謝運夫

摘 要：電力能源在我們生活和工作中占據(jù)著越來越重要的位置，人們的生活水平在不斷提高，社會的經濟也在快速發(fā)展，電力能源的需求量也就相應的增長，這對于電力企業(yè)來說是把雙刃劍，其業(yè)擴報裝在一定程度上有促進作用，但是電力業(yè)擴報裝速度也就對電力企業(yè)的發(fā)展起著直接影響的作用，現(xiàn)實中的電力業(yè)擴報裝的影響因素很多，本文主要論述影響電力業(yè)擴報裝速度的有關因素，并對這些因素進行分析，針對不同的因素提出不同的解決對策。

關鍵詞：電力;業(yè)擴報裝速度;因素，解決對策

引言

電力業(yè)擴報裝在電力企業(yè)中是一個重要環(huán)節(jié)與內容，電力業(yè)擴報裝工作量的大小是根據(jù)人們對電力能源的需求來決定的，因此，電力業(yè)擴報裝能否達到一定的速度直接影響了電力企業(yè)工作的質量情況，而想要電力業(yè)擴報裝能夠達到一定的速度，相關人員就要對影響電力業(yè)報裝速度的所有因素都有一個比較細致的了解，這樣才能采用正確的解決措施取，這也是電力企業(yè)是否能夠長遠發(fā)展的一項重要指標。

1 影響電力業(yè)擴報裝速度的因素

1.1 業(yè)務的受理速度

現(xiàn)在的電力業(yè)報裝主要有兩種辦理方式：柜臺受理和線上辦理。而且客戶要辦理業(yè)務形式比較復雜，業(yè)務的受理速度不同主要是因為客戶自己通過線上辦理的操作能力和水平不同、各個業(yè)務辦理之間的銜接不同以及其他不確定因素的導致的。在實際辦理工作當中，不同的客戶的業(yè)擴報裝工作不同，性質也不同，施工現(xiàn)場所需要的條件不同以及客戶在與業(yè)務辦理人員溝通理解之間有偏差，這些都會造成電力業(yè)擴報裝工作的受理往往不能立刻受理，在受理之前都要相關人員去對它進行一個詳細的了解之后才能開展。而且在辦理過程中，理論上來說是可以進行一證受理，電力企業(yè)的相關部門完成現(xiàn)場收資工作，這樣就可以實現(xiàn)快速受理。但是實際工作中卻無法按理論進行，通常會有一些突發(fā)情況發(fā)生，比如客戶提供的一證是否真實，是否有效以及電力相關部門收資工作效率等等都會對業(yè)務受理速度有所影響。在電力業(yè)擴報裝的整個過程中，客戶和工作人員之間的溝通十分重要，有一個良好的溝通，才能使工作人員對業(yè)擴業(yè)務有一個比較準確和全面的了解，才有利于加快受理速度。

1.2 客戶在施工現(xiàn)場方面具有一定的問題

業(yè)務受理速度是一方面，但在客戶方面也有一定的影響，客戶這邊問題主要是在施工現(xiàn)場上。在實際施工現(xiàn)場有許多問題需要考慮，包括對工程自身的設計檢驗以及施工設備的檢查等等工作，除了這些客戶還也要對業(yè)擴報裝工作過程中可能存在的一些因工程占地的賠償項目負責，在處理賠償問題當時，假如賠償?shù)慕洕鷨栴}最終沒有達成共識得到解決，這將會造成工程的實際進程與理論進程相差越來越大，導也會導致電力業(yè)擴報裝上一直被拖延，項目不能如期完成的話，就會導致該地區(qū)的送電時間會受到很大的影響。另外，擁有足夠的資金才有利于電力業(yè)擴報裝的順利進行，否則會導致施工費用以及工程其他方面的的資金沒有辦法按時結算，施工工程要想順利開展，資金十分重要，不能對業(yè)擴報裝的相關部門有經濟利益方面的影響，否則只會導致該項工程停滯無法開展下去。

1.3 工程設計、審核、施工和驗收問題

當業(yè)擴報裝的自身供電的方案確定之后，客戶的委托相應人員應該盡快及時的來對該項目進行相應的施工設計工作，在施工設計工作完成之后，供電企業(yè)要對該項目的設計圖紙進行一個全面審核，供電企業(yè)對設計圖紙審核并且審核通過之后，會提出一些修改意見，客戶就需要這些修改意見來對設計圖紙進行相應的修改以達到供電企業(yè)的預期，在這個設計—審核—修改的過程中，如果客戶對設計圖紙或者設計方案沒有及時進行設計，或者沒有及時遞交以及不按要求修改，這些都會對業(yè)擴包裝工作的效率有所影響。另外，施工過程中也要進行相應的檢查，不能等到工程結束之后再進行檢查驗收，萬一發(fā)現(xiàn)有缺陷，那個時候再進行相應整改就比較麻煩了，會影響工程整體的效率。

2 影響電力業(yè)擴報裝速度的解決對策

2.1 提高業(yè)擴報裝受理的效率質量

客戶在要先將業(yè)擴報裝到窗口進行辦理，但是在與辦理人員進行交流的時候會出現(xiàn)溝通問題，也可能會導致業(yè)擴報裝申請會重復，這就會讓客戶不滿，也不利于電力企業(yè)之后的發(fā)展，因此，業(yè)擴報裝受理的效率以及質量都需要得到提高，而這就是要確保工作人員與客戶雙方之間的溝通準確有效，工作人員盡可能要幫助客戶辦理業(yè)擴報裝的證件和材料準備齊全，這樣就可以大大提高辦理的效率，客戶也可以得到滿意。電力企業(yè)可以通過制定有關業(yè)擴報裝受理的相關制度，這樣一來既可以使工作人員嚴格按照制度來進行受理，既可以提高員工受理時的態(tài)度，同樣也可以強化員工的責任感和辦事的規(guī)范性來，這樣可以大大加快業(yè)擴報裝辦理和受理速度。此外，可以指定評價機制，在客戶辦理完業(yè)務之后由客戶對本次服務進行打分和評價，這樣可以對業(yè)擴報裝的工作人員起一定的拘束和督促作用。

2.2 加強報裝工作上管理

一般來說在報裝的申請書被接收之后，現(xiàn)場勘察的工作人員就需要盡快去現(xiàn)場開展勘察工作，經過現(xiàn)場勘察來確定供電的方案是否正確以及是否上報和審批，在供電方案經過相關人員審批之后，要及時對客戶關于方案的意見進行處理，如果在該地區(qū)無法滿足所需要的供電條件，就需要對這個需求向上級反應，電力企業(yè)相關的上級部門要根據(jù)反應上來的情況來對電網(wǎng)進行改進，以此達到客戶所要求的條件，在現(xiàn)場進行勘察的人員在遇到用電的客戶時，要把客戶的用電需求第一時間接受下來，然后再對用電需求進行一個全面的分析，并將相應的情況向上級部門及時反饋，以此為報裝工作的決策部署提供有效的依據(jù)。電力企業(yè)要安排相應的工作人員來對工程進行跟進，除了對進度的跟進還要對質量的檢查，如果發(fā)現(xiàn)工程開展中有質量問題，要及時提出問題和整改的意見，并有責任監(jiān)督客戶將問題整改，這樣可以大大增加對工程整個過程的有效監(jiān)管，可以減少工程結束后才發(fā)現(xiàn)問題的整改時間，相關的工作人員應該在收到竣工檢驗申請后，立即安排檢驗工作人員對工程以及工程中所使用的設備進行一個全面的檢查就，并且最后出一份檢查報告，應該包含檢查內容以及評價。

2.3 完善電力業(yè)擴報裝管理

在電力業(yè)擴報裝管理這一方面，可以將制度完善，以此來提高工作效率。相應抹管理制度完善，就是在原有機制的基礎上，將電力企業(yè)中各個部門之間的聯(lián)系與溝通加強，以此達到減少電力業(yè)擴報裝所花費的時間，對整個報裝的工作效率也可以大大提高。電力企業(yè)中的各個部門之間的聯(lián)系加強之后，就可以在整個電力企業(yè)間建立“一站式”的服務，而且這樣電力企業(yè)也可以根據(jù)整個報裝的開展情況來制定相應的績效考核，讓員工的積極性大大增加，同時還需要設置相應的部門來對報裝工作進行監(jiān)督，大大提高電力業(yè)擴報裝的辦理效率。

3 結束語

電力業(yè)擴報裝整個流程下來所涉及到的步驟和內容比較多且繁瑣，因此在整個過程中會有許多因素影響著報裝的速度，要想讓業(yè)擴報裝的速度得到質的提高，電力企業(yè)首先要對業(yè)擴報裝的現(xiàn)狀進行了解，對影響其速度的因素進行剖析，然后才能采取對應的措施來解決，將速度和效率提高，這也是目前電力企業(yè)在發(fā)展過程中需要解決的一個問題。

參考文獻：

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