尤慶華

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子信息學(xué)院，浙江寧波315012）

2015年的《政府工作報(bào)告》首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入國家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教育的實(shí)施，不僅帶來了教育技術(shù)的革新，更是對學(xué)習(xí)、教學(xué)、組織模式的沖擊，一臺(tái)電腦、一張互聯(lián)網(wǎng)、一個(gè)移動(dòng)終端，可以同時(shí)使幾十萬甚至上百萬學(xué)生受益。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指的是學(xué)習(xí)者綜合應(yīng)用學(xué)習(xí)平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)所提供的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)工具、交流工具進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，并通過網(wǎng)絡(luò)自主搜尋有用信息來幫助學(xué)習(xí)的行為。[1]高職學(xué)生是高校學(xué)習(xí)者中比較特殊的群體，具有學(xué)習(xí)目標(biāo)性不強(qiáng)、自制力較差、學(xué)習(xí)策略水平較低的特點(diǎn)。[2]在信息爆炸、魚龍混雜的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，如果缺乏正確的引導(dǎo)、監(jiān)督，高職學(xué)生比較容易遭遇信息迷航、受到不相干資源的干擾，使得他們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為偏離學(xué)習(xí)任務(wù)，去追求趣味化、娛樂化的體驗(yàn)，或者僅僅重復(fù)在低層次的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為層面，難以進(jìn)行有效的知識(shí)積累和加工，這些都會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。因此，對高職學(xué)生而言，為了保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果，對該群體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行記錄、收集、整理，進(jìn)行深度挖掘并分析學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過程中留下的真實(shí)數(shù)據(jù)，既有利于教師及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，做出及時(shí)反饋、引導(dǎo)和監(jiān)督，從而提供適合高職學(xué)生特點(diǎn)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)評價(jià)；又有利于學(xué)生加深對自身的了解，做好清晰的定位，有針對性地改善學(xué)習(xí)策略，控制自己的學(xué)習(xí)過程，達(dá)到師生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面的高度契合。

一、高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為偏好分析模型

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取其中、人們事先不知道的，但又是潛在的有用的信息和知識(shí)的過程。[3]本文根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的一般流程，形成如圖1的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析模型，該模型的設(shè)計(jì)思路有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生的群體特征及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，定義網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為預(yù)挖掘的問題。（2）通過學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫信息和服務(wù)器web日志信息采集相關(guān)的數(shù)據(jù)。（3）通過數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)挖掘軟件，對數(shù)據(jù)倉庫的信息進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息圖表，根據(jù)信息圖表的知識(shí)表示，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析與評價(jià)。（4）在數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為偏好的基礎(chǔ)上，針對學(xué)生在關(guān)注持續(xù)力、自主性、交互性、協(xié)作性和學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇性等方面表現(xiàn)出來的規(guī)律，從教師干預(yù)、激勵(lì)、引導(dǎo)層面，資源設(shè)計(jì)層面，學(xué)習(xí)組織層面研究相關(guān)對策。

圖1 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析模型

二、高職學(xué)生群體特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為概況分析

（一）高職學(xué)生群體特點(diǎn)

從心理上說，很大一部分高職學(xué)生認(rèn)為自己是高考競爭的“失敗者”,有挫敗感，但同時(shí)又對大學(xué)生活充滿向往，對學(xué)習(xí)之外的社會(huì)活動(dòng)抱有極大的熱情。他們大多比較活躍，社交能力較強(qiáng)，喜歡新奇富有挑戰(zhàn)性的事物，雖然思維抽象、邏輯思維較欠缺，但形象思維與動(dòng)手能力較強(qiáng)。他們的學(xué)習(xí)具有一定的職業(yè)定向性，對未來有所思考和規(guī)劃，對將來可能從事的工作崗位有一定的了解，能圍繞特定的職業(yè)定向相對自由地選擇某些課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容，有更多可以支配的時(shí)間，并選擇自己喜歡的學(xué)生方式。同時(shí)，他們的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低；學(xué)習(xí)自制力弱、依賴性強(qiáng)，缺乏自我管理，花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間相對較少，容易被其他娛樂或事務(wù)占據(jù)時(shí)間。面對相對自由和豐富多彩的環(huán)境，他們更容易遭遇選擇困難，造成精力的分散，學(xué)習(xí)效率不高。

（二）高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)概況

通過在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)問卷，以大一新生和部分大二學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷500份，回收486份,其中，有效問卷469份，問卷回收率為97.2%，有效率為93.8%。調(diào)查顯示：學(xué)生所上課程中，85%的課程提供了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生采用線上線下混合式學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。就計(jì)算機(jī)公共課而言，除搭建了專門的資源共享網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)之外，任課老師還利用QQ、微信等社交平臺(tái)為特定學(xué)生創(chuàng)建了學(xué)習(xí)群。78.4%的同學(xué)表示會(huì)在每次課前或課后去查看課程相關(guān)微視頻，下載作業(yè)并參與課程討論，15.3%的同學(xué)偶爾會(huì)瀏覽在線課程資源，6.6%的同學(xué)從不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。就網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)對學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助而言，24.7%的學(xué)生覺得非常有用，41.5%的同學(xué)覺得一般，28.3%的同學(xué)覺得無所謂，5.5%的同學(xué)認(rèn)為完全沒用。從最吸引學(xué)生訪問的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的要素看，48.4%的同學(xué)選擇教師經(jīng)常更新及參與討論，36.7%的同學(xué)選擇內(nèi)容精煉、豐富有趣，12.9%的同學(xué)認(rèn)為可以提供在線練習(xí)和測驗(yàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的挖掘及分析

（一）預(yù)挖掘問題定義

以“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”為例，該課程采用混合式教學(xué)，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)與以“慕課”為主的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相結(jié)合，線下教學(xué)與線上輔導(dǎo)相互促進(jìn)，激發(fā)學(xué)生自主、協(xié)作學(xué)習(xí)的熱情，以能力培養(yǎng)為核心，著眼解決實(shí)際問題，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年秋學(xué)期參與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)“慕課”線上學(xué)習(xí)的大一新生共1 335人，論文以這段時(shí)間內(nèi)課程資源開放網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器web日志為主要數(shù)據(jù)來源，預(yù)挖掘以下11個(gè)特征指標(biāo)表現(xiàn)的四個(gè)方面的學(xué)習(xí)行為規(guī)律：（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)關(guān)注行為，包括學(xué)習(xí)時(shí)間跨度、學(xué)習(xí)的總時(shí)長、登陸的頻度的分布、平均每次在線學(xué)習(xí)停留時(shí)長分布。（2）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)行為，包括瀏覽、搜索、創(chuàng)建資源、訂閱等學(xué)習(xí)行為發(fā)生的頻度分布。（3）學(xué)生的交互學(xué)習(xí)行為，包括點(diǎn)評、回復(fù)、發(fā)起話題等學(xué)習(xí)行為發(fā)生的頻度分布。（4）學(xué)生對不同學(xué)習(xí)材料的選擇偏好。

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為挖掘結(jié)果的分析

對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為挖掘的結(jié)果分析，具體如表1所示。

表1 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為各特征指標(biāo)的總體情況

1.關(guān)注力分析。（1）學(xué)習(xí)時(shí)間跨度：從2018年的10月8日到2019年的1月15日，課程學(xué)習(xí)授課到考試總時(shí)長15周，共100天。留下學(xué)習(xí)記錄的學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間跨度范圍在5～45天，平均時(shí)間跨度在24天，75%的學(xué)生達(dá)到了平均水平，開學(xué)第一周和考試這一周學(xué)生登錄最多。（2）學(xué)習(xí)總時(shí)長：學(xué)習(xí)總時(shí)長的跨度在3～30小時(shí)，主要分布在8～12小時(shí)之間，平均值為12小時(shí)，87%的學(xué)生達(dá)到了平均水平，課程授課15周，差不多每周有0.75小時(shí)花費(fèi)在該課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上。（3）學(xué)習(xí)頻度：登錄頻度在8～60次，均值為20次，78%的學(xué)生達(dá)到了平均水平。按授課周數(shù)算，參加學(xué)習(xí)的學(xué)生平均每周登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)1.33次。（4）平均每次在線學(xué)習(xí)時(shí)長：學(xué)習(xí)時(shí)長范圍為5～45分鐘，人均18分鐘，平均時(shí)長偏短，只能看3個(gè)微視頻，參考總時(shí)長及登錄次數(shù)，學(xué)習(xí)時(shí)有中斷。

2.自主力分析。學(xué)生自主行為發(fā)生頻度平均數(shù)表明，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)行為基本集中在瀏覽和訂閱方面，這是比較直接的學(xué)習(xí)行為，也是比較低層次的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。搜索學(xué)習(xí)次數(shù)偏低說明學(xué)生有了自己的信息需求，并希望在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上得到滿足，是值得鼓勵(lì)的學(xué)習(xí)行為，但學(xué)習(xí)平臺(tái)搜索能力的高低也會(huì)制約學(xué)生搜索行為的發(fā)生。創(chuàng)建資源的學(xué)習(xí)行為表明學(xué)習(xí)者對某個(gè)問題已經(jīng)有了一定的積累并希望分享，是比較高級的學(xué)習(xí)行為，教師對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價(jià)時(shí)，尤其需要肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，這對滿足學(xué)生的自信、分享等情感需求、提高其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性具有重要意義。

3.交互力分析。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互行為主要是一些雙向或多向的學(xué)習(xí)行為，包括評論、回復(fù)、發(fā)起話題（主題）等，三種交互行為的平均數(shù)最高的是回復(fù)，平均為6條，其次是主題4條，最后是評論1.2條，總發(fā)帖平均數(shù)是11.2條。這主要與教師隨著課程內(nèi)容開展設(shè)置的討論主題有關(guān)，在教師的權(quán)威性和考核壓力作用下，學(xué)生一般都會(huì)認(rèn)真思考并加以回復(fù)。主題內(nèi)容多為學(xué)生對教師的提問，教師對提問的反應(yīng)與時(shí)效對主題數(shù)有非常關(guān)鍵的影響。評論體現(xiàn)的是對他人觀點(diǎn)或作品的評價(jià)，這種交互行為發(fā)生比較少，表明學(xué)生對別人的觀點(diǎn)和作品缺乏深層次的思考和評價(jià)，交互深度需要進(jìn)一步提高。

4.學(xué)習(xí)材料的選擇分析。對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇方面，根據(jù)圖2不同學(xué)習(xí)材料的點(diǎn)擊率可以看出，學(xué)生最喜歡視頻材料，其次是圖文材料、圖片材料，純文字材料的點(diǎn)擊率非常低，只有2%。這說明，高職學(xué)生喜歡直接、直觀的教學(xué)材料，對于枯燥的文字材料是比較反感的。圖文材料的點(diǎn)擊率高于圖片材料，說明圖文配合的學(xué)習(xí)材料也是學(xué)生比較喜歡的，直觀的文字搭配文字的解說，比較適合課程任務(wù)的拓展部分。視頻材料雖然比較受學(xué)生喜歡，但也需要在短時(shí)間內(nèi)有條理地講清楚相關(guān)內(nèi)容。

圖2 學(xué)習(xí)材料的點(diǎn)擊率

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為優(yōu)化的對策

（一）資源建設(shè)：資源設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)

資源的好壞主要體現(xiàn)資源的豐富程度及質(zhì)量、表現(xiàn)形式及更新頻率。除了基本的硬件資源、軟件資源之外，關(guān)鍵是學(xué)生接觸到的各種在線學(xué)習(xí)材料。根據(jù)調(diào)研分析，高職學(xué)生單次平均在線學(xué)習(xí)的時(shí)間偏短，要吸引學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)，需要生動(dòng)、直觀、貼近實(shí)際的教學(xué)案例、教學(xué)成果、優(yōu)秀的學(xué)生作品，與行業(yè)相關(guān)的前沿知識(shí)和技術(shù)技巧、學(xué)生自主創(chuàng)建的學(xué)習(xí)資源、資訊和案例等材料。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生對教學(xué)材料的偏好，在呈現(xiàn)方式選取上盡量避免純文字材料，多采用視頻、聲音、圖片多種媒體結(jié)合，在較短的時(shí)間或篇幅內(nèi)較為清晰地呈現(xiàn)某個(gè)技能或操作。教師需及時(shí)在線更新課程資源，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，建立、建設(shè)包括課程學(xué)習(xí)、在線問答、在線作業(yè)、課程通知等模塊構(gòu)成的云端一體化學(xué)習(xí)平臺(tái)，系統(tǒng)性展示課程資源，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自由查閱信息。

（二）團(tuán)隊(duì)組織：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，教師是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者，來自于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)外的自覺或非自覺參與學(xué)習(xí)主題信息的發(fā)布者、討論者都可以視為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與者和助力者。從以上的分析可以看出，學(xué)生良好的學(xué)習(xí)交互行為，需要教師和其他助力者的參與，給他們交互學(xué)習(xí)的議題、動(dòng)力和壓力。教師通過發(fā)起話題、在線答疑，參與學(xué)生話題和討論等激勵(lì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性；拓展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)參與的主體，聘請課程顧問和行業(yè)專家，定時(shí)參與學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，為學(xué)生解惑答疑、為學(xué)生帶來第一線的實(shí)踐案例，帶給他們新鮮的議題，啟發(fā)他們的思路，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)深層次學(xué)習(xí)行為的開展。

（三）監(jiān)督管理：線上和線下要結(jié)合

教師的線下課堂教學(xué)活動(dòng)要和學(xué)生的線上學(xué)習(xí)活動(dòng)相銜接，通過課堂提問、課堂檢查、課堂展示等方式對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的成果進(jìn)行檢查。設(shè)計(jì)合理的評價(jià)指標(biāo)體系，主要包括網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的關(guān)注力、交互力、協(xié)作及解決問題等方面[4]，將教師評價(jià)、學(xué)生自評和小組成員互評結(jié)合起來,將診斷性評價(jià)、形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)結(jié)合起來，鼓勵(lì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交互協(xié)作。

（四）激勵(lì)促進(jìn)：增強(qiáng)不同主體間的情感交流

利用多種渠道搭建師生溝通的橋梁，如課堂授課時(shí)的交流互動(dòng)、教師的悉心指導(dǎo)、小組的協(xié)作等，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用課程平臺(tái)和社交APP加強(qiáng)師生溝通，及時(shí)疏解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力、負(fù)面情緒，解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中遇到的各種問題，和學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴。