■陳孟利 謝艷玲/西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院

自群眾路線提出并于1922年7月召開的黨的二大在中國正式提出涉及其內(nèi)涵，在1981年黨的十一屆六中全會正式提出“群眾路線”這一概念，自此在中國進(jìn)行了扎根并不斷的發(fā)展進(jìn)步，是黨的生命線和根本工作路線。堅(jiān)持黨的群眾路線，是黨在長期革命和建設(shè)中制勝的法寶。作為一個由黨領(lǐng)導(dǎo)的國家三級甲等公立醫(yī)院，堅(jiān)持黨的群眾路線是醫(yī)院發(fā)展成長進(jìn)步的根本工作路線。在我院有著780名左右黨員，占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的40%左右，廣泛分布于醫(yī)院各科室，支持著醫(yī)院的生存與發(fā)展。在歷屆黨的領(lǐng)導(dǎo)人大力倡導(dǎo)走群眾路線的號召下，我院也在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨委辦公室的組織下不斷加深落實(shí)群眾路線的實(shí)踐，把解決好患者與工作人員的利益問題作為堅(jiān)持群眾路線的重要內(nèi)容，維護(hù)好患者與工作人員合法利益。

群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。群眾路線是毛澤東思想活的靈魂的三個基本方面之一。黨對于群眾路線歷來的解釋，正如毛主席講的，無非是從群眾中來，到群眾中去，集中起來，堅(jiān)持下去。這就是正確地反映群眾的意見，然后正確地領(lǐng)導(dǎo)群眾。黨的正確的路線、政策是從群眾中來的，是反映群眾的要求的，是合乎群眾的實(shí)際的，是實(shí)事求是的，是能夠?yàn)槿罕娝邮堋⒛軌騽訂T起群眾的，同時又是反過來領(lǐng)導(dǎo)群眾的，這就叫群眾路線。

貫徹群眾路線是公立醫(yī)院踐行核心價值觀的根本出路，黨本著來自人民、植根人民、服務(wù)人民的質(zhì)樸情懷，通過建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的公立醫(yī)院體系，初步解決了群眾的看病就醫(yī)問題。歷史證明，選擇以公立醫(yī)院制度為重要組成部分的、具有中國特色核心價值觀的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，在保障人民身體健康、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)合格人才、引領(lǐng)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用：堅(jiān)持價值引領(lǐng)群眾，為踐行醫(yī)院核心價值觀構(gòu)筑共同夢想；堅(jiān)持管理依靠群眾，為踐行醫(yī)院核心價值觀凝聚強(qiáng)大合力；堅(jiān)持文化培育群眾，為公立醫(yī)院踐行核心價值觀營造正能環(huán)境。

群眾路線的核心宗旨在于堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的根本利益。要善于向群眾學(xué)習(xí)、堅(jiān)持到群眾中去、努力為群眾做事、敢于為群眾擔(dān)當(dāng)、保持與群眾同甘共苦。這與我院的公益性質(zhì)不謀而合，在我院展群眾路線教育實(shí)踐活動具有其重要的意義。

我院自1983年建立以來，在醫(yī)院與相關(guān)各部門的支持下，得到了成長與發(fā)展。我院也在自身的發(fā)展中逐步響應(yīng)國家的號召，逐步進(jìn)行著群眾路線在我院的推進(jìn)。并在一段相對集中的時間內(nèi)做出以下措施：

2013年7月24日我院召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會；2013年8月1日，我院制定公布了《中共瀘州醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合學(xué)院?附屬中醫(yī)醫(yī)院委員會黨的群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研工作方案》并執(zhí)行落實(shí)；2013年8月20日，我院召開第三季度中心組學(xué)習(xí)暨黨的群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研情況匯報研討會；2013年9月22日，我院婦兒黨支部舉辦了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動；2013年10月31日，我院召開支部書記會議暨黨的群眾路線教育實(shí)踐活動階段性工作匯報會；2013年11月5日，我院召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動“四風(fēng)”表現(xiàn)群眾認(rèn)可度測評會；2013年11月6日召開黨委專題學(xué)習(xí)討論會 2014年3月13日，我院召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會；2014年3月13日，我院召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會；2014年4月18日，我院忠山院區(qū)黨支部在瀘縣中醫(yī)醫(yī)院舉行了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)交流座談會等。

期間，我院黨部在群眾路線的踐行上取得了一定的成效，各黨支部改進(jìn)了“四風(fēng)”建設(shè)，加深了對為人民服務(wù)的學(xué)習(xí)與理解。

此后，黨部將踐行群眾路線下放到了各支部，進(jìn)行長久、持久的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

簡化服務(wù)流程，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，醫(yī)院在設(shè)置服務(wù)流程時，堅(jiān)持人文服務(wù)理念，站在患者角度考慮問題，圍繞患者需求設(shè)置服務(wù)環(huán)節(jié)，努力為患者提供人文、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。通過自助掛號結(jié)算、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢等措施，為患者群體就醫(yī)提供極大的便利。

每個黨組織、每個支部都立足于自身服務(wù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)適合本科室的服務(wù)方式及范圍，并開展創(chuàng)新服務(wù)評比，選出更適合病人，效果好的服務(wù)方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹及推廣，讓患者能全面、深刻了解、認(rèn)識醫(yī)院，能為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為深入貫徹落實(shí)并踐行黨中央的號召與倡導(dǎo)，落實(shí)群眾路線的推廣，給出以下建議：

黨政領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢委員等黨部領(lǐng)路人要做好黨中央思想傳導(dǎo)，正確指引各黨支部的思想前進(jìn)方向，正確掌握群眾的思想方向，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院黨部做好模范帶頭作用，要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，全方位推進(jìn)各項(xiàng)工作體制機(jī)制、內(nèi)容形式和方式手段的革新，探索貼近群眾、服務(wù)群眾的方式方法。深入群眾，向群眾學(xué)習(xí)，接納群眾意見，認(rèn)真聽取群眾和員工對醫(yī)院工作的要求和建議對職工、患者以及社會各界人士提出的問題、意見和建議即知即改［1］。建設(shè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織是踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重要體現(xiàn)。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動就是要解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，因此要將深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動與推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，帶領(lǐng)醫(yī)院全體員工竭心竭力為患者服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，貫徹“以患者為中心”的醫(yī)療理念，認(rèn)真堅(jiān)持群眾路線。同時做好宣傳教育，進(jìn)行動員，鼓勵院內(nèi)組成學(xué)習(xí)小組，在院內(nèi)學(xué)習(xí)監(jiān)督小組，并在各小組間進(jìn)行相互監(jiān)督和競爭，定時召開動員會、總結(jié)會。不斷推出新的學(xué)習(xí)方法和形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。讓我院黨員提升思想覺悟，做好思想準(zhǔn)備，認(rèn)真切實(shí)在工作中踐行群眾路線，推進(jìn)我院職工全心全意為人民服務(wù)。

推進(jìn)群眾路線的踐行，要創(chuàng)新改進(jìn)工作方式和作風(fēng)，堅(jiān)持貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，并不斷向員工灌輸這一服務(wù)理念，不時提醒。在新的時代背景下，舊的工作方式要進(jìn)行不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)新的時代，才能幫助醫(yī)院建設(shè)品牌，提高患者滿意度，增加醫(yī)院競爭力。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要深入到群眾意見最多、矛盾最集中的環(huán)節(jié)去排憂解難、化解矛盾、打開局面，真正把走群眾路線落到實(shí)處［2］。用群眾路線的理念指引我院職工的工作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)?；颊呦Ｍ谙硎茚t(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，減輕疾病所帶來的疼痛與煩惱。醫(yī)院要充分認(rèn)識到服務(wù)已成為提升醫(yī)院競爭力的重要方面之一，作為醫(yī)院組織戰(zhàn)斗力的基石——黨組織，也要緊密圍繞醫(yī)院中心工作開展黨務(wù)工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將“服務(wù)”融入到黨務(wù)工作中，努力建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)型黨組織。院領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院發(fā)展的舵手，要制定一個便捷的服務(wù)體系，要用領(lǐng)導(dǎo)魅力引導(dǎo)員工有效服務(wù)、合理服務(wù)，要成為建設(shè)服務(wù)型黨組織的主力軍，成為職工學(xué)習(xí)的服務(wù)典范，促進(jìn)形成良好的人文環(huán)境。

各黨支部要扎學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)，做好思想準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的18大、19大精神，帶領(lǐng)各支部成員在支部科室聯(lián)絡(luò)群眾，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。黨的根基在基層，不管形勢怎么變化，抓基層打基礎(chǔ)的工作一刻也不能放松［3］。這是黨堅(jiān)持群眾路線的原因之一，也是我院推進(jìn)群眾路線的原因之一。要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識，由黨員帶頭，盡心盡力為患者群眾服務(wù)，減少患者對醫(yī)院的不滿，提升患者滿意度，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院，爭取創(chuàng)建具有我院特色的“四個意識”、“四個自信”。

十九大提出的新時代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義的基本方略中提到：堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持人民當(dāng)家做主，堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生。要求作為公立醫(yī)院的西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院要認(rèn)真切實(shí)貫徹落實(shí)群眾路線的工作路線，要在醫(yī)院的日常工作中堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真切實(shí)為患者群眾服務(wù)，提升社會大眾的健康水平，為改善民生做出貢獻(xiàn)，認(rèn)真聽取職工與社會大眾的意見與建議。

開展群眾路線教育實(shí)踐需要全體醫(yī)務(wù)人員的參與，從群眾中來，到群眾中去是群眾路線的核心，是經(jīng)過實(shí)踐留下的優(yōu)秀文化，也將在未來的社會實(shí)踐中得到證實(shí)。用優(yōu)秀文化、正確思想引領(lǐng)我院前進(jìn)是正確的選擇。在進(jìn)行群眾路線的教育中，我院職工始終堅(jiān)持將其思想踐行到日常工作中，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)確保我院能夠正確健康發(fā)展。