電力營銷過程中電費回收風(fēng)險的防控手段

李璐 史小龍

【摘 ?要】電力能源作為當(dāng)前時代最重要的能源之一，保證電力能源的穩(wěn)定供應(yīng)對于社會各行業(yè)發(fā)展，以及居民生活都具有重要意義。電力生產(chǎn)和供應(yīng)需要大量成本投入，能否保證電費的有效回收，直接關(guān)系著電力企業(yè)的收益能力，進(jìn)而影響著電力生產(chǎn)和供應(yīng)的質(zhì)量。基于此，本文將針對電力企業(yè)營銷活動中電費回收風(fēng)險的防控手段展開探究。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;電費回收;風(fēng)險防控

引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也面臨著激烈的市場競爭，電力企業(yè)紛紛開始通過開展各類營銷活動來吸引客戶，以占據(jù)市場空間。然而一些電力企業(yè)在營銷活動中，為提高市場占有率，往往忽視對電費回收風(fēng)險的防控，導(dǎo)致一系列風(fēng)險營銷行為出現(xiàn)，難以保證電費按時按量回收，影響電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的流暢性，還可能導(dǎo)致電力企業(yè)因應(yīng)收賬款大量占用，而無法按照戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)研發(fā)，限制企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

1 電力企業(yè)電費回收風(fēng)險的主要體現(xiàn)

1.1 市場競爭和企業(yè)優(yōu)勝劣汰所帶來的電費回收風(fēng)險

當(dāng)前我國各行業(yè)都存在著激烈的市場競爭，在市場自主調(diào)節(jié)作用下，企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰也非常普遍，很多企業(yè)由于無法應(yīng)對競爭沖擊，最終選擇了倒閉。而對于一些生產(chǎn)企業(yè)而言，用電成本在企業(yè)成本中占據(jù)較大比重，電力企業(yè)在以往的營銷活動中，為保留企業(yè)用戶大多采取先用電后收費的策略。如企業(yè)用戶由于經(jīng)營不善而破產(chǎn)倒閉，就可能導(dǎo)致未繳納的部分電費乃至全部電費無法回收，給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。

1.2 國家宏觀政策因素所導(dǎo)致的電費回收風(fēng)險

除市場自我調(diào)節(jié)外，國家為保證經(jīng)濟(jì)運行的健康性與穩(wěn)定性，還會利用宏觀政策進(jìn)行調(diào)控，其中一系列宏觀調(diào)控政策也會給電力企業(yè)的電費回收帶來風(fēng)險。主要體現(xiàn)為國家對部分行業(yè)限制政策的發(fā)布，如經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，國家對部分高耗能行業(yè)提出的差別電價政策，以及限期停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)的要求等，相關(guān)企業(yè)如不能積極推進(jìn)生產(chǎn)力升級改造，便有可能在政策限制下逐漸走向關(guān)閉、停產(chǎn)，給電力企業(yè)的電費回收帶來風(fēng)險。對于部分排污不達(dá)標(biāo)的企業(yè)采取責(zé)令停產(chǎn)整改、限制生產(chǎn)或查封關(guān)停的處理措施，如這些企業(yè)沒能按時繳清電費，就會給電力企業(yè)帶來損失。

1.3 計費方式落后及用戶失信所導(dǎo)致的電費回收風(fēng)險

電費收取要以準(zhǔn)確的計量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，但由于我國電網(wǎng)升級改造進(jìn)度在區(qū)域間還存在差異，部分地區(qū)電表設(shè)備的升級改造還沒有完成，電費計費方式仍較為落后，很大程度上要依靠人工抄表來進(jìn)行計費，很容易出現(xiàn)漏抄、誤抄、估抄現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶所繳納的電費與實際不符，電費無法足額回收，還可能導(dǎo)致用戶與電力企業(yè)間發(fā)生糾紛。另一方面，落后的計費方式本身容易產(chǎn)生計費漏洞，部分用戶可能通過私自改造電表線路，或私自從公用線路接出引線等方式偷電，導(dǎo)致電表計費數(shù)額與實際的用電量嚴(yán)重不符，不僅給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失，還將帶來嚴(yán)重的安全隱患。此外，還有部分特殊用戶，如臨時用電的外來用戶、拆遷戶等，可能在相關(guān)電費未繳清的情況下失去聯(lián)系，本地用電企業(yè)很難跟蹤其去向，最終導(dǎo)致拖欠電費無法收回。

2 電力營銷過程中電費回收風(fēng)險防控的建議

2.1 加強(qiáng)市場風(fēng)險分析與電網(wǎng)用戶的評估

針對市場競爭與企業(yè)間優(yōu)勝劣汰所導(dǎo)致的電費回收風(fēng)險，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)各行業(yè)市場風(fēng)險分析與電網(wǎng)用戶綜合評估等方式來實現(xiàn)對風(fēng)險的防控。首先，電力企業(yè)在電力營銷過程中，要對各行業(yè)當(dāng)前的競爭形勢有所把握，對于高風(fēng)險行業(yè)的用戶，要加強(qiáng)對其電費繳納情況的關(guān)注，盡可能減少其拖欠電費的額度。在此基礎(chǔ)上，要針對企業(yè)用戶進(jìn)行綜合的風(fēng)險評估，從企業(yè)的經(jīng)營能力、收益能力、風(fēng)險防控能力、業(yè)內(nèi)信譽(yù)度等多角度設(shè)定指標(biāo)，從而對用戶進(jìn)行客觀的評分，對于風(fēng)險較高的企業(yè)用戶，應(yīng)考慮穩(wěn)妥的營銷方案，盡可能選擇預(yù)存式的繳費方式，防止企業(yè)倒閉造成電費無法足額回收的風(fēng)險發(fā)生。

2.2 根據(jù)政策走向靈活制定電費結(jié)算方案

針對宏觀政策因素所導(dǎo)致的電費回收風(fēng)險，電力企業(yè)可以通過加強(qiáng)對宏觀政策的關(guān)注，并結(jié)合政策走向制定靈活的電費結(jié)算方案來有效加以防控。如根據(jù)政府去除落后產(chǎn)能的宏觀政策走向，以及加強(qiáng)對企業(yè)排污監(jiān)督治理的政策趨勢，可以在電力營銷過程中，通過與相關(guān)企業(yè)協(xié)商，具體的結(jié)算中，可以采取預(yù)存電費方式，先付費后用電，當(dāng)企業(yè)用電賬戶中資金較少時，通過用電管理系統(tǒng)向企業(yè)發(fā)送余額提醒，余額用完根據(jù)企業(yè)信用度給與一定額度的透支權(quán)限，并催促企業(yè)及時繳費，每月分兩至三次進(jìn)行查表和電費結(jié)算，減少用戶電費使用過程中應(yīng)收費用的額度，防止用戶大量拖欠電費后，因政策因素陷入倒閉而無法繳清所欠電費，以控制電力企業(yè)經(jīng)營中的損失。

2.3 加強(qiáng)計費方式升級與用戶信用管理

針對落后計費方式與用戶失信行為所導(dǎo)致的電費回收風(fēng)險，電力企業(yè)可以通過加強(qiáng)對計費方式的升級，以及完善用戶信用管理來實現(xiàn)風(fēng)險防控的目的。，電力企業(yè)應(yīng)著力推進(jìn)電費計量設(shè)備的升級，盡快完成老舊電表的更新?lián)Q代，使用能夠支持遠(yuǎn)程抄表、非接觸式讀表、電費數(shù)據(jù)自動傳輸?shù)男滦碗姳?，在計費時工作人員只需利用讀取設(shè)備遠(yuǎn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，就可以掌握用戶的用電量以及相關(guān)費用的信息。

同時，借助電費智能化管理系統(tǒng)，對用戶用電的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行自動整理分析，從而及時發(fā)現(xiàn)用戶電費數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，判斷用戶是否存在偷電等失信行為，并盡快到現(xiàn)場進(jìn)行核實，防止電費損失與安全隱患的發(fā)生。此外，電力企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)針對用戶的誠信教育，將電網(wǎng)用戶信用納入到社會征信體系范疇當(dāng)中，建立用戶失信行為黑名單，將存在嚴(yán)重失信行為的用戶列入黑名單中，與其他地區(qū)電力企業(yè)進(jìn)行信息共享，協(xié)同對相關(guān)失信用戶的用電行為加以限制，并通過與社會征信系統(tǒng)的信息對接，在金融貸款、行政審批、乘坐交通工具、申請社會福利等方面同時做出限制，發(fā)揮對電網(wǎng)用戶失信行為的威懾作用。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：國網(wǎng)新疆電力有限公司巴州供電公司）