姚恩菊

摘要：在心理學(xué)視閾下，以問卷調(diào)查的方式研究河南省258名高校教師的工作績效，結(jié)果顯示：情緒智力、心理韌性、基本心理需要能夠預(yù)測工作績效。在分析現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出工作績效改善的對(duì)策：鍛造心理韌性，塑造陽光心態(tài);提升情緒智力，增強(qiáng)人格魅力;滿足基本心理需要，形成組織歸屬感。

關(guān)鍵詞：高校教師 工作績效 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642.0 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）16-0003-02

教師是學(xué)生成長中的重要他人，其工作狀態(tài)直接關(guān)系到學(xué)生成長成才，關(guān)系著教育教學(xué)質(zhì)量。高校教師工作績效是指在教育過程中所體現(xiàn)的與學(xué)校組織目標(biāo)相關(guān)的可觀測和評(píng)價(jià)的行為及其結(jié)果。高校教師面對(duì)的是有思想、有主見、個(gè)性鮮明、心智不完全成熟的大學(xué)生群體，職業(yè)特殊性決定其在工作中要保持積極穩(wěn)定的情緒，成為高情緒工作者。情緒智力是指個(gè)體可以產(chǎn)生、識(shí)別、表達(dá)、評(píng)估和理解自己及他人情緒的一系列能力，從而引導(dǎo)自己的思想和行為并使自己能夠成功地應(yīng)對(duì)環(huán)境要求及壓力。[1]研究者發(fā)現(xiàn)情緒智力對(duì)高校教師工作績效有直接正向預(yù)測作用，心理韌性對(duì)工作績效也有積極預(yù)測作用。[2]心理韌性是一種可以使人從逆境、沖突和失敗中，或從積極、挑戰(zhàn)性事情、進(jìn)步以及與日俱增的責(zé)任中快速回彈或恢復(fù)過來的可開發(fā)的能力或超越平凡的意志力。心理韌性對(duì)工作績效起促進(jìn)作用，情緒智力是影響心理韌性的重要因素。[3]基本心理需要包括關(guān)系需要、能力需要和自主需要，每個(gè)個(gè)體都有一種基本心理需要，需要被明確規(guī)定為本能的心理因子，是保證心理成長、完善和幸福感的基礎(chǔ)。如果外在環(huán)境支持或促進(jìn)心理需要的滿足，就會(huì)促進(jìn)人類動(dòng)機(jī)和天性的積極發(fā)展，從而有利于人類自身健康成長，情緒和工作效率將會(huì)改善。目前關(guān)于高校教師工作績效的研究是從外部激勵(lì)、工作環(huán)境等因素入手，不能充分利用心理動(dòng)力，難以從根本上提升工作績效。本研究從高校教師自身需求出發(fā)，以心理韌性為自身特質(zhì)能力指標(biāo)，以基本心理需要為動(dòng)機(jī)激勵(lì)指標(biāo)，在心理學(xué)視域下系統(tǒng)探討情緒智力、心理韌性、基本心理需要對(duì)工作績效的影響及其作用機(jī)制。

一、研究對(duì)象和研究方法

本研究采用尹學(xué)林、胡堅(jiān)、莫燕等人的工作績效問卷（共26個(gè)題項(xiàng)，包括人際關(guān)系促進(jìn)績效、工作奉獻(xiàn)績效、教學(xué)績效、科研績效4個(gè)維度）、香港學(xué)者Wong和Law編制的WLEIS量表（共16個(gè)題項(xiàng)，包括情緒自我評(píng)價(jià)、情緒他人評(píng)價(jià)、情緒控制和情緒運(yùn)用4個(gè)維度）、張建新修訂的CD-RISC中文版量表（共25個(gè)題目，包括堅(jiān)韌、自強(qiáng)和樂觀3個(gè)維度）、Deci和Ryan編制的基本心理需要量表（共21個(gè)項(xiàng)目，分別測量個(gè)體的自主需要、勝任需要、關(guān)系需要的滿足狀況），按照整群隨機(jī)抽樣方法對(duì)河南五所高校的300名高校教師進(jìn)行問卷測試，回收有效問卷258份。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0和Mplus7.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。

二、研究結(jié)果與分析

分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，情緒自我評(píng)價(jià)、情緒他人評(píng)價(jià)、情緒控制、情緒運(yùn)用、堅(jiān)韌性、力量性、樂觀性、自主、勝任、關(guān)系、工作奉獻(xiàn)、人際促進(jìn)、管理績效之間呈顯著正相關(guān)，科研績效與勝任相關(guān)不顯著，與勝任之外的其他維度呈顯著正相關(guān)。情緒智力、心理韌性、基本心理需要、工作績效四個(gè)變量之間均呈顯著正相關(guān)。以情緒自我評(píng)價(jià)、情緒他人評(píng)價(jià)、情緒控制、情緒運(yùn)用、堅(jiān)韌性、力量性、樂觀性、自主、勝任、關(guān)系為自變量，以工作績效為因變量進(jìn)行逐步多元回歸分析，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)韌性、力量性、樂觀性、勝任、關(guān)系、情緒運(yùn)用是工作績效的有效預(yù)測變量，其中心理韌性對(duì)工作績效的聯(lián)合解釋變異量為67.2%，基本心理需要對(duì)工作績效的聯(lián)合解釋變異量為2.3%，情緒智力對(duì)工作績效的解釋變異量為0.7%，具體數(shù)據(jù)分析結(jié)果見表1。

情緒智力、心理韌性和基本心理需要顯著預(yù)測工作績效。情緒智力高的高校教師能夠較好地感知、理解、運(yùn)用和管理自己及他人的情緒，調(diào)節(jié)工作中產(chǎn)生的積極或消極情緒以適應(yīng)工作要求;他們?nèi)菀字X、經(jīng)常表達(dá)屬于工作角色的情緒需要，對(duì)情境要求做出反應(yīng)。并進(jìn)行深層扮演，情緒運(yùn)用能力強(qiáng)，有利于學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展和工作績效的提高。情緒智力高的教師在教學(xué)中會(huì)表現(xiàn)出較高的情緒自我監(jiān)控和自我激勵(lì)能力，善于調(diào)控自己的情緒，經(jīng)常呈現(xiàn)積極向上的情緒狀態(tài)和樂觀飽滿的精神狀態(tài);他們能充分引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)績效。從本土心理學(xué)視角看，中華民族的民族性格和社會(huì)價(jià)值取向要求我們保持一定的韌性，即那種強(qiáng)烈的目的感和自我控制感，在逆境中不畏艱難地成長，它是個(gè)體很好的保護(hù)機(jī)制。每個(gè)個(gè)體的心理需要有獨(dú)特的強(qiáng)度組合，每個(gè)人、每一時(shí)期總有一種“優(yōu)勢需要”占支配地位，對(duì)其行為起主導(dǎo)作用，并成為其行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力;基本心理需要的滿足對(duì)個(gè)體的職業(yè)生涯來講既是一個(gè)保健因子，又是一個(gè)激勵(lì)因子，創(chuàng)造滿足個(gè)體基本心理需要的工作環(huán)境，具有雙重效益。工作基本心理需要的滿足會(huì)影響績效表現(xiàn)和心理調(diào)整，勝任工作且關(guān)系和諧的高校教師在工作中會(huì)尋求內(nèi)在需要滿足的機(jī)會(huì)。

三、結(jié)論與對(duì)策

1.鍛造心理韌性，塑造陽光心態(tài)

心理韌性不是個(gè)體天生具備的能力，而是受個(gè)體本身、人際關(guān)系與組織性因素等影響的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，普遍存在于人力資源中，是可以培養(yǎng)與發(fā)展的。新入職高校教師會(huì)受教育理想和真實(shí)管理情境之間巨大差異的影響，有經(jīng)驗(yàn)的高校教師面對(duì)周而復(fù)始的勞動(dòng)會(huì)熱情減退、職業(yè)倦怠.高校應(yīng)該把心理韌性納入組織管理視野，有針對(duì)性地開展心理援助計(jì)劃，解決心理困惑，改善組織氛圍，使心理韌性保持在較高水平;加強(qiáng)抗挫培訓(xùn)，尋找完成工作任務(wù)的各種資源，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，選擇合理方式去克服逆境;注意防止過度尊重韌性而變得怯懦、保守和頹廢，如果高校組織氛圍壓抑，教師普遍承受過高心理壓力，結(jié)果會(huì)以高昂的心理成本或師資流失作為代價(jià)。因此，心理韌性不是回避危害，而是積極管理危害，從危機(jī)中學(xué)習(xí)，將威脅轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。

2.提升情緒智力，增強(qiáng)人格魅力