新時(shí)代職業(yè)倦怠對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的影響與對(duì)策研究

李紅霞

摘 要：在新時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍提出了更高的要求，專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化是輔導(dǎo)員發(fā)展的方向。然而受學(xué)校外因與個(gè)人內(nèi)因的相互作用，輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠。本文從輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的三種表現(xiàn)形式暨職業(yè)心態(tài)、工作熱情、自我認(rèn)可，進(jìn)一步探討職業(yè)倦怠對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)在思政骨干培養(yǎng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、整體素質(zhì)方面帶來(lái)的不利影響，并從管理水平、發(fā)展前景、理想信念三個(gè)方面來(lái)分析產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，從內(nèi)因與外因方面提出解決對(duì)策：提高技能與素質(zhì)、完善評(píng)價(jià)考核與鼓勵(lì)機(jī)制、豐富培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠 高校輔導(dǎo)員

高等學(xué)校輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化是輔導(dǎo)員制度發(fā)展的趨勢(shì)，是新形勢(shì)下培養(yǎng)大學(xué)生思想政治教育主要力量的必然要求，也為輔導(dǎo)員自身的職業(yè)定位與發(fā)展指明了方向。筆者結(jié)合自身輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷，明白輔導(dǎo)員的言行對(duì)學(xué)生的重要，也深知輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠所帶來(lái)的不良影響，所以在輔導(dǎo)員隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化發(fā)展的過(guò)程中，如何才能避免或者減少輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感，是擺在高校管理者面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。[1]

本文以河南財(cái)政金融學(xué)院（龍子湖校區(qū)）為例，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷30份，收回有效問(wèn)卷30份。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從年齡上看，70%的輔導(dǎo)員年齡在26-35歲之間，16%的輔導(dǎo)員年齡在36歲以上。從工作關(guān)系上看，在編人員占40%，臨時(shí)聘用人員占60%。從工作時(shí)間看，一半以上輔導(dǎo)員都有七年以上輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)。從專(zhuān)業(yè)技術(shù)上看，助教6人，講師4人，副教授以上0人。從行政職務(wù)上看，科員級(jí)別有2人，正科級(jí)別有5人，副處以上級(jí)別0人。從工資水平看，37%的輔導(dǎo)員對(duì)自己的收入水平非常不滿意。各種因素和壓力作用在一起，長(zhǎng)期得不到解決，導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠。[2]

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式

1.職業(yè)心態(tài)的微妙變化

高校輔導(dǎo)員在最初進(jìn)入輔導(dǎo)員這一職業(yè)之時(shí)可以說(shuō)是滿腔熱情，因?yàn)樵诰薮蟮木蜆I(yè)壓力前提下，能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被選聘為高校輔導(dǎo)員是十分知足，心懷美好愿望投入到學(xué)生工作，在入職的前幾年，他們的職業(yè)心態(tài)是良好的、積極地和充滿拼搏精神的。但日復(fù)一日，年復(fù)一年，瑣碎的工作、難以預(yù)料而又不斷出現(xiàn)的突發(fā)事件總讓他們感到無(wú)招架之力，加之晉升空間狹小，專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)評(píng)定不占優(yōu)勢(shì)，由此而產(chǎn)生了對(duì)自己工作能力的懷疑、對(duì)自己工作的厭煩情緒。在高校招生人數(shù)和規(guī)模不擴(kuò)大的情況下，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的數(shù)量卻嚴(yán)重不足，輔導(dǎo)員雖然全身心地投入到學(xué)生工作中，卻不能獲得相應(yīng)的回報(bào)，個(gè)人成就感降低，而又無(wú)法及時(shí)得到關(guān)注和排解，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理失衡，在目前的輔導(dǎo)員職業(yè)生涯后期，開(kāi)始變得漠然、缺乏激情，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，大有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的態(tài)勢(shì)。[3]

2.工作熱情的明顯改變

如果說(shuō)職業(yè)心態(tài)的變化是隱性的、不易察覺(jué)的，那么工作熱情則是顯性的、易發(fā)現(xiàn)的。輔導(dǎo)員工作根本上說(shuō)是做學(xué)生的工作，由于每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境、家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況、性格特點(diǎn)等差異，進(jìn)入大學(xué)后的大學(xué)生們往往會(huì)呈現(xiàn)出不同的日常表現(xiàn)形式，每一個(gè)都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體存在。這就要求輔導(dǎo)員熱愛(ài)自己的職業(yè)，以飽滿熱情投入，深入學(xué)生、了解學(xué)生、把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，引導(dǎo)和教育學(xué)生積極向上。可是不同時(shí)期出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，影響了輔導(dǎo)員的工作信念，降低了輔導(dǎo)員的工作熱情。使他們?nèi)狈?dān)當(dāng)和作為，抱著“多一事不如少一事”“只要學(xué)生不出事”的工作態(tài)度，對(duì)周?chē)娜撕褪履魂P(guān)心，不愿深入教室和寢室，不愿搭理學(xué)生，工作漫不經(jīng)心敷衍了事，為了完成工作而完成工作。[4]

3.自我認(rèn)可的逐漸減低

任何一種職業(yè)，只有自己認(rèn)可并從內(nèi)心接受，才有可能開(kāi)心工作，才有可能做出成績(jī)，即認(rèn)可度越高幸福指數(shù)越高。因?yàn)檩o導(dǎo)員具有的教師和管理者的雙重身份，使得其是陪伴學(xué)生時(shí)間最長(zhǎng)的大學(xué)老師，從報(bào)道入校到畢業(yè)離校，輔導(dǎo)員事無(wú)巨細(xì)，學(xué)生有事第一個(gè)想到的就是找輔導(dǎo)員。正是這樣一份繁雜而重要的工作，輔導(dǎo)員的人格與處事態(tài)度影響著大學(xué)生在校期間的成長(zhǎng)，見(jiàn)證了學(xué)生從入校的青澀到畢業(yè)時(shí)的自信成熟，這是一個(gè)滿懷成就感和自豪感的事業(yè)。但由于沒(méi)有明確的工作職責(zé)劃分、角色定位模糊、晉升空間有限、加上在工作遇到困難和挫折不能及時(shí)得到關(guān)注和解決，使不少輔導(dǎo)員逐漸迷失自我，看不到自身存在的價(jià)值，感受不到工作帶來(lái)的成就感與幸福感，甚至覺(jué)得輔導(dǎo)員工作誰(shuí)都可以來(lái)做，如果有機(jī)會(huì)，自己會(huì)選擇轉(zhuǎn)崗。[5]

二、職業(yè)倦怠對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的影響

1.不利于大學(xué)生思政教育骨干的培養(yǎng)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確規(guī)定輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員需要有較高的政治覺(jué)悟，關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，用熱情和愛(ài)心教育引導(dǎo)學(xué)生，努力把自己鍛煉成大學(xué)生思想政治教育骨干力量，向?qū)＜倚汀W(xué)者型輔導(dǎo)員邁進(jìn)。職業(yè)倦怠會(huì)影響輔導(dǎo)員積極向上的心態(tài)，會(huì)使其放松對(duì)自己的要求和進(jìn)步，造成輔導(dǎo)員對(duì)工作采取敷衍的態(tài)度，工作上漫不經(jīng)心，不思進(jìn)取，害怕挑戰(zhàn)，喜歡按部就班，更無(wú)心專(zhuān)研和研究學(xué)生成長(zhǎng)特點(diǎn)和規(guī)律，也就不可能成長(zhǎng)為思政教育的中堅(jiān)力量。[6]

2.不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定

培養(yǎng)輔導(dǎo)員走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展之路，就必須有一支穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，而穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍就需要其提高認(rèn)識(shí)，擺正位置，保持良好的工作心態(tài)、積極面對(duì)生活與工作的各種問(wèn)題，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。職業(yè)倦怠會(huì)影響輔導(dǎo)員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，會(huì)帶來(lái)消極情緒，會(huì)出現(xiàn)工作不到位或失誤，會(huì)挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和教育，會(huì)受到學(xué)生不好的評(píng)價(jià)。長(zhǎng)此以往會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，時(shí)間久了輔導(dǎo)員就會(huì)懷疑自身的工作價(jià)值和意義，甚至出現(xiàn)在走與留之間搖擺不定?！拌F打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，一屆一屆學(xué)生就好似流水的兵，而輔導(dǎo)員就是那鐵打的營(yíng)盤(pán)，只有營(yíng)盤(pán)穩(wěn)定，學(xué)生工作才穩(wěn)定。[7]

3.不利于輔導(dǎo)員整體素質(zhì)的提高

一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。要想提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就需要每一個(gè)輔導(dǎo)員老師提高自身素質(zhì)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少輔導(dǎo)員隨著工作年限的增加而出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠，沉默、消極、煩躁、工作缺乏熱情，辦事拖拉，總是被動(dòng)接受，對(duì)待學(xué)生缺少耐心和關(guān)愛(ài)，很少有輔導(dǎo)員能靜下心來(lái)做相關(guān)理論研究，例如總結(jié)研究學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律、撰寫(xiě)論文或申報(bào)課題，職業(yè)生涯缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和規(guī)劃，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)不利，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)提高也不利。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理水平落后

建設(shè)好一支輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的隊(duì)伍，就必須要有相應(yīng)的管理制度、完善的配套措施、明確的進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等。首先通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前輔導(dǎo)員崗位基本可以分為在編、人事代理、臨時(shí)聘用三種形式，同工不同酬的現(xiàn)象依然存在。其次，學(xué)校缺乏對(duì)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍的整體規(guī)劃與引導(dǎo)，基本成放任自流狀態(tài)，就像一棵小樹(shù)，長(zhǎng)成什么樣就是什么樣，成長(zhǎng)過(guò)程中缺少施肥、修剪、打理等措施。第三，缺乏明確的激勵(lì)機(jī)制，很多輔導(dǎo)員都明確表示自己不怕累不怕辛苦，但怕受委屈，怕出力不落好，與其干好干壞都一樣，還不如不，于是造成了觀望、推脫的局面。

2.個(gè)人發(fā)展前景不明朗

很多輔導(dǎo)員都在為自己工作的發(fā)展前景憂慮，職稱(chēng)評(píng)定和晉升空間難度大，這是導(dǎo)致他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因之一。有40%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己所在學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的激勵(lì)制度很不完善。雖然輔導(dǎo)員具有教師和管理者雙重身份，但現(xiàn)實(shí)卻是遭遇職業(yè)瓶頸的尷尬。在職稱(chēng)評(píng)定上，未單列計(jì)劃，輔導(dǎo)員科研水平整體普遍偏低，他們與專(zhuān)業(yè)課教師同等競(jìng)爭(zhēng)顯然不具優(yōu)勢(shì)，因看不到希望，所以有些輔導(dǎo)員直接放棄。在行政職務(wù)上，大部分高校輔導(dǎo)員的最高級(jí)別是科級(jí)，一些優(yōu)秀的輔導(dǎo)員可以提拔到行政機(jī)關(guān)，或者院系黨總支辦公機(jī)構(gòu)，但這些職位很少且不一定有空缺。一路走來(lái)努力奮斗，走到一定階段后發(fā)現(xiàn)前方暗淡，不知路在何方。

3.缺少堅(jiān)定的信念

輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，除了是外界因素的影響，更主要的是自己的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差，缺少堅(jiān)定的理想信念。信念是支撐我們做事的強(qiáng)大精神支柱，是一種無(wú)堅(jiān)不摧的力量，它是錘煉我們鋼鐵意志的熔爐，也是造就我們前進(jìn)不餒的意志，更是一種不屈不撓地堅(jiān)持。不管外界如何變化，做好自己的堅(jiān)持。現(xiàn)實(shí)中，因受工作壓力、發(fā)展前景不清晰、社會(huì)認(rèn)同低等不良影響，尤其是不少來(lái)自身邊的輿論聲音：“你怎么還在做輔導(dǎo)員？”“輔導(dǎo)員可辛苦啊！”“你想做一輩子輔導(dǎo)員？”，這讓原本思想上就出現(xiàn)動(dòng)搖的輔導(dǎo)員，更加迷茫與無(wú)助，開(kāi)始懷疑自己還有沒(méi)有堅(jiān)持的必要了，造成輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感和成就感整體偏低，進(jìn)一步加深了職業(yè)倦怠感。

四、解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策研究

1.提高輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)技能與素質(zhì)

克服職業(yè)倦怠，加強(qiáng)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，就要克服本領(lǐng)恐慌，防范能力不足的危險(xiǎn)。高校輔導(dǎo)員是處在思想政治教育最前沿、離學(xué)生最近的人，光明日?qǐng)?bào)文章《高校輔導(dǎo)員 你的使命崇高不可替代》，這是對(duì)輔導(dǎo)員工作的極高評(píng)價(jià)和肯定。使命崇高、任務(wù)不可替代，這需要輔導(dǎo)員有非常堅(jiān)定的理想信念、有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能、有堅(jiān)實(shí)的身體和心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我分析、自我定位，明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

要想在輔導(dǎo)員道路上走得更高更遠(yuǎn)更堅(jiān)實(shí)，就需要用實(shí)力說(shuō)話，勤于思考，自我提高，致力于成為學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員，不斷提高自身技能與水平。堅(jiān)信干一行愛(ài)一行的觀念，才能成為獻(xiàn)身教育事業(yè)，恪守職業(yè)規(guī)范，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，情系學(xué)生成長(zhǎng)，做好良師益友，才能在輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越好。

2.建立健全輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)機(jī)制

教師對(duì)待學(xué)生講究因材施教，學(xué)校對(duì)待輔導(dǎo)員同樣要對(duì)癥下藥，避免“大鍋飯”“一鍋粥”現(xiàn)象，建立公平、合理、完善的考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。工資水平、職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、家庭壓力、外部輿論等方面降低和打擊了輔導(dǎo)員工作的興趣與信心。完善高校輔導(dǎo)員評(píng)估機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員多一些鼓勵(lì)和鞭策，有利于提高輔導(dǎo)員的職業(yè)效能感，提高工作興趣，降低工作倦怠感。應(yīng)該著重從輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、工作熱情、付出的勞動(dòng)等方面進(jìn)行考核，客觀的評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作。通過(guò)考核評(píng)估，不僅促使輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)，而且可為其晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供了可靠依據(jù)，避免平均

主義。

3.完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系

輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是連接學(xué)校、家庭和社會(huì)溝通的橋梁。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在很大程度上決定思想政治教育的效果和學(xué)生的整體素質(zhì)。學(xué)校要根據(jù)宏觀大環(huán)境，以及學(xué)校、輔導(dǎo)員個(gè)人的情況，制定完善的輔導(dǎo)員培訓(xùn)系統(tǒng)，適時(shí)組織輔導(dǎo)員走出去，參加各種各樣的專(zhuān)題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，使其及時(shí)“充電”。讓輔導(dǎo)員及時(shí)學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新觀點(diǎn)，新思路，新方法，與其他同仁交流管理與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)接受新思想、新觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)開(kāi)闊眼界增長(zhǎng)見(jiàn)聞的機(jī)會(huì)，是一個(gè)提高層次與自身能力的機(jī)會(huì)。完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，即可提高輔導(dǎo)員積極性，又可降低職業(yè)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化有舉足輕重的作用。

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