賀濤

摘 要：簡單來說，公共圖書館是人們獲取知識的重要場所，也是人們實(shí)現(xiàn)自我完善的重要“前線”。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足實(shí)際工作的需求，在此基礎(chǔ)上，本文分析和研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，并闡述了具體的實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;縣級公共圖書館;讀者服務(wù)工作創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了信息交換的速度，對人們的社會生活產(chǎn)生了非常積極的影響。針對這樣的情況，縣級公共圖書館的獨(dú)立服務(wù)工作也提出了新的工作要求和目標(biāo)。如何利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來創(chuàng)新縣級公共圖書館的服務(wù)方式顯得尤為重要。

一、結(jié)合信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展圖書資源的共享空間

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們獲取知識的方式越來越多，獲取知識的速度越來越快，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地提高了信息傳播的效率。但是，縣級公共圖書館的服務(wù)方式?jīng)]有改變，缺少與外界的聯(lián)系。為了提高縣級公共圖書館獨(dú)立服務(wù)的整體質(zhì)量，相關(guān)人員需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和方法，利用信息技術(shù)改變封閉式的服務(wù)方式，并不斷加強(qiáng)和擴(kuò)大圖書館與外界的聯(lián)系。此外，只有與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品才不會落后于市場浪潮。在這方面，縣級圖書館必須及時(shí)改變其讀者服務(wù)理念，更新其服務(wù)體系，并使用各種激勵機(jī)制來提高員工的熱情和服務(wù)質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造和諧健康的閱讀環(huán)境。

例如，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺，與其他縣級或市級圖書館建立協(xié)作橋梁，并改善信息資源的使用。同時(shí)，電子資源可以用來滿足更多讀者的需求，電子資源可以從許多不同的方面獲得，無論它們是圖書館本身的在線資源還是與合作伙伴共享的電子資源，都是讀者可以在線訪問的高質(zhì)量數(shù)據(jù)源，它還使用最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立信息資源數(shù)據(jù)庫，或建立相關(guān)網(wǎng)站以在網(wǎng)站上顯示縣級圖書館的館藏，基本信息和租賃狀態(tài)以及反饋項(xiàng)目，以便讀者可以同時(shí)在線查看資料，促進(jìn)圖書館服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)讀者的主動性

當(dāng)前，許多縣級公共圖書館主要是通過文獻(xiàn)資料的收集和分類，為讀者提供閱讀服務(wù)，由于文獻(xiàn)資料的參考價(jià)值不高，難以滿足讀者的實(shí)際學(xué)習(xí)需求。另外，縣級公共圖書館的服務(wù)類型是高度被動的，讀者必須進(jìn)入圖書館才能獲得服務(wù)，并且由于缺乏主動性和開放性，圖書館的服務(wù)質(zhì)量不斷惡化，這將對縣級公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生不利影響。信息技術(shù)的進(jìn)步使創(chuàng)新縣級公共圖書館的服務(wù)方式成為可能，為此，相關(guān)人員必須充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變圖書館讀者服務(wù)方式，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì)。利用信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的支持，結(jié)合“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新讀者服務(wù)的具體內(nèi)容和水平，促進(jìn)縣級圖書館讀者服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

例如，圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)定制服務(wù)，對讀者的需求、愛好、習(xí)慣和其他信息進(jìn)行分析和分類，并積極向讀者推銷或提供這些閱讀服務(wù)，以獲得讀者的支持。其次，圖書館可以使用微信公眾號和其他信息平臺來加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系，使讀者可以關(guān)注微信公眾號來掌握圖書館的圖書信息，在增強(qiáng)讀者主動性的同時(shí)節(jié)省大量資金，并且能夠通過人力、物力和財(cái)力，大大提高縣級公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

三、利用信息技術(shù)強(qiáng)化人員素質(zhì)，提高圖書館的整體服務(wù)水平

讀者訪問圖書館的主要目的是瀏覽書籍和吸收優(yōu)秀的文化知識，圖書館藏書的多樣性和豐富性是吸引讀者的主要動力，也是圖書館工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和支柱。在這方面，縣級公共圖書館應(yīng)合理利用政府和地方政府的補(bǔ)貼，以豐富其館藏資源，并增加館藏的數(shù)量和類型，為讀者提供更好的閱讀環(huán)境。此外，館藏資源包括建筑基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)的使用，以及向每個(gè)閱覽室增加監(jiān)視和計(jì)算機(jī)設(shè)備，以確保讀者和書籍的安全并減少不良現(xiàn)象的發(fā)生。與此同時(shí)，圖書館工作人員可以舉辦相應(yīng)的電子知識競賽，以幫助讀者使用各種電子設(shè)備回答知識問題，提高他們在電子技術(shù)操作中的熟練程度，并優(yōu)化其知識儲備，這樣一來，就需要不斷地通過信息技術(shù)，強(qiáng)化工作人員的綜合素質(zhì)，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

例如，圖書館除了加強(qiáng)人員的專業(yè)培訓(xùn)外，還可以不斷提高信息技術(shù)水平，以獲取先進(jìn)的搜索知識的方法，從而不斷提高服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。與此同時(shí)，圖書館必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，為員工提供充分的實(shí)踐機(jī)會，不斷提高業(yè)務(wù)技能，為縣級公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供穩(wěn)定的條件。除此之外，縣級公共圖書館應(yīng)利用信息技術(shù)加強(qiáng)對相關(guān)人員的素質(zhì)教育，樹立良好的服務(wù)形象。圖書館工作人員是讀者服務(wù)工作的主題，他們的素質(zhì)水平直接影響其工作的有效性。

四、結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的縣級公共圖書館服務(wù)模式不能滿足讀者的實(shí)際需求，但也暴露出許多影響公共圖書館長期發(fā)展的不足。因此，相關(guān)人員應(yīng)正視這些問題的存在，充分認(rèn)識到縣級公共圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的重要性和必要性，并根據(jù)實(shí)際情況采用有效的工作方法，促進(jìn)圖書館的持續(xù)改進(jìn)，為公共圖書館開辟一條新的發(fā)展道路，以更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢。

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