呂小裙

〔摘要〕焦點解決技術（SFBT）聚焦于問題的解決而不是問題本身。咨詢師在本文的個案輔導中運用了焦點解決技術，從例外中尋找學生改變的契機，挖掘學生自身的能力和資源，有效地給學生賦能，并喚醒了學生的改變，有效地處理了親子沖突問題。

〔關鍵詞〕焦點解決技術;親子沖突;個案輔導

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）31-0038-03

焦點解決技術（SFBT）聚焦于問題的解決而不是問題本身。并且，SFBT形成了自己一套獨特的具有代表性的技術，如贊美技術、奇跡問句、例外問句、應對問句、評量問句和關系問句等[1]。該技術以積極的視角，從例外中尋找學生改變的契機，挖掘學生自身的能力和資源，可以有效地給學生賦能，并喚醒學生的改變。

一、個案概況

曉曉，現(xiàn)高二學生，8歲時父母離異，她與母親生活在一起。曉曉自述與母親關系不佳，經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵。曉曉是通校生，平時住在家里，母女間沖突不斷，對她的學習產(chǎn)生了很大的影響。周一下午，由于學校召開教師例會，放學較早。曉曉一回家，就想先玩會兒手機再學習。這時，正在做飯的母親看見了，斥責曉曉學習不用心，并強制將手機收走。曉曉非常不滿，與母親發(fā)生激烈爭吵。之后，曉曉很生氣，將自己關在房間里，連晚飯都沒有吃，就直接回校上晚自習，情緒低落。

曉曉由于與母親溝通不暢，親子關系緊張，導致情緒受到困擾。同時，曉曉與母親的沖突爭吵已成了生活中的常態(tài)，使得曉曉看不到改善親子關系的希望。再者，曉曉認為自己在整個關系中無能為力，需要做出改變的是母親，并將親子關系改善的希望寄托在母親身上，而又認為母親是不可能改變的，從而產(chǎn)生了一種無能為力的絕望感。

二、焦點解決技術在個案輔導過程中的運用

（一）第一次咨詢：評估與咨詢關系的建立

咨詢師通過傾聽、共情，與曉曉建立了良好的咨詢關系，讓曉曉充分宣泄情緒，釋放委屈與壓抑。在這個過程中，咨詢師了解了曉曉的家庭情況和生活情況，了解到曉曉與母親的關系。同時，咨詢師觀察到曉曉的情緒有點低落，話語中有對母親的不滿、對親子關系現(xiàn)狀的不滿，以及看不到親子關系改善的絕望。

（二）第二次咨詢：運用焦點解決技術聚焦問題的解決

1. 運用刻度技術，樹立咨詢的目標

刻度化也稱為“評分技術”，主要利用數(shù)值（如1～10分）協(xié)助個體將抽象的概念以比較具體的方式加以描述，通過刻度化的提問，讓個體反思自我[2]。

談話片段：

咨詢師：你說你和你的媽媽關系非常不好，那么，如果給你們的親子關系打個分數(shù)，0分代表你們最糟糕的狀態(tài)，10分代表你們最好的狀態(tài)，目前你們處于什么狀態(tài)？

曉曉：4分。

咨詢師：哦，4分。怎么不是3分、2分，或者更加糟糕的分數(shù)？

曉曉：我們沒有天天吵架，就是吵架的頻率比較高。我們偶爾還是可以和平相處的。

咨詢師：那么，分數(shù)上升到幾分，你感覺可以接受？

曉曉：8分。

咨詢師：那么，我們就來看看如何從4分上升到8分吧。

在談話的過程中，咨詢師通過刻度評價技術，評估學生目前的親子關系狀態(tài)。同時，運用刻度評價法，了解學生對親子關系的理想期待，從而幫助學生樹立咨詢的目標。

2. 運用例外技術，尋找改變的資源

“例外”是指來訪者的問題沒有發(fā)生或嚴重程度較低、發(fā)生次數(shù)較少等較不被來訪者注意的特定情境[3]。例外技術是指通過傾聽，協(xié)助個體探尋一個與占主導地位的事例不相符的其他事例[2]。

談話片段：

曉曉：我覺得我的媽媽從來不關心我的感受和心情，永遠只關心成績。每天我放學回來，她就問作業(yè)做好了沒有，有沒有考試。我說什么她都無動于衷，我們總是吵架，所以我不喜歡和她談論學校的事情。而其他的事情，我們之間就更沒有共同話語了。她又不知道華晨宇（歌手），也不知道易烊千璽（歌手）。我感覺和她很疏遠，反正，感覺就是一聊天最后肯定會吵架。

咨詢師：一直都這樣嗎？有沒有什么時候你和她可以談論學校的事情？

曉曉：（思考）開學第一天回來，我們倒是談了一會兒。

咨詢師：能具體說說嗎？

曉曉：那天，我放學回家很興奮，和媽媽說班里換了新的語文老師，我很喜歡這個新老師。媽媽停下手頭的事情，很認真地聽，我們講了好久。

咨詢師：那是不是一次很好的交流？

曉曉：是的?？赡苁且驗閶寢層X得換了老師對我學習有幫助吧，之前我語文不太好。

咨詢師：那么，那次談話有什么特別之處，使得你們能夠心平氣和地談？

曉曉：媽媽那天很開心，還問了很多關于新老師的細節(jié)，比如她多大年紀，她課上得怎么樣，還問我喜不喜歡新老師。她沒有只管做自己的事情，而是很認真地聽，還問我的感受！

咨詢師：那是不是說，當你告訴媽媽一些事情的時候，如果媽媽能夠用心傾聽，這能讓你們的談話更順利？你也喜歡這樣和媽媽溝通？

曉曉：是的。有時候，你知道嗎，我明明在講我的一個同學今天被老師批評了，她卻回應說我得快點做作業(yè)，不要拖拖拉拉，不要想著玩手機。那種對牛彈琴的感覺，讓人很抓狂，我就會不高興，對她愛理不理的。然后，她就開始發(fā)脾氣，看我哪里都不順眼。但是那天，我們的溝通還是很順暢的，真的是在聊天，她關注到了我聊天的內容，也很關心我的感受。

在談話中，咨詢師通過引導學生回憶母女之間不沖突不爭吵的“例外”，探討“例外”發(fā)生的條件，從而引導學生看到改變的可能性，看到改變的希望。學生可以通過這些“例外”，了解到溝通方式的不同會導致溝通結果的不同，從而找到改善親子溝通的資源。

事實上，當學生的問題重復發(fā)生時，學生往往會認為這是生活的常態(tài)，而看不到改變生活現(xiàn)狀的可能性。然而，咨詢師通過與學生探討問題中的例外，可以發(fā)現(xiàn)學生過往經(jīng)歷中的成功資源，還可以發(fā)現(xiàn)一些可以用來解決目前問題的方法，因為例外中的成功經(jīng)歷往往會被人忽視或視為理所當然。通過對例外的探尋，咨詢師可以引導學生找到這些資源。同時，這些成功的經(jīng)驗可以使人意識到自己具有能力及所做事情的意義所在，進而帶動整個情況的改變[1]。

3. 運用贊美技術，賦予改變的力量

贊許是指對個體身上具備的積極特質或擁有的資源進行贊揚，從而給個體賦能[2]。

談話片段：

咨詢師：你說你們吵得嚴重的時候，媽媽還會動手打你，那天你和媽媽吵得很久很兇，但媽媽沒有動手。吵架時你做了什么，導致吵架沒有升級？

曉曉：那天我太生氣了，就回房間把門關上了。我想自己一個人待著，不和她吵。

咨詢師：這樣很好啊。你通過離開吵架的現(xiàn)場，讓自己冷靜，這也是一個處理沖突的好方法。（贊美技術）

曉曉：冷靜想想，其實我媽媽一個人帶著我也很不容易。高三了，媽媽緊張我的學習，我可以理解。

咨詢師：你能夠站在媽媽的角度思考問題，理解媽媽，真的很不錯。（贊美技術）

曉曉：但我希望她也能理解我的感受。我每天都在上課、學習，我也希望有休息和休閑的時間。（沉默）嗯，我應該告訴媽媽我的感受，或許我和她可以協(xié)商一下玩手機的時間……

在談話過程中，咨詢師運用了贊美技術，認可學生為親子關系的改善所做的努力，從而幫助學生緩解了情緒的困擾，激發(fā)了學生改變的動力。很多時候，當學生深受困擾時，往往會認為自己無能為力，從而期待他人做出改變。而當咨詢師在談話中贊美他們、肯定他們并理解他們的困難時，會極大地鼓舞學生。可見，贊美技術可以賦予學生改變的力量，從而讓學生踏出改變的一步，而不是被動地期待他人的行動。

（三）第三次咨詢：輕松的曉曉

一周后，曉曉主動來找咨詢師，和之前不同的是，曉曉的神情是輕松的。曉曉表示，她開始主動積極地與母親溝通，親子關系得到了一定的改善。至此，個案的咨詢目標基本達成。

三、個案反思

所有的個案都擁有自己的資源，都是解決自身問題的專家。焦點解決技術以積極的視角，引導個案從“例外”中尋找改變的契機，在“贊美”中有效地給個案賦能。焦點解決技術可以幫助學生在短期內有效地利用自身的資源解決問題，獲得改變。

參考文獻

[1]張靜，邢學瑋，趙瑤瑤. 焦點解決短期治療技術在轉化學生外化問題行為中的運用[J].中小學心理健康教育，2019（16）：54-56.

[2]吳際. 焦點解決短程治療在中小學心理健康教育課程中的應用[J].中小學心理健康教育，2017（10）：22-24.

[3]許維素.焦點解決短期治療的代表性問句[J].心理技術與應用，2015，3（1）：45-49.

（作者單位：浙江省溫州市蒼南縣宜山高級中學，溫州，325803）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳