移動支付在醫(yī)院財務(wù)收費管理中的應(yīng)用分析

陳永堅

【摘要】本文以醫(yī)院財務(wù)收費管理工作為研究對象，對移動支付方案在其中的應(yīng)用優(yōu)化策略進(jìn)行分析。在簡要介紹移動支付優(yōu)勢條件的同時，分析其對于醫(yī)院財務(wù)收費管理的適應(yīng)性條件，并從應(yīng)用角度出發(fā)，提出此項技術(shù)條件的優(yōu)化策略，為財務(wù)工作的實踐發(fā)展提供具體的技術(shù)條件。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院財務(wù) 收費管理 移動支付

引言：移動支付是網(wǎng)絡(luò)化時代對于日常生活的改變，也是移動通信與金融服務(wù)結(jié)合的融合性技術(shù)。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，這一生活方式，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾Ц妒侄巍Ｒ虼?，在醫(yī)療領(lǐng)域，也要適應(yīng)這一社會性支付條件，將其與自身的財務(wù)體系結(jié)合在一起，實現(xiàn)財務(wù)工作的服務(wù)升級。

一、移動支付的優(yōu)勢條件

移動支付技術(shù)，帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)化效率優(yōu)勢，僅憑二維碼的讀取，就可快速完成支付，大大的提升了技術(shù)的應(yīng)用效率。而在當(dāng)前的技術(shù)條件下，此項技術(shù)內(nèi)容中，又加入了指紋支付、人臉識別等技術(shù)性手段，使得無需密碼也可快速完成支付，更加典型的完成了支付效率的升級建設(shè)。同時，在支付精確度上，可以在多窗口條件下，精確的完成相應(yīng)科室的醫(yī)療費用支付，并在數(shù)字化技術(shù)的支撐下，大大地降低了財務(wù)工作中的出錯率。而從成本化的角度出發(fā)，這種移動支付，不僅節(jié)省了工作中的流程成本，直接將繳費信息與財務(wù)系統(tǒng)信息對接，也減少了對于人工條件的依賴，為醫(yī)院綜合管理的成本優(yōu)化提供了基礎(chǔ)性條件。

二、移動支付在醫(yī)院財務(wù)收費中的應(yīng)用形式

移動支付在醫(yī)院財務(wù)收費系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)為以下三種形式。第一，在醫(yī)療預(yù)約活動中，可以有效地應(yīng)用移動支付，不僅豐富了醫(yī)療機構(gòu)門診的繳費形式，也可以開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)化的預(yù)約空間，使患者在不受時空限制的條件下完成醫(yī)療預(yù)約;第二，醫(yī)療費用支付。在當(dāng)前的HIS醫(yī)院收費系統(tǒng)中，可形成系統(tǒng)化的支付體系，在科室醫(yī)生開具單據(jù)之后，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)剿幏?，患者可以直接憑借自己的掛號信息，到醫(yī)院藥房完成支付，或是完成住院費用、手術(shù)費用等類型費用的支付，由此省去了繳費排隊的問題;第三，醫(yī)院的財務(wù)工作，也涉及到一些對外培訓(xùn)、進(jìn)修等項目，在對此類活動進(jìn)行收費時，也可以利用移動支付系統(tǒng)，提高醫(yī)院收入的能見度，優(yōu)化財務(wù)管理系統(tǒng)。

三、醫(yī)院財務(wù)收費中，優(yōu)化移動支付應(yīng)用的執(zhí)行策略

（一）加快對接醫(yī)保系統(tǒng)與移動支付

由于我國醫(yī)療政策的特殊性，在醫(yī)院的財務(wù)系統(tǒng)中，還涉及到各種類型的醫(yī)療保險，可以通過這種醫(yī)療保險直接完成就醫(yī)活動的繳費。在進(jìn)行醫(yī)院財務(wù)支付系統(tǒng)建設(shè)的過程中，為了優(yōu)化移動支付技術(shù)的應(yīng)用條件，需要加快這一支付方式應(yīng)用于傳統(tǒng)醫(yī)療中，醫(yī)療保險體系的對接狀態(tài)。通過這種工作形式的優(yōu)化升級，在原有HIS醫(yī)療繳費系統(tǒng)中，加入移動支付的工作方法，以此保證整體支付形式的升級發(fā)展，并將移動支付技術(shù)真正融入到醫(yī)院的財務(wù)支付體系中。

例如，在實際工作中，可以針對患者的就診情況，形成完整的醫(yī)療數(shù)據(jù)資料，并在對應(yīng)明細(xì)財務(wù)信息的同時，通過網(wǎng)絡(luò)渠道傳送到醫(yī)保平臺中。然后，在醫(yī)保平臺的系統(tǒng)完成分析后，將具體結(jié)算數(shù)據(jù)傳送到醫(yī)院的終端HIS系統(tǒng)中。在統(tǒng)一的賬號資料下，可以形成數(shù)字化的支付信息，將這一信息資料數(shù)據(jù)，傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)平臺，就可以在登錄賬號的前提下，完成移動支付。由此，形成了移動支付與醫(yī)保系統(tǒng)的有效對接，使患者在就醫(yī)活動中，可以更加充分地享受到來自網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)服務(wù)，并在移動終端，完成相應(yīng)醫(yī)療費用的移動支付。而此項技術(shù)，勢必會在未來的5G技術(shù)體系環(huán)境中，獲得廣泛化的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)下的速率優(yōu)勢。而從患者的角度，僅需支付醫(yī)保不可報銷的部分，即可完成整個支付，所有的費用扣除，都在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中獨立完成，充分地體現(xiàn)了移動支付的應(yīng)用價值，在減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力上，起到積極作用。

（二）持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院管理中的服務(wù)性

作為提供醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)單位，醫(yī)院的工作帶有明顯的服務(wù)性特征。而作為整體運行重要組成部分的費用管理，是其服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，需要通過移動服務(wù)的技術(shù)條件，提高整體醫(yī)院管理中服務(wù)狀態(tài)。同時，在信息化的時代背景下，對于個人信心的管理與保護(hù)，也成為了重要的管理內(nèi)容，在便捷化服務(wù)的過程中，也要提高患者的數(shù)字化信息的安保密狀態(tài)，更加全方位地落實服務(wù)內(nèi)容。

例如，在醫(yī)院的具體工作中，需要針對不同人群，對于移動支付提供指導(dǎo)性的服務(wù)，在普及移動支付技術(shù)操作方法的同時，使其真正成為服務(wù)于患者的高效率技術(shù)條件，避免造成技術(shù)應(yīng)用成長中的得不償失。方法上，在開發(fā)移動支付的同時，保留傳統(tǒng)的人工窗口，并在醫(yī)院的繳費大廳，設(shè)置人工服務(wù)臺，受理并推薦移動支付的服務(wù)應(yīng)用狀態(tài)。另外，也可以在開發(fā)APP程序的基礎(chǔ)上，設(shè)置宣傳展板，補充移動支付宣傳的全面性。

（三）不斷升級支付系統(tǒng)的安全狀態(tài)

移動支付的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，帶來了明顯的便捷性優(yōu)勢，但在其開放化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與技術(shù)平臺中，也伴隨著一定程度的風(fēng)險性問題。對此，醫(yī)院需要對移動支付中的安全隱患問題作出具體分析，在提高安全水平的過程中，保證移動支付的應(yīng)用有效性。其一，在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，需要建立起安全的網(wǎng)絡(luò)空間，保證醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)，使移動支的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到基礎(chǔ)保障。其二，提高自身財務(wù)系統(tǒng)的安全性狀態(tài)，避免自身系統(tǒng)受到外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，并在程序系統(tǒng)中，出現(xiàn)“操作后門”與“程序BUG”，對移動支付的結(jié)構(gòu)造成不利影響。其三，在執(zhí)行移動支付服務(wù)的過程中，由于就醫(yī)環(huán)境的復(fù)雜性特征，需要對患者進(jìn)行必要的安全宣傳，并在提高其自身安全意識的同時，降低出現(xiàn)財務(wù)安全問題的概率，以此保證整體醫(yī)療移動支付執(zhí)行的有效性。

總結(jié)：綜上，醫(yī)院財務(wù)收費系統(tǒng)中，移動支付技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地提高醫(yī)院服務(wù)狀態(tài)，并實現(xiàn)財務(wù)工作的效率升級。為了鞏固此項技術(shù)的優(yōu)勢條件，需要在醫(yī)保對接、服務(wù)優(yōu)化、系統(tǒng)升級這三方面內(nèi)容中，不斷升級醫(yī)院財務(wù)系統(tǒng)中的移動支付適應(yīng)性狀態(tài)，以此保醫(yī)院財務(wù)收費管理的持續(xù)性升級。

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