基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間的規(guī)劃與實(shí)踐

董艷鳳

摘 要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，場(chǎng)地設(shè)施服務(wù)已經(jīng)無(wú)法限制圖書(shū)館進(jìn)行信息共享，信息技術(shù)為其提供了全新的服務(wù)方式。本文通過(guò)了解基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)需求，分析其圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間設(shè)計(jì)方式，并結(jié)合相應(yīng)建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行探究。利用新型的圖書(shū)館服務(wù)空間，能有效提供文化傳承、學(xué)術(shù)交流、知識(shí)加工等功能，為人們提供更為先進(jìn)的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)應(yīng)用;圖書(shū)館服務(wù)空間;創(chuàng)新規(guī)劃;實(shí)踐

1 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)需求

根據(jù)筆者的了解可知，我國(guó)已經(jīng)有多家圖書(shū)館開(kāi)始積極引進(jìn)新技術(shù)并進(jìn)行實(shí)踐與推廣，多元化的新技術(shù)類(lèi)型能夠滿足讀者的不同需求，也使圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中的需求逐漸發(fā)生變化。

1）場(chǎng)地。在將新技術(shù)引進(jìn)圖書(shū)館之后，應(yīng)當(dāng)將其體驗(yàn)區(qū)規(guī)劃在圖書(shū)館物理空間之內(nèi)或是其他適合的地方，利用資源的多元化表現(xiàn)形式以及新技術(shù)為讀者展示其獲取資源的不同方式。由此可知，在對(duì)新技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)與實(shí)踐過(guò)程中，空間改造是一件必須完成的建設(shè)需求。

2）知識(shí)與技術(shù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員對(duì)于本館內(nèi)的館藏圖書(shū)了解較多，而那些長(zhǎng)期為讀者提供服務(wù)的工作人員，對(duì)于書(shū)架上圖書(shū)的擺放極為了解，讀者將自身需要的書(shū)籍告知于工作人員之后，便可以得到一個(gè)基本準(zhǔn)確地答案。讀者若需要尋找某種類(lèi)型的書(shū)籍，便可以利用圖書(shū)檢索系統(tǒng)尋找自身需求。但是當(dāng)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源開(kāi)始逐漸數(shù)字化之后，大量的平板、手機(jī)、電腦、電子閱讀器等新載體的出現(xiàn)開(kāi)始對(duì)工作人員的自信心造成沖擊。因此，圖書(shū)館需要引導(dǎo)內(nèi)部工作人員及時(shí)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)。使其服務(wù)能力不斷提升，使圖書(shū)館能及時(shí)應(yīng)對(duì)新時(shí)代背景下新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

3）專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)圖書(shū)館利用多種新型設(shè)備、資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的改革后，其應(yīng)用技術(shù)與實(shí)際操作方式成為影響圖書(shū)館服務(wù)空間創(chuàng)新的新障礙。利用在引進(jìn)3D打印機(jī)之后，單單是其不同的機(jī)器型號(hào)便會(huì)帶來(lái)一定的麻煩，同時(shí)，不同機(jī)器型號(hào)使用的軟件、材料等均存在一定不同，因此，圖書(shū)館工作人員需要及時(shí)了解不同類(lèi)型設(shè)備之間存在的差距，同時(shí)了解其應(yīng)用功能，才能真正發(fā)揮其作用。在圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)空間創(chuàng)新過(guò)程中使用的新技術(shù)，不僅僅是一個(gè)全新的先進(jìn)設(shè)備，還有可能是十幾種甚至是幾十種，因此，單一作戰(zhàn)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)讀者服務(wù)需求，只有建設(shè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能真正促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)空間的創(chuàng)新與實(shí)踐。一是從圖書(shū)館資源購(gòu)買(mǎi)前就要安排專(zhuān)業(yè)的工作人員參與，以便于能更好地了解圖書(shū)館的相關(guān)資源的規(guī)則與適用情況。二是團(tuán)隊(duì)工作人員應(yīng)當(dāng)了解圖書(shū)館購(gòu)置的計(jì)算機(jī)、安裝的網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)技術(shù)能都滿足新技術(shù)的應(yīng)用要求，而圖書(shū)館的技術(shù)部門(mén)則需要隨時(shí)了解一線服務(wù)情況。三是參與一線服務(wù)工作的人員需要能夠應(yīng)對(duì)讀者在尋求幫助過(guò)程中提出的所有問(wèn)題，同時(shí)與圖書(shū)館所用產(chǎn)品的供應(yīng)商保持直接、密切的聯(lián)系[1]。

4）服務(wù)規(guī)則。技術(shù)體驗(yàn)是圖書(shū)館進(jìn)行新技術(shù)應(yīng)用的主要方式，因此，圖書(shū)館需要制定較為完善的規(guī)章制度對(duì)其體驗(yàn)時(shí)間、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行管理。若圖書(shū)館的新技術(shù)服務(wù)主要為新技術(shù)設(shè)備的租借與資源購(gòu)置等方面，應(yīng)當(dāng)制定完善的交易規(guī)則，使普通讀者也能更好地適應(yīng)移動(dòng)、數(shù)字閱讀，體驗(yàn)圖書(shū)館數(shù)字化館藏資源。

2 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)方式

1）提議新技術(shù)。圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)在進(jìn)行相關(guān)工作的調(diào)研之后，需要積極與同行工作人員進(jìn)行討論與分析，并結(jié)合相應(yīng)的科技咨詢圖書(shū)館在進(jìn)行服務(wù)空間創(chuàng)新過(guò)程中需要應(yīng)用的新技術(shù)，將這些提議進(jìn)行整合之后遞交給圖書(shū)館建立的新技術(shù)應(yīng)用小組，在經(jīng)過(guò)小組討論之后分析這些新技術(shù)是否滿足圖書(shū)館建設(shè)原則，考慮其內(nèi)容對(duì)于圖書(shū)館發(fā)揮自身科研教學(xué)功能是否具有推動(dòng)力。

2）調(diào)研新技術(shù)。圖書(shū)館技術(shù)部門(mén)的工作人員主要負(fù)責(zé)對(duì)新技術(shù)進(jìn)行調(diào)研，開(kāi)展該工作的主要目的是為了更全面的了解新技術(shù)與各行各業(yè)融合的主要方式，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備型號(hào)進(jìn)行了解與分析，盡可能實(shí)地考察產(chǎn)品情況，最終將調(diào)研結(jié)果制作成為報(bào)告，為圖書(shū)館引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備提供一定的參考意見(jiàn)。

3）討論并部署。該環(huán)節(jié)是整個(gè)服務(wù)空間創(chuàng)新建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，圖書(shū)館若想要引進(jìn)新技術(shù)并將其應(yīng)用到日常工作中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)的配合，還需要技術(shù)部門(mén)工作人員與其他部門(mén)工作人員進(jìn)行討論與分析，以便于制定完善的新技術(shù)應(yīng)用需求列表及實(shí)施方案，保證其方案的可行性，同時(shí)了解新技術(shù)的管理與維護(hù)工作負(fù)責(zé)部門(mén)、負(fù)責(zé)人。只有這樣詳細(xì)的進(jìn)行分析與部署，才能真正在后續(xù)的服務(wù)與推廣中得到良好的結(jié)果。

4）實(shí)施應(yīng)用。此環(huán)節(jié)本身是為了保證第三環(huán)節(jié)的結(jié)果能夠被充分落實(shí)，圖書(shū)館在引進(jìn)新技術(shù)之后，需要對(duì)內(nèi)部的電源、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑?，以便于滿足新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用需求，在改造結(jié)束之后，圖書(shū)館需要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)方式開(kāi)始進(jìn)行大面積推廣之后，服務(wù)工作人員才能與技術(shù)部門(mén)工作人員共同完成新技術(shù)應(yīng)用管理與維護(hù)[2]。

3 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)實(shí)踐

1）感知。人們最初了解世界、了解新技術(shù)的方式就是感知，因此，圖書(shū)館在利用新技術(shù)進(jìn)行感知體驗(yàn)時(shí)，主要針對(duì)讀者視覺(jué)、觸覺(jué)的需求，使讀者能夠在親身感受過(guò)程中感受到新技術(shù)的變革與發(fā)展。將新技術(shù)體驗(yàn)、展示作為展示的主要內(nèi)容，按照新技術(shù)類(lèi)型進(jìn)行區(qū)分，可以分為體感互動(dòng)、多維視頻體驗(yàn)、電子設(shè)備體驗(yàn)、資源云服務(wù)、科研成果體驗(yàn)等類(lèi)型。圖書(shū)館需要將這些新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)設(shè)置在人流量較多的公共區(qū)域，利用調(diào)研與購(gòu)買(mǎi)的方式引進(jìn)新技術(shù)，或是與院校、廠商進(jìn)行合作，以便于能夠更好打破原本新技術(shù)帶來(lái)的壁壘，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2）認(rèn)知。在感知的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入探索并獲得更多感知的實(shí)踐被稱(chēng)為認(rèn)知實(shí)踐，這類(lèi)服務(wù)模塊主要是利用觸碰的方式引導(dǎo)讀者感受新技術(shù)的先進(jìn)性，為讀者帶來(lái)較為優(yōu)越的非凡體驗(yàn)。圖書(shū)館需要從自身實(shí)際需求出發(fā)，建設(shè)多個(gè)實(shí)踐區(qū)域滿足其發(fā)展、科研、教學(xué)的需求，常見(jiàn)的實(shí)踐區(qū)域?yàn)?D打印區(qū)、RFID實(shí)踐基地、接入設(shè)備實(shí)踐區(qū)、二維碼與NFC應(yīng)用區(qū)等。圖書(shū)館需要根據(jù)自身實(shí)踐服務(wù)需要將新技術(shù)安排在適當(dāng)?shù)膮^(qū)域，以便于滿足圖書(shū)館自主倡導(dǎo)與軟硬件定制的需求。

3）探知。探知是指在滿足以上兩點(diǎn)實(shí)踐之后對(duì)已知事物進(jìn)行深入探索的過(guò)程，因此，這類(lèi)服務(wù)模塊主要是引導(dǎo)讀者對(duì)各類(lèi)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐的探索，使讀者能夠更好地學(xué)習(xí)并研究軟件、硬件的使用。為保證圖書(shū)館能夠?yàn)榭蒲小⒔虒W(xué)、閱讀等提供充足動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備試驗(yàn)區(qū)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容的建設(shè)[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館在進(jìn)行服務(wù)空間創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持發(fā)揮其文化傳承、學(xué)術(shù)交流、知識(shí)加工等功能，利用先進(jìn)技術(shù)的展示與應(yīng)用吸引更多讀者，改變圖書(shū)館傳統(tǒng)的書(shū)籍借閱模式，為讀者提供較為自由、輕松的學(xué)習(xí)與交流空間。利用微博、微信等客戶端可以了解到，在應(yīng)用新技術(shù)之后，圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供更為豐富的資源與理念，使圖書(shū)館相關(guān)資源被充分整合。除此之外，圖書(shū)館積極引進(jìn)新技術(shù)，也能使整個(gè)圖書(shū)館的管理與服務(wù)措施不斷創(chuàng)新，為讀者帶來(lái)更為完善的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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