提升公共圖書館服務(wù)效能的途徑研究

劉影

摘 要：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，得到物質(zhì)生活滿足的人們開始轉(zhuǎn)而追求精神生活的滿足，越來越多的人涌入公共圖書館接受知識文化的洗禮。而為了滿足人們的這種文化需求，公共圖書館也在不斷提升自身的服務(wù)效能，以求能夠為社會主義文化建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。本文主要就當(dāng)前公共圖書館服務(wù)效能的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡要分析，并提出了提升服務(wù)效能的有效途徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù)效能;提升;有效途徑

1 引言

進(jìn)入建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的良好狀態(tài)之后，我國更是在公共圖書館的建立上加大了投入力度，這是為了能夠更好地為提升全民素質(zhì)提供保障，為社會主義文化事業(yè)的發(fā)展提供充足條件。習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中強(qiáng)調(diào)了“完善公共文化服務(wù)體系”，在這個體系中公共圖書館占據(jù)了重要地位。對公共圖書館來說，服務(wù)效能主要是提供服務(wù)的能力和效率，關(guān)注這兩項內(nèi)容的主要目的是為了給廣大讀者提供更合理、更優(yōu)質(zhì)、更高效的閱讀服務(wù)，將自身發(fā)展建設(shè)成為提升全民文化素養(yǎng)的主要力量。

2 當(dāng)前提高公共圖書館服務(wù)效能的意義概述

在社會主義文化建設(shè)的進(jìn)程中，人們對文化的需求日益增加，而公共圖書館作為為社會大眾提供適宜閱讀環(huán)境和豐富閱讀資源的重要場所，發(fā)揮著文化傳播的重要功能，因此，提高其服務(wù)效能具有十分重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為公共圖書館發(fā)展的完善提供了充足的條件，社會大眾的文化需求也呈現(xiàn)去多元化的發(fā)展趨勢，對圖書館的設(shè)施設(shè)備、閱讀服務(wù)等方面提出了更高的要求。

針對這種現(xiàn)狀，需要公共圖書館在準(zhǔn)確把握大眾需求和緊跟時代發(fā)展腳步的基礎(chǔ)上，進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)施的建設(shè)和完善，以滿足來自不同讀者的不同需求，實現(xiàn)公共圖書館的良好發(fā)展。因此，當(dāng)前和今后，公共圖書館必須全面、準(zhǔn)確了解社會大眾的文化需求，從這個角度出發(fā)，對圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行有效創(chuàng)新，加大各種資源投入力度，借鑒先進(jìn)的成功管理經(jīng)驗，將圖書館全面發(fā)展成為提升全社會文化水平、促進(jìn)我國文化事業(yè)發(fā)展的主陣地。

3 公共圖書館服務(wù)效能發(fā)展現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，公共圖書館在發(fā)展的過程中，對服務(wù)效能進(jìn)行提升就是發(fā)揮自身職能的過程，如當(dāng)前對圖書館各種日常設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和更新，按照讀者要求對圖書資源進(jìn)行內(nèi)容、種類和數(shù)量的豐富，而且還要對服務(wù)工作進(jìn)行有效的完善。從當(dāng)前很多公共圖書館的發(fā)展?fàn)顩r來看，圖書館在日常運(yùn)行過程中并未將自身的職能全面展現(xiàn)出來，在進(jìn)行常規(guī)工作的過程中更是沒有認(rèn)清全面突出職能的重要性。這一現(xiàn)狀具體表現(xiàn)為：有些圖書館并未針對資源管理工作建立完善的管理制度，在管理技術(shù)方面仍然處于落后狀態(tài)，對一部分管理人員的分配存在不合理之處。同時，公共圖書館所有的藏書資源有限，對需要實時更新的報紙或雜志沒有做到及時的更新，導(dǎo)致圖書館的現(xiàn)有部分資源無法讓社會大眾的閱讀需求得到滿足，進(jìn)而使得社會大眾中的很大一部分人對公共圖書館產(chǎn)生了不認(rèn)可、不滿意的情緒，長此以往會直接制約公共圖書館職能的升華和服務(wù)效能的提升。

現(xiàn)階段，提升公共圖書館的服務(wù)效能主要就是提供均等化服務(wù)、滿足不同讀者的不同閱讀需求，進(jìn)而實現(xiàn)大眾文化水平提升、文化事業(yè)發(fā)展的良好效果。因此，公共圖書館所提供的各項服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括書籍、設(shè)備、技術(shù)等資源，將這些資源進(jìn)行科學(xué)整合，進(jìn)而為不同讀者提供個性化服務(wù)，只有這樣才能讓圖書館的服務(wù)效能得以展現(xiàn)。一般情況下，評價圖書館服務(wù)效能，首先應(yīng)當(dāng)對圖書館建設(shè)投入資源的數(shù)量和服務(wù)進(jìn)行客觀比較。從當(dāng)前公共圖書館提供服務(wù)的實況來看，大多數(shù)都存在難以實現(xiàn)指標(biāo)化要求的滿足、圖書館服務(wù)效能無法得以突出的不利情況。再加上當(dāng)前讀者閱讀需求呈現(xiàn)多樣化趨勢，更加要求公共圖書館提升服務(wù)效能來解決各種矛盾性問題。此外，有關(guān)管理部門不重視對圖書館服務(wù)效能的實現(xiàn)，導(dǎo)致圖書館資源陷入分散的混亂局面，在資源利用上也無法提高效率。此外，當(dāng)前相關(guān)部門對圖書館的管理缺乏科學(xué)性，也未對圖書館的服務(wù)進(jìn)行全面有效評估，使得圖書館服務(wù)質(zhì)量降低。

4 現(xiàn)階段公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑探析

4.1 深刻認(rèn)識公共圖書館管理的重要性

在社會主義文化建設(shè)中，公共圖書館發(fā)揮著主要力量的作用，同時也展現(xiàn)了公共服務(wù)的意識，公共圖書館的服務(wù)效率直接影響著讀者的閱讀質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。針對當(dāng)前仍有地區(qū)忽視公共圖書館建設(shè)和文化建設(shè)的重要性的現(xiàn)狀，需要有關(guān)部門制定學(xué)習(xí)實踐活動方案，定期組織人員學(xué)習(xí)公共圖書館發(fā)展相關(guān)知識與技能，借鑒成功發(fā)展經(jīng)驗，展示圖書館建設(shè)成果，調(diào)動管理部門及管理人員的服務(wù)積極性，真正為提升圖書館服務(wù)效能打好基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)公共圖書館管理體系建設(shè)

當(dāng)前，有一部分公共圖書館在管理體系上仍然處于相對落后的局面，使得圖書館職能得不到真正有效的發(fā)揮，也無法為社會讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更談不上滿足不同讀者的不同文化需求。要想提升公共圖書館的服務(wù)效能，就必須結(jié)合圖書館的實際加強(qiáng)日常管理工作，認(rèn)真考察圖書館的選址，最好建立在遠(yuǎn)離商業(yè)圈的地區(qū)，既要具備便利的交通條件，還要擁有安靜的周邊環(huán)境，只有這樣才能為讀者營造良好的閱讀環(huán)境。同時，為了強(qiáng)化圖書館的功能，還需要整合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息資源，將珍惜藏書通過掃描轉(zhuǎn)化為電子資料進(jìn)行保存，提升圖書館的信息化建設(shè)水平。

4.3 完善圖書館書籍分類規(guī)劃工作

多數(shù)圖書館擁有較為豐富的藏書，而要真正提升服務(wù)效能，就必須結(jié)合實際發(fā)展需要對圖書資源進(jìn)行科學(xué)分類，采用科學(xué)管理方式，對圖書館布局做出合理的優(yōu)化與調(diào)整，為提升服務(wù)效能提供條件。圖書館的專業(yè)性劃分內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展活動建設(shè)等，因此，需要對管理工作進(jìn)行全面強(qiáng)化。同時，圖書館工作必須要站在讀者有著不同文化需求的立場上，堅持公開公正的服務(wù)原則，營造良好的閱讀環(huán)境。

5 結(jié)語

總而言之，圖書館服務(wù)效能的提升在提升大眾文化素養(yǎng)、促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。現(xiàn)階段及今后的很長一段時期，公共圖書館應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新的理念和完善的體系實現(xiàn)自身服務(wù)效能的提升。

參考文獻(xiàn)

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