徐云

[摘 要]近年來(lái)，我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，在諸多行業(yè)都得到了普遍應(yīng)用，為教育事業(yè)管理提供了良好的條件。后勤信息化管理是信息技術(shù)在高校管理中的應(yīng)用，有效提高了高校后勤管理水平，但是因?yàn)楹笄谛畔⒒ㄔO(shè)比較復(fù)雜，對(duì)管理和使用人員要求比較高，還存在諸多問(wèn)題?；诖?，本文就針對(duì)新時(shí)期環(huán)境下高校后勤管理的信息化建設(shè)進(jìn)行分析，希望對(duì)高校后勤管理提供幫助。

[關(guān)鍵詞]新時(shí)期環(huán)境;高校后勤管理;信息化建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.033

[中圖分類號(hào)]G647.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）20-00-02

0 ? ? 引 言

在高校發(fā)展中，后勤管理至關(guān)重要，對(duì)維護(hù)高校正常的教學(xué)秩序具有保障作用，同時(shí)由于涉及的管理內(nèi)容十分復(fù)雜，對(duì)管理人員造成了很大壓力。信息化技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了高校后勤管理信息化建設(shè)。在新時(shí)期的環(huán)境下，高校普遍進(jìn)行后勤管理信息化建設(shè)，為了更好地發(fā)揮后勤管理信息化的作用，高校需要正視建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并積極采取有效的對(duì)策加強(qiáng)建設(shè)，這也是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。

1 ? ? 高校后勤管理的信息化建設(shè)意義

1.1 ? 信息化時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

在新時(shí)期環(huán)境下，信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，在人們的生活和工作中得到了普遍應(yīng)用。信息技術(shù)具有便捷、即時(shí)和共享等特點(diǎn)，受到了人們的普遍喜愛和依賴?，F(xiàn)階段，大學(xué)生對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用十分熟悉，他們是在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)的，更容易接受信息網(wǎng)絡(luò)管理手段，而面對(duì)高校傳統(tǒng)后勤管理模式，往往會(huì)因?yàn)榇嬖诘娜毕莶荒軡M足學(xué)生對(duì)服務(wù)的需求。后勤信息化管理能夠使學(xué)生更好地接受服務(wù)和管理，這也體現(xiàn)出后勤管理的現(xiàn)代化和先進(jìn)化，后勤管理信息化建設(shè)是信息時(shí)代高校未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.2 ? 為高校廣大師生提供便捷服務(wù)

在高校后勤管理工作中，涉及的管理內(nèi)容是十分復(fù)雜且多方面的，管理內(nèi)容信息量十分大，項(xiàng)目十分多。同時(shí)，后勤管理的信息呈現(xiàn)出松散和種類繁多的特點(diǎn)，對(duì)后勤管理工作造成了很大壓力，傳統(tǒng)的后勤管理模式往往存在很多管理漏洞，影響管理工作的效果。而通過(guò)后勤信息化管理就能夠有效提高后勤管理水平，為高校廣大師生提供便捷服務(wù)。在高校后勤管理的信息化建設(shè)中，更加注重對(duì)師生需求的滿足，以優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)作為目的，通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)和后勤服務(wù)客戶端等為師生提供及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)。借助信息化實(shí)現(xiàn)后勤管理和服務(wù)的互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)了解師生需求，真正實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

1.3 ? 提升后勤管理的效能

通過(guò)高校后勤管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了高校后勤管理機(jī)制和信息化有效結(jié)合，進(jìn)而對(duì)原有工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真梳理，并對(duì)存在的不協(xié)調(diào)和不順暢的工作部分實(shí)施調(diào)整，促進(jìn)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，借助后勤管理的信息化，還能實(shí)現(xiàn)后勤管理工作辦公的數(shù)字化和共享化，借助相應(yīng)管理平臺(tái)對(duì)高校資產(chǎn)情況、人員檔案、考核情況等進(jìn)行高效管理，便于進(jìn)行相關(guān)信息查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，從而促進(jìn)后勤管理工作呈現(xiàn)高質(zhì)和高效化，推動(dòng)高校后勤管理的科學(xué)化和精細(xì)化發(fā)展。

2 ? ? 高校后勤管理的信息化建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 ? 不重視信息化建設(shè)

盡管信息技術(shù)在現(xiàn)階段得到了廣泛應(yīng)用，教育體系也不斷引進(jìn)信息技術(shù)，但在信息化建設(shè)中，高校往往不重視后勤管理。一些高校的管理者主要受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，更加重視教育順利推進(jìn)，教學(xué)任務(wù)如期完成，在教育方面的信息化建設(shè)力度比較大，他們認(rèn)為后勤管理是教育工作的輔助部分，并不是教育工作的核心環(huán)節(jié)，所以不重視后勤管理信息化建設(shè)。正是由于對(duì)后勤管理信息化建設(shè)不夠重視，導(dǎo)致高校后勤管理信息化建設(shè)沒(méi)有得到足夠的支持，在人力以及財(cái)力等方面都存在不足，進(jìn)而使后勤管理信息化建設(shè)存在滯后性和緩慢性，不能滿足現(xiàn)代高校的發(fā)展需求。

2.2 ? 信息化設(shè)施建設(shè)不全

現(xiàn)階段，一些高校在后勤管理信息化建設(shè)中，普遍存在信息化設(shè)施建設(shè)不全的問(wèn)題，而想要實(shí)現(xiàn)后勤信息化管理，信息化設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)諸多高校后勤管理信息化建設(shè)進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分高校都建設(shè)了專門后勤網(wǎng)站，但是在其他信息化方面的建設(shè)不足，沒(méi)有使用后勤管理軟件，只有很小一部分的高校全面引入和使用后勤信息化的管理軟件，但是即使引入了后勤管理軟件，在使用過(guò)程中也存在使用不規(guī)范和不合理等情況，影響軟件效果發(fā)揮。

2.3 ? 缺乏信息化管理專業(yè)人才

盡管現(xiàn)階段已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，但是人們對(duì)信息化技術(shù)的掌握和應(yīng)用水平有限，特別是在高校后勤管理中，普遍存在信息化管理專業(yè)人才缺失情況。在高校后勤管理中，人力資源力量比較薄弱，現(xiàn)有的人力資源信息技術(shù)水平比較有限，更不用提專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，很多高校后勤管理信息化建設(shè)，主要通過(guò)外包或者學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行設(shè)置，在實(shí)際信息化建設(shè)中，也可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)際后勤管理信息化系統(tǒng)和后勤管理用戶需求存在一定偏差，一些功能應(yīng)用難度偏大，還有一些功能可能存在過(guò)剩的情況。此外，廣大后勤一線的員工盡管十分熟悉業(yè)務(wù)工作，但他們懂得PC端信息平臺(tái)操作相關(guān)人員比較少，造成后勤管理信息平臺(tái)服務(wù)效能遭到限制。

3 ? ? 新時(shí)期環(huán)境下高校后勤管理的信息化建設(shè)對(duì)策

3.1 ? 轉(zhuǎn)變高校后勤管理工作觀念

在高校后勤管理信息化建設(shè)中，想要有效推動(dòng)信息化建設(shè)，首先需要轉(zhuǎn)變后勤管理觀念，正視傳統(tǒng)后勤管理模式中的不足，充分認(rèn)識(shí)到后勤管理信息化建設(shè)對(duì)高校管理和發(fā)展的重要性，從而促進(jìn)信息化建設(shè)工作開展。同時(shí)，高校還需要加大對(duì)后勤管理信息化建設(shè)資金和人力的投入力度，這也是提高高校信息化建設(shè)和信息化水平的必要途徑。

3.2 ? 做好后勤信息化管理的合理建設(shè)

高校在進(jìn)行后勤管理信息化建設(shè)中，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，在保證其具有良好質(zhì)量和安全性的基礎(chǔ)上，盡可能滿足后勤服務(wù)的個(gè)性化需求、質(zhì)量可控性、系統(tǒng)可操作性和資源利用的集約高效性等需求。在實(shí)際高校后勤管理信息化建設(shè)中，高校首先要從服務(wù)和以人為本的角度出發(fā)，了解師生真實(shí)的需求情況，進(jìn)而設(shè)計(jì)出貼近生活和符合師生日常學(xué)習(xí)與工作等需求的項(xiàng)目，同時(shí)還要從便于管理的視角實(shí)施管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)，從而打造出集高校后勤管理和服務(wù)于一體的信息化管理平臺(tái)。此外，在信息化平臺(tái)中，服務(wù)對(duì)象可以提出各自需求來(lái)獲取和享受相應(yīng)的服務(wù)，且對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià);而管理者能夠?qū)ぷ髑闆r進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，借助管理平臺(tái)及時(shí)了解各種資源的狀況，進(jìn)而做出科學(xué)決策，從而促進(jìn)高校后勤管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化。

3.3 ? 提高后勤相關(guān)人員的綜合素質(zhì)

在高校后勤管理中，想要有效發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，需要后勤相關(guān)人員具有良好的綜合素質(zhì)。對(duì)于后勤人員來(lái)說(shuō)，需要從業(yè)務(wù)與意識(shí)等方面入手提升自身后勤工作水平和適應(yīng)能力，而除了學(xué)習(xí)基本工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)外，也要學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)來(lái)適應(yīng)新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展需求。此外，隨著教育環(huán)境的不斷發(fā)展，對(duì)后勤相關(guān)人員的要求越來(lái)越高，不僅需要他們具有良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要求他們具有信息化的工作意識(shí)以及管理能力等。因此，高校要加強(qiáng)對(duì)后勤人員的統(tǒng)籌規(guī)劃，打造出現(xiàn)代化高校后勤的管理人才隊(duì)伍，促進(jìn)他們進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)和管理。高校可以對(duì)后勤管理人員實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，傳授一些業(yè)務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)和管理技巧等知識(shí)，也可請(qǐng)一些數(shù)據(jù)技術(shù)的專家人員，培養(yǎng)具有信息化建設(shè)能力以及應(yīng)用能力的復(fù)合型后勤管理人才。

3.4 ? 做好后勤信息化建設(shè)的實(shí)時(shí)拓展

在后勤管理信息化建設(shè)中，高校要與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展和完善后勤信息化管理，從而更好地發(fā)揮信息化管理作用。如由于新媒體在現(xiàn)階段得到了廣泛應(yīng)用，高?？梢越柚旅襟w進(jìn)行后勤信息化管理拓展建設(shè)，開發(fā)后勤服務(wù)的微信公眾平臺(tái)和后勤服務(wù)的手機(jī)客戶端等，使傳統(tǒng)PC端的信息服務(wù)性平臺(tái)逐漸朝著移動(dòng)端方向轉(zhuǎn)變，只要網(wǎng)絡(luò)良好，就可以通過(guò)手持移動(dòng)的終端接收和操作信息。而通過(guò)這些多樣化的后勤信息化管理平臺(tái)，能夠進(jìn)一步改善后勤服務(wù)的質(zhì)量，提高后勤管理和服務(wù)水平。

4 ? ? 結(jié) 語(yǔ)

高校后勤信息化管理建設(shè)中還存在諸多問(wèn)題，為了更好地發(fā)揮信息化作用，高校一定要正視后勤管理信息化建設(shè)的不足，并積極采取有效措施提高信息化建設(shè)水平，這對(duì)促進(jìn)高校長(zhǎng)遠(yuǎn)高效發(fā)展具有重要意義。

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