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      對“信息繭房”,你到底該不該恐慌

      2019-12-12 07:06:13安彤
      財(cái)經(jīng)國家周刊 2019年25期
      關(guān)鍵詞:信息繭房繭房恐慌

      安彤

      今天讓我們來聊聊一個隨著技術(shù)發(fā)展被不斷提及的詞:信息繭房。

      在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中,因公眾自身的信息需求并非全方位的,往往只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的訊息領(lǐng)域,久而久之,會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。

      ——這是WEB 1.0時代,美國學(xué)者桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中提出的概念,也是信息繭房最為人熟知的來源和版本。

      人類對技術(shù)原生式的懷疑,將這個詞一路帶至移動互聯(lián)網(wǎng)時代。如今打開手機(jī)上網(wǎng),進(jìn)入視線的似乎都是“你感興趣的”“你關(guān)注的”內(nèi)容,從文字到視頻,形式不限,都很“了解”你。

      于是人們開始質(zhì)疑基于算法推薦的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制,是否更嚴(yán)重地桎梏了信息獲取?我們被“信息繭房”綁架了嗎?

      事實(shí)上,簡單套用一個概念去看事物本質(zhì)并不可取,尤其是對待技術(shù),我們更應(yīng)該理性辯證地去層層分析、拆解。不能被綁架的,是認(rèn)知本身。

      恐慌從何而來

      “信息偏食”乃至“信息孤島”,現(xiàn)代人對信息恐慌的來源無非如此。

      確實(shí),如今關(guān)于信息大爆炸的論調(diào)是能夠被佐證的,巨量的、冗雜的信息在互聯(lián)網(wǎng)時代被創(chuàng)造、傳播、再創(chuàng)造,人們的擔(dān)憂不無道理。

      據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)中心)研究,當(dāng)今每48小時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量,是過去人類文明開始到2003年累積數(shù)據(jù)的總和。

      巨量 據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)中心)研究,當(dāng)今每48 小時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量,是過去人類文明開始到2003年累積數(shù)據(jù)的總和。

      可怕嗎?面對如此大的信息量,一個人就算全天24小時保持接收狀態(tài),也絕不可能接收完,更別提還需要給人腦留下處理消化信息的時間。

      矛盾甚或恐慌由此而生,人們既覺得被信息繭房中的“蠶絲”裹挾得透不過氣,又礙于攝取的信息有限,擔(dān)心信息通道變窄,個體越來越狹隘。

      相似的狀態(tài)早在上世紀(jì)就已被預(yù)言——尼爾?波茲曼曾在《娛樂至死》中對比兩個著名“寓言”,有的人害怕信息被剝奪,有的人擔(dān)心的是人們在汪洋如海的信息中日益變得被動和自私。

      多年后,當(dāng)信息在移動互聯(lián)網(wǎng)和算法技術(shù)的加持下,變得個人化、定制化、更加高效便捷,恐慌也在加重。

      但不論是預(yù)言還是實(shí)際的情緒,“信息繭房”式恐慌并未得到科學(xué)實(shí)證。下面這個小小的研究試驗(yàn)或可作為一定參考:

      2016年,哈佛大學(xué)的Seth Flaxman等研究人員選擇了5萬名參與者,要求他們報(bào)告自己最近閱讀、觀看或收聽的新聞媒體,同時通過電子手段直接監(jiān)測和記錄他們的實(shí)際新聞消費(fèi)行為,包括網(wǎng)頁瀏覽歷史等。研究最終發(fā)現(xiàn),人們實(shí)際的媒體消費(fèi)比他們自己想象的更具多樣性。

      研究中一個細(xì)節(jié)顯示,人們實(shí)際并沒有陷入“信息繭房”中,但他們可能會裝作自己陷入了其中。這是一個“被迫害”的妄想。

      我們可以想象,在面對一輩子都看不完的信息時,選擇是必然,情緒是附加,那么自己的選擇究竟基于什么?算法是在幫助你還是粗暴地禁錮你?這些問題顯然值得探究。

      雙向選擇的可能性

      看到這里的你,估計(jì)已經(jīng)開始細(xì)數(shù)自己手機(jī)中的資訊類、視頻類、購物類、種草類APP和各種搜索引擎。

      當(dāng)信息在移動互聯(lián)網(wǎng)和算法技術(shù)的加持下,變得個人化、定制化、更加高效便捷,恐慌也在加重。

      多數(shù)人可能還是希望,這些平臺能夠盡可能地提供更多雙向選擇。就像走進(jìn)一間綜合性商場,商品的多樣性是基礎(chǔ),商場的索引若能幫助縮小選擇范圍,甚至推薦真正適合顧客的商品,是否更加分?

      但在這之前,對于算法的疑慮,還有幾句話得說說。

      不能簡單化理解算法。

      “算法不就是我看足球看久了,以后給我推薦的就都是世界杯歐冠意甲英超中超了嗎?”有人這樣理解算法。

      乍一看好像是那么回事,但這其實(shí)只是一種最基礎(chǔ)、最表層的算法。真相是,你經(jīng)??醋闱虻谋荣悆?nèi)容,系統(tǒng)會根據(jù)協(xié)同過濾模型,找到與你相似的人群,再以群體興趣愛好進(jìn)行內(nèi)容推薦;或是,通過深度學(xué)習(xí),對你的各項(xiàng)身份特征進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析,再去優(yōu)化推薦結(jié)果……

      用于實(shí)踐的算法維度,要比想象的復(fù)雜得多。

      美國明尼蘇達(dá)大學(xué)計(jì)算機(jī)系專門進(jìn)行過實(shí)驗(yàn),讓兩組人同時在協(xié)同過濾算法推薦的平臺上獲取內(nèi)容,一組人對推薦結(jié)果進(jìn)行“跟隨”,一組人對推薦結(jié)果毫不理會。

      實(shí)驗(yàn)結(jié)果和一般的認(rèn)知完全相反:綜合21個月的數(shù)據(jù),跟隨組獲得的信息更加豐富多元,不理會算法推薦的一組,視野反而更加狹窄了。

      所以為何說簡單套用一個概念去定義事物本質(zhì)不可取,在懷疑技術(shù)的同時,對自己的認(rèn)知也需要反思與更新。

      近日今日頭條的CEO朱文佳在2019生機(jī)大會上說,頭條要做的是通用信息平臺,通過推薦、關(guān)注、搜索來分發(fā)圖文、視頻、音頻、問答等各種信息內(nèi)容,這種內(nèi)容和分發(fā)手段的多元組合不僅不會帶來信息繭房,還會帶來一個“更大的世界”。

      過去七年,今日頭條在產(chǎn)品上的嘗試,其實(shí)有非常清晰的邏輯,那就是“一橫一豎”。“一橫”是盡可能豐富的內(nèi)容體裁,“一豎”是盡可能多的分發(fā)方式。

      這幾乎是挑戰(zhàn)人們認(rèn)知的說法,但結(jié)合雙向選擇的可能性,此話未必不成立。

      朱文佳提及的“通用”有兩層意思:一是普惠,人人都可以使用;二是豐富,能夠支持多種分發(fā)方式和內(nèi)容體裁?!斑^去七年,今日頭條在產(chǎn)品上的嘗試,其實(shí)有非常清晰的邏輯,那就是‘一橫一豎?!粰M是盡可能豐富的內(nèi)容體裁,‘一豎是盡可能多的分發(fā)方式?!?/p>

      按照這個思路去理解移動互聯(lián)網(wǎng)崛起與今日頭條的關(guān)系,一切都很清晰了。

      2012年,被普遍認(rèn)為是中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展元年——中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量首次超過電腦上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量。這一年,頭條首先在移動端引入了個性化推薦這種分發(fā)方式,提高了移動時代的信息獲取效率,一定程度上解決了WEB時代小屏幕如何容納海量信息的行業(yè)難題。

      此后,按照豐富內(nèi)容體裁和分發(fā)方式的邏輯,2014年,頭條號推出,幫助圖文創(chuàng)作者降低創(chuàng)作和傳播門檻;2016年,大力投入短視頻,進(jìn)一步豐富內(nèi)容體裁;2017年,上線問答和微頭條,鼓勵更多人創(chuàng)作,同時也強(qiáng)化了關(guān)注這種分發(fā)方式;近期,正式推出“搜索”的功能——把尋找信息的“權(quán)柄”,還給了用戶。

      仔細(xì)觀察這一歷程,會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)代人所能接觸到的幾乎所有內(nèi)容體裁和分發(fā)方式,都已在頭條平臺上得到了容納和體現(xiàn)。

      有了這些基礎(chǔ),信息才能“有資格”與用戶進(jìn)行雙向選擇。比如你可能因?yàn)橐徊考o(jì)錄片所獲獎項(xiàng),去了解一個導(dǎo)演的人生經(jīng)歷,因?yàn)門a的故事繼而關(guān)注某一行業(yè),甚至發(fā)散到相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)作者的內(nèi)容主頁。

      從這個角度,頭條及一些“頭條們”反而在通過不斷升級的技術(shù)和內(nèi)容,試圖打破信息繭房,削弱人們在獲取信息上的焦慮感和恐懼感。

      “變得更好而不是更糟”

      如果說,算法不該為信息繭房背鍋,那么我們真正該注意的究竟是什么?要與技術(shù)怎樣相處,才能化解恐慌和偏激等存在問題?

      首先要做的,可能是保持獨(dú)立思考能力。在信源單一的情況下,不做人云亦云的判斷,不能僅憑算法的推薦去獲取新知。

      其實(shí),這里也涉及到分發(fā)方式多樣性的價值。越豐富的信息分發(fā)方式,用戶可能獲得的信息便越多樣,搜索、關(guān)注、推薦等等方式結(jié)合起來,“信息偏食”自然減弱。

      平臺們有各建的數(shù)據(jù)庫、小百科,形成足夠豐富的信息分發(fā)模式矩陣,才能基本避免信息繭房。

      除此之外,平臺做好內(nèi)容質(zhì)量,是更進(jìn)一步的事。

      朱文佳認(rèn)為,傳統(tǒng)搜索引擎用戶一點(diǎn)就發(fā)出去了,但在頁面上滿不滿足就不知道了,但是如果把內(nèi)容生態(tài)做好,有些結(jié)果是不用擔(dān)心的。

      這也是今日頭條做信息通用平臺的原則,一切基于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容信息。

      由此,我們有理由分析判斷,信息繭房在當(dāng)下的成因包括技術(shù)限制,也有人的本性情緒使然。但解決方式也很清晰——讓技術(shù)的歸技術(shù),人性的歸人性,兩者和平共處,不要將之混為一談。

      畢竟,即便是提出信息繭房概念的桑斯坦也在《信息烏托邦》中指出:“新的傳播技術(shù)正在使事情變得更好而不是更糟。”

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