營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)中的案例教學(xué)應(yīng)用分析

林青

摘 要：營(yíng)銷心理學(xué)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)講是一門非常重要的專業(yè)課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)。因此，該課程教學(xué)中大量采用了案例教學(xué)法，這樣可以彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足，且通過(guò)教師和學(xué)生之間有效互動(dòng)，可以營(yíng)造出良好的教學(xué)氛圍，大大提高課堂教學(xué)成效，提高學(xué)生未來(lái)進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)能力和職業(yè)技能。教師在開(kāi)展案例教學(xué)過(guò)程中需仔細(xì)設(shè)計(jì)流程，認(rèn)真組織討論，課后開(kāi)展評(píng)價(jià)總結(jié)，保證教學(xué)的實(shí)際效果。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷心理學(xué);教學(xué);案例;應(yīng)用

1. 引言

營(yíng)銷心理學(xué)是基于使學(xué)生全面掌握消費(fèi)心理基本方法和技巧，分析消費(fèi)行為，制定市場(chǎng)策略，從而更好適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者新的需求的營(yíng)銷管理工作需要。學(xué)好營(yíng)銷心理學(xué)這門課程，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生而言，能夠幫助其更好地理解消費(fèi)者的消費(fèi)行為，提高職業(yè)技能。在實(shí)際課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，若單純講解理論知識(shí)，則不利于學(xué)生實(shí)踐技能的提高，也不利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

2. 案例教學(xué)法的基本內(nèi)涵

所謂案例教學(xué)法主要是指在充分、系統(tǒng)地掌握了理論知識(shí)之后，課程專業(yè)教師依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)大綱的相關(guān)要求，合理組織教學(xué)內(nèi)容，在課堂上導(dǎo)入案例并分析，同時(shí)輔之以小組分類討論的方法，最終通過(guò)模擬解決案例中涉及到的問(wèn)題，提高學(xué)生對(duì)問(wèn)題的分析和解決能力。

3. 案例教學(xué)在營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)中的主要作用

案例教學(xué)在營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用可以通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際來(lái)切實(shí)提高學(xué)生對(duì)于消費(fèi)心理的認(rèn)知和理解程度。作為一門比較側(cè)重實(shí)踐的課程，單純依靠課堂上講授一些理論知識(shí)，而不注重學(xué)生實(shí)踐能力提高，這樣的課堂設(shè)置很容易導(dǎo)致學(xué)生提不起興趣，最后結(jié)果就是理論知識(shí)和實(shí)踐技能都無(wú)法得到提升。而將案例教學(xué)法引入課堂中，則可以使沉悶的課堂變得更加活潑和生動(dòng)。通過(guò)充分討論課堂設(shè)置中的一些案例，并對(duì)這些案例加以提煉和總結(jié)，能夠使學(xué)生更好地理解所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也能提高學(xué)生分析消費(fèi)者心理的能力。

另外，通過(guò)適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展案例教學(xué)，也可以啟發(fā)學(xué)生的思維。在課堂中，教師可以通過(guò)適時(shí)引導(dǎo)，并及時(shí)提出一些問(wèn)題，讓學(xué)生自己主動(dòng)思考，從而加深對(duì)理論知識(shí)的理解程度。這樣的課堂設(shè)計(jì)可以有效拉近師生距離，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。同時(shí)也可以激發(fā)教師講課的熱情，提高課堂效率。

4. 案例教學(xué)法在營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用路徑

（1） 以知識(shí)點(diǎn)切入，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考并解決問(wèn)題

在組織課堂教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師需要結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，以關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)作為切入點(diǎn)導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，通過(guò)案例輔助學(xué)生理解知識(shí)，從而更好地講授知識(shí)并啟發(fā)學(xué)生思考。例如，教師在講授“消費(fèi)情緒及情感”的時(shí)候，可以從以下三方面來(lái)引導(dǎo)學(xué)分析和思考。第一點(diǎn)，情緒和情感對(duì)消費(fèi)行為的主要作用是什么;第二點(diǎn)，情緒情感通常情況下會(huì)有哪些外在的表現(xiàn);第三點(diǎn)，營(yíng)銷人員需要了解哪些情緒情感知識(shí)，并加以利用，從而產(chǎn)生積極作用。在實(shí)際營(yíng)銷工作當(dāng)中，通過(guò)面部表情、姿態(tài)表情、言語(yǔ)表情等為消費(fèi)者提供多樣化、人性化的服務(wù)，促進(jìn)購(gòu)買行為。

（2） 創(chuàng)設(shè)情境，模擬實(shí)習(xí)，提高學(xué)生實(shí)踐能力

由于具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，因此在開(kāi)展教學(xué)時(shí)，要求營(yíng)銷活動(dòng)最好能夠同現(xiàn)代信息技術(shù)和新的教學(xué)手段結(jié)合起來(lái)，這樣對(duì)于教學(xué)質(zhì)量提升有幫助。

另外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)往往由于追求利潤(rùn)等因素，不太愿意接納實(shí)習(xí)生，甚至將實(shí)習(xí)生視作一個(gè)負(fù)擔(dān)，這必然在一定程度上會(huì)影響到實(shí)習(xí)效果。因此，模擬實(shí)習(xí)模式便應(yīng)運(yùn)而生，并成為新時(shí)期營(yíng)銷人才培養(yǎng)的一種非常有效的模式。比如，可以將學(xué)生分組開(kāi)展模擬談判。將實(shí)習(xí)學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)置一名小組長(zhǎng)，作為裁判和協(xié)調(diào)人員。每一組分為甲乙兩方，收集資料，制定談判內(nèi)容并開(kāi)展模擬談判。通過(guò)這種形式的教學(xué)，可以使學(xué)生們將枯燥的理論變得生動(dòng)、有趣，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性很好地發(fā)揮出來(lái)。

（3） 以學(xué)生分析案例為主，教師講解為主，增加學(xué)生主體地位

在營(yíng)銷心理學(xué)客場(chǎng)中，對(duì)于課程內(nèi)容的講授需要重點(diǎn)突出課程實(shí)踐特點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)用性。適度簡(jiǎn)化對(duì)于理論知識(shí)的闡述，重點(diǎn)要圍繞基本的理論知識(shí)開(kāi)展更多的實(shí)例分析和探討，在實(shí)踐當(dāng)中讓學(xué)生更好地理解所學(xué)的理論知識(shí)。對(duì)于某些理論性不強(qiáng)或相對(duì)容易的內(nèi)容，可以設(shè)置小組討論環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性，積極參與教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，并且要以學(xué)生分析為主，教師的講解不要那么多，要起到輔助作用。例如，教師在講解消費(fèi)者記憶內(nèi)容的時(shí)候，由于學(xué)習(xí)中很多方面都是有記憶參與進(jìn)來(lái)的，所以每一位學(xué)生都有類似的智力因素運(yùn)用，此時(shí)教師可以適時(shí)拋出問(wèn)題，對(duì)記憶有幫助的方法有什么？學(xué)生們可以結(jié)合實(shí)際情況，提出聯(lián)想記憶、理解記憶等。之后，學(xué)生再分組探討如何加深消費(fèi)者的記憶。這種形式能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，鍛煉學(xué)生邏輯推理和獨(dú)立思考能力，同時(shí)在小組討論中培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

5. 總結(jié)

在營(yíng)銷心理學(xué)課程中，案例教學(xué)發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用，可以極大地彌補(bǔ)理論教學(xué)存在的不足，通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)陌咐?，可以?shí)現(xiàn)理論知識(shí)向?qū)嵺`技能的遷移，有利于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。

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