盛銓

摘 ?要 ?以聯(lián)合國教科文組織媒體信息素養(yǎng)（MIL）概念中的部分內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合新媒體環(huán)境的特點，提出新媒體信息素養(yǎng)的評價指標(biāo)，即確定新媒體用戶在信息的獲取、評估以及創(chuàng)新三方面的能力。在此基礎(chǔ)上對浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院部分在校高職學(xué)生進行評估并根據(jù)結(jié)果分析存在的問題。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;信息素養(yǎng);評價指標(biāo)

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）16-0010-03

以微信、微博為代表的新媒體在誕生以后深刻地影響了人們的日常生活，新媒體已經(jīng)滲透到了經(jīng)濟、金融與教育等各個行業(yè)領(lǐng)域，新媒體提供的便利已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作不可或缺的重要組成部分。因而以何種途徑在新媒體環(huán)境下更有效地提升用戶信息素養(yǎng)，以更好地推動全民進行信息消費，已經(jīng)成為行業(yè)與學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問題。

1 ?媒體信息素養(yǎng)（MIL）

媒體信息素養(yǎng)（MIL）的概念是為了彌合社會中數(shù)字分割的個體之間的差距而提出的，其目的是降低那些擁有和不能訪問媒體和信息的人之間的信息鴻溝。過去20年來，聯(lián)合國教科文組織一直致力于MIL實踐，希望能夠培養(yǎng)個人不僅能夠獲取信息，而且能夠評估和創(chuàng)建信息內(nèi)容。近年來，人們之間的信息鴻溝因為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展變得越來越小。在當(dāng)前各類新媒體涌現(xiàn)的時代背景下，分析和批判性評估人的信息素養(yǎng)，有著重要的現(xiàn)實意義。

根據(jù)教科文組織對MIL的定義，媒體信息素養(yǎng)有如下特征：

了解媒體和其他信息提供者在社會中的作用和職能;了解履行這些職能的條件;認識并闡明對信息的需求;查找和訪問相關(guān)信息;嚴(yán)格評估媒體和其他信息提供者的信息和內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)上信息的權(quán)威、可信度和當(dāng)前目的;提取和組織信息和媒體內(nèi)容;從信息內(nèi)容中抽象出自己的想法與觀點;通過合適的形式和媒介，以合乎道德和負責(zé)任的方式，將對創(chuàng)造的知識的理解傳達給受眾或讀者;能夠應(yīng)用ICT技能處理信息，并生成用戶生成的內(nèi)容;與媒體和其他信息提供者（包括互聯(lián)網(wǎng)上的信息提供者）進行自我表達和對話。

2 ?新媒體信息素養(yǎng)評價指標(biāo)的確定

教科文組織的MIL評估框架有兩個主要層級，包括國家準(zhǔn)備等級和MIL能力。第一層，國家準(zhǔn)備等級是用于描述一個國家在國家層面采取有關(guān)MIL的舉措的術(shù)語。由于本研究僅側(cè)重于個人的新媒體MIL能力，因此目前尚不會討論國家準(zhǔn)備情況。第二層主要是指教科文組織提出的MIL能力。該層基于MIL矩陣，由五個方面組成，包括MIL要素、MIL二級指標(biāo)、能力、表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和熟練程度[1]。從MIL的主要能力矩陣來看，該框架為我們評估新媒體信息素養(yǎng)提供了三個要素，用以評估新媒體信息素養(yǎng)的能力，分別為新媒體信息的獲取、評估和創(chuàng)建。

2.1 ?新媒體信息獲取

獲取是指運用恰當(dāng)?shù)氖侄潍@取新媒體信息的能力，在獲取要素中，本研究所構(gòu)建的指標(biāo)包括新媒體信息需求、新媒體信息的定位、新媒體信息的訪問三個指標(biāo)。

在新媒體信息需求方面，我們關(guān)注的是評估對象是否對新媒體信息有著明確的需求，是否能明確表述需求以及將需求轉(zhuǎn)化為行動的能力。隨著新媒體設(shè)備的普及以及新媒體信息的爆炸式增長，海量的信息通過各種方式展現(xiàn)在我們的眼前，明確的信息需求是人們主動獲取對自身有價值信息的基礎(chǔ)。在明確需求的基礎(chǔ)上，將需求以一種明確、統(tǒng)一的方式表述出來，并將之轉(zhuǎn)化為尋求新媒體信息的行動，也是我們本次評估的重點。

在新媒體信息定位方面，新媒體信息素養(yǎng)的高低表現(xiàn)為能否制定良好的信息查找策略，通過不同的工具從不同的新媒體信息提供者查找、定位信息以及是否具備區(qū)分信息源的能力。在新媒體海量信息環(huán)境下，人們在對特定行業(yè)進行相關(guān)信息的搜索時被稱為是專業(yè)搜索。不同的信息需要通過不同的專業(yè)搜索引擎或工具進行檢索，如專業(yè)學(xué)術(shù)刊物可以通過知網(wǎng)或者百度學(xué)術(shù)進行檢索，美食信息可以通過大眾點評，不同的經(jīng)驗信息可以通過不同類型的社交平臺獲得等。有良好信息素養(yǎng)的人能通過制定合理的檢索策略，通過不同搜索引擎、工具高效獲得新媒體信息，并且能夠區(qū)分信息來源的可靠性和專業(yè)性。

在新媒體信息的訪問方面，訪問策略、訪問工具和訪問道德構(gòu)成了我們這次的評估標(biāo)準(zhǔn)。查找定位到所需要的信息并不意味著已經(jīng)獲取到該信息，通過一定的策略和工具有效并且高效地訪問該信息，從而減少時間和成本，同時遵循訪問的法律、規(guī)則、政策和權(quán)力，是一個人信息素養(yǎng)能力的體現(xiàn)。

2.2 ?新媒體信息評估

評估是指在理解的基礎(chǔ)上批判性地分析評價信息的能力。本研究經(jīng)過對MIL的細化，構(gòu)建了對新媒體信息的理解、對新媒體信息及其提供方的評價、對新媒體信息的組織三個指標(biāo)。

在對新媒體信息的理解方面，我們重點關(guān)注的首先是評估對象對新媒體信息提供者的角色和功能是否有清晰的認識和理解，從而無論在獲取信息還是提供信息的時候，更加有目的性和針對性。此外，我們評估的是對新媒體信息影響力的理解。新媒體相比傳統(tǒng)媒體而言有著更廣泛的傳播途徑及速度。一個人在微博、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的信息，能在極短的時間內(nèi)被廣泛傳播，足可見其影響力。因此，擁有良好新媒體信息素養(yǎng)的人，應(yīng)對其影響力有清晰的認識和理解，才能在今后的信息創(chuàng)造和傳播中更加謹(jǐn)慎、合理。在理解了新媒體信息的影響力之后，理解新媒體信息倫理道德就顯得尤為重要。只有在理解了相關(guān)法律法規(guī)，知識產(chǎn)權(quán)、倫理道德等之后，我們才能更加科學(xué)合理地利用新媒體信息，從而發(fā)現(xiàn)不良信息，維護信息安全。

在新媒體信息評價方面，我們認為擁有良好信息素養(yǎng)的人必須建立起自己的新媒體信息評價標(biāo)準(zhǔn)并熟練運用。能理解、批判地分析和評估信息內(nèi)容，其中包括比較、分辨事實，識別重要的價值觀和意識形態(tài)，質(zhì)疑政治、經(jīng)濟、社會等各種力量如何塑造信息內(nèi)容。還要能通過信息的相關(guān)性、準(zhǔn)確性、可靠性和完整性等以及信息提供者的目地、信譽等因素評估新媒體信息的質(zhì)量。

在新媒體信息的組織方面，新媒體信息的記錄和儲存以及修正和重塑使我們本次評估的兩項指標(biāo)。在云存儲技術(shù)日漸成熟的今天，較好地掌握和使用當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)存儲軟件，如騰訊微云，百度云等，能極大提高新媒體信息的記錄和存儲效率，從而為今后的再利用奠定基礎(chǔ)。而修正、改善和重塑所記錄的信息，使之符合最初的需求，也是信息素養(yǎng)能力良好的體現(xiàn)。

2.3 ?新媒體信息創(chuàng)建

創(chuàng)建是指掌握新媒體信息的內(nèi)容以及建立新的知識，并與他人進行交流的能力。其指標(biāo)體系包含新媒體信息創(chuàng)新、新媒體信息交流的倫理與道德以及新媒體信息的監(jiān)控。

在新媒體信息創(chuàng)新方面，我們的評估項目為信息的創(chuàng)造以及傳播能力。擁有良好新媒體信息素養(yǎng)的評估對象，應(yīng)能根據(jù)現(xiàn)有信息進行信息的再創(chuàng)造，并在分析目標(biāo)受眾的不同特點之后，通過恰當(dāng)?shù)男旅襟w工具，如知乎、微博、直播平臺等進行傳播。他們在新媒體環(huán)境下扮演的不只是信息接收者的角色，更是信息創(chuàng)新與傳播者。

在新媒體信息交流倫理與道德方面，我們的評估標(biāo)準(zhǔn)分別是新媒體信息交流道德、抵制不良信息以及維護信息安全。只有具備了良好的信息素養(yǎng)，我們才能夠更加科學(xué)地使用和利用這些信息，在利用新媒體信息的過程中也才能夠更好地保護知識產(chǎn)權(quán)，確保信息在合理、合法的情況下得到有效利用。在新媒體環(huán)境下，當(dāng)人們在獲取、利用信息時遇到不良信息，應(yīng)該堅決予以抵制，并在自身與他人信息安全受到侵害時，通過多種方式維護合法權(quán)益。

在新媒體信息監(jiān)控方面，我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是被評估對象是否了解對所創(chuàng)造信息進行監(jiān)控的必要性和如何對信息進行監(jiān)控。

根據(jù)以上基本框架，我們制定了具體的指標(biāo)及含義，見表1。

3 ?評價體系實證分析

鑒于年輕人在在利用社交媒體獲取信息過程中最具有典型性，我們在對所構(gòu)建的指標(biāo)體系進行實證時，選取了浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生群體作為評估對象，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放調(diào)查問卷并運用所構(gòu)建的指標(biāo)體系進行新媒體信息素養(yǎng)評估。隨機選取10名專家對參加調(diào)查的學(xué)生進行評價，并在調(diào)查過程中盡可能確保專家保持公正、客觀的態(tài)度進行評價，使所獲取的數(shù)據(jù)真實可靠。

所有指標(biāo)我們都分為五個能力水平，分別為：“高”“較高”“一般”“低”“很低”。從評估結(jié)果來看，一年級學(xué)生的大部分評價結(jié)果在“一般”這個檔次，這可能跟他們接觸的新媒體相關(guān)知識相對較少以及各類信息和計算機課程也處于剛剛接觸的狀態(tài)有關(guān)。大二學(xué)生相比大一學(xué)生有了顯著提高，專家對他們的評價總體來說集中在“一般”和“較高”這兩個檔次，這說明學(xué)校的計算機和信息類課程的開展取得了一定的成效，同時年級的增長，知識面的擴展也起到了一定的作用。大三學(xué)生總體處于專家評價的“較高”水平，主要可能是由于畢業(yè)生需要實習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計，迫使他們學(xué)習(xí)更多的技能及手段獲取、處理各類相關(guān)信息。

在本次評價中，我們還發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

第一，當(dāng)前人們在新媒體平臺上獲取信息時，更多時候是以種碎片化與快餐式的閱讀方式在解讀他們所獲取的信息，這也導(dǎo)致他們對新媒體平臺上的信息并不需要做過多的思考，進而造成了受訪者新媒體信息解讀能力普遍不高。

第二，從新媒體信息內(nèi)容及質(zhì)量評價能力來看，由于學(xué)校教育沒有針對如何辨別和討論信息給予相應(yīng)的教學(xué)，這導(dǎo)致許多人這項能力有所欠缺。他們知道網(wǎng)上的各類信息需要鑒別及評價，也有這方面的需求，但由于缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，他們在這方面的能力還相對比較欠缺。

第三，有關(guān)新媒體倫理道德方面，雖然整體評價還算可以，大部分學(xué)生也有這方面的知識及意識，但是在實際生活中，也有相當(dāng)一部分人雖然有這方面的意識，卻常常無意間忽略，比如轉(zhuǎn)載傳播新媒體信息時不標(biāo)明出處，發(fā)布未經(jīng)驗證真假的消息等，這些都有侵犯知識產(chǎn)權(quán)或者違反法律法規(guī)的隱患，必須予以重視。

4 ?結(jié)束語

基于MIL框架的新媒體信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系，旨在彌合無法通過新媒體獲取信息的個人與能夠訪問新媒體信息和享受該便利的人之間的信息鴻溝。MIL評估框架用于分析新媒體環(huán)境下人們的信息評估與鑒別現(xiàn)狀，相關(guān)指標(biāo)能夠比較好地適用于評估新媒體信息素養(yǎng)與能力。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)得到了進一步普及和拓展，使得新媒體用戶數(shù)量迅速增加，這要求在該網(wǎng)絡(luò)世界中對個人實施信息素養(yǎng)教育的需求更加緊迫。

參考文獻

[1]程萌萌，夏文菁，王嘉舟，等.《全球媒體和信息素養(yǎng)評估框架》（UNESCO）解讀及其啟示[J].遠程教育雜志，2015，33（1）：21-29.

[2]張長海.基于批判性思維和創(chuàng)造力的我國大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式研究[J].中國圖書館學(xué)報，2016，42（4）：102-116.

[3]范哲.社會化媒體情境中信息素養(yǎng)的內(nèi)容框架研究[J].情報雜志，2012，31（10）：170-174，164.

[4]劉志軍，祝明慧，牟鳳瑞.高校教師信息素養(yǎng)評價體系研究[J].滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報，2008（3）：49-50.

[5]張長海.基于批判性思維和創(chuàng)造力的我國大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式研究[J].中國圖書館學(xué)報，2016，42（4）：102-116.