智慧圖書館環(huán)境下的館員隊伍建設(shè)研究

王瑩瑩

智慧圖書館是繼傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館之后新的發(fā)展方向，也是圖書館自身進(jìn)步和服務(wù)效能提升的必然結(jié)果，而智慧館員是推動智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵力量。本文對智慧館員隊伍的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，對館員進(jìn)行正確的角色定位進(jìn)行了探討，最后針對隊伍建設(shè)存在的現(xiàn)實問題提出建議策略。

2008年，為了實現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的互通共享，IBM首次提出了“智慧地球”的概念，緊隨其后，“智慧城市”、“智慧校園”的概念也應(yīng)運而生，2009年，IBM為中國量身打造了涉及醫(yī)療、交通、銀行、城市等多個領(lǐng)域的智慧方案，隨著智慧城市的發(fā)展，圖書館作為信息資源服務(wù)的中心，智慧圖書館成為未來圖書館發(fā)展的主要趨勢和方向，這也是繼數(shù)字圖書館之后的更為高級的發(fā)展形態(tài)。作為圖書館活得靈魂——圖書館員，在智慧圖書館建設(shè)過程中起著至關(guān)重要的作用。圖書館員不再是傳統(tǒng)圖書館的借還工作者，而是具有圖書情報專業(yè)知識的高素質(zhì)人才，能夠深入挖掘用戶的深層次需求，并分析、整合館內(nèi)資源，為用戶提供個性化的學(xué)科服務(wù)。然而，目前，圖書館的建設(shè)仍局限于館舍建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、先進(jìn)設(shè)備的補(bǔ)充等方面，針對圖書館員，并沒有統(tǒng)一的專業(yè)資格培訓(xùn)和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致館員的素質(zhì)和能力發(fā)展相對滯后，阻礙了圖書館智慧化的進(jìn)程。

一、圖書館員隊伍的現(xiàn)狀

（一）人員結(jié)構(gòu)不合理。

第一，館員性別比例嚴(yán)重失調(diào)，男性館員所占比例較小，而女性館員比重過大，這雖然與圖書館的工作性質(zhì)有很大關(guān)系，由于女性在工作中更為細(xì)心和周到，更善于與讀者溝通交流，所以她們更適合也更喜歡圖書館的工作，但是，智慧圖書館的建設(shè)卻離不開男性館員的貢獻(xiàn)，他們有更充足的體力，在圖書館的運營與維護(hù)，數(shù)字資源的建設(shè)與使用等方面有更獨到的見解，男性工作者稀缺的館員隊伍顯然是不合理的。

第二，館員年齡結(jié)構(gòu)不合理，多數(shù)館員年齡較大，老齡化趨勢嚴(yán)重。年長的圖書館員雖然工作資歷更深、經(jīng)驗更豐富、更能獨當(dāng)一面，但卻缺乏年輕人的工作激情與活力，這嚴(yán)重阻礙了智慧圖書館工作上的創(chuàng)新與突破。

第三，館員的文化層次偏低，在學(xué)歷水平方面，還存在本科以下學(xué)歷的館員，碩士以上學(xué)歷館員數(shù)量較少，在職稱方面，高級職稱館員比例較低，甚至還存在無職稱的館員，導(dǎo)致現(xiàn)有圖書館員隊伍整體文化層次低下，這就意味著在智慧圖書館建設(shè)的大環(huán)境下，館員們參與科研團(tuán)隊、承擔(dān)科研任務(wù)、提供高水平的咨詢服務(wù)工作難度倍增、力不從心。

這些問題的存在跟圖書館的用人機(jī)制有很大關(guān)系，由于圖書館缺乏話語權(quán)，難于維護(hù)自主用人的權(quán)利，館員多為其他部門調(diào)入或管理層直接下令調(diào)配，這樣不合理的人員結(jié)構(gòu)，直接導(dǎo)致了館員文化層次偏低、專業(yè)知識欠缺、沒有活力、難于接受新鮮事物，難于緊跟智慧圖書館發(fā)展的潮流。

（二）職業(yè)怠倦感嚴(yán)重，缺乏進(jìn)取精神。

多數(shù)圖書館員的工作還停留在傳統(tǒng)的圖書借還上，在封閉的工作環(huán)境中，重復(fù)著簡單、機(jī)械的工作，工作內(nèi)容單調(diào)、缺乏激情與挑戰(zhàn)，導(dǎo)致館員職業(yè)怠倦感越來越嚴(yán)重，極度缺乏職業(yè)認(rèn)同，這種消極的工作情緒又直接導(dǎo)致館員們因循守舊、不思進(jìn)取，沒有動力和能力改變現(xiàn)狀，如此往復(fù)，陷入惡性循環(huán)。

（三）文化層次偏低，學(xué)術(shù)研究能力偏低。

多數(shù)圖書館員受學(xué)歷、職稱的限制，沒有能力自主從事圖書館相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)研究，偶爾寫寫文章也是為了應(yīng)付晉升職稱，另一方面，專業(yè)能力的欠缺導(dǎo)致館員又難于融入其他部門的科研團(tuán)隊，加上圖書館本身對館員的工作要求低，沒有科研上的壓力，導(dǎo)致館員更加沒有動力去參與學(xué)術(shù)研究工作，這直接導(dǎo)致圖書館的工作只能停留在機(jī)械的表面形式上。

（四）館員隊伍不穩(wěn)定。

一方面，由于圖書館員待遇低下，更重要的是圖書館員的工作不被尊重和認(rèn)可，導(dǎo)致館員的自我價值難以實現(xiàn)、成就感難以獲取，所以館員改行或流失情況嚴(yán)重;另一方面，其他部門隨意調(diào)配圖書館員，圖書館培養(yǎng)的優(yōu)秀人才被輕松調(diào)到其他崗位，圖書館難以留住優(yōu)秀人才，智慧圖書館的建設(shè)步履維艱。

二、智慧圖書館環(huán)境下館員隊伍建設(shè)的建議

（一）培養(yǎng)學(xué)習(xí)型館員。

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著信息科技的發(fā)展，知識也在不斷的更新變化，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代發(fā)展的潮流，圖書館作為計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊等新技術(shù)的集散地，不斷面臨著新技術(shù)、新知識的挑戰(zhàn)，圖書館員的知識更新就顯得尤為重要。因此，開展各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)沙龍活動是非常有必要的，一方面培養(yǎng)館員不斷學(xué)習(xí)的謙卑態(tài)度，另一方面，不斷提升館員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。圖書館有必要根據(jù)館內(nèi)不同崗位的工作內(nèi)容和具體要求，有針對性的開展館員培訓(xùn)，如圖書情報專業(yè)培訓(xùn)、圖書采購與流通培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)等。同時，在培訓(xùn)中把理論培訓(xùn)與實際工作緊密結(jié)合，及時運用到工作中，學(xué)以致用。

第二，支持館員外出深造。圖書館要竭力爭取館員同教師一樣的外出深造機(jī)會，為圖書館員的進(jìn)修與深造提供條件和保障，定期分批輸送館員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，去了解新技術(shù)、新理念，一方面提升自己的文化層次，另一方面學(xué)習(xí)先進(jìn)圖書館的工作方法，找到自己與優(yōu)秀圖書館員的差距，有目標(biāo)、有方向的提升自己。

（二）提高圖書館入職門檻，引進(jìn)專業(yè)人才。

2015年，教育部重新修訂了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，明確規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)圖書館的專業(yè)隊伍建設(shè)，按照合理的結(jié)構(gòu)比例，有計劃的聘任多種學(xué)科的專業(yè)館員，要求高校圖書館專業(yè)館員數(shù)量不低于50%。而實際情況卻不容樂觀，圖書館有必要根據(jù)實際情況建立職業(yè)門檻，控制圖書館錄用館員的隨意性，錄用具有專業(yè)方向和學(xué)歷水平的人員，并安排統(tǒng)一的資格考試，公平公正的選拔智慧圖書館所需的優(yōu)秀人才。

另一方面，積極從圖書館外部引進(jìn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀人才，特別是圖書情報專業(yè)對口的高層次人才，以達(dá)到優(yōu)化館員隊伍結(jié)構(gòu)和提高館員整體素質(zhì)的目標(biāo)。這種引進(jìn)人才的方式非常多樣，如外聘教師或兼職館員，他們作為館員隊伍的領(lǐng)頭羊，將帶動整個智慧館員隊伍的建設(shè)。同時，新鮮血液的加入，也將為智慧圖書館建設(shè)提供新思路，帶來新突破。

（三）推行學(xué)科館員制度。

所謂學(xué)科館員，就是具有某一學(xué)科的專業(yè)背景，熟悉甚至精通至少一門學(xué)科知識的館員，他們能夠與某個院系或?qū)W科專業(yè)建立對口聯(lián)系，以學(xué)科為服務(wù)對象提供主動性和針對性的對口服務(wù)，為教學(xué)與科研工作助一臂之力。傳統(tǒng)的學(xué)科館員角色一直停留在院系聯(lián)絡(luò)、學(xué)科咨詢、用戶教育、館藏建設(shè)等方面，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，在智慧圖書館建設(shè)的大環(huán)境下，圖書館員的傳統(tǒng)角色早已被顛覆，逐步轉(zhuǎn)向更人性化的服務(wù)。如作為學(xué)習(xí)導(dǎo)師、聯(lián)絡(luò)館員強(qiáng)化聯(lián)絡(luò);作為學(xué)科專家，與科研人員協(xié)同工作，實現(xiàn)信息資源管理，建立完整的信息服務(wù)體系。

（四）穩(wěn)定智慧館員隊伍

一方面，穩(wěn)定館員的思想，盡量滿足館員的合理需求，是穩(wěn)定圖書館員隊伍的前提。圖書館通過一系列努力辛苦建立起來的館員隊伍如果流失嚴(yán)重，對智慧圖書館建設(shè)的打擊無比沉重，因此，圖書館有必要在職稱評定、薪資待遇、進(jìn)修權(quán)益、工作調(diào)配等方面給予館員關(guān)心和幫助，解決他們的后顧之憂，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠度。

另一方面，重視館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助館員規(guī)劃職業(yè)生涯，可以激勵館員樹立職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)他們挖掘更大的潛力。同時，圖書館要重視館員的能力、興趣、發(fā)展方向與館內(nèi)崗位的結(jié)合，把崗位設(shè)置、內(nèi)部輪崗?fù)^員的志愿、職業(yè)規(guī)劃相協(xié)調(diào)，發(fā)揮每位館員的最大價值，讓他們在工作中收獲歸屬感和成就感，只有真正熱愛圖書館，才能安心安定的在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

三、結(jié)語

智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的必然趨勢，在智慧圖書館大環(huán)境下的館員隊伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。這是一項長期而艱巨的工作，在圖書館的努力下，一支高水平、超專業(yè)、現(xiàn)代化的智慧館員隊伍必將緊跟時代潮流，為推動圖書館建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。（作者單位：山東英才學(xué)院）

【項目基金】山東英才學(xué)院社會科學(xué)項目“智慧圖書館環(huán)境下的館員隊伍建設(shè)研究”（項目編號：18YCYBRW01）