新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力提升策略探析

杜永志 卞學(xué)愚 李欣芮

摘 ?要 ?輔導(dǎo)員話語(yǔ)是其開(kāi)展思想政治教育工作的載體與媒介，新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力迎來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面新媒體拓展了輔導(dǎo)員話語(yǔ)空間、豐富了輔導(dǎo)員話語(yǔ)內(nèi)容、創(chuàng)新了輔導(dǎo)員話語(yǔ)方式，另一方面也讓輔導(dǎo)員話語(yǔ)受限、話語(yǔ)價(jià)值取向模糊、話語(yǔ)形成專制獨(dú)斷。通過(guò)對(duì)新媒體與話語(yǔ)能力相互關(guān)系進(jìn)行分析，從運(yùn)用新媒體豐富話語(yǔ)內(nèi)容、增強(qiáng)話語(yǔ)主客體的互動(dòng)和構(gòu)建完善的話語(yǔ)傳播體系三個(gè)方面形成輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力提升策略，達(dá)到“有話可說(shuō)”“有說(shuō)必應(yīng)”“言傳身教”的實(shí)效。

關(guān)鍵詞 ?輔導(dǎo)員;思想政治教育;新媒體;話語(yǔ)能力

中圖分類號(hào) ?G641 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）21-0032-03

新媒體的是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興技術(shù)，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道以及電腦、手機(jī)、電視機(jī)等終端，為用戶提供信息服務(wù)的信息傳播形式。新媒體具有即時(shí)性與交互性、海量性與共享性、開(kāi)放性與個(gè)性化等顯著特征，新媒體時(shí)代的話語(yǔ)具有網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、社會(huì)化、微觀化等特點(diǎn)[1]。根據(jù)第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)

據(jù)[2]，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量截至2018年12月已達(dá)8.29億，其中學(xué)生群體是比例最大的群體，占比達(dá)25.4%，新媒體平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為高校思想政治教育的新陣地。

2017年，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是輔導(dǎo)員工作職責(zé)的重要部分，輔導(dǎo)員應(yīng)將傳統(tǒng)思想政治教育工作中的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)相結(jié)合。2018年，教育部發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)育人，大力提升網(wǎng)絡(luò)教育，拓展網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，構(gòu)建高校思想政治工作網(wǎng)。

話語(yǔ)是高校輔導(dǎo)員針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育工作的載體與媒介，通過(guò)話語(yǔ)，輔導(dǎo)員圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，切實(shí)把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，提升學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)以及文化素養(yǎng)[3]。話語(yǔ)能力是高校輔導(dǎo)員育人水平的衡量，是指輔導(dǎo)員面向?qū)W生傳播觀念、塑造價(jià)值觀和人生觀的傳播引導(dǎo)能力。話語(yǔ)能力應(yīng)該包含三個(gè)方面的內(nèi)涵，即話語(yǔ)的豐富性、互動(dòng)性和權(quán)威性[4]。豐富性即“有話可說(shuō)”，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)應(yīng)包含豐富的內(nèi)容;互動(dòng)性即“有說(shuō)必應(yīng)”，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)是一個(gè)與學(xué)生互相交流的過(guò)程而非單方面的說(shuō)教;權(quán)威性即“言傳身教”，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)能夠讓學(xué)生入耳入腦入心，言之有效。新媒體時(shí)代下，價(jià)值傳播路徑愈發(fā)復(fù)雜化，大學(xué)生接收信息的渠道也愈發(fā)多樣化，對(duì)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)能力提出新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的新機(jī)遇。

1 ?新媒體與話語(yǔ)能力的關(guān)系

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體平臺(tái)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要空間，為大學(xué)生的信息獲取、人際交往、日常生活提供了全面的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)是大學(xué)生使用新媒體最多的場(chǎng)景，大部分大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間在2到4小時(shí)[5]。大學(xué)階段是學(xué)生形成完善世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要時(shí)期，新媒體平臺(tái)的龐雜信息很容易對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀念、行為模式產(chǎn)生較大影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)善于利用新媒體工具，明晰新媒體對(duì)話語(yǔ)能力的影響作用，提升自身的話語(yǔ)能力。

1.1 ?新媒體便捷特性拓展了話語(yǔ)空間

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育因新媒體而得到大力的提升，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)空間也得到極大的拓展。傳統(tǒng)教育模式下，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)主要的表現(xiàn)空間在課堂上，包括周點(diǎn)名、主題班會(huì)、談心談話、理論宣講等，以及通訊平臺(tái)的交流。新媒體時(shí)代，思想政治教育與新媒體結(jié)合，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)可以觸及學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。新媒體拓展話語(yǔ)空間表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，思想政治教育首先在新媒體平臺(tái)發(fā)聲，其及時(shí)性與便捷性為進(jìn)一步的思想政治教育奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，并且其影響力與教育意義可以長(zhǎng)時(shí)間保存。另一方面，新媒體的發(fā)展為輔導(dǎo)員思想政治教育提供了豐富的案例，這些典型案例的交流互鑒是在全網(wǎng)絡(luò)范圍的、打破了校園的界限，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)傳播在此基礎(chǔ)上得到不斷延伸、不斷深入。

1.2 ?新媒體海量信息豐富了話語(yǔ)內(nèi)容

傳統(tǒng)教育模式下，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)內(nèi)容僅來(lái)自所見(jiàn)所聞所感，新媒體時(shí)代，全世界的信息都掌握在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的手中，海量的信息成為輔導(dǎo)員話語(yǔ)的內(nèi)容來(lái)源。新媒體時(shí)代，人們可以共享融合了各個(gè)國(guó)家、各個(gè)領(lǐng)域的先進(jìn)精神、思想和文化，這些全球化的話語(yǔ)可以為輔導(dǎo)員話語(yǔ)提供有力的借鑒，同時(shí)其傳播與發(fā)展規(guī)律，也為輔導(dǎo)員構(gòu)建自身有生命力、有傳播力的話語(yǔ)體系提供了有利條件。高校輔導(dǎo)員要提升思想政治教育話語(yǔ)能力，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，把握社會(huì)思潮脈搏，了解青年群體的價(jià)值取向，做到正視問(wèn)題，洞見(jiàn)思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到價(jià)值共識(shí)。

1.3 ?新媒體交流方式創(chuàng)新了話語(yǔ)方式

新媒體的出現(xiàn)，使得人與人之間的交流更加普遍、更加深入，其話語(yǔ)傳播與交流方式打破了原有傳統(tǒng)社會(huì)的交流局限。新媒體既是話語(yǔ)工具，也是話語(yǔ)背景。新媒體時(shí)代的交流區(qū)別于傳統(tǒng)的交流方式，其主要特征就是話語(yǔ)主體的身份是隱匿的，話語(yǔ)雙方是地位對(duì)等的，交流是互動(dòng)的。由于新媒體的海量信息與共享性，教育者話語(yǔ)的壟斷性被打破，學(xué)生通過(guò)新媒體獲得的信息資源與教育者是對(duì)等的，教育者與學(xué)生的相互關(guān)系受到新媒體的影響，使得學(xué)生的話語(yǔ)的重要性被凸顯。新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的話語(yǔ)表達(dá)過(guò)程中尤其要注重與學(xué)生的平等交互特征。同時(shí)，日新月異的新媒體交流模式發(fā)展，令話語(yǔ)的方式豐富化，網(wǎng)絡(luò)直播、微博話題、短視頻等新興手段也成為輔導(dǎo)員話語(yǔ)表達(dá)方式[6]。

2 ?新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的話語(yǔ)困境

新媒體對(duì)于輔導(dǎo)員而言還是一個(gè)比較新的工具和平臺(tái)，新媒體的信息、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、傳播對(duì)輔導(dǎo)員而言也是相對(duì)棘手的領(lǐng)域，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)新媒體“望而卻步”，新媒體時(shí)代對(duì)輔導(dǎo)員話語(yǔ)造成了一定的困境。

2.1 ?新媒體技術(shù)讓輔導(dǎo)員話語(yǔ)受限

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是傳統(tǒng)育人模式的發(fā)展與完善，與傳統(tǒng)育人模式類似，新媒體育人需要專業(yè)的師資隊(duì)伍來(lái)實(shí)施，但是現(xiàn)實(shí)情況是輔導(dǎo)員缺乏新媒體的應(yīng)用技巧，對(duì)新媒體的傳播規(guī)律缺乏認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的應(yīng)用水平較弱，還處于比較初級(jí)的階段，具體表現(xiàn)包括新媒體話語(yǔ)內(nèi)容少，新媒體話語(yǔ)平臺(tái)單一，新媒體話語(yǔ)推廣少、傳播慢。輔導(dǎo)員新媒體話語(yǔ)僅是線下思想政治教育的補(bǔ)充，還未起到主導(dǎo)作用，更多的輔導(dǎo)員所采取的思想政治教育被局限在線下的談心談話、主題班會(huì)等形式。僅靠線下的教育引導(dǎo)，輔導(dǎo)員的思想政治教育過(guò)于單薄、顯得獨(dú)木難支，也難以形成針對(duì)群體的影響力。一方面不斷發(fā)展的新媒體的技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力提出更高的要求，另一方面繁忙的日常事務(wù)管理也導(dǎo)致輔導(dǎo)員“心有余而力不足”，“心有話而道不出”。

2.2 ?新媒體話語(yǔ)模糊了價(jià)值取向

新媒體話語(yǔ)的娛樂(lè)化和個(gè)性化特征，使其對(duì)學(xué)生的吸引力更大?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶隨心所欲的表達(dá)自己的想法，多元化、娛樂(lè)化和無(wú)厘頭化的話語(yǔ)在新媒體中隨處可見(jiàn)，這些話語(yǔ)很大程度上影響了輔導(dǎo)員和學(xué)生的價(jià)值判斷，使雙方的話語(yǔ)價(jià)值取向受到?jīng)_擊。新媒體時(shí)代，多樣的思潮和意識(shí)形態(tài)在新媒體平臺(tái)“爭(zhēng)芳斗艷”，其影響力從網(wǎng)絡(luò)世界向現(xiàn)實(shí)社會(huì)不斷擴(kuò)散，基于馬克思的社會(huì)主義思想和中國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀也遭到?jīng)_擊。這些與主流價(jià)值觀念不符甚至相悖的新媒體話語(yǔ)，不斷地被學(xué)生接收，使其價(jià)值取向變得模棱兩可，無(wú)法清晰地辨別是非，如果持續(xù)缺乏引導(dǎo)，甚至導(dǎo)致學(xué)生形成與高校育人理念背道而馳的價(jià)值觀念，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員的話語(yǔ)失去思想政治教育價(jià)值，對(duì)高校思想政治教育提出挑戰(zhàn)。

2.3 ?新媒體話語(yǔ)導(dǎo)致話語(yǔ)專制

輔導(dǎo)員話語(yǔ)應(yīng)該存在著政治功能和非政治功能的雙重屬性，如果全部話語(yǔ)以政治為中心，忽視了學(xué)生的自由全面發(fā)展的需要，學(xué)生對(duì)其容易產(chǎn)生審美疲勞，使教育流于形式，形成話語(yǔ)專制，即輔導(dǎo)員憑借身份的權(quán)威性和信息的豐富性在話語(yǔ)傳播的過(guò)程中由“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸髟渍摺?，削弱了學(xué)生話語(yǔ)權(quán)利。另一方面，這種話語(yǔ)專制還表現(xiàn)在學(xué)生的話語(yǔ)意識(shí)薄弱和學(xué)校對(duì)學(xué)生的話語(yǔ)重視程度不夠，學(xué)生在思想政治教育過(guò)程沒(méi)有意識(shí)到自己所享有的話語(yǔ)權(quán)利與話語(yǔ)權(quán)力，學(xué)校思想政治教育環(huán)節(jié)一定程度上忽視學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)。思想政治教育話語(yǔ)是一種交流互動(dòng)的過(guò)程，如果學(xué)生話語(yǔ)形成缺位，其教育效果就會(huì)打折扣。

3 ?輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力提升策略

新媒體的發(fā)展對(duì)輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力、話語(yǔ)效果進(jìn)行沖擊的同時(shí)，也對(duì)提升話語(yǔ)能力帶來(lái)機(jī)遇。話語(yǔ)能力需要考慮話語(yǔ)內(nèi)容、話語(yǔ)平臺(tái)、話語(yǔ)互動(dòng)、話語(yǔ)傳播等因素，輔導(dǎo)員應(yīng)借助新媒體工具和平臺(tái)，從話語(yǔ)能力各個(gè)因素謀劃布局，借力發(fā)力全面提升話語(yǔ)能力。

3.1 ?運(yùn)用新媒體豐富話語(yǔ)內(nèi)容

新媒體時(shí)代，所謂內(nèi)容為王，話語(yǔ)的有效性取決于內(nèi)容的豐富性。利用新媒體平臺(tái)、工具，豐富自身的話語(yǔ)內(nèi)容，讓輔導(dǎo)員“話語(yǔ)有話說(shuō)”，對(duì)提升輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力起到重要作用?！耙蚴露?、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”是習(xí)近平總書記對(duì)高校思想政治工作的指示，這就要求輔導(dǎo)員的話語(yǔ)內(nèi)容應(yīng)該不斷更新，順應(yīng)時(shí)代背景，符合學(xué)生實(shí)際情況。新媒體的技術(shù)更迭，為豐富輔導(dǎo)員話語(yǔ)內(nèi)容創(chuàng)造了有利條件。輔導(dǎo)員話語(yǔ)應(yīng)該既涵蓋時(shí)事政治、會(huì)議文件等思想政治教育學(xué)科基本內(nèi)容，還應(yīng)該囊括哲學(xué)話語(yǔ)、道德話語(yǔ)、文化話語(yǔ)、價(jià)值觀話語(yǔ)等的一些內(nèi)容。新媒體既是輔導(dǎo)員話語(yǔ)內(nèi)容的來(lái)源，也是話語(yǔ)傳播的媒介，輔導(dǎo)員應(yīng)努力從傳統(tǒng)文化、課程學(xué)習(xí)、專業(yè)教育、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生活動(dòng)中提煉新鮮話語(yǔ)，不斷豐富自身話語(yǔ)內(nèi)容。同時(shí)，為了適應(yīng)新媒體時(shí)代的新范式，輔導(dǎo)員的新媒體技能培訓(xùn)不可或缺。圖文并茂式、文字音頻式、短視頻式等話語(yǔ)內(nèi)容是易于被接受的，對(duì)圖片、音頻、視頻等話語(yǔ)內(nèi)容的處理技能是必需的;公眾號(hào)、抖音、B站、微博、論壇、易班、雨課堂等新媒體也日益受到師生喜愛(ài)，相關(guān)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技能也必不可少。

3.2 ?增強(qiáng)話語(yǔ)主客體的有效互動(dòng)

良好有效的互動(dòng)是維護(hù)輔導(dǎo)員和學(xué)生群體關(guān)系的重要手段，可以讓輔導(dǎo)員“話語(yǔ)聽(tīng)得進(jìn)”，是提升輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力的重要途徑。根據(jù)話語(yǔ)表達(dá)的方式，包含了線上互動(dòng)、線上線下互動(dòng)兩個(gè)方面。針對(duì)學(xué)生群體的線上互動(dòng)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話、網(wǎng)絡(luò)討論等形式，以吸引學(xué)生興趣的新聞熱點(diǎn)問(wèn)題和共性問(wèn)題為突破口，引導(dǎo)大學(xué)生參與交流互動(dòng)并積極予以回應(yīng)。針對(duì)學(xué)生個(gè)體的線上互動(dòng)，即經(jīng)常訪問(wèn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間，查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)洞察輿情、個(gè)性化的指導(dǎo)與幫扶。通過(guò)線上的互動(dòng)，讓學(xué)生個(gè)人體察到輔導(dǎo)員的重視與關(guān)心，也引導(dǎo)學(xué)生群體形成正確的價(jià)值觀念。線上線下互動(dòng)，也就是將傳統(tǒng)教育模式與新媒體育人模式相結(jié)合，相互促進(jìn)、相互配合，形成線上線下育人合力。輔導(dǎo)員線下所采用的育人手段，例如主題班會(huì)、理論宣講、社會(huì)實(shí)踐、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶等，都可以與新媒體平臺(tái)有效結(jié)合，這樣可以提升工作透明度，激發(fā)學(xué)生參與意識(shí)，拓展思想政治教育的深度和廣度，有效提升輔導(dǎo)員話語(yǔ)的效度。

3.3 ?構(gòu)建完善的話語(yǔ)傳播體系

輔導(dǎo)員思想政治教育過(guò)程缺乏科學(xué)有效的話語(yǔ)傳播體系，完善話語(yǔ)傳播體系，讓輔導(dǎo)員“話語(yǔ)有影響力”，有利于提升輔導(dǎo)員話語(yǔ)能力。完善的話語(yǔ)傳播體系，要從評(píng)估機(jī)制和反饋機(jī)制兩個(gè)層面下功夫。對(duì)話語(yǔ)評(píng)估機(jī)制而言，主要包括了標(biāo)準(zhǔn)化的流程、專業(yè)化的效用評(píng)估以及科學(xué)化的考核方法。評(píng)估機(jī)制中起到關(guān)鍵性作用的是人，堅(jiān)定馬克思主義信念、具備新媒體專業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的創(chuàng)作功底的人才不可或缺。反饋機(jī)制是輔導(dǎo)員話語(yǔ)進(jìn)行調(diào)節(jié)的有力依據(jù)，一方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)置負(fù)責(zé)思想動(dòng)態(tài)調(diào)查研究的人員，使話語(yǔ)工作在及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋前提下實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，還應(yīng)建立多渠道的反饋系統(tǒng)，廣泛接收師生的建言獻(xiàn)策，通過(guò)暢通靈敏的反饋機(jī)制，既可以獲得豐富準(zhǔn)確的信息，為輔導(dǎo)員話語(yǔ)注入新內(nèi)容，還可以為輔導(dǎo)員話語(yǔ)注入的調(diào)節(jié)因子，使話語(yǔ)更符合大眾的需求。同時(shí)，考慮到新媒體及時(shí)性、快速性的特點(diǎn)，尤其應(yīng)注重信息反饋的時(shí)效性。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力是落實(shí)和完善高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要途徑。輔導(dǎo)員需要深刻認(rèn)識(shí)到話語(yǔ)能力的重要性，從話語(yǔ)內(nèi)容、話語(yǔ)互動(dòng)、話語(yǔ)傳播三個(gè)層面，切實(shí)投入時(shí)間精力提升自我話語(yǔ)能力，讓自身的話語(yǔ)達(dá)到“有話可說(shuō)”“有說(shuō)必應(yīng)”“言傳身教”的層面，積極謀劃、推動(dòng)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，助力立德樹人根本任務(wù)的落實(shí)。

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