煙草企業(yè)職工教育培訓策略新探

摘 要：隨著我國經濟市場化和全球化發(fā)展步伐的不斷加快，煙草行業(yè)為適應新形勢的發(fā)展，也在不斷深化改革措施，不斷更新理念、技能、知識。任何一項新事物的植入，都離不開培訓。企業(yè)通過培訓，可以有效調動員工的積極性，使員工獲得與工作和職業(yè)發(fā)展有關的知識、技能，更能使企業(yè)的人才隊伍素質得到提升，從而使企業(yè)獲得更多的效益。培訓也可以幫助企業(yè)建立一種蓬勃向上、不斷進取的組織文化，幫助企業(yè)提升適應市場變化的能力。所以，培訓是項讓企業(yè)與員工雙贏的投資，做好培訓對企業(yè)的發(fā)展至關重要。

關鍵詞：煙草企業(yè);職工教育培訓;策略

1.煙草基層企業(yè)員工教育培訓存在的問題

煙草行業(yè)幾年來一直強調“全員培訓、全年培訓”，對員工的培訓開發(fā)工作不能說不重視，下了很大功夫，花了很多精力，也取得了相當成效，但是，不可否認，由于種種原因，煙草基層企業(yè)在員工的培訓開發(fā)方面還不同程度存在著重使用、輕開發(fā)、強形式、弱評估的現(xiàn)象，基層員工也往往視培訓為任務，甚至是一種負擔，培訓效果難以轉化，可謂投入大、收效微，培訓效果打折扣，培訓目的難達成。

1.1缺少培訓需求分析，培訓針對性差。企業(yè)在制定培訓計劃時，主要由各業(yè)務和職能部門提供培訓需求，培訓管理部門簡單匯總，并未對企業(yè)的戰(zhàn)略目標和員工的績效進行深入分析，難以把握培訓的重點，造成培訓缺乏針對性，員工對培訓的認可度較低。另外，基層企業(yè)在制定培訓計劃前，也未對員工的崗位特點、能力差異、知識水平等進行細分，培訓時采取“一鍋燴”的方式，打個不恰當?shù)谋确剑壕秃帽刃W生、大學生，又或者是醫(yī)生、律師坐在同一個教室聽同一個老師講授同樣的課程一樣，培訓對象的文化層次和崗位不同，其接受能力和所關注的核心就不會一樣，如此千篇一律，勢必影響培訓的效果。

1.2缺乏控制監(jiān)督，培訓計劃落實難。企業(yè)制定培訓計劃后，作為培訓管理部門，很少督促培訓主辦部門按照計劃落實培訓任務，加之基層企業(yè)多以業(yè)務指標為重，忙起業(yè)務來，就自然忽視培訓，認為與其費時費力搞培訓，倒不如干點實際的，造成計劃和執(zhí)行兩張皮。即使按照計劃執(zhí)行培訓，培訓管理部門也極少參與進來，對培訓過程進行專業(yè)的指導監(jiān)督，培訓也就演變成一種完成任務的形式主義。

1.3淡化培訓評估，培訓效果難轉化。培訓是通過一定的培訓手段，使員工掌握知識，增長才智，提升自身綜合素質;發(fā)展能力，挖掘潛力，培養(yǎng)創(chuàng)新力，把培訓結果應用于工作實踐，轉化為推動工作上水平的有效方法，從而幫助企業(yè)達成經營業(yè)績，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，這是培訓的目的所在，也是培訓的核心價值。但是，在煙草基層企業(yè)的培訓實踐中，這卻往往成為令基層企業(yè)培訓管理部門和各級主管頭疼的問題。

2.煙草基層企業(yè)員工培訓策略

2.1開展培訓需求分析，建立多層次的員工培訓體系。企業(yè)的一切活動都應該圍繞其戰(zhàn)略目標開展，培訓作為企業(yè)的一項基礎管理活動，也同樣是為實現(xiàn)戰(zhàn)略任務服務的，偏離企業(yè)戰(zhàn)略的培訓，不但毫無意義，而且可能會阻礙企業(yè)朝著既定的方向發(fā)展。因此，要從企業(yè)的戰(zhàn)略中挖掘出培訓的方向，制定培訓規(guī)劃。要對企業(yè)的培訓資源進行分析，包括師資、培訓教材、培訓設備和場地等，通過整合優(yōu)化企業(yè)內部培訓資源，提高投入產出比。要全面分析員工隊伍

2.2運用目標管理，強化培訓過程控制。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標確定企業(yè)的整體培訓目標，再層層分解至培訓管理部門和培訓主辦部門，進而細化到每一個培訓參與人員，從而明確每一名培訓參與者的責任。在培訓過程中，根據(jù)明確的培訓目標，按照SMART（具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的）原則，制定培訓考核指標，加強培訓考核，包括對培訓管理人員、培訓講師、培訓學員的考核，考核結果與績效掛鉤，作為薪酬和晉升的依據(jù)。

2.3強化培訓評估，提高培訓質量。前文提到，培訓評估是煙草基層企業(yè)培訓的軟肋，是影響培訓質量的重要因素。這里，筆者建議應用柯氏四級評估模式，即“4R”模式，進行培訓評估。一是反應評估。評估受訓者的滿意程度，在培訓中或培訓結束時，了解受訓者對培訓講師、培訓內容、培訓環(huán)境的意見和要求。二是學習評估。在培訓結束時，評估受訓者在培訓中學習到了什么？知識和技能有多大程度的提高？三是行為評估。在培訓后3—6個月時進行，評估受訓者在經過培訓后，其行為有無改變，是否在工作中應用所學知識。四是結果評估。一般在培訓結束6個月后進行，評估培訓對組織績效的影響，看組織是否因為員工的培訓而經營的更好。在運用“4R”模式進行培訓評估時，要根據(jù)培訓目標，明確評估的方向和目的，確定科學的評估標準和評估指標體系，在不同的評估階段，采用合適的評估方法，以此提高培訓質量。

培訓工作是一項長期系統(tǒng)的工程，它的效果是長期積累的結果，是煙草公司科學可持續(xù)發(fā)展的保障。做好培訓工作的切入點應當與時俱進，以人為本，結合煙草行業(yè)文化建設的大氛圍，找準公司發(fā)展與員工需求之間的共同點和平衡點，以需定培，以培促需，形成系統(tǒng)、科學的員工培訓體系，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，形成互信、和諧的氛圍，實現(xiàn)雙贏的局面。

參考文獻

[1]聶桂榮.新形勢下國有企業(yè)員工培訓的問題與對策[J].中國培訓，2014（10）.

[2]毛穎、史清紅.煙草商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新型員工機制構建研究[J].商場現(xiàn)代化，2014（23）

[3]張振華.煙草企業(yè)員工培訓效果因素的分析與對策[J].中國職工教育，2014年2月，第36-37頁

[4]王淑珍、王銅安.現(xiàn)代人力資源培訓與開發(fā)，[J].清華大學出版社，2010年，第1頁

[5]黃靚.地市級煙草商業(yè)企業(yè)健全教育培訓體系探究，[J].中國職工教育，2013（20）

[6]楊光焰.煙草基層企業(yè)員工教育培訓策略，[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術學報，2013（2）

作者簡介：

劉子君，大學本科，職稱：政工師，主要研究方向：財會.

通訊作者：劉子君，大學本科，職稱：政工師，主要研究方向：財會。

（作者單位：山東濰坊煙草有限公司安丘分公司）