賈永青

（臨沂大學(xué)外國語學(xué)院 山東·臨沂 276000）

世界各國之間的交流越來越多，不同文化背景的人在進(jìn)行交流時(shí)產(chǎn)生的矛盾和沖突愈發(fā)突出，根本的原因是各國的文化差異。英語是國際通用語，商務(wù)英語在國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有重要的作用。英語口語教學(xué)一直是我國英語教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是商務(wù)英語口語教學(xué)更是存在不足。商務(wù)英語口語教學(xué)內(nèi)容單一、落后于時(shí)代發(fā)展，對學(xué)生口語能力的培養(yǎng)不足，學(xué)生無法正常進(jìn)行交際活動(dòng)。因此，重視跨文化交際，改革商務(wù)英語口語教學(xué)勢在必行。

1 跨文化交際概述

1.1 跨文化交際及跨文化交際能力

跨文化交際顧名思義，指的是不同文化背景的人之間進(jìn)行的交際活動(dòng)?？缥幕浑H能力也就是能夠順利進(jìn)行跨文化交際的能力。對于跨文化交際能力的內(nèi)容，不同的專家學(xué)者從不同的角度提出了不同的見解?？偟膩碚f，跨文化交際能力主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。第一，必須要能夠尊重對方及對方的文化，平等的進(jìn)行交流。第二，要能夠認(rèn)識(shí)到不同文化之間的差異性、事物的多樣性，正確看待文化差異。第三，具有良好的交際能力和語言能力，可以處理好文化差異帶來的問題。第四，較強(qiáng)的適應(yīng)能力，可以迅速適應(yīng)不同的情況和環(huán)境變化，適應(yīng)角色的變化。

1.2 跨文化交際的意義

經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各國間交流頻繁，全球化加速，需要更加重視跨文化交際。首先，不同文化之間存在巨大的差異。在中西方進(jìn)行交流時(shí)，受到文化差異的影響，在很多方面都存在交流障礙。例如，價(jià)值觀念、禮儀文化、飲食文化、時(shí)間觀念等都存在不同，在實(shí)際交往的過程中往往會(huì)因?yàn)椴涣私鈱Ψ降奈幕?xí)慣而產(chǎn)生誤解甚至沖突，導(dǎo)致交際失敗。其次，語言和文化之間聯(lián)系十分緊密，語言是文化的重要組成部分，不同文化背景的人在語言方式、思維方式之間存在差異，語言中所蘊(yùn)含的文化含義也存在不同，不同文化中同樣的語言表達(dá)的文化內(nèi)涵完全不同、甚至相反。人們在進(jìn)行跨文化交際的過程中僅具備語言知識(shí)并不能滿足跨文化交際的需要，必須要重視文化的差異，了解語言背后蘊(yùn)含的文化，減少文化沖突。再次，國際交流增多，經(jīng)濟(jì)全球化在近些年發(fā)展極為迅速，國家和地區(qū)之間的交流十分廣泛，跨文化交際已經(jīng)成為不可避免的重要問題，各國家都對其進(jìn)行了深入分析。全球化已經(jīng)成為世界發(fā)展的趨勢，每個(gè)國家都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)交流合作?？缥幕浑H在這一過程中越來越重要。最后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，人們之間的交流越來越便利，外國的文化也通過網(wǎng)絡(luò)不斷滲透進(jìn)國內(nèi)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力不僅有利于提高學(xué)生對西方文化的理解能力，避免不良思想的危害，還可以促進(jìn)學(xué)生提高自己的語言水平，實(shí)現(xiàn)交際目的。

2 商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 商務(wù)英語口語課程介紹

商務(wù)英語口語課程是針對商務(wù)英語活動(dòng)而開設(shè)的一門課程，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語必須要掌握英語語言知識(shí)、商務(wù)英語知識(shí)、國際貿(mào)易知識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)。商務(wù)英語口語課程是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程，開展商務(wù)英語口語教學(xué)必須要堅(jiān)持面向社會(huì)，以滿足社會(huì)對學(xué)生的需要為教學(xué)原則。具體的課程設(shè)計(jì)方面應(yīng)該包括不同國家公司進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)過程，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋商務(wù)接待、宴請、歡送、會(huì)議、公司介紹、產(chǎn)品介紹、談判、運(yùn)輸、貨款、售后服務(wù)等跨國商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語口語能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生養(yǎng)成跨國商務(wù)活動(dòng)所需要的英語口語能力。

2.2 商務(wù)英語口語教學(xué)中面臨的問題

（1）商務(wù)英語口語教學(xué)中對文化因素不重視，教學(xué)重點(diǎn)仍然是英語語言知識(shí)。教師在教學(xué)時(shí)主要關(guān)注的是語法知識(shí)和詞匯等方面的教授，學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語時(shí)深受母語的影響，對英語文化背景不了解，英語口語僅限于教材所學(xué)，實(shí)際應(yīng)用能力不強(qiáng)。而且教師關(guān)注學(xué)生英語語言知識(shí)的掌握程度、課文背誦及教材中有限的對話練習(xí)，并未重視文化因素在實(shí)際應(yīng)用中的作用。

（2）教學(xué)模式落后。商務(wù)英語口語教學(xué)對實(shí)踐有極高的要求，但是現(xiàn)階段的商務(wù)英語口語教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)教學(xué)方式，對學(xué)生的實(shí)踐能力不重視。首先對課文中出現(xiàn)的陌生詞匯及新鮮句式進(jìn)行講解，解決課堂教學(xué)中的難點(diǎn)；然后進(jìn)行課堂預(yù)習(xí)，讓學(xué)生自己主動(dòng)查找資料，了解課文背景知識(shí)等；最后，開展課堂教學(xué)，按照課本內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行分組討論，角色扮演等?；径际禽斎胼敵龅姆绞?，學(xué)生學(xué)習(xí)興致不高，效果有限。

（3）教學(xué)一線的商務(wù)英語口語教師跨文化意識(shí)薄弱，跨文化商務(wù)交際經(jīng)驗(yàn)不足。對于很多教學(xué)一線的商務(wù)英語口語教師而言，對跨文化交際認(rèn)識(shí)不足，缺乏跨文化意識(shí)，在開展口語教學(xué)的過程中不重視英語文化知識(shí)的介紹。很多教師并不具備跨文化商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，大部分教師既沒有從事過商務(wù)活動(dòng)，也沒有與英語國家的人一起學(xué)習(xí)、工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行商務(wù)英語口語教學(xué)時(shí)泛泛而談，已經(jīng)嚴(yán)重影響了商務(wù)英語口語的教學(xué)效果。

3 跨文化視角下商務(wù)英語口語教學(xué)改革策略

（1）培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)?？缥幕暯窍聦ι虅?wù)英語口語教學(xué)進(jìn)行改革，就要重視學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)，首先就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。在實(shí)際生活中，商務(wù)英語口語課堂教學(xué)的時(shí)間是有限的，教學(xué)任務(wù)繁重，學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)不能僅依靠課堂教學(xué)。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生充分利用各種不同的機(jī)會(huì)，主動(dòng)尋找英語交際環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如主動(dòng)接觸外籍教師、留學(xué)生，觀看英語國家的商務(wù)方向電影、新聞，參加學(xué)校舉辦的商務(wù)英語方向的各項(xiàng)模擬活動(dòng)等，鍛煉自己的英語口語能力，加深對英語文化的了解。教師還可以幫助學(xué)生參加各種英語演講、辯論、商務(wù)模擬等各種活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。

（2）在商務(wù)英語口語課堂中重視英語文化背景介紹。傳統(tǒng)的商務(wù)英語口語教學(xué)中，學(xué)生對英語口語的練習(xí)興致不高，對所討論內(nèi)容了解不足，影響了教學(xué)效果。教師要在開展商務(wù)英語口語教學(xué)時(shí)利用各種方法介紹課文內(nèi)容所涉及的英語文化背景，例如英語節(jié)日、習(xí)俗、禁忌等，讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容有充分的了解，知道什么時(shí)候應(yīng)該使用什么樣的語言及詞匯，認(rèn)識(shí)到中西文化差異，從而在實(shí)際交際時(shí)減少文化沖突。

（3）營造良好的課堂氛圍。在開展商務(wù)英語口語教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)該采取多樣化的教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，營造出積極、輕松的課堂氛圍。另一方面，教師要在商務(wù)英語口語課堂中為學(xué)生營造出全英文的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生適應(yīng)英語環(huán)境，為日后的工作、生活打好基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)生的英語基礎(chǔ)并不相同，在全英文的課堂氛圍中，學(xué)生可以向身邊的同學(xué)、教師學(xué)習(xí)，掌握基本英語知識(shí)，有利于迅速提高自己的商務(wù)英語口語水平。

（4）借助多種教學(xué)手段開展教學(xué)。教師應(yīng)該使用多樣化的教學(xué)手段開展商務(wù)英語口語教學(xué)活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，使用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源開展教學(xué)。首先，要尋找英語文化知識(shí)，在課堂中通過多媒體等手段傳輸給學(xué)生。其次，在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，要讓學(xué)生通過視頻、圖片等深入認(rèn)識(shí)英語文化，并對其進(jìn)行深入討論。最后，教師應(yīng)該針對不同的學(xué)生，開展有針對性的商務(wù)英語口語教學(xué)，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

商務(wù)英語口語教學(xué)是培養(yǎng)跨國商務(wù)活動(dòng)人才的重要渠道，其培養(yǎng)的人才不僅要具有商務(wù)能力，同時(shí)還要具有英語素質(zhì)。隨著跨國商務(wù)活動(dòng)的增多，對商務(wù)人才跨文化交際能力提出了更高要求，在跨文化視角下對商務(wù)英語口語教學(xué)進(jìn)行改革勢在必行，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的趨勢，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。