孫笑天

摘 ?要：伴隨汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)在發(fā)展的過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)的商品價值、使用價值等，需要提供專業(yè)性的技術(shù)支撐，以保證服務(wù)的專業(yè)性，積極強調(diào)人才培養(yǎng)的價值性。在高校體系改革中，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)較為重要，汽車服務(wù)工程專業(yè)作為技術(shù)人才培養(yǎng)的重點，通過教育體系的改革，可以將人才培養(yǎng)作為重點，結(jié)合教育體系的形式，進行教育創(chuàng)新，展現(xiàn)教育的價值性。本文就新形勢下汽車服務(wù)工程職業(yè)本科專業(yè)人才培養(yǎng)體系展開探討。

關(guān)鍵詞：汽車服務(wù)工程;職業(yè)本科;人才培養(yǎng)體系

引言

高速發(fā)展的汽車技術(shù)對汽車服務(wù)業(yè)提出了更高的要求，翻開發(fā)達國家工業(yè)化的歷史進程，不能夠離開汽車工業(yè)特別是家用轎車工業(yè)的貢獻。過去的一個世紀里，無任何一項發(fā)明能比得上汽車對人類進步的推動，現(xiàn)代汽車已成為集信息技術(shù)、人工智能、傳感技術(shù)、新材料、新工藝等于一體的高科技產(chǎn)物，并不斷向更高科技領(lǐng)域縱深發(fā)展;汽車服務(wù)行業(yè)也隨之發(fā)展成為一種“技術(shù)和服務(wù)”相融合的優(yōu)質(zhì)行業(yè)，對從業(yè)人員尤其是技術(shù)人員提出了更高地“專業(yè)型”要求，亟待需要更多的擁有大學(xué)本科學(xué)歷的應(yīng)用型人才加入。

1汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標

在汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)的基本特點，分析一線生產(chǎn)對技術(shù)人才的要求，明確人才培養(yǎng)的目的性，以便實現(xiàn)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的價值。汽車服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該結(jié)合汽車服務(wù)行業(yè)的技術(shù)管理狀況，進行汽車管理、檢修以及維修等實踐平臺的創(chuàng)設(shè)，提高專業(yè)學(xué)生的技術(shù)性，滿足行業(yè)對技術(shù)人才技術(shù)管理、檢修、維修以及銷售的需求。

2汽車服務(wù)工程專業(yè)人才現(xiàn)狀

當前汽車服務(wù)工程專業(yè)的畢業(yè)生還是非常緊俏的。從歷年的大型招聘會招聘數(shù)據(jù)可知，汽車相關(guān)專業(yè)的招聘需求相當大，可以說是供不應(yīng)求，因此也導(dǎo)致許多公司為招攬員工而降低招聘要求，最終導(dǎo)致汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象產(chǎn)生。據(jù)調(diào)查顯示，有近四成從業(yè)人員只擁有初中及以下學(xué)歷，近三成從業(yè)人員畢業(yè)于非汽車專業(yè)的高職或中職，只有三成左右從行業(yè)人員學(xué)習過汽車服務(wù)相關(guān)的知識。但由于當前職業(yè)教育的諸多問題，其培養(yǎng)出的畢業(yè)生專業(yè)素養(yǎng)仍有較大的提升空間。此外，當前市場對汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的要求也在不斷提高，比如有些崗位需要具備一定的外語能力或是管理能力。因此當前的汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式急需進行改革，以適應(yīng)市場的迫切需求。

3新形勢下汽車服務(wù)工程職業(yè)本科專業(yè)人才培養(yǎng)體系

3.1結(jié)合學(xué)生的基本需求，提高學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng)

在汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)中，為順應(yīng)現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需求，教學(xué)管理以及服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點，進行創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)，展現(xiàn)現(xiàn)代教育中人才培養(yǎng)的價值性，實現(xiàn)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目的。通常狀況下，在學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)中，應(yīng)該做到以下內(nèi)容：第一，在教育改革中，學(xué)校應(yīng)該建立創(chuàng)新型的課程體系，結(jié)合理論概念、心理學(xué)以及創(chuàng)造學(xué)教學(xué)等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的目的性，實現(xiàn)學(xué)生能力提升的綜合性，滿足創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的基本需求。第二，在實踐課程構(gòu)建中，為了強調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新意識以及思維意識，應(yīng)該強調(diào)課外科技文化活動形式，積極創(chuàng)設(shè)良好的素質(zhì)教育內(nèi)容，強調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新意識以及思維意識。第三，在汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該將學(xué)生作為主體，結(jié)合學(xué)生的基本特點，進行學(xué)分認證制度的構(gòu)建，鼓勵學(xué)生積極參與到科研項目之中，引導(dǎo)學(xué)生參與到實踐環(huán)節(jié)，強調(diào)學(xué)生的實踐能力以及動手能力，實現(xiàn)高校學(xué)生專業(yè)能力的全面提升。

3.2職業(yè)道德培養(yǎng)

由于當下汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊，少數(shù)從業(yè)人員存在服務(wù)意識差、缺乏責任心的現(xiàn)象，影響了客戶對汽車服務(wù)業(yè)的整體評價。因此，加強職業(yè)道德培養(yǎng)也是未來汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的重要一環(huán)。首先，應(yīng)加強學(xué)生職業(yè)推理技能和調(diào)解技能的培養(yǎng)。因為汽車服務(wù)本質(zhì)仍是一項提供服務(wù)的職業(yè)，因此要求從業(yè)人員應(yīng)當具備相當?shù)姆?wù)意識。通俗來說就是遵從“以顧客為上帝”的服務(wù)宗旨，無論遇到何種情況，始終將客戶置于第一位，滿足客戶的要求。所以汽車服務(wù)從業(yè)人員必須要有相當?shù)某袎耗芰ΑＨ绻龅酵话l(fā)情況或是客戶的不合理要求，能與客戶始終心平氣和地進行溝通和調(diào)解。其次，應(yīng)加強學(xué)生責任心的培養(yǎng)。汽車服務(wù)不同于一般的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員必須具備相當高的責任心，因為汽車作為代步出行工具，其安全性能直接影響著人們的生命財產(chǎn)安全。在汽車銷售和維修過程中，汽車銷售顧問和汽車維修人員必須要對自己銷售和維修的汽車質(zhì)量負責，切忌玩忽職守。

3.3開展實踐教學(xué)

實踐教學(xué)包括“發(fā)動機性能實驗”“汽車使用性能實驗”“汽車檢測診斷實驗”“汽車電子控制實驗”等專業(yè)實驗，以及“汽車構(gòu)造拆裝實訓(xùn)”“汽車市場調(diào)查與營銷商務(wù)實習”“汽車檢測與維修實習”“生產(chǎn)實習”“畢業(yè)實習”等實踐性環(huán)節(jié)。要合理安排實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重建立實訓(xùn)基地，提高師資隊伍的實踐能力，培養(yǎng)實踐能力強的應(yīng)用型人才。

結(jié)語

總而言之，在現(xiàn)階段汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)中，應(yīng)該將學(xué)生專業(yè)能力的提升作為重點，按照現(xiàn)代人化人才培養(yǎng)的需求，進行教育體系管理機制的創(chuàng)新，展現(xiàn)課程教學(xué)創(chuàng)新的價值性。而且，人才培養(yǎng)中，為了使人才順應(yīng)現(xiàn)代化的職業(yè)需求，教師在教學(xué)中需要轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)態(tài)度，通過就業(yè)目標市場化的確定、課程教學(xué)體系的完善、汽車服務(wù)工程專業(yè)的特點以及學(xué)生素養(yǎng)的提升，進行課程教學(xué)的完善，滿足現(xiàn)代教育中人才培養(yǎng)的基本需求。

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