邢娜

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?從日常工作的實際出發(fā)，結(jié)合案例分析國慶假期期間實習生遇到交通安全事故緊急處理的方法，并從校園安全的視角提出了重視校外實習生安全隱患的工作啟示。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?輔導員工作;校外安全;工作啟示

[中圖分類號] ?U491.31 ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2020）07-0162-02

一、案情回顧

小H，女，某高校學生，事發(fā)期間該生正處于大四實習階段，在幼兒園實習。

2018年國慶假期期間，小H由實習單位返回學校，計劃前往某公司做手工兼職。2018年10月4日早上7時，小H與同學小Z從某高校出發(fā)，7點20分左右，自南向北通過某段快速路時，與自東向西行駛的面包車相撞，當場昏迷。隨行同學小Z馬上撥打120急救電話，與肇事司機將小H送往A醫(yī)院救治，并撥打122交通事故報警電話。A醫(yī)院診斷出小H肋骨骨折10根，雙肺挫傷，右肺2/3，左肺1/3;腰椎橫突骨折，肺部有血水滲入，極易感染;右臂肱骨粉碎性骨折。10月6日，小H轉(zhuǎn)入B醫(yī)院重癥監(jiān)護室，待生命體征穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入胸外科重癥監(jiān)護室，進行肺部穿刺引流手術(shù)，五天之后又轉(zhuǎn)入骨科進行肱骨骨折手術(shù)，前后經(jīng)過24天的治療，于2018年10月29日出院，在家休養(yǎng)。總計花費治療費用數(shù)十萬元。2018年10月30日，某區(qū)交警一大隊下達責任認定結(jié)果，雙方各占百分之五十的責任。

二、事故原因分析

1.小H本身交通安全意識薄弱。

2.案發(fā)時，由于道路封閉施工，小H等人不愿繞行，冒險橫穿某大街快速路。

3.肇事司機未能及時觀察道路狀況，沒有減速讓行。

三、主要問題

1.小H異地求學，事發(fā)突然，病情嚴重，家人面臨精神、經(jīng)濟雙重壓力。

2.肇事車輛只有交強險，理賠額度有限，肇事司機家庭承受力一般，雙方就醫(yī)藥費墊付等問題產(chǎn)生爭執(zhí)，小H家長情緒激動。

四、解決過程

交通事故發(fā)生后，領(lǐng)導高度重視，第一時間啟動突發(fā)事件應急處理機制，多方聯(lián)系。學校領(lǐng)導、學院領(lǐng)導、輔導員均第一時間前往醫(yī)院。并聯(lián)系高校的保衛(wèi)處，協(xié)助家人與交警隊聯(lián)系，了解事故處理動態(tài)與結(jié)果。整個事件處理過程中，學校與輔導員積極作為，同時采取以下措施。

（一）趕赴醫(yī)院，第一時間借助緊急救助

事故發(fā)生后半個小時，學院領(lǐng)導、輔導員趕赴醫(yī)院，了解病情。班干代表得知后，趕赴醫(yī)院，協(xié)助校領(lǐng)導跑前跑后，安撫其同行學生情緒。學生處于昏迷狀態(tài)，生命體征出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況，面臨多項重要檢查、排查工作。因此，保全生命是當時的首要任務。領(lǐng)導、輔導員、學生墊付醫(yī)藥費，輔助做各項檢查，與醫(yī)生溝通治療方案，了解進展。

肇事車主武某在事件發(fā)生后，與小H一同前往A醫(yī)院。在交付幾千元的治療費用之后，以各種理由不再交付。肇事方與小H家長在醫(yī)院發(fā)生激烈的語言沖突，造成醫(yī)院門口圍觀者眾多，影響醫(yī)院的正常秩序。學校協(xié)助家長與肇事方周旋，保護學生的合法權(quán)益。同時，安撫受傷家長情緒，防止事態(tài)惡化。

在事故中，同行學生小Z的情況，也應給予及時關(guān)注。小Z目睹事發(fā)全過程。在安全教育的同時，關(guān)注其心理變化，安撫小Z緊張恐懼的情緒，幫助其做好交警筆錄，配合警方責任的認定。

（二）動員全院師生，給予緊急資金救助支持

了解到小H同學的家庭情況，因事發(fā)突然，家在外地，籌集資金能力有限。學生所在高校立即借款3萬元。某學院在學院公眾號發(fā)表《愛心傳遞倡議書》，動員全院師生踴躍捐款。小H班級中的老班長，發(fā)表長文《祈福：給我們大家的開心果小H》感動全班、全校師生。全院師生累計捐款數(shù)萬元，幫助其渡過難關(guān)。

學院領(lǐng)導，緊急為其聯(lián)系省內(nèi)醫(yī)院及權(quán)威專家，調(diào)動各方資源，齊心協(xié)力渡難過。學院黨政領(lǐng)導、學院黨員、安全部干事、班級同學先后多次前往醫(yī)院，看望小H同學，為其做心理輔導，鼓勵其戰(zhàn)勝困難。

（三）妥善處理，得到家長認可

事故發(fā)生后，輔導員在校領(lǐng)導的指揮下，協(xié)助家長，妥善處理小H交通意外事故。學生家長對學院、輔導員的幫助給予充分肯定，待女兒病情穩(wěn)定后，主動來到學校，送來感謝信與兩面錦旗“愛心捐助 恩重如山 維宏隆德 師生情深”“精心培育 大愛無疆”。

此外，學校設(shè)立“緊急救助基金”，用于緊急事故發(fā)生后，資金暫不能到位的周轉(zhuǎn)工作。全院教師、學生踴躍捐款，小H家長表示，愿意每年定期往該基金放一部分錢，用于幫助其他需要幫助的同學。

輔導員前往學生處、資助管理中心，查找確定小H同學繳納城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險與意外險的情況，了解相關(guān)意外保險賠付工作，將賠付標準以及相關(guān)資料的準備情況及時告知家長，做好事故后的認定與賠付工作。

五、思考與啟示

學校校外交通事故突發(fā)事件，因其具有不可預見性、緊迫性、復雜性，是高校輔導員最具挑戰(zhàn)性的工作之一。因此，輔導員工作承擔的責任大，素質(zhì)要求高。

（一）安全工作，警鐘長鳴

大學生要提高警惕，遵守交通規(guī)則，不因麻痹大意心存僥幸而發(fā)生交通事故。輔導員需要熟悉掌握安全理論知識，廣泛開展行之有效的安全教育工作?！皩嵙曤A段、國慶假期、外出兼職、橫穿馬路”是本案例的四個關(guān)鍵詞。每一項都需要反復做學生的安全思想教育工作。不僅要加強學生的安全教育工作，更要提升學生自我管理能力，大學生往往是道理都懂，卻問題常出。將安全工作做扎實，還需要輔導員自身、學校、家庭乃至社會不斷深入探索。

（二）堅守崗位，及時上報

輔導員的工作是良心工程，學生就像自己的孩子，是親人。無論是假期還是深夜，緊急事件發(fā)生必須第一時間到場了解情況，為妥善處理事情贏得時間。同時，輔導員要立即向保衛(wèi)處、學生處、院領(lǐng)導進行匯報，協(xié)調(diào)各個方面，與肇事方、受害方、交警部門進行溝通。此外，輔導員還應立即與家長取得聯(lián)系，說明事情的嚴重性，在事故處理過程中，與家長密切配合。在整個事故處理和學生救援過程中，輔導員都全程陪同，校方處處為學生利益著想，積極地解決各種問題，學生和家長都感到非常滿意。

（三）懂處理事故流程以及相關(guān)法律知識

遇見學生突發(fā)交通緊急事故后，第一時間撥打120急救電話、122交通事故報警電話，緊急救護受傷學生、維權(quán)取證。認真學習相關(guān)法律，如《中華人民共和國交通安全法》，有利于與肇事方溝通，維護傷者的合法權(quán)利。

（四）做好心理安撫工作

本案例中，受傷的小H經(jīng)過一段時間的昏迷后，對事故發(fā)生時的搶救過程沒有任何記憶。蘇醒后，了解到自己的身體狀況，看到家人為自己著急，心理很難接受，需要及時做心理干預與疏導。因此，輔導員、班干和同學們多次前往醫(yī)院和她聊天。事故發(fā)生后，家長趕到醫(yī)院，父親比較理性，立刻了解救治狀況，但傷者母親情緒激動，泣不成聲，幾度無法站立。因此，輔導員與班干部代表立刻安撫其情緒。在與肇事方的協(xié)商中，家長與肇事方發(fā)生口角，院領(lǐng)導多次出面安撫雙方情緒，回歸理性，解決問題。同行學生小Z，目睹事故全過程，產(chǎn)生恐懼心理，也應及時進行疏導。

總之，學生校外發(fā)生第三方造成的交通事故，輔導員應沉著、冷靜、細致、合理地開展工作，及時、妥善、積極地處理問題。

教師要關(guān)愛自己的學生，最大限度地保護學生的正當利益，幫助家長與肇事方周旋。學生家長面對突發(fā)情況，情緒激動易沖動，極易傷心過度、情緒低落，也可能與肇事方發(fā)生口角、肢體沖突，教師要幫助家長緩解情緒、理性處理。面對肇事方遵循法律、客觀公正。面對受害方家長要關(guān)愛、關(guān)心，調(diào)動一切力量，盡可能幫助其渡過難關(guān)。面對受傷學生要積極鼓勵、貼心照顧。

此案提醒我們安全工作是學校改革發(fā)展的根基，學院要認真組織，廣泛開展交通安全、實習安全、食品安全、防火防盜等一系列安全常識教育。同時，學校安全教育與家庭安全教育相結(jié)合，尤其在實習階段、假期階段，做好督促工作，盡量避免類似受傷事件的發(fā)生。

◎編輯 鄭曉燕