吳春榮

摘要：2020年初，新冠肺炎爆發(fā)，牽動(dòng)著全中國人民的心。大學(xué)生作為民族的未來、祖國的棟梁，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的后備軍，疫情期間，青年學(xué)生線上線下、有序有力地積極參與全國各地疫情防控志愿工作，展現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，彰顯了當(dāng)代青年不怕危險(xiǎn)，不怕艱苦的精神，他們的溫暖，他們的奉獻(xiàn)，給這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”增添了強(qiáng)調(diào)力量。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎 大學(xué)生 志愿服務(wù)

1.調(diào)研情況

1.1 ?調(diào)研背景

為了更好地了解大學(xué)生疫情期間參加志愿服務(wù)情況，2020年04月01日至2020年04月20日，江蘇某高校志愿者團(tuán)隊(duì)組織開展線上問卷調(diào)查，同時(shí)對(duì)部分參加抗疫的志愿者進(jìn)行了訪談?dòng)涗洠敬螁柧砀采w了該校3個(gè)校區(qū)、16個(gè)二級(jí)學(xué)院、96個(gè)專業(yè)。

1.2 ?參加抗疫志愿服務(wù)人數(shù)情況

此次線上問卷調(diào)研，該校共有5601名同學(xué)參與，填寫問卷5601份，有效問卷5601份。通過調(diào)查顯示，在疫情期間該校5061名同學(xué)中共有215人參加了不同形式的抗議志愿服務(wù)，其中有112人參加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道志愿服務(wù)，占比52.1%;75名同學(xué)參與本學(xué)院組織的線上心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)，占比34.5%;28名同學(xué)參加輔導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員子女功課，占比13%。

1.3 ?志愿者在抗疫志愿服務(wù)過程中顯露出的問題

1.3.1 ?志愿服務(wù)能力較低，服務(wù)質(zhì)量參差不齊

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這次疫情爆發(fā)地突然，部分學(xué)生是第一次參加志愿活動(dòng)，沒有接受過志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，缺乏基礎(chǔ)的志愿服務(wù)知識(shí)和志愿服務(wù)能力。部分學(xué)生在抗疫志愿服務(wù)崗位上，僅能從事最基礎(chǔ)的工作，工作效率低，錯(cuò)誤率高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，遇到突發(fā)問題不能有效解決，容易產(chǎn)生很多矛盾，給志愿者帶來了一定的工作難度和心理壓力。

1.3.2 ?志愿服務(wù)斗志高，自我防護(hù)意識(shí)薄弱

在突發(fā)疫情的情況下，許多大學(xué)生積極參與到防疫工作中，在各街道、各社區(qū)、各執(zhí)勤點(diǎn)都能看到大學(xué)生志愿者的身影。大學(xué)生雖然積極參與防疫工作，但是自我保護(hù)意識(shí)薄弱，防護(hù)措施不夠完善。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生對(duì)于新型冠狀肺炎的認(rèn)識(shí)不夠，無法對(duì)“新冠病毒”的傳播途徑、患者特征做出正確的判斷，甚至不能正確使用防護(hù)工具。這些志愿者所處崗位接觸人群流動(dòng)性大、風(fēng)險(xiǎn)性大，風(fēng)險(xiǎn)較高。

1.3.3志愿者主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，志愿服務(wù)不能持續(xù)

為防止“新冠病毒”快速傳播，各地組織積極招募志愿者，為更快、更有效地阻斷疫情傳播，制定了詳細(xì)地服務(wù)計(jì)劃和工作安排。志愿者們都是帶著服務(wù)計(jì)劃、工作內(nèi)容的具體實(shí)施者，不易發(fā)揮主觀能動(dòng)性，思想被束縛，志愿者感到志愿工作枯燥乏味，一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容結(jié)束后，部分志愿者就選擇了退出。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，此次參加抗疫志愿服務(wù)時(shí)長不超過3天的有18人，占總?cè)藬?shù)8.4%;服務(wù)時(shí)長達(dá)到一周的有68人，占總?cè)藬?shù)31.6%，服務(wù)時(shí)長達(dá)到兩周的45人，占總?cè)藬?shù)21%;服務(wù)時(shí)長達(dá)到三周的60，占總?cè)藬?shù)27.9%;服務(wù)時(shí)長超過1個(gè)月的24人，占總?cè)藬?shù)11.2%。

2.抗疫志愿服務(wù)問題解決對(duì)策

2.1 ?重視志愿者培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校在開展志愿宣傳活動(dòng)中，應(yīng)始終堅(jiān)持把志愿活動(dòng)知識(shí)、態(tài)度和行為三者有機(jī)結(jié)合起來。避免志愿者只是有想?yún)⑴c志愿服務(wù)的態(tài)度，但知識(shí)和行為與態(tài)度相脫鉤，不能真正有效地參與到志愿活動(dòng)中。只有把知識(shí)、態(tài)度與行為有機(jī)結(jié)合起來，才能做到言行一致，從而達(dá)到增強(qiáng)志愿服務(wù)能力和切實(shí)提升志愿服務(wù)質(zhì)量的目的，以便更好地在社會(huì)實(shí)踐中得到精準(zhǔn)服務(wù)。

2.2 ?學(xué)習(xí)疫情防控知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)

志愿者應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)習(xí)和了解新型冠狀肺炎的相關(guān)知識(shí)，服務(wù)點(diǎn)和組織機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)疫情防控的宣傳和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，線上與線下相結(jié)合的方式讓志愿者更正確、更規(guī)范的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。志愿者應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)如何正確使用防護(hù)工具，正確穿戴好防護(hù)服、口罩、手套，注意個(gè)人衛(wèi)生，在外進(jìn)行消毒回家勤洗手，居家開窗通風(fēng)，與執(zhí)勤點(diǎn)流動(dòng)的人員保持一定的距離等。

2.3增強(qiáng)志愿服務(wù)持續(xù)性，永葆志愿服務(wù)熱情

志愿者在完成工作的同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)該對(duì)他們的工作給予肯定和褒獎(jiǎng)，重視他們的工作，多關(guān)心，多問候，多交流，增強(qiáng)志愿者的認(rèn)同感。其次志愿者要主動(dòng)學(xué)習(xí)志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)，也要具備有一定的心理承受能力，能夠做好細(xì)心工作，耐心對(duì)事，關(guān)心對(duì)人，注意服務(wù)工作的方式方法，遇事不慌，發(fā)生錯(cuò)誤及時(shí)匯報(bào)，放松心情，永葆熱情，才能把志愿服務(wù)干得好，干得長。