探討電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式

楊清 張彥謀 王川川 王盧軍 袁龍華 張儒軒 徐超

摘要：為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理中需要不斷創(chuàng)新管理理念、管理模式，健全安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)而為現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展奠定良好的條件。然而，當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理中卻普遍存在著管理效果不佳、管理缺陷頻頻出現(xiàn)等問(wèn)題，影響著電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的綜合效果。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全；管控模式

1安全管控模式的概述

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的安全管理模式核心在于“以人為本”，就是通過(guò)服務(wù)為人，人的管理的理念形成規(guī)范的管理模式。通過(guò)規(guī)范人的操作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。以“零事故”為目標(biāo)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全操作培訓(xùn)、評(píng)價(jià)考核等措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)“零違章”的效果。安全管控的實(shí)現(xiàn)，要從細(xì)化各方面標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，進(jìn)而推廣標(biāo)準(zhǔn)化操作，最后達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)作為電力行業(yè)和客戶(hù)保持溝通的關(guān)鍵，務(wù)必要做好電力服務(wù)和電能質(zhì)量這兩方面的工作。在相關(guān)程序上應(yīng)當(dāng)減量簡(jiǎn)化，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量，體現(xiàn)以“用戶(hù)為中心”的服務(wù)思想，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)起到良好的推動(dòng)作用。

2電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式

2.1建立業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化作業(yè)流程

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式中，缺乏統(tǒng)一性的管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際效果也會(huì)存在較大問(wèn)題。例如，現(xiàn)場(chǎng)管理的隨意性特點(diǎn)突出、責(zé)任制度不夠明確或者是管理人員的個(gè)人技能水平不足等。這些問(wèn)題都會(huì)帶來(lái)許多的安全隱患，影響電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控最終效果?，F(xiàn)場(chǎng)規(guī)范性作業(yè)管理是提升電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理能力的重要方式，也是現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理質(zhì)量提升的有效途徑。在目前快速發(fā)展的時(shí)代背景下，需要建立業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范性作業(yè)流程，提升生產(chǎn)精益化管理模式，深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)流程。電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理人員需要全面認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的重要價(jià)值，積極開(kāi)展安全管控活動(dòng)，將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)視為提升現(xiàn)場(chǎng)安全管控能力的有效方式，也為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化班組安全，完善信息管理系統(tǒng)

為了適應(yīng)“擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)面，健全安全管理”的理念，健全班組的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度。細(xì)化班組的工作流程。在組織架構(gòu)、工作職能以及業(yè)務(wù)技能等各方面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各班組從業(yè)務(wù)到工作能力的全面提升。由上級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)，層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從部室到班組的全面整合升級(jí)。使員工在工作時(shí)做到制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。供電企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻注意電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，對(duì)與工作流程和操作環(huán)境中存在的漏洞將予以?xún)?yōu)化，員工的具體工作應(yīng)盡量減少煩瑣，在細(xì)節(jié)方面，進(jìn)行服務(wù)的細(xì)化，突出其主要的工作職能。建立高效、快捷的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的基層員工通過(guò)考核的方式強(qiáng)化服務(wù)水平和技能，使企業(yè)完善自身業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化，以推動(dòng)我國(guó)電網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展。

2.3構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督評(píng)價(jià)制度

為了全面提升電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控的綜合效果，需要全面落實(shí)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督管理活動(dòng)，保證業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控的綜合價(jià)值。例如，電力企業(yè)可以實(shí)施業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查活動(dòng)，成立現(xiàn)場(chǎng)安全督查與管理工作小組，基于實(shí)際各班組的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)安排等進(jìn)行工作制度制定、工作內(nèi)容梳理等。電力企業(yè)需要基于生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督計(jì)劃等實(shí)施全面的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理與檢查，細(xì)致查找當(dāng)前業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管控中存在的問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中不規(guī)則的位置或者沒(méi)有落實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行檢查，實(shí)施責(zé)任到人的管理制度，專(zhuān)人監(jiān)督整改，以提高員工現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)還可以開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)價(jià)活動(dòng)。比如可以基于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，制定現(xiàn)場(chǎng)安全管控與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)檢查評(píng)價(jià)制度。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位管理人員履行職責(zé)、定置定位管理、安全文化建設(shè)等內(nèi)容，制定明確的管理內(nèi)容，合理分配各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目所占標(biāo)準(zhǔn)分比值，做到全面覆蓋、突出重點(diǎn)。

2.4制定科學(xué)穩(wěn)妥的驗(yàn)收措施

對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中可能存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)條件明確的情況下，制定合理的驗(yàn)收方案。并且對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)制定相關(guān)安全措施。在計(jì)劃方案危險(xiǎn)性、復(fù)雜性都很大的情況下，需經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。執(zhí)行計(jì)劃前，要明確個(gè)人責(zé)任。在執(zhí)行時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的危險(xiǎn)啟動(dòng)相關(guān)安全措施，確保人生安全和電力系統(tǒng)運(yùn)行正常。注重制定安全措施，有效規(guī)避驗(yàn)收中出現(xiàn)的危險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改業(yè)擴(kuò)工程不合理處。有助于切實(shí)保障用戶(hù)用電的安全性和有效性。

2.5注重安全技能教育活動(dòng)開(kāi)展

安全教育是提升電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理質(zhì)量的重要方式，電力企業(yè)需要全面認(rèn)識(shí)到安全管控的重要價(jià)值。在實(shí)際的安全教育培訓(xùn)中，可以提升安全知識(shí)指導(dǎo)的重視程度，建立職責(zé)明確、方法豐富以及切實(shí)有效的安全教育體系，為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理質(zhì)量的全面提升奠定良好的基礎(chǔ)。在實(shí)際的安全技能教育活動(dòng)中，教育培訓(xùn)的內(nèi)容需要與電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，且電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理中，需要重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全技能、工作技能等進(jìn)行指導(dǎo)，且需要注重內(nèi)容的豐富性特點(diǎn)、技能的實(shí)用性特點(diǎn)。加強(qiáng)安全價(jià)值的教育，使每一位相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作人員均能夠認(rèn)識(shí)到安全的意義，從“要我安全”向“我要安全”的思維方式轉(zhuǎn)變，促使員工提高安全責(zé)任意識(shí)，最大限度降低各類(lèi)安全問(wèn)題發(fā)生率。

3結(jié)語(yǔ)

總之，從管理上看，在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的現(xiàn)場(chǎng)管理需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同配合。要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)從施工到完工的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行安全管控。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)是企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)和電力業(yè)擴(kuò)兩方面的同時(shí)優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)該對(duì)用戶(hù)的服務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理，而業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)不僅要注重在安全操作的監(jiān)督，工程驗(yàn)收的檢驗(yàn)監(jiān)督同樣重要。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定相關(guān)的政策，為用戶(hù)安全使用電力提供了可靠地保障。雙管齊下，協(xié)調(diào)進(jìn)行，才能適應(yīng)新時(shí)代下的電力體制改革，從而不斷推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)不斷強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，來(lái)提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并且注重自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)中的各方面管理措施的加強(qiáng)，以此完善相關(guān)管理體系，從而提高整體電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的業(yè)務(wù)能力。以推動(dòng)我國(guó)電力實(shí)業(yè)的快速向前發(fā)展。

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（作者單位：安徽省電力有限公司五河縣供電公司）