劉海東

摘 要：“為員工服務”是國有煤礦企業(yè)工會的基本職能屬性，也是國有煤礦企業(yè)工會的主要工作要求?；诖耍疚膹男麄髻|(zhì)量、服務水平、工作內(nèi)容三個方面入手，對國有煤礦企業(yè)工會工作中存在的問題進行了分析，并提出了行之有效的創(chuàng)新發(fā)展策略。

關鍵詞：企業(yè)工會;服務質(zhì)量;基層員工

工會組織是企業(yè)全體員工合法權益與合理訴求的維護者和傳達者，也是基層員工與企業(yè)管理人員之間的信息連接紐帶。但在傳統(tǒng)的國有煤礦企業(yè)工會工作中，企業(yè)工會的角色價值并未實現(xiàn)高質(zhì)發(fā)揮。

一、國有煤礦企業(yè)工會工作中存在的主要問題

宣傳力度較弱。在傳統(tǒng)工作中，一些企業(yè)工會人員并未端正工作態(tài)度，將自身工作視為“閑職”，進而采取張貼標語、編制口號等操作簡單、流于形式的低水平宣傳手段，無法對員工產(chǎn)生吸引效果。最終導致企業(yè)員工群體對工會職能的認識程度普遍較低，對工會活動的參與熱情也相對較差;

服務理念存在偏誤?；趯ψ陨砉ぷ鹘巧恼J知偏誤，一些企業(yè)的工會人員會在工作中表現(xiàn)出“重企業(yè)，輕員工”的業(yè)務特點，進而逐漸化作企業(yè)管理者權力的喉舌，無法為基層員工提供出客觀公正的服務行為，工會也就失去了其應有的作用和價值;

工作內(nèi)容枯燥單一。受到傳統(tǒng)工作思想的限制，企業(yè)工會人員在實際工作當中往往將企業(yè)文化相關知識的灌輸作為主要工作內(nèi)容，以員工培訓和教育會議作為主要工作方式，最終導致企業(yè)工會工作在內(nèi)容結構上落后于時代發(fā)展、偏離于員工需求，在很大程度上限制了企業(yè)工會工作的實效性[1]。

二、新形勢下國有煤礦企業(yè)工會工作創(chuàng)新與發(fā)展的可行策略

（一）做好宣傳工作，提升企業(yè)工會的工作普及質(zhì)量

要實現(xiàn)新形勢下國有煤礦企業(yè)工會工作的創(chuàng)新與發(fā)展，首先就要通過宣傳的方式，引導員工正確認識工會的職能作用，吸引員工主動參與到企業(yè)工會的日?；顒又衼?。

據(jù)此，在新的時代形勢下，煤礦企業(yè)工會要從傳統(tǒng)中以會議、口號等枯燥宣傳手段為主的工作理念中解脫出來，充分融入基層員工喜聞樂見的新工具、新素材。首先，受惠于現(xiàn)代社交網(wǎng)絡及相關通訊工具的發(fā)展與普及，企業(yè)工會的宣傳工作應從“線下”延伸到“線上”，通過建立微信公眾號、開通企業(yè)工會官方微博等方式，建立網(wǎng)絡化的信息交流平臺，應引導員工掃碼關注。其后，再將工會工作的各類信息及時發(fā)布到平臺當中。這樣以來，員工通過手機、平板電腦等設備，即可隨時對員工福利、政策新知、企業(yè)公告等信息做出了解，進而實現(xiàn)工會工作的便利化與日?；?

其次，在召開宣導會、張貼標語等傳統(tǒng)宣傳手段的基礎上，國有煤礦企業(yè)工會還可組織開展文化知識競賽、學習成果展示會等互動活動，并結合榮譽稱號、物質(zhì)獎勵等合理的激勵手段，吸引員工群眾踴躍報名參與，也能起到良好的工會宣傳效果。

（二）提升服務水平，強化企業(yè)工會的執(zhí)行力和公信力

“為員工服務”是國有煤礦企業(yè)工會的基本職能屬性，也是國有煤礦企業(yè)工會的主要工作要求。因此，企業(yè)工會在新形勢下必須要進一步實現(xiàn)服務水平的優(yōu)化提升，從而在保證自身工作價值的同時，在員工群里中樹立起良好的信譽和形象。具體來講：

首先，要保證工會工作的主動性和時效性?；诨鶎用旱V工作的特殊性，企業(yè)員工在現(xiàn)場工作的安全問題，一直備受企業(yè)管理人員關注。此時，工會作為企業(yè)意志的執(zhí)行者與員工群體的保護者，應主動承擔及員工勞動保護的責任和義務，結合企業(yè)財務、采購等部門，做好相關保護設備用具的引入應用與質(zhì)量監(jiān)督。此外，國有煤礦企業(yè)工會人員若了解到個別員工存在生活困難、特殊疾病等問題，也應通過組織企業(yè)內(nèi)部捐款、向管理者申請?zhí)厥飧＠龅确绞?，緩解相關員工的經(jīng)濟壓力和心理壓力。

其次，要保證工會工作的客觀性與公開性。在發(fā)生基層員工與企業(yè)主體間的矛盾問題時，企業(yè)工會工作人員切忌武斷行事，而應在保證事件處理客觀性的前提下，依據(jù)相關法律和規(guī)定，對企業(yè)與員工之間的相互關系進行緩和協(xié)調(diào)，并致力于尋找出最佳的解決手段，維護基層員工的正當權利。此外，為了進一步提高工會工作的公開性，增強工會工作的透明度，企業(yè)工會工作人員還應做好工會相關活動及資金應用的發(fā)布公示，從而為企業(yè)員工的會費繳納行為做出反饋，并強化企業(yè)員工參與工會事務的體驗感與自豪感[2]。

（三）豐富工作內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)工會的工作結構

為了避免國有煤礦企業(yè)工會工作流于形式，工會工作人員還應積極深入到基層員工群體當中，充分了解員工在工作、生活中的實際需求和興趣方向，進而對工作內(nèi)容進行優(yōu)化創(chuàng)新，提升工會工作的整體質(zhì)量。具體來講：

首先，在設施內(nèi)容上做出豐富。為了滿足不同員工在工作之余的文體活動需求，企業(yè)工會可建立起職工書屋、職工影院、職工健身房等文娛設施，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。此外，還可在職工活動中心中設置出職工集體活動室、職工爭議協(xié)調(diào)室等特殊設施，為企業(yè)工會的職工管理活動做出針對性設施支持;

其次，在業(yè)務內(nèi)容上做出豐富。為了切實做好基層員工的服務保障工作，企業(yè)工會工作人員還應在業(yè)務上做出完善與拓展，引入調(diào)解勞動爭議、輔助員工辦理各類保險、普及員工崗位新知等業(yè)務內(nèi)容。

三、總結

綜上所述，結合基層員工的具體需求，實現(xiàn)國有煤礦企業(yè)工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，是發(fā)揮企業(yè)工會角色價值的必然趨勢。同時，做好網(wǎng)絡資源的合理應用，強化企業(yè)工會的服務職能，還有助于企業(yè)工會在員工群體中建立起良好的組織形象，進而提升國有煤礦企業(yè)整體的文化氛圍。

參考文獻：

[1]任晉平.新時期下煤礦企業(yè)如何做好工會工作的思考[J].中外企業(yè)家，2019（16）：145.

[2]韋江玲.淺析國有煤礦企業(yè)工會思想政治工作的問題與對策[J].南方企業(yè)家，2018（04）：180.