任寶 劉晶晶

摘要：電力營銷管理工作在落實(shí)過程中，應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)前城市電力使用水平和電價定位展開全面統(tǒng)籌，在確定功能使用環(huán)境的差異性和波動性同時，確定整體供電企業(yè)在當(dāng)前城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境構(gòu)建中的特點(diǎn)，這樣才能夠確保整體電力營銷工作落實(shí)完善，并在此基礎(chǔ)上為后續(xù)相關(guān)改進(jìn)工作提供扎實(shí)的分析拓展基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電價電費(fèi)；管理方法；應(yīng)用策略

一、電力營銷管理工作概述

電力營銷管理工作是針對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境提供的經(jīng)濟(jì)審查體系。在職能落實(shí)過程中，既能夠憑借電力營銷管理特性，針對電費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌工作提供完善的審查環(huán)境，從而確保供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)獲取環(huán)境穩(wěn)定；同時更能夠基于電價分析條件，確保當(dāng)前供電企業(yè)在城市功能環(huán)境構(gòu)筑中的延伸優(yōu)勢，以便滿足供電企業(yè)在后續(xù)發(fā)展中對經(jīng)濟(jì)效益拓展的需求。基于以上優(yōu)勢，可知電力營銷管理工作的有效落實(shí)，雖然在當(dāng)前城市功能和經(jīng)濟(jì)環(huán)境構(gòu)建中，能夠有效確保供電企業(yè)供電效率和功耗環(huán)境具備可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，從而真正穩(wěn)定整體供電企業(yè)城市發(fā)展中的地位。但基于其中仍舊存在的一些問題，若無法依據(jù)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行有效的變革與維護(hù)，則勢必會影響供電企業(yè)在市場中的發(fā)展，并基于城市功能需求環(huán)境，造成難以調(diào)控的經(jīng)濟(jì)損失。

二、電力企業(yè)電費(fèi)電價分析方法

2.1根據(jù)電力銷售收入變化進(jìn)行分析

電力企業(yè)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，要分析當(dāng)前企業(yè)的綜合指數(shù)，引入同度量因素概念，將在經(jīng)濟(jì)意義上不能進(jìn)行直接加入或者難以進(jìn)行對比的數(shù)據(jù)變成可以進(jìn)行對比的數(shù)據(jù)。要通過定量分析來分析電力企業(yè)綜合指數(shù)變化，同時把得出的影響因素作為電力企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)。將電力企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)固定在報告期內(nèi)或基期內(nèi)，在電力營銷分析過程中測量分析數(shù)據(jù)時，合理分析電力銷售數(shù)量指數(shù)和電力銷售收入變化，并且將電力價格對收入變化造成的影響因素排除掉。因此，電力企業(yè)就要將同度量因素固定在基期，也就是要在基準(zhǔn)基礎(chǔ)上分析電價銷售價格。

2.2根據(jù)售電量和售電單價變化進(jìn)行分析

在分析電力企業(yè)電費(fèi)電價時經(jīng)常會用到多因素分析方法，這種方法是指總變動現(xiàn)象受到很多因素的同時影響而發(fā)生，這些因素造成了一定的影響，分析了總變化的絕對數(shù)和想負(fù)數(shù)，繼而掌握電費(fèi)電價的變化規(guī)律和影響因素。

2.3根據(jù)售電電價變化進(jìn)行分析

電力企業(yè)在分析電價時，還要將一定的相同因素作為衡量指標(biāo)指數(shù)。電力企業(yè)在分析經(jīng)濟(jì)活動時，要重點(diǎn)關(guān)注影響電力企業(yè)收入價格的種種因素，同時將同度量因素在報告期內(nèi)進(jìn)行定義，在報告期內(nèi)分析電力企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)更具指導(dǎo)性。在進(jìn)行營銷分析時，不能僅僅分析電費(fèi)和電力價格指數(shù)，同時還要分析該時期內(nèi)銷售收入增加的相關(guān)因素，并尋找出該因素是受哪一類用戶的影響產(chǎn)生的，同時分析其原因和影響因素，最終獲得全面性的綜合指標(biāo)。

三、電費(fèi)電價方法的應(yīng)用

3.1對電費(fèi)動態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測

通過有關(guān)技術(shù)的支持可以監(jiān)測好整個公司的電費(fèi)狀況，還可以監(jiān)測公司得收費(fèi)數(shù)據(jù)，代收電費(fèi)銀行和代收網(wǎng)點(diǎn)的收入狀況也會在實(shí)時監(jiān)測下，在進(jìn)行系統(tǒng)分析時，要查詢每天的電費(fèi)收取狀況，同時還要綜合查詢回收率和實(shí)際收入的資金，這些行為的周期是一個月，這樣一來可以同期對比變化量，了解公司的電費(fèi)動態(tài)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其中隱藏的風(fēng)險。借助計算機(jī)系統(tǒng)檢索存在風(fēng)險的用戶就要通過有關(guān)部門啟動電費(fèi)催繳程序，控制電費(fèi)風(fēng)險。如果電費(fèi)收取狀況產(chǎn)生波動，有關(guān)的工作人員就要加大宣傳力度，充分認(rèn)識這一政策，防止執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。另外，要通過網(wǎng)絡(luò)和宣傳材料等手段，提高政策的公開透明度。對于電力企業(yè)自身來說，要及時調(diào)整收費(fèi)得票據(jù)格式，可以清楚地了解不同檔次的電價和電費(fèi)狀況，增強(qiáng)用戶對政策的了解，有利于實(shí)現(xiàn)用電用戶和供電者之間的良好溝通。進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測有利于從總體上把握電力狀況，有利于制定合理的電力營銷策略，對電費(fèi)電價進(jìn)行合理性研究。

3.2提高電費(fèi)管理的措施

電力營銷技術(shù)上要對客戶進(jìn)行曲線監(jiān)測，同時還要分析用戶的用電量趨勢，由于我國的電力用戶比較多，所以監(jiān)測每一個用戶的用電量具有一定的難度，要在對比和趨勢分析過程里分析業(yè)務(wù)狀況，同時還要設(shè)定閥值。舉例來看，如果同比變化率高于了閥值，那么代表這一個用戶得用電超出預(yù)警范圍，要把這些用戶放到特殊的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)和營銷部門、客服部門的信息共享，可以隨時查閱這些用戶的數(shù)據(jù)，通過一定的措施防止電量流失，防止市場負(fù)荷萎縮，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

3.3對技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新

為了給用戶營造一個舒適的使用空間，供電企業(yè)要積極的構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系，并且定期做好電氣維護(hù)工作以此確保用戶的使用安全性。除此之外供電企業(yè)還需要學(xué)會以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為手段對電價進(jìn)行合理的計算，準(zhǔn)確得出電價相關(guān)浮動比例，使電力企業(yè)在電價管理等方面取得成功。對終端用戶，要保證其高質(zhì)量的服務(wù)享受，并且政府要對供電企業(yè)進(jìn)行一定的補(bǔ)助，從而激發(fā)企業(yè)的活力防止對電費(fèi)亂收現(xiàn)象的發(fā)生。

3.4對相關(guān)制度的確立

全力完善遵守在以政府部門的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的前提下售電企業(yè)要充分遵循由政府部門制定的價格規(guī)則，并以此為基礎(chǔ)掌握一定的自主權(quán)。而且要對市場情形詳細(xì)地了解掌握，以市場為基礎(chǔ)來對電價進(jìn)行科學(xué)合理的制定與規(guī)劃。既要滿足政府所定的最高限額定價又要根據(jù)自身的營業(yè)實(shí)際狀況以此為目標(biāo)對銷售價格進(jìn)行制定。

四、結(jié)語

總之，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對電力的需求不斷提高，電力系統(tǒng)建設(shè)也有了新的要求，電力企業(yè)要努力適應(yīng)時代的發(fā)展。電力營銷管理在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，尤其是電費(fèi)電價分析方法的應(yīng)用，在實(shí)際工作過程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，采取合理的電費(fèi)電價分析方法，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，并確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司沈陽供電公司）

作者簡介：

任寶（1974年3月15日），性別：男；籍貫：遼寧；民族：滿；學(xué)歷：本科；職稱：無；職務(wù)：營銷主任；研究方向：電力營銷。

劉晶晶（1988.9.12），性別：女；籍貫：遼寧省燈塔市；民族：漢；學(xué)歷：研究生、碩士；職稱：工程師；職務(wù)：開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)分中心電價電費(fèi)管理；研究方向：電力營銷。