智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設(shè)

陳文曉 楊玉超1 劉迎春 木拉力·柯扎衣別克 王銳 陳雙珠 趙海彪 董劍蘋 唐亞鑫 史巖 馬忠軍

摘要：在當(dāng)前的智能電網(wǎng)信息化建設(shè)中，其營銷信息化建設(shè)盡管取得了一定的成績，但由于我國當(dāng)前的智能電網(wǎng)營銷管理制度的缺失以及資金的匱乏等，使得我國的電力營銷信息化建設(shè)受到了較大的阻礙，因此，必須積極轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)理念，加大軟件投資，加快人才培養(yǎng)，以更好地促進(jìn)電力營銷信息化建設(shè)。本文對智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；信息化；建設(shè)

1電力營銷信息化的作用分析

第一， 利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)，為電力行業(yè)的電費(fèi)計(jì)算、業(yè)務(wù)包裝以及電費(fèi)收取等建設(shè)信息化平臺。第二，信息化建設(shè)不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結(jié)果的正確性，能夠?qū)Ω黜?xiàng)功能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，采取統(tǒng)一的標(biāo)志以及命名，避免客戶信息出現(xiàn)二次錄入，減少電力企業(yè)內(nèi)部循環(huán)環(huán)節(jié)，為員工提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢以及分析功能，提升工作效率。第三，利用信息化技術(shù)對智能電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，主要是將現(xiàn)代先進(jìn)的傳感測量技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及控制技術(shù)集中等，應(yīng)用在智能電網(wǎng)建設(shè)的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現(xiàn)有的電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提供安全性保障，一方面發(fā)揮強(qiáng)大的可靠性以及經(jīng)濟(jì)性，一方面可以保護(hù)環(huán)境，還能加強(qiáng)電力資源質(zhì)量，促使電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度加快，更加適合電力市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升競爭力，保證在行業(yè)競爭中保持不敗之勢。

2智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)問題

對于電力行業(yè)，其和我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間具有非常緊密的聯(lián)系，是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)和社會穩(wěn)定發(fā)展的重要能源。為了能夠更好的促進(jìn)我國電力企業(yè)的發(fā)展，需要建立有效的電力營銷信息化系統(tǒng)，通過信息化系統(tǒng)的高效運(yùn)行提高我國的電力系統(tǒng)運(yùn)行效率。但由于我國的電力營銷信息化建設(shè)發(fā)展時(shí)間較短，其中還存在著很多的問題需要解決，下面對其進(jìn)行了簡單的介紹。

2.1信息化系統(tǒng)的建設(shè)缺乏對應(yīng)的科學(xué)規(guī)劃

在電力營銷信息化建設(shè)初期，電力企業(yè)對電力營銷信息化的概念很陌生，未能根據(jù)自身的實(shí)際制定符合企業(yè)實(shí)際情況的信息化建設(shè)規(guī)劃，而且存在硬軟件投資不平衡、示范工程較多等問題。另外，在不同時(shí)期，為了滿足業(yè)務(wù)需要，電網(wǎng)企業(yè)開展了大量的信息化系統(tǒng)建設(shè)，形成了目前多種營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)存在的現(xiàn)狀，由于缺乏合理規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)之間信息系統(tǒng)不暢、業(yè)務(wù)開展困難，造成大量信息孤島，無法有效發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢。

2.2信息化建設(shè)的體制較為落后

對于智能電網(wǎng)的營銷信息化建設(shè)，其同我國傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)營銷模式不同，通過信息化建設(shè)能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)的營銷模式進(jìn)行有效的改善，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的信息處理統(tǒng)一性。但是在當(dāng)前我國的電力系統(tǒng)營銷模式中，由于信息化建設(shè)還處于初級階段，很多的管理制度還沒有完善，使得我國的電力營銷信息化系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)沒有對應(yīng)的制度對相關(guān)人員進(jìn)行有效的管理。此外，伴隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，各種新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用在電力營銷工作中，這使得電力營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，若電力企業(yè)無法對這些信息進(jìn)行有效的處理，會導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷信息無法進(jìn)行及時(shí)的共享和使用，影響電力企業(yè)的正常發(fā)展。

3智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)的建議

3.1加強(qiáng)營銷服務(wù)理念

電力營銷不是單純的注重銷售，更應(yīng)該注重用戶用電需求，切實(shí)為用戶著想，才能真正創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在智能電網(wǎng)時(shí)代，分布式電源并網(wǎng)為用戶帶來了更多的選擇，也給供電企業(yè)帶來前所未有的壓力，作為供電企業(yè)應(yīng)該樹立全新的營銷理念，始終以用戶為中心，滿足用戶的個(gè)性化和多層次的用電需求，樹立供需雙方在電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上實(shí)施雙向互動以及企業(yè)動態(tài)管理的理念，在電力網(wǎng)絡(luò)市場通過公平競爭合作開拓電力市場的理念。同時(shí)，供電公司還應(yīng)該要求各級下屬部門與員工，改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高工作效率。

3.2適當(dāng)調(diào)整營銷體制，有效利用信息化優(yōu)勢

對于電力企業(yè)的營銷信息化建設(shè)來說，其不僅僅是單純的新技術(shù)以及新設(shè)備等的使用，而是通過對信息化系統(tǒng)的理解選擇對應(yīng)的信息化建設(shè)模式，在這一過程中需要為止配備對應(yīng)的管理制度，并通過對營銷人員的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變來促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。對于電力企業(yè)的營銷發(fā)展來說，管理制度是保證其能夠正常運(yùn)行的根本，若確實(shí)了服務(wù)理念，我國的電力企業(yè)營銷信息化發(fā)展就不能講自身的優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮，甚至影響電力企業(yè)的正常發(fā)展。為此，在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)的過程中，需要對營銷人員的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，將服務(wù)至上的理念融入到營銷人員的日常工作中。

3.3實(shí)現(xiàn)資金的合理分配和使用

在智能電網(wǎng)建設(shè)過程中，電力營銷信息化發(fā)揮著重要作用。在兩者的建設(shè)過程中，均需合理分配資金，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。在目前的電力營銷信息化建設(shè)過程中，軟件投資不足，因此可適當(dāng)增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發(fā)相關(guān)的軟件。與此同時(shí)，加大對信息化人才的培養(yǎng)，更加注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，逐步完善人才激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情，妥善處理好信息化建設(shè)中的問題。同時(shí)，采取有效的措施提高電力營銷信息化的安全性。在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)，就必須將生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龇?wù)型企業(yè)，積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營模式，尤其是服務(wù)理念。同時(shí)，還需要加大對業(yè)務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需求。加快電力營銷信息化建設(shè)，是提高企業(yè)競爭力的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要，是企業(yè)在未來競爭中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵一招，必須毫不動搖地深入推進(jìn)下去，搞好營銷信息化建設(shè)。

4結(jié)語

隨著電網(wǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，信息化建設(shè)為智能電網(wǎng)的建設(shè)提供了重要的物質(zhì)平臺。在企業(yè)的市場開拓中，營銷部門是企業(yè)部門的核心，實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化，是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，電力企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)對電力營銷信息化建設(shè)工作的重視，在明確其建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷理念、完善營銷體制、加大資金的投入力度、對信息技術(shù)進(jìn)行充分利用，通過信息化建設(shè)來提高電力營銷工作的質(zhì)量與效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)、智能電網(wǎng)等的穩(wěn)定發(fā)展。

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[4]沈慧英.智能電網(wǎng)背景下電力營銷管理的新舉措分析[J].廣東科技，2014.

（作者單位：國網(wǎng)新疆電力有限公司昭蘇縣供電公司1

國網(wǎng)伊犁供電公司城區(qū)供電中心2 ）