新媒體時代下漢庭酒店?duì)I銷策略

徐紫盈 郭雪

摘要：隨著時代的發(fā)展科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)開始普及，新媒體也由此誕生。酒店作為較為傳統(tǒng)的行業(yè)，如果合理運(yùn)用新媒體進(jìn)行營銷，推廣自己的產(chǎn)品，勢必會為其帶來意想不到的收益。本文主要分析在新媒體時代下漢庭酒店?duì)I銷存在的問題以及營銷策略，以此來提高漢庭酒店的營銷水平。

關(guān)鍵詞：漢庭酒店;新媒體;營銷策略

中圖分類號：F59 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? 文章編號：1672-7517（2019）04-0307-02

新媒體是指在數(shù)字信息技術(shù)時代新技術(shù)的引導(dǎo)下出現(xiàn)的一種全新的媒體形式，新媒體具有交互性、個性化、多樣性的特點(diǎn)。新媒體技術(shù)的發(fā)展，為酒店?duì)I銷帶來了新的機(jī)遇。然而在這種大環(huán)境下，也產(chǎn)生了一些問題。

1 新媒體環(huán)境下漢庭酒店?duì)I銷存在的問題

1.1 產(chǎn)品類型單一

就目前來說，漢庭提供的服務(wù)為客房住宿，會議廳以及小餐廳。前臺銷售的商品也較為單一，都是一些簡單的日用品，稍高一些層次的用品幾乎沒有。餐飲方面，只有一個小餐廳，較難滿足多層次，多樣化的飲食需求，并且沒有“送餐上門”的服務(wù)。除此之外，供客戶消遣娛樂放松的設(shè)施幾乎沒有。

1.2 價格偏高

漢庭與其他快捷酒店相比，其定價相對來說較高。一般的商務(wù)標(biāo)間要比其他快捷酒店貴上50塊左右。并且全國大多數(shù)的漢庭定價較為統(tǒng)一，不能視地區(qū)定價，導(dǎo)致一些追求性價比的客戶選擇其他酒店。

1.3 缺乏促銷創(chuàng)意

目前來說，漢庭酒店的促銷活動主要停留在會員的辦理和折扣上，會員制是維系老客戶的重要方法，但是其辦理形式較為單一傳統(tǒng)。抽獎的活動也僅僅停留在線下的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤”，小禮品的贈送也只限于在前臺辦理入住的客戶上。

1.4 營銷渠道單一

對于酒店來說，傳統(tǒng)的營銷渠道就是到店訂房，或者通過打電話的方式提前預(yù)訂房間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，第三方交易平臺也為酒店預(yù)定客房提供了便利，比如美團(tuán)，攜程等。然而在新媒體發(fā)展的今天，漢庭的營銷渠道無非是通過官網(wǎng)營銷，廣告牌以及口碑營銷等，可以說非常單一，競爭力較小。

2 新媒體環(huán)境下漢庭酒店?duì)I銷策略

2.1 增加酒店產(chǎn)品的多樣性

首先應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展客房的多樣性，除了現(xiàn)有的客房類型外，還可以適當(dāng)推出朋友歡聚房等。在娛樂措施方面，漢庭可以推出健身房，通過小額的投入來達(dá)到收益。根據(jù)不同等級的會員，限制其健身房的使用時長。除此之外，在前臺售賣的商品方面，可以增加商品的多樣性，多增加一些視頻，擴(kuò)充日用品的范圍。

2.2 合理制定酒店產(chǎn)品的價格

在價格方面，不能實(shí)行統(tǒng)一定價的方法，應(yīng)該使用不同的定價策略進(jìn)行定價。比如在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，可以根據(jù)同等類型的酒店的價格進(jìn)行小幅度的增加;在一些相對偏遠(yuǎn)的，經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，其價格也應(yīng)該有所下調(diào)。

2.3 創(chuàng)新促銷手段

一般晚上10點(diǎn)鐘以后預(yù)定和前來住房的客人會大大減少，因此，10點(diǎn)鐘以后可以把一些剩余的房型的價格進(jìn)行下調(diào)，或者贈送一些小禮品。對于那些組團(tuán)訂房的客人，可以推出“購十送一”的活動，即預(yù)定10個房間可以額外贈送一間客房。對于那些經(jīng)常出差的人來說，可以為其推出一款“預(yù)存”服務(wù)。即預(yù)存滿一定數(shù)額，即可獲得當(dāng)月無限夜數(shù)但限定房間數(shù)的優(yōu)惠。

2.4 拓寬營銷渠道

2.4.1 加強(qiáng)官方網(wǎng)站建設(shè)

首先，網(wǎng)站要體現(xiàn)出漢庭酒店的整體企業(yè)文化以及企業(yè)訴求。網(wǎng)站的頁面一定要簡潔，能瞬間吸引住消費(fèi)者。除此之外，要及時更新一些與酒店有關(guān)的信息，比如哪個地區(qū)又開設(shè)了新的漢庭酒店，或者又推出哪些活動等?？傊欢ㄒ屜M(fèi)者通過官網(wǎng)對酒店的產(chǎn)品、服務(wù)和文化等有一個良好的印象。

2.4.2 微信營銷

漢庭酒店通過微信公眾號營銷，獲取大量的新用戶，維系老客戶。主要是在微信公眾號上推廣與漢庭酒店相關(guān)的產(chǎn)品，推廣的內(nèi)容要能吸引客戶，要能讓客戶產(chǎn)生關(guān)注一下的欲望。除此之外，推送的內(nèi)容更要符合用戶的喜好，在此之前做好市場調(diào)查，搞清楚用戶的關(guān)注點(diǎn)。注重酒店的文化，盡量少推送與主流不符的信息，鞏固酒店在消費(fèi)者心中的地位，提高酒店形象。

2.4.3 微博營銷

微博的使用方式簡單，可以通過移動端和PC端登錄，隨時隨地觀看新鮮事兒。與微信不同的是，微博的言論自由評論，轉(zhuǎn)發(fā)，決定了它具有較強(qiáng)的互動性。漢庭酒店的官方微博賬號可以抓住這一點(diǎn)，與用戶進(jìn)行親密溝通，廣泛接納用戶的建議。此外，還可以發(fā)布一些關(guān)于酒店問題或者入住感受的一些話題，獲取用戶的關(guān)注量。積攢一定的粉絲后要定期舉行一些活動來活躍粉絲氣氛。比如轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊關(guān)注然后抽取幾名用戶贈送酒店的代金券或者免費(fèi)早餐，延時退房等優(yōu)惠措施。

綜上所述，新媒體時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)的思維與新思潮的碰撞會有很多意想不到的結(jié)果。把握得好，能使?jié)h庭酒店在眾多酒店中脫穎而出;把握得不好，就會使?jié)h庭酒店遭到淘汰，成為歷史的印記。因此，要充分利用新媒體進(jìn)行營銷，提高酒店的整體競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張淑云.新媒體下的酒店?duì)I銷策略分析[J]新聞戰(zhàn)線，2015， 4：173-174.

[2] 姚如駒.新媒體下的酒店?duì)I銷策略[J]經(jīng)營管理者，2014， 3：285-286.

[3] 朱玲.新媒體條件下政府危機(jī)應(yīng)對策略研究[D].西南交通大學(xué)，2013.

[4] 胡瀟敏.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的酒店關(guān)系營銷策略研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

[5] 閻斌.新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015（8）：58.

【通聯(lián)編輯：梁書】