關于貴州財經(jīng)大學運營管理課程教學范式改革方案的探索

聶貴洪

[摘 要]運營管理是國內(nèi)外經(jīng)濟管理類院校都開設的一門專業(yè)性、實踐性、應用性比較強的重要課程，本課程在教學過程中普遍存在教師難教、學生難學、教學效果不好的問題。為提升教學效果，本文對運營管理課程教學范式改革方案進行了探索，主要通過原教學手段存在的問題與原考核方式存在的問題進行分析，提出教學范式改革的總體思路和目標，進一步提出教學范式改革的具體內(nèi)容。

[關鍵詞]運營管理;教學范式;改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.089

[中圖分類號]F8-4;G642[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）20-0-02

1 ? ? 課程簡介

1.1 ? 課程概要

運營管理是一門建立在運籌學、質(zhì)量管理學以及現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎之上的應用科學，是高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的學科共同課程。本課程教學的目的是使學生比較全面系統(tǒng)地掌握運營管理的基本理論、基本知識和基本方法。通過教學，使學生充分認識到企業(yè)在發(fā)展進程中加強運營管理的重要性，熟悉運營管理中的若干環(huán)節(jié)，掌握生產(chǎn)服務部門的運營流程和技術選擇、運營能力規(guī)劃、工作設計、設施選址與布置、庫存管理、運營計劃編制和質(zhì)量管理等基本程序和方法，培養(yǎng)和提高學生正確分析和解決運營管理問題的能力。

1.2 ? 課程設置與沿革

自筆者所在學校1978年復校以來，該校的工業(yè)經(jīng)濟專業(yè)就開始開設了生產(chǎn)管理課程。1993年后，課程開設擴展到貿(mào)易經(jīng)濟、會計學等專業(yè)，1996年后課程名稱逐步更名為生產(chǎn)與運作管理，并且該課程進一步擴展到財務管理、審計學、物流管理、人力資源管理等專業(yè)，現(xiàn)作為學科共同課開設。隨著生產(chǎn)與運作進一步融合，課程名稱到2010年變更為運營管理。通過30多年的建設和打造，運營管理課程建設積累了較為豐富的經(jīng)驗。目前，該課程由工商系與營銷物流系共建，課程組教師與國內(nèi)現(xiàn)代管理研究會運營管理分會重要的專家和學者具有廣泛的交流與合作，這些將為提升課程質(zhì)量奠定堅實的基礎。

1.3 ? 課程特色

在長期的課程建設中，運營管理課程在教學方法、教學模式、師資隊伍建設上形成了自己的特色。第一，突出定量分析工具的使用。該課程的主要章節(jié)內(nèi)容都會引入定量分析手段與方法，比如運營能力規(guī)劃、設施選址與布置、庫存管理、運營計劃編制、質(zhì)量管理等。這種課程特性使學生數(shù)理分析應用能力得到明顯提升。第二，突出應用能力培養(yǎng)。在沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營演練中，以組為單位，同學扮演CEO、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、信息總監(jiān)等不同的角色，分別建立若干個模擬公司，以相同起點分別管理一家高科技企業(yè)，分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源，制定企業(yè)的整體戰(zhàn)略，在生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)等方面做出決策，在顧客、市場份額、技術創(chuàng)新、利潤等方面展開競爭，很好地將課程各相關章節(jié)內(nèi)容融入企業(yè)模擬經(jīng)營中。

2 ? ? 運營管理原課程教學與考核方式存在的問題

2.1 ? 原教學手段存在的問題

2.1.1 ? 以傳統(tǒng)理論講授為主，無法滿足教學和培養(yǎng)要求

運營管理是一門實踐性很強的課程，但是在教學中仍然以傳統(tǒng)的教師單向授課為主，教學中雖然大多采用PPT課件為主的形式，主要表現(xiàn)為單向的自上而下的垂直傳輸方式，更多著眼于知識識講解。

2.1.2 ? 學生學習參與度較低，主動性較差

由于教學手段單一，導致教學過程枯燥，不能更好地激發(fā)學生主動學習的積極性，學生在教學過程中參與度低，對知識的掌握流于單個理論或者知識點，難以形成系統(tǒng)的理論體系，實踐應用能力較差。

2.1.3 ? 理論學習與實驗教學融合程度不高

運營管理課程開設的實踐往往與課程某個特定的知識點相結合，比如市場需求預測分析，使學生獲得點狀、不系統(tǒng)的應用體驗。沒有將企業(yè)實際運營管理過程中涉及的各方面決策融入在一起，不能使學生對企業(yè)運營管理形成系統(tǒng)深入認識。

2.2 ? 原考核方式存在問題

2014年7月之前，運營管理課程的考核方式嚴格按照教學計劃、教學大綱要求制定課程考試方法，根據(jù)該課程在專業(yè)中的地位和性質(zhì)，按照學校要求，設置為統(tǒng)一考試科目，由授課團隊組建題庫，期末由學校教務處考試中心統(tǒng)一從題庫抽題考試。這樣考核方式，雖然實現(xiàn)了考教分離，但形式單一，造成學生死記硬背知識點，以求在期末筆試的選擇題、名詞解釋題、簡答題中獲得較高分數(shù)，缺乏理論方法的靈活應用，局限于書本內(nèi)容，雖然在考試題型中增加案例分析題，但學生為了考試得高分，運用知識點展開分析中不敢放開思維，緊緊圍繞考試要點作答，導致無法將所學知識真正運用到運營管理實踐中。運營管理是一門實踐性、應用性很強的學科，對學生的考核不應局限于單一維度，應采取全方位綜合考核，不僅考核理論知識，還應考核學生自主學習能力、分析問題能力、解決問題能力，但原考核方式缺乏對學生學習過程的考核和運營管理綜合能力

的考核。

3 ? ? 教學范式改革的總體思路和目標

3.1 ? 總體思路

摒棄以傳統(tǒng)理論講授為主的教學方法，對運營管理課程的教學模式進行全面整合和規(guī)范，以定量分析決策工具的應用為出發(fā)點，以推動知識整合的ERP沙盤實驗為載體，以專題調(diào)研為補充，構建以學生能力提升為核心的課程教學體系，通過以理論知識應用為導向的教學模式變革，創(chuàng)造以學生為教學主體，設計教學情境和差異化的教學方法，提高教與學之間的互動性和學生的主動參與性，進而培養(yǎng)學生解決運營管理問題的職業(yè)能力。

3.2 ? 目標