現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下考核評(píng)價(jià)體系研究

戚牧 張磊

摘 ? 要：現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方式的試點(diǎn)工作對(duì)教育評(píng)價(jià)的方式與方法提出了新要求。文章結(jié)合電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒培養(yǎng)特點(diǎn)，以實(shí)踐課程為例，圍繞考核評(píng)價(jià)體系計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋4個(gè)階段，探討了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒考核評(píng)價(jià)體系的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;考核;評(píng)價(jià)體系

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)要求在教育理念、管理模式、課程體系、教學(xué)考核評(píng)價(jià)模式方面相繼做出變革，特別是對(duì)人才培養(yǎng)水平的考核與評(píng)價(jià)，不僅需要構(gòu)建融合“做、學(xué)、教”的教學(xué)情境，對(duì)學(xué)徒的工作行為、工作效果、工作質(zhì)量進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)和學(xué)徒實(shí)踐過(guò)程的評(píng)價(jià)。如何評(píng)價(jià)學(xué)徒的培養(yǎng)質(zhì)量一直是學(xué)徒制人才培養(yǎng)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題[1]。

淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2018年開(kāi)始與江蘇易寧正弘電子商務(wù)有限公司合作開(kāi)展“現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)”的探索，圍繞在線客服崗位設(shè)立電子商務(wù)學(xué)徒班。文章以學(xué)徒培養(yǎng)過(guò)程中校企合作的實(shí)踐課程為例，探討課程考核標(biāo)準(zhǔn)，鑒定學(xué)徒人才培養(yǎng)水平，為提升現(xiàn)代學(xué)徒人才培養(yǎng)質(zhì)量及創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)提供借鑒。

1 ? ?考核評(píng)價(jià)體系計(jì)劃階段

計(jì)劃階段是考核標(biāo)準(zhǔn)制定的初始階段，需要確立考核目標(biāo)并做好之后考核任務(wù)的系列規(guī)劃工作。在計(jì)劃階段需要明確重點(diǎn)，并完善以下4個(gè)方面的工作。（1）明確考核目標(biāo)?，F(xiàn)代學(xué)徒制的系列考核目標(biāo)主要針對(duì)使現(xiàn)代學(xué)徒通過(guò)在校培養(yǎng)勝任企業(yè)的工作崗位，幫助學(xué)生完成從學(xué)校到企業(yè)的順利過(guò)渡與對(duì)接。所以，考核目標(biāo)需要從企業(yè)視角出發(fā)，將企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)納入考核評(píng)價(jià)體系，側(cè)重能力、素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展。（2）設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《悉尼協(xié)議》的要求，專(zhuān)業(yè)須對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，并通過(guò)記錄過(guò)程性評(píng)價(jià)的過(guò)程和效果，證明學(xué)生能力的提升，并在知識(shí)、能力和素質(zhì)方面對(duì)高職院校的畢業(yè)生作出具體要求。針對(duì)在線客服學(xué)徒崗位要求，根據(jù)《悉尼協(xié)議》中所提出的能力、素質(zhì)評(píng)價(jià)點(diǎn)，結(jié)合前期針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需求調(diào)查，確立實(shí)踐課程考核的能力方面應(yīng)側(cè)重于理解和運(yùn)用知識(shí)、分析問(wèn)題、溝通能力、評(píng)判創(chuàng)新能力和決策能力。素質(zhì)方面?zhèn)戎赜诼殬I(yè)道德、信息化工具應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)合作、刻苦耐銼以及持續(xù)學(xué)習(xí)。（3）健全考核機(jī)制。在校企協(xié)同育人機(jī)制的基礎(chǔ)上，成立專(zhuān)項(xiàng)考核小組，跟蹤完成學(xué)生各階段考核，并形成過(guò)程考核記錄。邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)完成結(jié)業(yè)考核和畢業(yè)跟蹤考核。（4）應(yīng)用考核結(jié)果。各階段的考核結(jié)果不僅作為學(xué)徒學(xué)習(xí)的階段性成效標(biāo)志和比較數(shù)據(jù)，而且還要合理應(yīng)用考核結(jié)果，將考核的結(jié)果與學(xué)徒績(jī)效相掛鉤，這是企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的重要指標(biāo)之一，同時(shí)也是學(xué)徒職業(yè)推薦的依據(jù)。

2 ? ?考核評(píng)價(jià)體系執(zhí)行階段

執(zhí)行階段，即將計(jì)劃的內(nèi)容、具體任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行方案和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，其中考核的標(biāo)準(zhǔn)是重點(diǎn)。對(duì)學(xué)徒的考核往往以企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，KPI）為主要參考值。（見(jiàn)表1）

這種指標(biāo)的考核雖然從企業(yè)視角出發(fā)，針對(duì)工作崗位，但過(guò)于重視完成績(jī)效，而忽略了學(xué)徒培養(yǎng)的可持續(xù)性。根據(jù)考核評(píng)價(jià)體系計(jì)劃階段的總體要求，對(duì)于現(xiàn)代學(xué)徒的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該兼具知識(shí)、能力與素質(zhì)的多維度考核，依據(jù)學(xué)生入學(xué)后從學(xué)生、學(xué)徒到學(xué)員、員工的發(fā)展路徑，設(shè)計(jì)不同階段的遞進(jìn)式、多維度考核標(biāo)準(zhǔn)，主要構(gòu)架如表2所示。

3 ? ?考核評(píng)價(jià)體系檢查階段

檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，檢查執(zhí)行情況并與預(yù)期目標(biāo)相比較，形成定量和定性的檢查評(píng)價(jià)結(jié)果。因?yàn)楝F(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)徒職業(yè)能力階梯遞進(jìn)式提升，所以考核評(píng)價(jià)也要根據(jù)遞進(jìn)式的考核指標(biāo)，進(jìn)行過(guò)程化、階段化評(píng)價(jià)考核[2]。

考核評(píng)價(jià)由專(zhuān)項(xiàng)考核小組組織并監(jiān)督完成。在不同階段引入不同的考核主體，即考核評(píng)價(jià)主體的多元化。多元化的考核主體包括帶領(lǐng)學(xué)徒實(shí)踐的企業(yè)和學(xué)校，而現(xiàn)代學(xué)徒的培養(yǎng)是對(duì)學(xué)徒個(gè)體的培養(yǎng)，需要每個(gè)學(xué)徒在此過(guò)程中，不僅能通過(guò)考評(píng)結(jié)果查找自身能力與勝任崗位所需能力的差距，并且還要在逐步成長(zhǎng)、提高的過(guò)程，增強(qiáng)就業(yè)的自信心與對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的滿意度。同時(shí)，從學(xué)徒到準(zhǔn)學(xué)員的擇業(yè)過(guò)程離不開(kāi)學(xué)徒家長(zhǎng)的參與和支持，特別是在由學(xué)員向員工過(guò)渡階段，家長(zhǎng)的支持對(duì)于增加學(xué)徒就業(yè)的穩(wěn)定性很有幫助，可以很大程度上避免二次擇業(yè)造成資源浪費(fèi)。所以，在設(shè)計(jì)多元化的考核主體時(shí)，應(yīng)將學(xué)徒個(gè)人、學(xué)徒家長(zhǎng)也納入評(píng)價(jià)主體范疇中來(lái)。在最后階段引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)增加了考核的公平、公正和客觀性，同時(shí)，也是對(duì)學(xué)徒就業(yè)后續(xù)表現(xiàn)的持續(xù)追蹤測(cè)評(píng)，具體如圖1所示。

4 ? ?考核評(píng)價(jià)體系反饋階段

反饋階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果來(lái)采取相應(yīng)的措施?？己说慕Y(jié)果除了解教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量之外，還應(yīng)將其應(yīng)用于對(duì)每個(gè)學(xué)生個(gè)體的反饋與個(gè)性化指導(dǎo)上。學(xué)校幫助每位學(xué)徒了解自己的特長(zhǎng)與短板，給出針對(duì)性的幫助建議和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)采用校企雙主體育人機(jī)制，因此，考核的結(jié)果可以給學(xué)徒更切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展評(píng)定和建議，將考核結(jié)果與學(xué)徒職業(yè)發(fā)展路徑相結(jié)合。以在線客服崗位為起點(diǎn)，發(fā)展路徑建議可以有：（1）客服代表—資深客服代表—客服組長(zhǎng)—客服主管;（2）客服代表—質(zhì)檢—培訓(xùn)—數(shù)據(jù)分析;（3）客服代表—在線推廣—店鋪運(yùn)營(yíng)等3條主要發(fā)展路徑。根據(jù)學(xué)徒素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合本人發(fā)展意向，有針對(duì)性地對(duì)每位學(xué)徒進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)和幫助，對(duì)學(xué)徒的職業(yè)發(fā)展路徑提出規(guī)劃與建議，提高人才輸出水平與競(jìng)爭(zhēng)力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉穎，郝錦峰，鐘玉珍.基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與實(shí)踐[J].教育觀察，2018（16）：129-130.

[2]任重，和云敏.“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式下企業(yè)實(shí)習(xí)課程考核評(píng)價(jià)研究[J].無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（6）：8-11.