淺析以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施和應(yīng)用

任德生

摘要：醫(yī)院為人民群眾的健康生活提供了重要保障，其與個(gè)人生活質(zhì)量和社會(huì)發(fā)展緊密相連。本文總結(jié)了以人為本的內(nèi)涵，分析了以人為本在醫(yī)院政工工作中的作用，探究了以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施和應(yīng)用，意在促進(jìn)醫(yī)院向著人性化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：以人為本;醫(yī)院;政工工作;實(shí)施應(yīng)用

社會(huì)的發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步，也對(duì)醫(yī)院的建設(shè)提出了更高要求。在醫(yī)院工作中最基礎(chǔ)的就是思想政治工作。思想是一切行為的導(dǎo)向。需要醫(yī)院以“以人為本”的理念作為服務(wù)原則和服務(wù)宗旨，這樣才能為醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。

一、以人為本的內(nèi)涵和作用

“以人為本”起源于儒家思想的“仁治”，經(jīng)歷數(shù)千年發(fā)展演變成“人為主體”的思想理念。“以人為本”要求以人為主體，從人性出發(fā)，既充分理解人的個(gè)性，又能滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)人從理解、尊重到關(guān)心、愛(ài)護(hù)到教育、服務(wù)，并更好地建設(shè)社會(huì)。我國(guó)一直以來(lái)都非常重視“以人為本”的思想意義和具體應(yīng)用，可以說(shuō)這一思想在很大程度上保障了我國(guó)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)院之中，有效地實(shí)踐“以人為本”思想，具有非常重要的作用。其一，“以人為本”是醫(yī)院政工工作的進(jìn)一步發(fā)展。醫(yī)院政工工作是醫(yī)院各方面工作的根本，它的意義在于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。在醫(yī)療改革深入推進(jìn)的背景下，只有秉持“以人為本”原則，注重對(duì)人的關(guān)懷，才是對(duì)醫(yī)院政工工作的開(kāi)展。其二，“以人為本”是醫(yī)院政工工作實(shí)施的必然要求。當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)很多醫(yī)院政工工作正面臨前所未有的困難，隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療人員的人生觀、價(jià)值觀正走向多元化，職業(yè)觀也變得越來(lái)越復(fù)雜。由于過(guò)去的醫(yī)院政工工作對(duì)醫(yī)療人員的認(rèn)可不足，使得一些醫(yī)療人員的思想和認(rèn)知出現(xiàn)了問(wèn)題，并產(chǎn)生了很大的心理壓力。因此需要堅(jiān)持以人為本，注重對(duì)醫(yī)院醫(yī)療人員的關(guān)心，才能有效地緩解醫(yī)療人員的壓力，滿足醫(yī)療人員的需求，并促進(jìn)醫(yī)療人員的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

二、以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施和應(yīng)用

在醫(yī)院政工工作中，要想真正把以人為本的原則落實(shí)到實(shí)際應(yīng)用，需要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

（一）加強(qiáng)政工工作的人員建設(shè)

政工工作人員是政工工作能夠順利實(shí)施的基礎(chǔ)保障。需要醫(yī)院重視并加強(qiáng)政工工作人員的培養(yǎng)，建立一支高水平高素質(zhì)的政工工作隊(duì)伍?？梢院侠淼卦O(shè)定政工工作人員職稱評(píng)定，強(qiáng)化政工工作的人員隊(duì)伍建設(shè)，提升工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，激發(fā)他們的工作熱情，并確保政工工作隊(duì)伍的穩(wěn)定，這不僅能為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，也是以人為本的具體應(yīng)用方面。對(duì)政工工作人員，需要培養(yǎng)他們以德治院的理念，注重愛(ài)國(guó)主義教育和職業(yè)素養(yǎng)教育。還需要幫助政工工作人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的關(guān)系。還需要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)方式，將政工工作有效地應(yīng)用做實(shí)事上。例如在醫(yī)院內(nèi)部，為醫(yī)院中合同制醫(yī)療人員爭(zhēng)取更好的待遇;慰問(wèn)家庭困難員工，有必要的可以組織捐款活動(dòng);看望生病的員工;在職工過(guò)生日時(shí)或一些節(jié)日時(shí)準(zhǔn)備禮物。再例如在社會(huì)服務(wù)方面，可以開(kāi)展志愿活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的人民送醫(yī)送藥;可以在社區(qū)開(kāi)展義診工作;與合作醫(yī)院互換服務(wù);在學(xué)校組織基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)教育和急救知識(shí)教育。讓醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和作用。

（二）注意醫(yī)療人員的心理健康

醫(yī)療工作是整個(gè)醫(yī)院的核心和主要任務(wù)。醫(yī)療人員需要經(jīng)常與各種疾病做斗爭(zhēng)，與各類患者接觸，他們很容易被卷入到一些醫(yī)療糾紛，而且還要面臨一些醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，承擔(dān)著巨大的心理壓力。因此，需要注意醫(yī)療人員的心理健康。例如，醫(yī)院可以在制定改革方案或者管理制度時(shí)，盡量讓一線的醫(yī)療人員參與進(jìn)來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)取并分析他們的意見(jiàn)和想法，采納合理的、有意義的意見(jiàn)和想法;建立公平、公開(kāi)、公正的管理制度，合理調(diào)整員工的薪資待遇，對(duì)各種院務(wù)工作、決策決定、制度改進(jìn)和建立等要公開(kāi)，保障員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效提高工作積極性。再例如，政工工作人員要積極與員工交流，了解員工的各方面狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，答疑解惑，適時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的要求或愿望。政工工作人員在與醫(yī)療人員交流時(shí)應(yīng)當(dāng)以真誠(chéng)用心為原則。因?yàn)獒t(yī)療人員需要在檢查或診斷時(shí)與病患或者其家屬溝通，但是病患可能會(huì)因病情問(wèn)題影響心情而將負(fù)面情緒發(fā)泄給醫(yī)療人員，或者因?yàn)獒t(yī)療人員的工作競(jìng)爭(zhēng)壓力和生活壓力過(guò)大，出現(xiàn)不良心理或者心理失衡的問(wèn)題。此時(shí)政工工作人員貼心交流，能在很大程度上幫助醫(yī)療人員認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題或者緩解壓力，以更好的狀態(tài)面對(duì)工作。

總而言之，以人為本是醫(yī)院政工工作的重要原則，堅(jiān)持貫徹以人為本的理念，能有效地滿足醫(yī)院?jiǎn)T工的需求，營(yíng)造一個(gè)積極、友好的工作氛圍，激發(fā)他們的工作積極性，進(jìn)而保障醫(yī)院工作能夠順利進(jìn)行并發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐屠恩.醫(yī)院思想政治工作中以人為本的管理理念[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（3）：39.