煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理淺析

[摘要]對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于提升企業(yè)精益管理水平、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率、挖掘降本增效的環(huán)節(jié)和改進(jìn)點(diǎn)、改善企業(yè)自身短板和差距具有非常重要的意義。文章以煙草商業(yè)企業(yè)為視角，對(duì)對(duì)標(biāo)管理過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行剖析，并提出相應(yīng)的管理措施。

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè);對(duì)標(biāo)管理;管理提升

[DOI]1013939/jcnkizgsc201928098

1引言

全面開展對(duì)標(biāo)管理工作，是煙草行業(yè)提出的一項(xiàng)全局性、長(zhǎng)期性、針對(duì)性的重點(diǎn)工作，是提升行業(yè)基礎(chǔ)管理水平的有效手段，旨在通過在行業(yè)內(nèi)不斷追趕超越，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，對(duì)比分析，查找差距，短板改進(jìn)，激勵(lì)行業(yè)持續(xù)抓管理、爭(zhēng)上游，為行業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理打好基礎(chǔ)，夯實(shí)根基。自2009年起，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作經(jīng)歷了對(duì)標(biāo)初級(jí)階段、深入階段和提升階段三個(gè)發(fā)展階段，對(duì)標(biāo)管理工作的持續(xù)開展對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，發(fā)揮了積極有效的促進(jìn)作用。行業(yè)內(nèi)也有一些商業(yè)企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理開展得較好，形成了可復(fù)制、可推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)形成了旗幟，樹立了標(biāo)桿。但是，整體而言，煙草商業(yè)企業(yè)的對(duì)標(biāo)工作，對(duì)比真正的、全面系統(tǒng)的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理，仍有一定的差距，無(wú)論在戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、認(rèn)識(shí)性、動(dòng)員性，還是在長(zhǎng)期性、全局性、針對(duì)性、積極性方面，都有提升的空間，對(duì)標(biāo)管理對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)管理水平的提高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的、更加有效的推動(dòng)作用。

2煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問題

隨著行業(yè)基礎(chǔ)管理的加強(qiáng)，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的進(jìn)程也在加快，各商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)和積極性也在不斷提升，從縱向來看，對(duì)標(biāo)管理工作歷經(jīng)從無(wú)到有、從有到優(yōu)。但是從橫向?qū)Ρ?，相比?guó)內(nèi)外對(duì)標(biāo)程度高的行業(yè)或企業(yè)，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理仍不深入，還存在以下一些方面的問題：

（1）對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃性不強(qiáng)。對(duì)標(biāo)是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的對(duì)標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要抓手，更是衡量企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展成效的重要依托和考證。但是，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，一些商業(yè)企業(yè)存在著僅就對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)，沒有將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行有效對(duì)接，兩者存在一定程度的脫節(jié)，沒有從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要出發(fā)，明確對(duì)標(biāo)管理的長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。對(duì)標(biāo)管理具有階段性和發(fā)展性特征，只有將對(duì)標(biāo)管理列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，立足企業(yè)實(shí)際，深入分析企業(yè)優(yōu)劣強(qiáng)弱，明確企業(yè)追趕超越目標(biāo)，才能有針對(duì)性地開展好企業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

（2）對(duì)標(biāo)體系沒有有效建立。隨著對(duì)標(biāo)管理工作的深入開展，一些商業(yè)企業(yè)也先后建立起對(duì)標(biāo)管理體系，但是在實(shí)際應(yīng)用中，存在著對(duì)標(biāo)體系的組織層級(jí)未能全面覆蓋，同層等單位未能有效識(shí)別，部分省級(jí)公司未形成省級(jí)層、 市級(jí)層、 縣級(jí)層、 部門級(jí)、 基層級(jí)、 崗位級(jí)等全面、系統(tǒng)、可比的多層級(jí)對(duì)標(biāo)管理體系，對(duì)標(biāo)管理往往僅浮于市級(jí)局層面，沒有深入落實(shí)下去，局限于對(duì)行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)的測(cè)算，沒有縱向持續(xù)深入推進(jìn)。

（3）對(duì)標(biāo)認(rèn)識(shí)性不夠。對(duì)標(biāo)管理是全局性、全員、全系統(tǒng)的工作，一些商業(yè)企業(yè)高層和中層管理人員對(duì)對(duì)標(biāo)的認(rèn)識(shí)性不夠，沒有有效組織全員參與，沒有進(jìn)行相應(yīng)的宣傳培訓(xùn)，沒有建立相應(yīng)的對(duì)標(biāo)管理人才梯隊(duì)，沒有調(diào)動(dòng)起一線員工對(duì)對(duì)標(biāo)管理的工作熱情，沒有夯實(shí)對(duì)標(biāo)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)標(biāo)工作始終停留在表面，沒有有效深入具體工作流程的改進(jìn)，工作標(biāo)準(zhǔn)的提升或是經(jīng)營(yíng)管理成本的降低上，沒有真正發(fā)揮對(duì)標(biāo)管理的作用。

（4）對(duì)標(biāo)管理與其他管理工具和管理手段的融合不足。煙草商業(yè)企業(yè)目前存在多項(xiàng)管理工具、多個(gè)管理體系、多個(gè)管理手段并存，對(duì)標(biāo)管理與這些管理工具和管理體系的融合應(yīng)用方面，存在著割裂和斷層，沒有有效融合，協(xié)同推進(jìn)，在有效融合方面，還需要做較深入的研究。另外，對(duì)標(biāo)管理的信息化程度還有待提高，一些企業(yè)仍然停留在人工測(cè)算上，沒有建立相應(yīng)的對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)或是綜合評(píng)價(jià)模評(píng)，沒有對(duì)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析，更談不上與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。

3煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理提升的方法

對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)向上的過程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn);只有更好，沒有最好。對(duì)標(biāo)的不斷提升，實(shí)際上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改進(jìn)，兩者相輔相成，自成一體。針對(duì)對(duì)標(biāo)管理工作過程中存在的以上問題，煙草商業(yè)企業(yè)可從以下幾個(gè)方面下功夫。

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。對(duì)標(biāo)管理不是一蹴而就的工作，更不是一勞永逸的事項(xiàng)，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一思想;需要全員參與，上下齊心;也需要結(jié)合實(shí)際，持續(xù)改進(jìn)。只有將對(duì)標(biāo)管理納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展大局，與經(jīng)營(yíng)管理工作同部署、同推進(jìn)、同完善，才能從根源上發(fā)揮對(duì)標(biāo)管理的作用，夯實(shí)對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)。要建立相應(yīng)的對(duì)標(biāo)管理工作機(jī)制，包括對(duì)標(biāo)建立與運(yùn)行、測(cè)評(píng)與考核、保障與提升、人員與保障等，通過對(duì)標(biāo)工作機(jī)制的良好運(yùn)行保障對(duì)標(biāo)管理工作的有效推進(jìn)。

（2）構(gòu)建分層分類的對(duì)標(biāo)管理體系。煙草商業(yè)企業(yè)可按業(yè)務(wù)職能，從卷煙營(yíng)銷、物流管理、專賣管理、綜合管理等方面，對(duì)行業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行層層分解和拆分，構(gòu)建對(duì)標(biāo)指標(biāo)庫(kù)，構(gòu)建分層分類的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，確立標(biāo)桿，定期對(duì)標(biāo)，強(qiáng)化考核，通過考核傳導(dǎo)壓力，促進(jìn)對(duì)標(biāo)層層分解，有效發(fā)揮考核對(duì)指標(biāo)提升的激勵(lì)作用。通過對(duì)指標(biāo)的分解剖析，找到制約因子，將制約因子作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，查找差距，分析內(nèi)外部影響因素，通過各類創(chuàng)新活動(dòng)和精益改善活動(dòng)，制定并落實(shí)改進(jìn)措施，并將有效的改進(jìn)措施進(jìn)一步固化為標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，推進(jìn)措施的推廣應(yīng)用。

（3）推進(jìn)全面定額指標(biāo)體系建設(shè)。煙草商業(yè)企業(yè)可將對(duì)標(biāo)管理與全面預(yù)算管理有效結(jié)合，可將費(fèi)用類對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分解，核算到最小費(fèi)用明細(xì)表，制定相應(yīng)的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，將費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門編制費(fèi)用預(yù)算的參考值或限值，有效降低各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo)。要開展深入的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)模型，了解和掌握數(shù)據(jù)背后的深層次原因，改進(jìn)弱點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地改善提升。要全面推進(jìn)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)向管理對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)變，從硬指標(biāo)向思想建設(shè)、人力資源、制度、文件等軟指標(biāo)轉(zhuǎn)換，以軟指標(biāo)建設(shè)更好地推動(dòng)硬指標(biāo)的提升。

（4）結(jié)合企業(yè)實(shí)際，推進(jìn)管理融合。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)牢固樹立新發(fā)展理念，把對(duì)標(biāo)工作擺進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)大戰(zhàn)略、擺進(jìn)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系這個(gè)大格局謀篇布局，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步深化、細(xì)化、優(yōu)化企業(yè)管理的各項(xiàng)措施，扎扎實(shí)實(shí)打好管理融合持久戰(zhàn)。煙草企業(yè)可全面加強(qiáng)各方面的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了解行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位對(duì)標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)做法，開展與先進(jìn)企業(yè)全方位、多層次的管理對(duì)標(biāo)活動(dòng)，研究管理提升改進(jìn)的具體措施，將對(duì)標(biāo)管理工作與企業(yè)管理各項(xiàng)工作有效整合，將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)專業(yè)工作深度融合，從目標(biāo)管理、創(chuàng)新管理、精益管理、考評(píng)管理、預(yù)算管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等多方面融合發(fā)力，通過問題剖析、流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)制訂、精益改善、課題研究等，有效發(fā)揮管理疊加效應(yīng)，切實(shí)提升企業(yè)對(duì)標(biāo)管理水平。另外，對(duì)標(biāo)工作離不開信息化支撐，離不開數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，更離不開骨干對(duì)標(biāo)人才的培養(yǎng)，因此，全面對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)標(biāo)提升是企業(yè)全面管理水平的綜合提升。

4結(jié)論

開展對(duì)標(biāo)管理工作，是深化企業(yè)管理的重要抓手，是煙草商業(yè)企業(yè)找短板、追差距、爭(zhēng)標(biāo)桿、樹旗幟的有效載體，是破解煙草商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的重要著力點(diǎn)。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該立足行業(yè)，服務(wù)國(guó)家，主動(dòng)融入，綜合分析，找準(zhǔn)定位，全員參與，力爭(zhēng)上游，全面提升。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡(jiǎn)介]薛麗，女，漢族，西安市煙草專賣局，碩士研究生，現(xiàn)從事企業(yè)管理等工作。