徐正偉

近幾年來，隨著網(wǎng)絡及通信技術特別是智能手機的迅猛發(fā)展，新媒體產(chǎn)業(yè)方興未艾，發(fā)展到今日已呈現(xiàn)出勢不可擋之勢。新媒體運營教學的研究已成為電子商務專業(yè)一個不可回避的熱門課題。

● 中職電商新媒體教學實踐存在的問題

1.新媒體專業(yè)建設尚處于探索期

新媒體產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，當前主流新媒體平臺有微博、微信、QQ、博客和論壇、今日頭條、一點資訊等。而目前新媒體專業(yè)建設均處于探索期，各院校都在摸索專業(yè)特色建設和課程體系建設。

2.課程體系設置不合理

一方面電商發(fā)展迅猛，另一方面學校教育滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所用教材陳舊，課程體系設置及配備不合理。在中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的教學中，使用的教材大多存在重理論，輕實踐，涉及的案例較少，對操作技能的培養(yǎng)的內容基本沒有等問題，這明顯不適應電子商務人才培養(yǎng)的需要。

3.用于教學的實訓平臺開發(fā)滯后

電商發(fā)展迅猛，每年都有新的電商模式、新的平臺出現(xiàn)，而在實際教學過程中實訓平臺的開發(fā)無法跟上發(fā)展趨勢。從搜索和查找的資料來看，各院校都還沒有完整的新媒體實訓系統(tǒng)，已有的新媒體實訓還停留在視頻和新聞等方面，微信、微博、微商城等實訓平臺都處于待開發(fā)階段。

● 中職電商新媒體實訓系統(tǒng)的開發(fā)意義

新媒體營銷和運營是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、營銷的一系列運營活動。中職學校開設電商新媒體實訓課程必須有相應的實訓平臺支撐，在確立新媒體實訓過程中，以內容素材、用戶分析、數(shù)據(jù)反饋、營銷策劃和微商城為平臺開發(fā)內容。

新媒體營銷實訓平臺是為學生實訓提供的從素材內容到營銷主題，從日常內容到客戶流量，再由流量到變現(xiàn)轉化的一套完整的流程。開發(fā)中職電商新媒體實訓系統(tǒng)，能夠切實滿足課程及實踐的需求，使課程開展更具實用價值。

● 中職電商新媒體實訓系統(tǒng)建設思路

1.梳理新媒體運營點和面的架構

新媒體運營要結合所要推廣的品牌、產(chǎn)品等進行有效的選擇與規(guī)劃，而不是簡單地對微信等新媒體進行運營與維護。因而，新媒體運營的最終目的是進行品牌的塑造、產(chǎn)品的營銷等。總的來說，新媒體運營中的點主要有內容、用戶、活動、數(shù)據(jù)等幾個方面，而由這幾個點組合起來的面就是新媒體平臺定位、內容主題、活動主題、周期性及團隊等幾個方面。在這些點和面的架構中，筆者選擇微信公眾平臺作為實訓平臺，將內容編輯、場景編輯、微商城功能作為實訓平臺開發(fā)的核心。

2.提煉系統(tǒng)平臺功能架構

根據(jù)梳理階段梳理的點和面架構，筆者提煉出了系統(tǒng)開發(fā)的四大平臺，主要包括新媒體內容編輯、微信營銷、微場景和微商城平臺。

內容編輯平臺的主要功能是完成素材管理、排版管理、數(shù)據(jù)分析和定時發(fā)送等。素材管理是指素材的收集、整理、加工;排版管理主要是完成字體、字號、顏色、搭色、圖文混排格式等管理;數(shù)據(jù)分析主要是搜集發(fā)送內容的點擊量、閱讀量、轉發(fā)量、關注人數(shù)等數(shù)據(jù)，并對此數(shù)據(jù)進行分析;定時發(fā)送主要是對編排的素材進行發(fā)送時間管理。

微信營銷平臺是可以輕松管理微信公眾號的信息與服務，可以對微信公眾號進行維護，同時提供包括但不限于微官網(wǎng)、客戶管理、產(chǎn)品推廣、微論壇、市場調查、客服等一整套流程的微信第三方應用營銷服務平臺。

微場景、微商城平臺是集廣告播放、分類管理、商品展示、會員管理、訂單管理、店鋪管理、快遞管理、退換貨管理等于一體的購物手機端平臺。

3.新媒體實訓系統(tǒng)平臺模塊開發(fā)

開發(fā)階段主要分為服務器搭建階段和平臺模塊開發(fā)階段。服務器搭建階段主要完成服務器操作系統(tǒng)的安裝、Web服務器安裝、數(shù)據(jù)庫安裝和服務器安全設置與防護。本系統(tǒng)使用B/S結構體系架構，服務器端采用Linux+Apache+Mysql的服務器架構，支持在線并發(fā)數(shù)2000以上，能夠滿足學生日常實訓要求。平臺模塊開發(fā)根據(jù)平臺功能模塊架構設計，分步對新媒體內容編輯、微信營銷、微場景和微商城四大平臺進行開發(fā)和調試。

4.新媒體實訓系統(tǒng)平臺測試

測試階段在完成系統(tǒng)平臺開發(fā)后進行，包括功能性測試、穩(wěn)定性測試和壓力測試。功能性測試主要是檢查系統(tǒng)平臺是否滿足功能要求，相關的測試技術包括手動用戶界面測試和代碼審查。穩(wěn)定性測試主要檢驗對于同樣的輸入，是否總能返回相同的結果，代碼是否提供了它應該提供的保證等。壓力測試是在很多學生同時進行操作時，測試平臺是否能支撐起所有用戶的正常操作。

5.平臺使用教程和實訓項目開發(fā)

本階段基于新媒體實訓平臺，開發(fā)平臺使用教程和實訓項目。平臺使用教程圍繞四個子平臺，從各個功能業(yè)務出發(fā)，圖文并茂地描述各個頁面和模塊的使用方法。實訓項目分為基礎部分和進階部分，基礎部分是基于實訓平臺基礎使用項目，進階部分是利用實訓平臺進行實戰(zhàn)項目。其中進階部分是學生實訓重點，包含微信公眾平臺定位、內容規(guī)劃、“加粉”、活動營銷、事件營銷等，通過這些實訓項目的學習和練習，學生能符合和適應企業(yè)對新媒體運營的基本要求。

6.對比和研究平臺使用情況，完善實訓系統(tǒng)

通過對教學特區(qū)電商學生的教學、實訓平臺使用，并認真比較結果，檢驗新實習平臺實訓效果，對比學生實踐效果。同時在使用過程中，記錄和確定系統(tǒng)還存在的問題，并逐步完善和升級。

● 綜述

通過開發(fā)中職電商新媒體實訓系統(tǒng)和配套教材，讓學生在實訓過程中實踐操作，使得筆者所在學校的電子商務學科的教學質量有了質的提高，使得電商專業(yè)學生專業(yè)能力得到提升。

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