品管圈活動對提高胃腸外科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的作用

馮靜云

【摘 要】目的：對品管圈活動在提升胃腸外科護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度中的管理效果進(jìn)行調(diào)查。方法：以50例胃腸外科手術(shù)患者為研究對象，其中25例患者視為對照組予以常規(guī)護(hù)理，另外25例患者視為管理組予以品管圈管理，比較患者護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組護(hù)理質(zhì)量評分為（94.3±2.1）分，對照組評分為（85.6±5.3）分，P<0.05。研究組患者護(hù)理滿意度為92.0%，對照組患者為76.0%，P<0.05。結(jié)論：品管圈活動管理能夠提升患者護(hù)理質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】品管圈;胃腸外科;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度

Abstract：Objective To investigate the management effect of quality control circle activity in improving nursing quality and nursing satisfaction of gastrointestinal surgery. Methods： fifty patients undergoing gastrointestinal surgery were studied. 25 patients were treated as control group and 25 patients as management group were treated with quality control circle management. The nursing quality and nursing satisfaction of the patients were compared. Results： the nursing quality score was （94.3±2.1） in the study group and （85.6±5.3） in the control group （P < 0.05）. The nursing satisfaction rate of the patients in the study group was 92.0%， and that in the control group was 76.0%，P<0.0.05. Conclusion： the activity management of quality control circle can improve the nursing quality and nursing satisfaction of patients.

Key words： product circle; Gastrointestinal surgery; Nursing quality; Nursing satisfaction

【中圖分類號】R197【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）20-00-01

胃腸外科手術(shù)患者居多，患者病情發(fā)展速度快，疾病嚴(yán)重程度高，因此患者的護(hù)理管理十分重要。品管圈是一種更為科學(xué)的管理模式，能夠有效提升患者護(hù)理質(zhì)量[1]。本次研究以50例胃腸外科手術(shù)患者為研究對象，對品管圈活動在提升胃腸外科護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度中的管理效果進(jìn)行調(diào)查。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以50例胃腸外科手術(shù)患者為研究對象，患者均為2018年4月-2019年4月間我院胃腸外科治療患者。管理組患者年齡平均（43.6±12.8）歲，男性患者12例，女性患者13例，消化系統(tǒng)潰瘍患者10例、膽囊結(jié)石患者9例、闌尾炎6例;對照組患者年齡平均（43.5±12.3）歲，男性患者13例，女性患者12例，消化系統(tǒng)潰瘍患者9例、膽囊結(jié)石患者10例、闌尾炎6例。患者均無手術(shù)禁忌癥;患者知情且同意參與調(diào)查。

1.2 一般方法

對照組：患者予以常規(guī)術(shù)前指導(dǎo)、手術(shù)管理、生命體征監(jiān)控、用藥指導(dǎo)等護(hù)理，遵醫(yī)囑開展護(hù)理管理。

管理組：成立品管圈管理小組，由護(hù)士長擔(dān)任小組長，對組內(nèi)成員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解品管圈活動的相關(guān)成員，采用頭腦風(fēng)暴方式確定品管圈活動主題。對護(hù)理中存在的問題進(jìn)行討論和分析，制定詳細(xì)護(hù)理方案，并采用分級監(jiān)督方式進(jìn)行質(zhì)控監(jiān)督。每周開展總結(jié)會，對上周問題進(jìn)行總結(jié)，并制定解決措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。

1.3 觀察指標(biāo) 對兩組患者護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，護(hù)理質(zhì)量由護(hù)理部進(jìn)行評估，包括文書書寫、護(hù)理態(tài)度、基礎(chǔ)操作、環(huán)境管理等四個方面，總分100分，分?jǐn)?shù)高者護(hù)理質(zhì)量高。護(hù)理滿意度采用5分制評估，1-2分為不滿意，3-4分為一般，5分為滿意。滿意度=滿意比例。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 文中數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件處理，t、卡方視為檢驗(yàn)指標(biāo)，P<0.05視為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量比較：研究組護(hù)理質(zhì)量評分為（94.3±2.1）分，對照組評分為（85.6±5.3）分，P<0.05，t=4.27。

2.2 護(hù)理滿意度比較：研究組患者護(hù)理滿意度為92.0%，對照組患者為76.0%，P<0.05，詳見下表。

3 討論

胃腸外科患者多為手術(shù)治療人員，其護(hù)理管理質(zhì)量直接影響患者手術(shù)治療效果。品管圈護(hù)理管理能夠提升護(hù)理人員管理的主動性和積極性，及時對現(xiàn)有問題進(jìn)行提出、解決，提升護(hù)理管理科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升[2]。研究組護(hù)理質(zhì)量評分為（94.3±2.1）分，患者護(hù)理質(zhì)量更高，護(hù)理滿意度更高，證明品管圈管理在胃腸外科患者的護(hù)理管理中效果更理想，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

文瓊.品管圈活動對提高胃腸外科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的作用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2018，34（26）：147-148.

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