積極性，通過(guò)合理的過(guò)程對(duì)最終結(jié)果質(zhì)量提供保證：第二，活動(dòng)過(guò)程均采用行之有效的管理方法。精益管理思想更加關(guān)注持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)管理水平的提高提供源源不斷的驅(qū)動(dòng)力，而QC小組活動(dòng)則更多關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的維持，其作用是以免企業(yè)管理水平出現(xiàn)下降趨勢(shì)，為此提供一種約束力。精益思想和QC小組活動(dòng)是提高企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的兩個(gè)方法，將其進(jìn)行結(jié)合，可以利用精益管理思想將企業(yè)目前存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并且通過(guò)QC小組活動(dòng)鞏固最終改進(jìn)的成果，確保問(wèn)題不會(huì)再次出現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)局面已經(jīng)有所穩(wěn)定之后，可以再利用精益管理思想進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)，如此一來(lái)便可以在企業(yè)內(nèi)形成精益管理思想——QC小組活動(dòng)的循環(huán)鏈，提高企業(yè)精益管理成效;第三，彼此之間相互促進(jìn)，關(guān)系密切。QC小組活動(dòng)中應(yīng)用精益管理思想，主要目標(biāo)是使活動(dòng)管理更加精益化，并且全面提升QC小組活動(dòng)效果，拓寬活動(dòng)深度。精益管理思想在QC小組活動(dòng)中加以運(yùn)用，為精益管理思想在企業(yè)中的普及提供了著力點(diǎn)，有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、精益思想在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用

精益管理思想的核心主要在于“精”“益”這兩點(diǎn)。“精”所追求的是質(zhì)量，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的完善、完美，而“益”則更多關(guān)注成本，最大程度降低成本，才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。所以，精益管理思想在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用，其目標(biāo)并不只是停留在降低成本、提高質(zhì)量這兩個(gè)方面，也要提高產(chǎn)品性價(jià)比，從成本和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行最佳配置。為此，下面提出5點(diǎn)建議，以期能夠充分發(fā)揮精益管理思想優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其與QC小組活動(dòng)的充分融合。

（一）建立健全跟蹤機(jī)制

企業(yè)以前的QC項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)之后，往往因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的固化手段，或者是在固化之后沒(méi)有完善的監(jiān)督機(jī)制，致使項(xiàng)目效果沒(méi)有發(fā)揮出原本的作用，項(xiàng)目中投入的人力、物力、財(cái)力等全部付諸東流。為了將這一問(wèn)題解決，可以運(yùn)用精益管理思想，要求精益QC正式結(jié)項(xiàng)之前，可以組織一系列標(biāo)準(zhǔn)化處理工作，組織落實(shí)抽查，并且通過(guò)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)工作進(jìn)行檢查，將最終所得結(jié)果歸納到跟蹤機(jī)制中，形成持續(xù)跟蹤精益QC指標(biāo)，優(yōu)化精益QC成果，為企業(yè)管理工作提供創(chuàng)新內(nèi)容。

（二）培育精益QC人才

對(duì)于精益管理思想在QC小組活動(dòng)中的運(yùn)用，最為重要的是有足夠的人才，這就需要企業(yè)加強(qiáng)人才培養(yǎng)意識(shí)，針對(duì)不同項(xiàng)目培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的人才，做好人才儲(chǔ)備工作，這是企業(yè)精益生產(chǎn)得以持續(xù)進(jìn)行的重要因素。例如，某企業(yè)從2015年開(kāi)始，認(rèn)識(shí)到精益思想的重要性，并且專門(mén)組織了人員培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家講解精益思想，以及其在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用，通過(guò)近80小時(shí)的理論培訓(xùn)，企業(yè)管理人員充分掌握了相關(guān)理論知識(shí)，并且將其運(yùn)用于QC小組活動(dòng)的實(shí)踐中，為企業(yè)構(gòu)建精益人才庫(kù)提供了支持。除此之外，這些人才也作為精益QC項(xiàng)目小組的核心人員以及兼職講師，專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，為企業(yè)精益人才發(fā)掘貢獻(xiàn)力量。企業(yè)按照人才庫(kù)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行全面分析，針對(duì)今后企業(yè)發(fā)展制定方案，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

（三）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享

企業(yè)可以利用信息技術(shù)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將精益QC項(xiàng)目所有信息全部上傳到平臺(tái)中，使登記、立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)、推廣等環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)信息化。精益QC項(xiàng)目小組可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行記錄，并且在線申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)，如此企業(yè)內(nèi)部所有職工也可以在平臺(tái)中搜索需要的精益QC項(xiàng)目，和其他成員展開(kāi)討論。搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一方面可以集合眾人力量解決問(wèn)題，另一方面也可以實(shí)現(xiàn)信息共享。

（四）為QC小組活動(dòng)提供管理保障

QC小組活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，該活動(dòng)是否可以更加深入開(kāi)展，與企業(yè)管理人員有直接關(guān)系。一方面，管理人員需要對(duì)QC小組活動(dòng)更加重視，立足于管理質(zhì)量宣傳活動(dòng)本身的價(jià)值，另一方面則要制定相關(guān)制度作為保障，除了思想關(guān)注以外，也要給予制度上的激勵(lì)和保障，并且在QC小組活動(dòng)開(kāi)展期間提供足夠的資源，使企業(yè)內(nèi)部所有職工都能夠體會(huì)管理人員的模范作用。

（五）優(yōu)化價(jià)值流擴(kuò)大QC小組活動(dòng)范圍

QC小組活動(dòng)都是以具體問(wèn)題為引導(dǎo)，將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以解決。從這一角度進(jìn)行分析，優(yōu)化價(jià)值流可以立足于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)全生命周期對(duì)增值、非增值活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別。如果將價(jià)值流分析應(yīng)用于QC小組活動(dòng)當(dāng)中，除了能夠加強(qiáng)對(duì)增值工作的重視，還可以減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間一些不必要的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)和精益管理的充分融合，使QC小組活動(dòng)更具針對(duì)性，以精益管理提高QC小組活動(dòng)效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，精益思想是企業(yè)管理的一種新方法，將其運(yùn)用到QC小組活動(dòng)中，其一能夠提高小組活動(dòng)質(zhì)量，其二則可以鞏固小組活動(dòng)成果，避免小組活動(dòng)過(guò)程中問(wèn)題的反復(fù)。長(zhǎng)此以往，QC小組活動(dòng)質(zhì)量有所保證，企業(yè)管理水平也得到提升，對(duì)于今后企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有重要意義。