試論流程管理對(duì)血液透析室護(hù)理質(zhì)量提高的作用

馬順利

摘要：目的 分析和研究流程管理對(duì)血液透析室護(hù)理質(zhì)量提高的作用。方法 對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理，觀察組是在傳統(tǒng)的護(hù)理模式的基礎(chǔ)上，實(shí)施流程管理模式，對(duì)比和分析兩組病人的護(hù)理效果以及病人的護(hù)理滿意度。結(jié)果 通過(guò)對(duì)已經(jīng)選擇好的這些病人進(jìn)行分析和研究表明，兩組病人在治療以后，在傳統(tǒng)護(hù)理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程管理的一組比只進(jìn)行傳統(tǒng)護(hù)理的一組的效果要好，前者病人的滿意度高于后者，前者病人的生活質(zhì)量也高于后者，前者病人發(fā)生并發(fā)癥的概率低于后者，兩組治療之后的結(jié)果具有明顯的差異，所以，此差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在對(duì)血液透析室進(jìn)行護(hù)理中，不僅要運(yùn)用傳統(tǒng)的護(hù)理模式，還要在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程管理的模式，從而提升病人對(duì)醫(yī)院的滿意度，以及提升病人的生活質(zhì)量，降低病人發(fā)生意外狀況的概率，所以，此次研究的護(hù)理方式值得進(jìn)行推廣和使用。

關(guān)鍵詞：流程管理；血液透析室護(hù)理；應(yīng)用效果

血液透析又稱為血液凈化，這一治療方式與護(hù)理有著密切的聯(lián)系，如果在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致血液透析的效果也出現(xiàn)不好的影響，所以要重視護(hù)理過(guò)程中的對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。目前，國(guó)家對(duì)醫(yī)療方面的工作越來(lái)越重視，血液透析室護(hù)理方面的工作也是醫(yī)療工作中重要的一項(xiàng)。在之前的護(hù)理中，主要運(yùn)用的是傳統(tǒng)的護(hù)理模式，這一護(hù)理方式雖然有著它自身的優(yōu)勢(shì)，但是在一些方面也引起了病人的不滿意，所以需要對(duì)血液透析室護(hù)理的護(hù)理方式繼續(xù)進(jìn)行研究，此次研究的是流程管理對(duì)血液透析室護(hù)理質(zhì)量提高的作用，下面是研究的主要內(nèi)容。

1.資料與方法

1.1一般資料 選擇了我們醫(yī)院在2015年至2017年這兩年間進(jìn)行治療的血液透析病人86名作為此次研究的對(duì)象，通過(guò)隨機(jī)的平均分配，將這兩年間的血液透析病人分成兩組，每組有43名病人。通過(guò)對(duì)病人的資料進(jìn)行分析表明，此次所選擇的這些病人都已經(jīng)確診為是血液透析病人，此次的研究，已經(jīng)告知所選擇的每位病人的家人，并都已獲得了病人家人的同意，而且已經(jīng)和病人家屬簽訂了協(xié)議書(shū)。通過(guò)研究病人的一般資料，并沒(méi)有明顯的差異，所以此差異不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2管理方法 對(duì)照組的病人給予傳統(tǒng)的護(hù)理模式，觀察組的病人是在給予傳統(tǒng)護(hù)理模式的基礎(chǔ)上給予病人護(hù)理流程管理。首先，醫(yī)院要對(duì)護(hù)理管理制度進(jìn)行完善，護(hù)理人員要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中要將病人作為主體，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，要建立專業(yè)性較強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，保障病人在護(hù)理過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)意外狀況。其次，醫(yī)院要構(gòu)建識(shí)別制度，護(hù)理人員要轉(zhuǎn)變自身的護(hù)理觀念，在護(hù)理過(guò)程中要根據(jù)病人的自身狀況對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理，建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)，構(gòu)建“患者識(shí)別”制度，通過(guò)建立此制度，方便工作人員隨時(shí)對(duì)病人的信息進(jìn)行查閱以及管理，提升護(hù)理人員的工作效率。最后，要落實(shí)透析流程，護(hù)理人員要遵循工作規(guī)律，要將治療效果作為護(hù)理的前提，將整個(gè)護(hù)理操作的過(guò)程進(jìn)行很好的確定，對(duì)護(hù)理過(guò)程中的每一個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，醫(yī)院要重視對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保障護(hù)理人員的專業(yè)技能能夠不斷的加強(qiáng)，從而提高醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量，避免在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，造成不良事件的發(fā)生。

1.3觀察指標(biāo) 記錄兩組病人的護(hù)理情況，對(duì)病人治療以后的身體各方面指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并設(shè)置一定的分值，分值越大說(shuō)明護(hù)理的效果越好，記錄病人發(fā)生不良事件的情況。對(duì)兩組病人治療后病人的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析，主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)住院病人進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查病人對(duì)工作人員護(hù)理工作的滿意度，分為：滿意、一般、不滿意三個(gè)方面。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 此次研究過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)都運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)均使用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)表示，當(dāng)P<0.05時(shí)，表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

通過(guò)對(duì)比兩組病人的護(hù)理滿意度得出，觀察組的病人在護(hù)理之后的滿意度高于對(duì)照組，觀察組的護(hù)理滿意度是95.35%，對(duì)照組的護(hù)理滿意度是69.77%，通過(guò)對(duì)比和分析兩組病人的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分得出，觀察組的病人的身體質(zhì)量各方面評(píng)分高于對(duì)照組，并且具有明顯的差異，此差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳情見(jiàn)下表。

3.討論

血液透析室護(hù)理的理念始終都是為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，并把為病人服務(wù)作為工作的前提，此護(hù)理模式總結(jié)了以往的經(jīng)驗(yàn)并在傳統(tǒng)的護(hù)理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式為病人進(jìn)行護(hù)理，具有很好的效果，提升了病人的滿意度，有效改善了病人的心理狀態(tài)，并且提升了病人在護(hù)理之后的各方面評(píng)分所以，所以，流程管理這一管理模式值得進(jìn)行推廣和使用。

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