婦產(chǎn)科護理中常見糾紛產(chǎn)生的原因及防范措施

萬天藝

摘要：在醫(yī)院整體護理工作中，婦產(chǎn)科護理占有非常重要的地位，其在實際操作過程中存在著諸多風險與不良因素，要求護理人員必須掌握高超的護理技能。最近幾年，我國經(jīng)濟發(fā)展取得了偉大成就，人們的經(jīng)濟收入日益增多，要求享有更高水平的護理服務，因此對醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作提出了更高的要求，本文主要研究了婦產(chǎn)科護理工作中產(chǎn)生糾紛的主要原因，并提出了合理的解決策略。

關鍵詞：婦產(chǎn)科護理;糾紛原因;防范措施

最近幾年，我國經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋，人們的經(jīng)濟收入日益增多，要求享有更高水平的醫(yī)院護理服務，同時關于醫(yī)院護理的法律法規(guī)也不斷完善，人們的法律意識日益增強^[1]。不可忽視的是，當前醫(yī)院護理工作中存在著諸多矛盾糾紛，不利于護理工作的妥善開展。尤其是醫(yī)院婦產(chǎn)科具有與眾不同的特點，本身護理工作中風險類型更為復雜，一旦操作過程中出現(xiàn)微小疏忽則易引發(fā)矛盾糾紛。筆者結合自身實際工作經(jīng)驗，首先明確了婦產(chǎn)科臨床護理工作中出現(xiàn)糾紛的主要原因，接著提出了合理的解決策略。

一、婦產(chǎn)科護理常見糾紛的產(chǎn)生原因

1.護理人員不具備較強的法律意識

隨著我國法律法規(guī)的日益充實，人們擁有了濃厚的法律思想。人們在生活與工作中一旦發(fā)生意想不到的情況則想到借助法律武器的幫助進行處理，但我國醫(yī)院婦產(chǎn)科護理人員卻不具備較強的法律意識，在實際護理工作中不能隨時保存醫(yī)療工作證據(jù)，護理過程中書寫的護理文書經(jīng)常出現(xiàn)任意修改的情況，與醫(yī)生要求存在較大差異，假如發(fā)生了醫(yī)療糾紛，則對婦產(chǎn)科護理人員非常不利^[2]。

2.護理人員不重視本職工作

護理人員在平時操作過程中不認真不積極，不能完全依據(jù)護理流程操作。婦產(chǎn)科病人通常情況病情發(fā)展較快，一旦在護理工作中出現(xiàn)微小失誤則可能引發(fā)嚴重后果，護理人員只有主動配合醫(yī)生操作，并隨時關注病人各項生命指標變化才能保證護理工作收到較好的效果。要做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并為醫(yī)生選擇合理的應對措施做好參謀，防止病人出現(xiàn)意外情況，幫助病人加快身體康復速度。但有的護理人員在手術過程中不能認真觀察，忽略了一些護理環(huán)節(jié)，如有的病人胎盤不能及時取出，有的手術用品在手術完成后沒有及時取出，有的護理人員不能及時了解病人病情，導致?lián)尵葧r間向后拖延，這些情況均會引發(fā)婦產(chǎn)科病人的不滿。

3.護理人員不具備高超的專業(yè)技能

近幾年，國際醫(yī)療新技術不斷涌現(xiàn)，大量新型醫(yī)療器械應用于當前治療過程中，同時人們的經(jīng)濟收入增多也對婦產(chǎn)科護理提出了更高的要求，因此護理人員務必努力學習，積極接受新技術新知識，才能勝任當前護理工作。但有的護理人員在實際護理工作中，一旦面臨意外情況則不知如何應對，有的護理人員不懂得新型醫(yī)療器械的操作流程，如果出現(xiàn)操作不合理的情況，則會使病人感覺身體不適，從而對護理工作產(chǎn)生不滿^[3]。

4.婦產(chǎn)科不具備完善的管理制度

婦產(chǎn)科護理工作紛繁復雜、頭緒繁多，但護理人員數(shù)量明顯不足，這種現(xiàn)狀不利于護理工作的穩(wěn)定開展，每一位護理人員均需承擔繁重的工作任務，長此以往則會出現(xiàn)身心俱疲的問題，特別是關于晚間值班，有時一名護理人員需要同時照顧多名病人，必然會出現(xiàn)護理不完善的現(xiàn)象，引發(fā)病人及家屬的不良情緒，導致護患矛盾的發(fā)生。

二、婦產(chǎn)科護理糾紛防范策略

1.提高護理人員的法律意識

婦產(chǎn)科護理人員要利用業(yè)余時間加強學習，努力掌握豐富的法律知識，在實際護理工作中才能做到有法可依，同時對自身工作中應該享有的權利才能做到心中有數(shù)，還需善于站在患者的角度思考問題，防止出現(xiàn)侵害病人利益的情況發(fā)生。

2.護理人員要高度重視本職工作

婦產(chǎn)科要建立完善的獎懲制度，并定期組織全體護理人員認真學習，促使全體護理人員高度重視本職工作，明確自身護理工作的重要性。要意識到一旦自己在護理工作中出現(xiàn)微小疏忽，則可能引發(fā)不可挽回的損失，進一步誘發(fā)嚴重醫(yī)療糾紛。如果自己高度關注本職工作，在實際操作過程中認真負責，則必然會得到病人及家屬的高度贊揚，有利于樹立良好的婦產(chǎn)科形象。醫(yī)療糾紛數(shù)量將日益萎縮，將會為醫(yī)院樹立更好的形象^[4]。

3.提高護理人員的專業(yè)技能

只有擁有掌握高超護理技能的護理人員才能保證護理工作的妥善開展。因此醫(yī)院要意識到提高護理人員專業(yè)技能的重要性，要定期組織護理人員外出參觀學習，并為其參加網(wǎng)絡培訓創(chuàng)造機會。不但要強調(diào)充實護理人員的理論知識，而且更需提高護理人員的真實護理能力。醫(yī)院要針對婦產(chǎn)科護理人員制訂學習計劃與績效考核方案，以激勵護理人員參與學習培訓的積極性，這對醫(yī)院整體護理工作水平的提升非常必要。護理人員思想超前、技術高超，自然可以減少醫(yī)患糾紛。

4.制訂完善的婦產(chǎn)科管理制度

婦產(chǎn)科護理工作要求全體護理人員協(xié)調(diào)合作、相互配合，才能為病人提供高質(zhì)量的護理服務，因此護理人員必須要具備較強的團隊意識與合作意識，婦產(chǎn)科要建立完善的管理制度，保證每一名護理人員擁有合理的休息時間，站在護理人員的視角考慮問題，根據(jù)護理人員的實際情況合理排班，防止護理人員工作壓力過大，真正實現(xiàn)人性化管理，使其精神飽滿地參加工作，才能使護理人員在實際工作中心無旁騖，逐步提高婦產(chǎn)科護理工作質(zhì)量，有效杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生^[5]。

三、結束語

總之，醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作要想實現(xiàn)穩(wěn)定運行，則要求婦產(chǎn)科護理人員加強學習，高度重視當前護理工作，防止出現(xiàn)護理不完善的問題，并努力學習我國法律法規(guī)，以法律法規(guī)規(guī)范自己的行為，提高自己的思想境界。護理人員還需利用業(yè)余時間與病人加強交流，平等對待每一位病人，促使病人對自己形成依賴感，真正感受到護理人員工作的艱辛，有利于形成安全穩(wěn)定的護患關系，將護患糾紛消除于萌芽狀態(tài)。

參考文獻：

[1]?夏文娟，涂久生，余紅梅，張靜.護理糾紛原因的多元化分析及應對策略探討[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2017（17）

[2]?樊婕，陸民.護理糾紛發(fā)生的原因及防范措施[J]. 現(xiàn)代醫(yī)學與健康研究電子雜志. 2017（01）

[3]?韓梅.護理干預在改善慢性非癌性疼痛患者焦慮狀態(tài)的效果分析[J]. 當代醫(yī)學. 2017（03）

[4]?孟春艷.婦產(chǎn)科護理風險及常見護理問題研究[J]. 實用臨床護理學電子雜志. 2018（06）

[5]?陸蓓.婦產(chǎn)科護理工作的護理糾紛及防范措施分析[J]. 醫(yī)藥前沿. 2017 （15）